第20章 銷售的終極目標:讓消費者滿意
- 消費心理十四講
- (美)哈利·D.凱森
- 4780字
- 2015-10-21 16:52:05
為什么有的推銷員能在一場交易完成之后,繼續開始下一次交易呢?因為他遵循了古老的黃金法則,即永遠不要自私自利,認識到銷售的價值在于服務,銷售的終極目標是讓消費者滿意。在消費者滿意之前,他絕不會結束銷售活動。只有讓消費者獲得滿足感,才能達到雙贏。
滿足感對心理活動的影響
目光短淺的觀察家和對銷售理解狹義的人傾向于認為,當金錢從消費者手中轉移到推銷員手中時,買賣就算完成了。但對那些能...
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