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合規管理視角下“陌生人社會”新生代員工管理溝通沖突問題研究
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合規管理視角下“陌生人社會”新生代員工管理溝通沖突問題研究

本書從合規管理的視角，聚焦社會轉型時期新生代員工的有效管理溝通問題，重新審視并構建符合他們溝通特點的通道，探索解決沖突的應對策略，旨在助力企業持續健康發展、提高管理效率、建立和諧的勞資關系、提升新生代員工對組織的歸屬感，進而對新時代人力資源管理提供啟示。

馬吟秋 馬璨婧 ·一般管理 ·24.8萬字

績效考核與績效管理（第3版）
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績效考核與績效管理（第3版）

本書以績效管理的流程設計和技術方法介紹為主線，從績效計劃、績效控制、績效考核、績效反饋和績效考核結果應用五個方面講述了績效管理的基本流程，從實際操作角度講述了績效考核的各種技術手段，包括基于目標管理的考核體系、基于關鍵績效指標的考核體系、基于平衡計分卡的考核體系、基于標桿管理的考核體系等，同時，針對績效管理的關鍵環節和具體的考核技術，書中穿插了大量經典案例。本書作為修訂版，與上一版相比，內容更全面，模塊更清晰，更易于學習掌握，并重點突出了當今知識經濟及互聯網的發展對績效管理水平的影響情況，更有助于讀者深入理解績效管理的理念，真正建立系統有效的績效管理體系。

付亞和 ·一般管理 ·20.2萬字

老板必知的十大財務管理工具
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老板必知的十大財務管理工具

在企業數字化轉型的時代，傳統模式的財務管理已經無法匹配當下的產業迭代和商業模式的優化，財務管理面臨著實現智能財務轉型及管控轉型升級的問題，這對民營企業的管理者提出了新的挑戰，了解財務管理最新思路和策略迫在眉睫。

張能鯤 沈佳坤 ·一般管理 ·21.7萬字

生產運作管理（第2版）
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生產運作管理（第2版）

全書共十三章，可分為五大部分。第一部分為生產運作管理總論，包括生產運作管理導論、生產運作戰略。第二部分論述生產運作系統的設計，包括企業選址及系統布局、產品設計和服務設計、工時定額與生產能力。第三部分論述生產運作系統的運行，包括需求預測、綜合生產計劃和主生產計劃、生產作業計劃與作業排序、項目及項目計劃管理、物流管理和供應鏈管理、物料需求計劃和精益生產方式。第四部分是生產運作系統的控制和優化，包括質量管理、生產調度、生產現場控制、設備管理。第五部分是生產運作系統的調整，介紹業務流程再造（BPR）和瓶頸管理。本書提供電子課件、電子教案、習題答案、模擬試卷和教學案例集，索取方式參見本書最后一頁。本書可作為各類管理專業本?？粕凸ど坦芾泶T士（MBA）的生產運作管理或運營管理教材，也可作為企事業單位管理人員培訓教材或供研究人員學習之用。

程國平主編 ·一般管理 ·26.5萬字

現代企業管理（第3版）
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現代企業管理（第3版）

本書是一本通識性的企業管理教材，緊密結合高職高專教學與實踐編寫而成，介紹了企業管理基礎知識和基本功能，通過探討企業管理的發展過程，引出現代企業管理模式，隨后對現代企業管理各個模塊進行詳盡的論述，強調各管理職能之間的一體性和協調性。本書內容重點突出，知識體系與職業資格證（市場營銷師、物流管理師、人力資源管理師、電子商務師）知識點結合，便于學生閱讀和自學。本書根據職業資格培訓要求編寫，并融入考證大綱知識要點，行文簡潔，實訓豐富，資源類型多樣。

劉磊 ·一般管理 ·23.5萬字

財務轉型大趨勢 基于財務共享與司庫的認知
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財務轉型大趨勢 基于財務共享與司庫的認知

本書從財務共享服務與企業司庫兩個切入點論述了當前財務人員轉型的大方向。財務共享服務是當前企業集團財務轉型的起點。也是當前的熱點話題。企業司庫，使資金管理未來轉型的大方向。本書以當前兩個熱點話題以及未來的資金管理的走向為切入點。該書具有廣闊的實踐前景和應用前景。

張慶龍 ·一般管理 ·41.1萬字

客戶關系管理理論與應用（第2版）
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客戶關系管理理論與應用（第2版）

本書從基本理論、相關技術、軟件操作三個層面對客戶關系管理進行了系統介紹。在闡述客戶關系管理理論的基礎上，本書詳細介紹了客戶關系管理軟件各項功能的使用方法，以求做到理論教學與實踐教學相結合、線下教學與線上教學相結合。本書共分十章，分別為客戶關系管理概述、客戶關系管理理論基礎、客戶關系管理技術基礎、客戶開發管理、客戶信息管理、客戶分級管理、客戶溝通管理、銷售過程管理、客戶服務管理以及客戶流失管理。每章均設有理論框架、知識與技能目標、實訓項目、本章小結、思考與練習等項目。本書提供電子課件、電子教案、教學日歷、實踐教學軟件免費教學賬號、補充習題庫和模擬試卷等資料，索取方式參見配套資料索取示意圖。另外，本書提供配套的在線學習和在線測試平臺。本書可作為應用型本科院校經濟管理相關專業的教材，也可供相關從業人員參考。

欒港 ·一般管理 ·24.8萬字

企業財務管理
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企業財務管理

《企業財務管理》教材以企業財務管理工作流程為主線，以財務管理工作典型任務分析為基礎，針對工作崗位對財務管理人員知識與能力的要求，結合國家會計師職業資格考試標準，遵循高職學生的認知規律，以能力培養為核心，重構教學內容。全書以財務管理知識為起點，以企業實際財務管理開展的時間順序為依據，依次設置了財務管理認知、企業價值管理、籌資管理、項目投資管理、證券投資管理、營運資金管理、利潤分配管理、財務預算、財務控制、財務分析與評價十個項目?！镀髽I財務管理》適合高職高專學校的會計專業師生使用，還可供其他對財務管理感興趣的社會讀者閱讀。

王丹主編 ·一般管理 ·20.1萬字

資產評估學：理論、方法與實務
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資產評估學：理論、方法與實務

全書共分為11章，包括總論、資產評估的方法、機器設備的評估、房地產評估、無形資產評估、流動資產評估、長期投資資產和其他資產評估、企業價值評估、期權定價模型在資產價值評估中的應用、資產評估報告、資產評估行業管理。本書適合資產評估專業以及經濟管理類大學本科學生使用，也適合資產評估中介機構、行業管理部門以及企事業單位的注冊資產評估師、管理人員閱讀。

李繼志 涂清梅主編 ·一般管理 ·25.1萬字

公共機構能源費用托管服務實操指南
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公共機構能源費用托管服務實操指南

本書共四編，內容包括：《意見》的理解與適用、公共機構能源費用托管項目示范案例、合同能源管理要點問題知識問答、節能降碳法律政策匯編。

辛升主編 ·一般管理 ·23.6萬字

北京大學光華管理學院教材金融學系列公司財務
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北京大學光華管理學院教材金融學系列公司財務

《公司財務》從企業長期投資決策、長期融資決策和營運資本管理三個方面系統地講述了公司財務（公司金融）的基本理論與方法，具有兩個較為鮮明的特點：一是注重原理與方法的講述。公司財務又可稱為公司金融，其核心是討論企業的投融資決策。《公司財務》對資本預算、融資工具、公司上市融資、公司資本結構、衍生金融工具、企業并購、財務報表分析、財務預算以及營運資本管理等方面的基本原理與方法作了詳盡的討論，并介紹了一些最新的理論進展。二是注重操作性與案例。《公司財務》包括很多例題以及示例，這些例題與示例有助于讀者學習和理解相關財務理論與方法在實踐中的運用，具有較強的實用性。同時，每章后面附有相關的案例和習題，書后有習題答案，便于教學與學習之用。

劉力 ·一般管理 ·49萬字

現代物業管理：物業公司規范化管理全案
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現代物業管理：物業公司規范化管理全案

1.《現代物業管理——物業公司規范化管理全案》一書由圖書+DIY實操文件組合而成。2.《現代物業管理——物業公司規范化管理全案》圖書部分要講述了物業管理最核心的物業公司組織架構與崗位職責、市場項目拓展規范化管理、物業項目前期介入規范化管理、物業項目入伙管理、物業公司工程設施與設備規范化管理、物業公安全與應急規范化管理、物業客戶服務規范化管理、物業保潔規范化管理、物業綠化管理、物業公司財務規范化管理、物業公司人力資源管理、物業管理風險防范規范化管理十二部分的內容。書中穿插了大量的案例和實戰范本以供讀者參考。3.《現代物業管理全程運作規范化（DIY實操文件）》電子文檔部分（通過郵箱cipsydc@163.com索取）可供使用者閱讀、檢索、打印、復制、下載，根據機構與企業的自身需要進行個性化修改。DIY實操文件來自于國內知名物業公司內部文件，讀者可以將其復制出來，并結合所在本企業的實際情形進行一些個性化的修改，用于管理與服務工作當中。4.相信讀者購買此書，所獲取的服務和價值是及其超值的。

時代華商物業管理策劃中心組織編寫 ·一般管理 ·33.3萬字

不讀韓非子，怎么當老板
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不讀韓非子，怎么當老板

老板最容易犯的過失有哪些？應如何從根本上規避這些風險？為什么修養要從自身欲望入手？欲望是如何導致禍患的？老板應如何走出“孤家寡人”的理性局限？為什么說獨知能力是老板決斷力的基礎？本書可以視為一門“老板管理學”。因為韓非子全書的論述，基本是站在君主立場展開的，作者在重構中進一步突出了君主立場的視角，因此，從如何管理組織、管理人、管理任務這些最內核的內容的角度去看時，韓非子治國變法的學說又何嘗不算管理學呢？本書通篇均以“人性”為切入點，通過集中分析有關人性的內容，引導現代管理者更深入、精微理解人性是如何影響企業運行，以及管理者應如何因人性而實施管理。人性不變，管理學的核心任務就不變。且韓非子對人性洞察之深徹，雖今日讀之，猶如讀當代人講當代事，其可燭照處、借鑒處、警悟處、啟發處廣且深矣！

王春強 ·一般管理 ·31.1萬字

我就是我：可口可樂
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我就是我：可口可樂

可口可樂如何從美國亞特蘭大的一家小藥房發展成今天的全球軟飲料帝國？可口可樂如何以“不變”的配方與“萬變”的創新打造頂尖產品？可口可樂如何打造全球最具價值的品牌？可口可樂如何通過強大的營銷手段贏得全球17億顧客？本書通過揭示可口可樂在公司管控、領導力傳承、人才培養、財務管控、信息平臺等方面的成功實踐，幫助讀者探尋這些問題的答案，了解最真實、最全面的可口可樂。

彭劍鋒 童汝根 馬薈瑩 ·一般管理 ·21.4萬字

CEO財務分析與決策(第2版)
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CEO財務分析與決策(第2版)

本書從企業財務管理實際出發，圍繞企業CEO或高層經營管理者通常面臨的六大財務管理決策問題--企業經營和財務績效評價、營運資本管理決策、投資決策、負債決策、股利決策、投資價值的分析與決策，采取““三表”入手，由表及里”的教學入徑，通過分析企業的資產負債表、損益表和現金流量表，討論和分析企業的財務管理決策問題，為具有企業實踐經驗的學生和學員構建一個有序而系統、簡明而易懂的財務分析和決策框架。同時，本書系統地向學生和學員灌輸現代財務管理思想、理念、基本原理和分析方法，力圖讓他們了解企業財務管理的優秀思想觀念--利潤、價值、現金、風險、成長，掌握財務管理的主要理論及其現實意義，了解如何應用主要的財務分析方法解決財務管理的實踐問題。

吳世農 吳育輝 ·一般管理 ·26萬字

產品心經：產品經理應該知道的72件事
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產品心經：產品經理應該知道的72件事

這是一部從思維、方法、工具、原則等多個維度總結產品經理最佳實踐（工作秘訣）的著作，能幫助產品經理快速提升軟技能和硬技能。作者在產品領域有超過15年的工作經驗，是行業里知名的產品專家，書中的每一條最佳實踐都來自他的親身實踐或行業的優秀實踐。這本書同時面向C端、B端、G端產品經理，從產品經理核心素養、產品認知、產品戰略與規劃、精益方法與產品開發、產品需求分析與管理、用戶體驗與設計、產品運營7個維度總結了72個工作秘訣。每一個秘訣都從實踐中來，都能解決一類問題，都充滿真知灼見；每一個秘訣都是一個獨立的知識點，但是它們串起來后又構成一個整體，即成為優秀的產品經理的修煉心法；每一個秘訣都是一個最佳實踐，不僅有理論支撐，還有案例佐證；每一個案例不僅有詳細的實現過程和要點，還有深入的分析和總結；每一個總結又提煉出了一些通用的思維模型、方法論和技巧?！爱a品心經”系列的前兩個版本上市后不僅得到了阿里、騰訊、百度、京東、360等互聯網大廠產品專家的高度評價，而且得到了廣大讀者的好評，不斷重印和再版。本書是這個系列的第3個版本，新增了1套華為BLM戰略規劃工具、1個判斷需求真偽的公式、6個判斷痛點的方法、5種將非痛點需求轉化為痛點需求的方法、1個獲得“百度最佳課程開發獎”的全程產品實戰案例，等等。為了讓讀者能堅持把這本書讀完，在愉快地閱讀中學到知識，本書在寫作方式和排版設計上都做了一些有價值的創新。書中虛擬了2個重要人物小O和老K，所有內容都圍繞這2個人物展開，既干貨滿滿，又妙趣橫生。

閆榮 ·一般管理 ·20萬字

我在一線做商業產品
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我在一線做商業產品

本書是一本針對互聯網商業產品的實戰手冊，主要面向有一定產品工作經驗并有意朝商業化方向發展的產品經理，在工作中與商業產品經理有交集的開發、設計、運營、銷售等人員，以及其他行業中對互聯網商業變現感興趣的朋友。全書共7章。第1章主要闡述商業產品經理在入門時需要掌握的基礎知識，系統地介紹商業產品的本質及商業產品經理的本質。第2章主要闡述商業產品經理的具體工作內容，系統地介紹一款商業產品從0到1的產生過程。第3章和第4章主要介紹的是商業產品體系中最常見、最核心的商業廣告產品，以及據此衍生出的兩大輔助工具。第5章和第6章主要介紹的是當下兩個熱門的方向——內容戰略和數字化轉型。第7章主要闡述商業產品經理的現狀、軟實力提升及未來。

許景盛 ·一般管理 ·20.7萬字

無測試組織：測試團隊的敏捷轉型
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無測試組織：測試團隊的敏捷轉型

這是一本從敏捷測試團隊打造、敏捷測試技術修煉兩個維度指導一線的測試團隊和質量團隊全面實現敏捷轉型的著作。隨著軟件研發和交付模式的變革，軟件測試不斷在向服務化、標準化、智能化和全員化的方向演進，對質量和效率的要求越來越高。大量實踐表明，只有高度敏捷化的團隊和敏捷的測試方法才能做到二者兼顧。本書作者在阿里、騰訊、OPPO等知名企業從事質量和測試方面的技術和管理工作20余年，有豐富的經驗和深度思考。本書從一線測試團隊和質量團隊的視角出發，以解決測試工作中的實際困難為宗旨，以“敏捷效果”為挑選觀點和素材的準繩，內容既不會隨著技術的發展而過時，又能引發各類角色廣泛深入地思考。全書核心內容分為兩個部分：第一部分（第1~7章）打造敏捷測試團隊從測試團隊為什么敏捷不起來講起，介紹敏捷測試團隊需要具備的理論認知，引出多個維度的敏捷組織要求，并對質量度量體系進行重新構建。這部分展開打造敏捷測試組織的痛點模塊，分享作者親身實施的案例，包含團隊診斷、敏捷度量、流程敏捷、文檔敏捷、外包管理敏捷、創新組織打造等，其中流程敏捷是重點介紹的模塊。在整個研發生命周期的各個階段，測試團隊都有值得敏捷實踐的具體措施。第二部分（第8~15章）修煉敏捷測試技術主要講解敏捷測試技術的原理和實踐，按照從基礎到進階的順序，分別介紹了測試分析設計能力、自動化測試的ROI、敏捷測試的三大利器、提升用戶體驗的測試方案、面向未來的智能化測試、無測試組織的思維實驗等。其中，敏捷測試三大利器（探索式測試、眾包測試、精準測試）是非常豐富且有效的實踐知識體系。

張鼎 ·一般管理 ·26萬字

TTT培訓師必看三本套裝
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TTT培訓師必看三本套裝

本書按照“實際怎么做”到“為什么要這樣做”的思路，構成了層層深入、彼此勾連共計八個章節的完整體系，著力還原培訓課程現場實施的全過程，為充分釋放并彰顯培訓師“分享、溝通、啟發、力行、察覺、影響”等現場行為的呈現效能，建構了一條有實效、可操作的實踐路徑。引導培訓師在全景觀照培訓現場的基礎上，直面經常遇到的各種問題，借助具體的實例再現場景，手把手教您“深度改善現場培訓效果”的一招一式。本書針對TTT培訓師的職業提升、精進，提供系統、全面的指導。不僅停留在表面的技巧介紹，而是從根源出發，通過“剝洋蔥”般的梳理過程，尋找隱藏在問題背后真實的內核，讓更多TTT培訓師在職業的道路上更上層樓。

廖信琳 ·一般管理 ·29.7萬字

老板必知的十大風控合規工具
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老板必知的十大風控合規工具

在企業數字化轉型的時代，傳統模式的法務合規管理已經無法匹配當下產業迭代和商業模式的優化，法務合規面臨著如何實現內生式精益化法務合規管理、如何實現企業法務合規轉型及管控轉型升級等問題。這對民營企業的管理者提出了新的挑戰，了解法務合規最新思路和策略迫在眉睫。

張能鯤 沈佳坤 ·一般管理 ·22萬字

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