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關(guān)鍵時(shí)刻MOT(典藏版)

在每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中,都有一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。“關(guān)鍵時(shí)刻”是一系列簡單又非常實(shí)用的抓住客戶、贏得利潤的方法,已經(jīng)成為IBM、通用汽車、麥當(dāng)勞、聯(lián)想集團(tuán)等世界名企的培訓(xùn)課程,本書也被多家世界500強(qiáng)企業(yè)尊為培訓(xùn)圣經(jīng)。“關(guān)鍵時(shí)刻”理念包括:1000萬名乘客×5名員工×15秒鐘=5000萬次“關(guān)鍵時(shí)刻”;一線員工應(yīng)擁有很大的權(quán)力;要創(chuàng)造一種好的環(huán)境,使員工不僅樂于接受職責(zé),而且樂于執(zhí)行;管理者既是傾聽者,也是溝通者與教育者;創(chuàng)造出更堅(jiān)強(qiáng)、更富有彈性的組織;該冒險(xiǎn)時(shí)都需要勇敢一跳;企業(yè)管理者發(fā)布的信息需要簡單明確;保持績效評估和顧客需要的一致性;對工作的自豪感才是員工的回報(bào),等等。當(dāng)今世界,全球化競爭日益加劇,中國的企業(yè),都面臨著經(jīng)濟(jì)高速增長帶來的廣闊的增長機(jī)會,但也都面臨著幾乎相同的巨大挑戰(zhàn),中國企業(yè)如何把握關(guān)鍵時(shí)刻?詹·卡爾森在這本書,不但向人們傳遞了諸多企業(yè)經(jīng)營的要方,還傳遞了“作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,創(chuàng)建使企業(yè)員工人人都能充分施展聰明才智的環(huán)境和平臺,才是企業(yè)健康發(fā)展的根本內(nèi)涵”的思想,助力中國企業(yè)提高商業(yè)水平,更清醒、更沉著地明白營銷的本質(zhì)、企業(yè)的本源。

(瑞典)詹·卡爾森 ·一般管理 ·9.4萬字

增長:明道、取勢、優(yōu)術(shù)、識人

在如今商業(yè)競爭格局下,增長是一個(gè)被談?wù)撎唷⒘钊吮陡薪箲]的話題。傳統(tǒng)企業(yè)增長停滯不前,互聯(lián)網(wǎng)公司的野蠻增長已是昨日狂歡,急需尋找增長的破局之路。本書作者劉新華結(jié)合20多年的增長實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),將增長體系總結(jié)為四大模塊:明道、取勢、優(yōu)術(shù)、識人。“明道”,揭示了驅(qū)動增長飛輪的底層動力之源。作者認(rèn)為有六大底層定律,驅(qū)動著具有競爭優(yōu)勢和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的增長模式和價(jià)值創(chuàng)造。“取勢”,研究趨勢的規(guī)律并順勢而為,獲得好力借好風(fēng)的倍速增長。比如,流量平臺的遷移、顛覆性新技術(shù)的涌現(xiàn)、新的文化潮流、新的經(jīng)濟(jì)周期等等。“優(yōu)術(shù)”,基于對增長底層規(guī)律的理解和對流量趨勢的預(yù)判,將增長指標(biāo)化、模型化、組件化和可測量化,構(gòu)建和不斷優(yōu)化增長框架,取得卓越增長績效。“識人”,通過心智的認(rèn)知管理獲得增長杠桿,理解用戶行為和習(xí)慣養(yǎng)成的底層邏輯,建立用戶長期對產(chǎn)品和服務(wù)的依賴。增長的機(jī)會永遠(yuǎn)都在。本書可以幫助你把握增長的道與術(shù),幫助企業(yè)超越短期的急功近利,建立反脆弱增長體系,駕馭趨勢,實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定增長。

劉新華 ·一般管理 ·17.5萬字

湛廬經(jīng)管經(jīng)典系列套裝(16冊)

在這個(gè)復(fù)雜性叢生的時(shí)代,什么才是讓人脫穎而出的重要能力?什么才是讓我們應(yīng)對今日巨變的本質(zhì)法理?答案可以從湛廬創(chuàng)始人韓焱的這本個(gè)人新書《把思考作為習(xí)慣》中尋找到。在她看來,只有從“把思考作為方法”“把思考作為答案”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍阉伎甲鳛榱?xí)慣”,才能更好地探究問題的本質(zhì),真正在困境中做到反脆弱。作為一個(gè)世界前沿思想的連接者以及助推者,湛廬創(chuàng)始人韓焱在長達(dá)20年的職業(yè)生涯中,引進(jìn)了各個(gè)領(lǐng)域理論奠基人的重要作品,其中不乏像丹尼爾·卡尼曼這樣的諾貝爾獎得主以及庫茲韋爾、戴曼迪斯這樣的全球知名趨勢專家,還包括眾多知名認(rèn)知科學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家等。在這個(gè)過程中,她將這些前沿思想消化、吸收,并內(nèi)化成了一個(gè)系統(tǒng)的、經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的思維工具箱,也就是——把思考作為習(xí)慣。這個(gè)思考框架可以幫助我們打破自己的“元無知”狀態(tài),鍛造自己的“學(xué)習(xí)力、規(guī)劃力、決策力、創(chuàng)新力、習(xí)慣力”,不斷連接他人,掌握多元的思考工具,學(xué)會像交響樂團(tuán)指揮家一樣應(yīng)對復(fù)雜系統(tǒng)。只有這樣,我們才能在自己的人生之路上不斷進(jìn)階,成長為一個(gè)深度思考者與強(qiáng)大的問題解決者,持續(xù)點(diǎn)燃生命之火,實(shí)現(xiàn)對自我人生的積極掌控。

韓焱等 ·一般管理 ·211萬字

可復(fù)制的成功

本書揭示了如何將小范圍的成功擴(kuò)散到更大的組織范圍,引爆增長,打造卓越組織。具體來說,小公司如何能夠在擴(kuò)張的時(shí)候不失重心?少數(shù)人提出的新想法和新計(jì)劃如何能夠被大部分人所接受和實(shí)施?在困難的情況下,如何用新想法和新策略征服消極的大環(huán)境,實(shí)現(xiàn)逆勢增長?從醫(yī)院,到公司,再到軍隊(duì),本書從大量的實(shí)際案例中總結(jié)出擴(kuò)散局部小成功的4條經(jīng)驗(yàn)與5大策略,提供了幾乎能讓任何一支團(tuán)隊(duì)變得更大更強(qiáng)的方法。擴(kuò)散局部小成功的4條經(jīng)驗(yàn):第一,激發(fā)情緒的方法才能推動人們采取實(shí)實(shí)在在且令人滿意的行動。第二,復(fù)制成功不是簡單地“克隆”理想化模式,而是本地化、實(shí)驗(yàn)性、個(gè)性化的定制。第三,善于復(fù)制成功的高手,即使深陷于混亂的局面也相信一切可控。第四,復(fù)制成功與否,取決于組織中各層人員的意愿和技能,而不僅僅是高管。擴(kuò)散局部小成功的5大策略策略1,熱問題,冷處理,更多人加入到復(fù)制成功的行列。策略2,組織體系保持合理的復(fù)雜度,避免認(rèn)知負(fù)荷影響復(fù)制成功。策略3,實(shí)行問責(zé)制,讓每個(gè)人都為成功地復(fù)制成功負(fù)責(zé)。策略4,協(xié)同合作,讓優(yōu)勢的擴(kuò)張形成多米諾骨牌效應(yīng)。策略5,去蕪存菁,為復(fù)制成功掃清障礙。

(英)羅伯特·薩頓 哈吉·拉奧 ·一般管理 ·20萬字

設(shè)計(jì)大師的商業(yè)課

如何拓展新客戶?如何向客戶了解需求?如何向客戶展示自己的能力并提交提案?如何管理客戶期望?如何報(bào)價(jià)?如何起草合同?如何管理項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)?如何維護(hù)自己的業(yè)務(wù)并獲得利潤,使企業(yè)持續(xù)經(jīng)營?如果您心存以上疑慮,推薦閱讀這本《設(shè)計(jì)大師的商業(yè)課》。《設(shè)計(jì)大師的商業(yè)課》是一部幫助管理者經(jīng)營設(shè)計(jì)企業(yè),實(shí)施項(xiàng)目管理的實(shí)操手冊。世界頂級創(chuàng)意咨詢公司——青蛙設(shè)計(jì)前設(shè)計(jì)總監(jiān)戴維·舍溫,從客戶合作階段該做什么、如何管理你的項(xiàng)目、如何運(yùn)營你的企業(yè)、如何兼顧盈利的企業(yè)運(yùn)營與愉快的設(shè)計(jì)實(shí)踐,四個(gè)維度闡釋了設(shè)計(jì)工作者普遍關(guān)心、亟需解決的問題。設(shè)計(jì)工作者可以從中了解到,除了具備一手好畫工和天馬行空的想象力之外,他們還需要具備哪些知識與能力,最終,在助力客戶取得商業(yè)成功的同時(shí),讓自身獲得設(shè)計(jì)上的自由,使企業(yè)盈利并良性運(yùn)轉(zhuǎn)。《設(shè)計(jì)大師的商業(yè)課》一書的目錄設(shè)計(jì)成“項(xiàng)目管理流程表”的形式,按照項(xiàng)目前、獲得項(xiàng)目、項(xiàng)目中和項(xiàng)目后四個(gè)階段,分別羅列出項(xiàng)目管理者在每個(gè)階段應(yīng)該完成且必須注意的問題。邏輯清晰,使人一目了然。

(美)戴維·舍溫 ·一般管理 ·13.1萬字

企業(yè)成長的系統(tǒng)性思維(套裝15冊)

《我締造了新世界》完整還原了商業(yè)巨人亨利·福特的傳奇一生。亨利·福特是一位機(jī)械天才,也是出其不意的商業(yè)奇才。他自小就為機(jī)械而著迷,幸而富有天賦,年輕時(shí)對汽車的設(shè)想就受到愛迪生的贊譽(yù)與鼓勵;在北美汽車行業(yè)普遍生產(chǎn)高價(jià)汽車的時(shí)期,他力排眾難,堅(jiān)持發(fā)明“足夠便宜,能讓農(nóng)民買得起”的汽車,從此讓汽車駛?cè)肭f農(nóng)戶家,改變了全美國人的生活方式;在塞爾登憑借狡猾得來的“專利權(quán)”向汽車生產(chǎn)商收取不正當(dāng)費(fèi)用,而多數(shù)汽車制造商屈服時(shí),他選擇孤軍奮戰(zhàn),直至勝訴,并憑此名聲大噪,以“斗士福特”的形象贏得國人尊敬;他的“T型車”富有魅力,盡管有諸多不足,但人們非但不排斥它,關(guān)于T型車的故事與笑話反而走入了千家萬戶,這何嘗不是一種有效的“營銷策略”;他領(lǐng)導(dǎo)下的福特汽車公司率先發(fā)明流水線,開啟大批量汽車生產(chǎn),不但革新了工業(yè)生產(chǎn)方式,而且對現(xiàn)代社會和文化的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響,掀起“20世紀(jì)的工業(yè)革命”;他們的“5美元日薪”政策震驚美國,這也成為有史以來最出色的汽車廣告……

(美)理查德·斯諾等 ·一般管理 ·348萬字

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