本書的主要閱讀對象是想在工作中尋求創新的營銷管理者、廣告人和推銷員。另外，任何致力于影響他人購買商品傾向的人也適合閱讀本書。本書不講授具體銷售技巧，因為不同的銷售形式有不同的操作技巧，故不可同日而語。本書關注的是所有銷售的共同技巧和原則。眾所周知，在不同形式的銷售中，銷售成功與否的影響因素具有共同性。這些影響因素的作用對象，歸根結底就是消費者的心理活動。無論是說出一個詞，還是寫出或畫出一個字，在購買活動發生前，消費者的心理活動都將經歷幾個階段。本書將描述這些階段心理活動的變化過程，并加以分析。

研究這些心理活動的變化過程，不可避免地要同許多高深的心理學內容打交道，比如心理活動中的注意、興趣、欲望、信心等。這些內容，不可能用簡單的三言兩語解釋清楚。為了增強本書的易讀性，避免讓讀者感覺枯燥，我在寫作中棄用了深奧復雜的心理學專業術語，轉而使用一些通俗易懂的現代商業語言。

對重要的現象或問題，我會引用大量心理學事實和理論對其進行論證說明。本書的寫作過程中，我通過多次重復和反復舉例論證，傳達了這樣兩個別具一格的思想：一是告訴讀者如何站在心理學的角度思考商業中的銷售問題，二是如何用科學和計量的方法研究銷售中的心理學現象。

心理學家閱讀本書時會發現，本書鮮少提及與心理活動有關的專有名詞或概念。大腦在本書中被看作肌體器官之一。雖然介紹大腦的作用非常必要，但作為一本應用心理學書籍，解釋大腦在肌體中的詳細作用沒有任何意義，因為那些關系到大腦與身體之間復雜協作關系的深奧名詞和問題會嚇跑沒有心理學知識基礎的讀者。我這樣做能夠避免形而上的爭論，突出對消費者行為的研究，有利于保持本書前后內容觀點的一致性。用客觀描述代替對心理學術語的過多深奧縹緲的探討，能夠使本書在保持科學性的同時兼具很強的可讀性，更易于被讀者接受。

非常感謝J.B.利平科特公司允許我引用《銷售和廣告中的心理學研究指南》一書中的部分章節。同時，也非常感謝《科學月刊》的編輯同意我在第十三講中引用雜志的部分章節。還要感謝《西方廣告》的編輯允許我轉載出現在第五講中的部分內容。另外，W.B.布克教授閱讀了本書手稿并提出了許多寶貴的意見，對此，我深表感激。最后要感謝的是我在芝加哥大學和印第安納州立大學的學生們，是他們的興趣和對科學計量的熱情，激勵我不斷地從科學角度對消費者心理活動問題進行探索。

哈利·D.凱森