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經濟和社會的變化使人們的差異性和互賴性達到了前所未有的程度，僅僅依靠領導下達命令、員工服從命令已經不能完成工作。在這種情況下，不論是中高層管理人員還是專業人員，想做好工作，就必須處理好三大關系，得到他人的協助。這個過程既需要自身擁有權力，又需要彰顯個人的影響力。本書深入探討了：如何有效、負責地處理好工作中日常需要處理的三大關系；管理者在職業初期、中期、晚期要面臨的挑戰和問題的解決方案；如何提高個人工作成效?企業如何大量培養能夠勝任管理工作的人才。

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從零開始做產品經理

本書主要介紹產品經理的設計策略與方法—以需求為導向的驅動產品創新的成功實踐，從策略到定義，從產品端到營銷端。本書通過對互聯網公司的實例進行案例分析，指導產品經理如何從策略上做好一款產品，結合用戶的痛點進行定向突破，先對手一步發現創新機會，進行創新、發現新市場或在核心市場實現增長。本書對培養產品思維和產品經理管理邏輯、導向思維有啟迪，適合產品經理、產品設計人員，以及希望晉升的產品研發人員閱讀。

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在線品牌社群：移動互聯網時代價值共創新載體

移動互聯網時代，企業傳統的價值創造體系與市場營銷體系被徹底顛覆，在線品牌社群作為新時代企業變革價值創造方式與營銷渠道的創新平臺得到社會各界的廣泛關注。《在線品牌社群》內容詳實，主要討論了移動互聯網對現代商業的影響與變革、在線品牌社群的誕生與內涵以及在線品牌社群的價值及在線品牌社群的構建方式、運營規則、紅利變現與成功案例，之后主要討論了在線品牌社群未來的發展方向與關鍵特征。《在線品牌社群》意在為從事相關工作的讀者提供一些建議與啟示。

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影響力：非凡主控與引導的藝術

優秀、卓越之人往往具有非凡的影響力。憑此，他們在人際交往中左右逢源，在談笑間引導、改變他人，從而在一定程度上掌控局勢的發展。影響力是優秀、卓越的重要組成元素，是每個不甘平庸、渴望優秀、有所作為的人都應該自我培養的關鍵能力之一。《影響力:非凡主控與引導的藝術》由廖振宇編著，凝聚強大的氣場，讓他人樂于被引導，被改變：掌控局勢主動權，擺脫平庸現狀，走向非凡人生。提升影響力，從合格到優秀，再到卓越的個人成長之路，從平庸到成功，再到輝煌的成功之路。

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數字化飛輪

有遠見的企業經營者都在做的數字化轉型，究竟是什么？為什么數字化是這一時代企業“難而正確”的必然選擇？商業環境變化、管理低效、用戶流失……企業的“內憂外患”如何靠數字化解決？……數字技術已向世界證明其巨大的顛覆性潛力，它是未來商業發展新的方向和動因，只有積極擁抱這一變化的企業才能避免出局，向前邁進。因此，用何種眼光看待數字化，如何對企業進行數字化改造，從而適應從“產品時代”向“用戶時代”的轉變，就成了所有經營者必須要思考的問題。企業數字化的本質，是利用數字化技術手段變革業務模式與操作流程，在提升管理效率的同時成就用戶，賦能企業創新，它意味著企業技術、文化、思維全方位的轉型。在這本書中，作者結合多年來自身企業的實踐與深入的行業研究，提煉出了企業數字化的思維邏輯和方法論——“數字化飛輪模型”。“以終為始”，從戰略建立、組織構建、流程落地、持續迭代幾大關鍵環節入手，形成易學易上手的升級指南，幫助企業擊破對數字化的畏難心理，洞悉數字化轉型要旨，提升用戶價值，增強復利能力，實現自驅動迭代，不斷鞏固持續增長的內在動力。

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非人力資源經理的人力資源管理：管理者如何選人、育人、用人、留人

直線經理從來都是企業的中堅力量，除了具備業務管理能力外，還要做好本部門人員的選拔、培育、激勵等幾方面的工作，帶領員工完成本部門的任務。本書用八章內容來教授非人力資源部門的直線經理如何樹立正確的人力資源管理觀以提升管理技能，以及如何運用選、育、用、留的人力資源關鍵管理方法和工具來提升員工的工作效率。通過學習這些內容，直線經理可以提升管理能力和部門的核心競爭力。本書適合企業各層級管理者以及人力資源研究者和愛好者等閱讀。

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從優秀到卓越：人才成長與業務發展共舞

本書共分8章，緊緊圍繞“人才成長與組織業務共舞”，詳細介紹組織人才戰略、人才規劃、人才融合、人才培養、人才考核、人才輔導、人才激活等內容，重點介紹了組織人才戰略如何落地、人才培養如何實施、人才職業通道如何設計，怎樣做到組織人才成長與業務發展共舞。人才已成為企業發展的第一要素，如何做好組織的人才招聘、培養、考核及激勵，緊緊圍繞人才能力提升、職業發展、人才激活等內容做文章，是廣大新時代管理者及HR的必修功課；如何做好與企業的業務發展共舞，提升自我能力與績效水平，是新時代企業的必修功課。書中首先闡述了人才成長與企業發展之間相輔相成的關系，人才戰略是企業戰略的一部分，認識到人才成長的重要性，是企業戰略中至關重要的一步。其次有理有據地分析了人才培訓落到實處的關鍵，確立目標是第一步，做好培訓設計是基礎，績效考核是手段，管理者的教練式助力不可少，提升績效，實現共舞。本書語言凝練，結構完整，有條理，有層次。

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思維導圖從入門到應用

思維導圖是一種重要的思維工具。作為一種表達發散性思維的有效方式，它以圖文并茂的形式，在主題關鍵詞和各級分支之間建立有效的連接。一方面，它具有清晰全面、層次分明、重點突出的特點，另一方面，它也能增強我們的記憶、訓練我們的思維、培養我們的思考能力，幫助我們更好地分析和解決問題。用一句話來概括就是：思維導圖是我們生活和工作的好幫手。

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中小企業識人用人一本通

中小企業的識人用人標準與大型企業的有很大不同，本書緊緊圍繞中小企業CEO和管理人員的實際需求，介紹了中小企業人才招聘的原則，人才估值分析，人才招募、培養、晉升、留任和淘汰的全流程，人才基本素質畫像，以及外部人才識別方法和內部人才識別方法，內容分別對應：原則篇、估值篇、布局篇、畫像篇、識別篇（外）、識別篇（內）。本書提供了50張圖表工具，以便于CEO帶著核心團隊一起學習和行動。本書從業務出發，不講概念，只講人力資源管理動作，幫助中小企業管理者少走彎路。

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管理的常識

管理就是把理論變為常識管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果。本書觀點切合實際，案例來源于實踐，深入淺出地闡述了管理的要義和實際工作中用了就能見效的技巧方法，為不同行業、不同級別的管理者提供有效的實用指南。

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跟我們做知識管理

AMT集團是中國本土領先的“管理+IT”綜合服務機構，是國內最早引入知識管理咨詢服務的企業。AMT一直站在知識管理領域的前沿，并以自身的實踐，成為該領域的領導者。AMT提出的“流程管道，知識活水”，已經成為業內著名的理念，其已持續為300多家知名企業提供過知識管理咨詢服務。《跟我們做知識管理》結合AMT咨詢服務過程中碰到的各客戶在知識管理方面的問題和困惑，從理論篇和實踐篇兩個方面展開，將AMT的知識管理實踐經驗，以通俗的語言傳遞給企業管理者，以促進企業組織知識的積累和創新應用，建立行之有效的知識管理策略、工具和方法體系。

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讓投訴顧客滿意離開：客戶投訴應對與管理

本書以提高企業中主管客戶投訴的人員、行政部門和消費者協會負責投訴調解的工作人員的能力為著眼點，立足于投訴處理的實踐，從分析客戶投訴的特點入手，深入淺出地剖析了不同類型投訴者的心理狀態、投訴的特點、應對措施。論述了投訴處理人員贏得客戶信賴所需培養的品質、修煉；詳細地解釋了處理投訴應掌握的法律、法規等工具；應對一般性投訴、難纏性投訴、惡意投訴的方法技巧，是投訴處理人員適應崗位職能需要、提升工作技能的良師益友，是企業變訴為金、培養業務骨干的法寶。

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財務管理實用流程·制度·表格·文本

《財務管理實用流程·制度·表格·文本》一書從規范化管理的基礎——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個部分30章導入了財務管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。財務管理流程部分包括行投資管理流程、籌資管理流程、預算管理流程、資產管理流程、成本控制管理流程、財務內審管理流程、稅務管理流程、會計核算管理流程、資金管理流程、收益分配流程；財務管理制度部分包括投資籌資管理制度、預算管理制度、資產管理制度、賬款管理制度、成本費用管理制度、稅務管理制度、財務稽核管理制度、會計核算管理制度；財務管理表格部分包括投資管理表格、籌資管理表格、預算管理表格、資產管理表格、賬款管理表格、成本費用管理表格、稅務管理表格、財務稽核管理表格；財務管理文本部分包括融資融資文本、財務預算與計劃文本、財務分析與評估文本、財務報告文本。本書進行模塊化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，為讀者提供了實用的流程設置、制度范本、表單模板、文本參考。本書可以作為會計、出納、財務主管等進行管理的參照范本和工具書，也可供高校教師和專家學者做實務類參考指南。

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服務設計驅動的革命：引發用戶追隨的秘密

服務設計是非常激動人心的領域，能夠幫助企業全面提升客戶體驗和員工體驗。智能時代能一分高下的，是直入人心的服務體驗與感動。這本書適時且用心地展示了人們應該為未來準備的方向，指導企業人士進行激發感覺的服務設計，值得細讀！“思維前瞻，實踐前行”，在更高效、更有效創造價值的時代轉型中，這本書意義非凡！服務，是商業、社會乃至人生的思考本源。這本書對那些立志于締造世界一流企業，不斷應對挑戰，苦思轉型的企業家們，也將會是一次精彩的思想交杯！

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領導的方與圓（升級版）

我們常常聽見有些領導抱怨：中國人真難管！對此，我們的回應是：誰讓您管中國人？“管理”一共兩個字，一個是“管”，一個是“理”。“管事理人”，是領導者做好工作的根本。曾仕強教授在書中用風趣幽默的語言，向世人闡述了管理者“外圓內方”的領導藝術，令您在讀后充分領悟領導者從成功到卓越的真諦。

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公司靠制度打天下企業靠落實定江山

沒有完善的規章制度，任何一家公司都注定是一盤散沙——不論是地處北上廣深等一線城市的大上市公司，還是坐落在偏遠縣城的小鄉鎮公司，一旦失去制度的約束力，那么他們的結局只有一個，就是破產。當然，若公司有制度而沒有強有力的落實能力，那制度只是一個美麗的花瓶，是一件華美的擺設，根本起不到應有的作用。所以，任何一家公司要想基業常青，就必須在建立完善的公司制度的同時，以強大的執行力將制度落在實處。眾所周知，一個公司的發展不可能靠老板每天去盯著員工工作，更不可能是老板每一件事情都親自過問，如果這樣，那這家公司的老板就算是累死，也不可能讓公司真正發展壯大起來。但是，有許許多多的老板卻喜歡凡事都自己管，他們公司有制度嗎？有！他們公司有管理人員嗎？也有！可是，這些老板就是喜歡事必躬親，表面上看是勤奮、能吃苦，但實質上卻是對公司制度的不重視甚至是不信任。因此說，這樣的公司老板，根本就不適合做公司，因為他就是一個典型的“作坊主”！

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小店鋪，賣瘋了!

本書全方位揭秘特色小店鋪成功經營的獨家絕招，手把手教您開店后如何根據自身的實際情況進行營銷，特別是在陳列方法、促銷方案、營運管理等方面具有令人耳目一新的必殺技。如果您希望自己的事業從小店鋪經營開始，進而在銷售業績上開創一片天地，本書將給您非常切合實際的指導，助力您在創業經營道路上一路暢通，少走彎路，更快地賺到桶桶真金。

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戲劇領導力：領軍企業正在用的體驗式學習法

即興戲劇可以作為一種體驗式培訓，幫助人們解放天性、破除束縛，幫助一個人成為勇敢的、完整的、行動的人，讓你在行中知、知中行，在不知中行、在行中發現新知。本書圍繞個人成長、即興戲劇的底層邏輯，結合企業困境案例展開敘述，旨在幫助讀者將即興戲劇作為行動的工具，通過即興戲劇實現集體共創，幫助企業通過共創思維來發現解決企業問題的思路，或者是改善員工之間的溝通模式，使企業文化落地，促進企業迸發出鮮活的創造力、凝聚力，進而實現良性運轉。

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高效能總經理的七步管理法

本書作者針對中國公司的管理，做出中國式的解釋，其中滲透著中國獨特的文化韻味。本書結合獨具中國特色的公司企業和人情世故，總結出200多條管理方法，重點突出，脈絡清晰，層次分明，雅俗共賞，簡單易行，一步到位。讀者在茶余飯后隨手翻閱，朗朗上口，條條經典，一針見血，一語中的。本書作為總經理的實用管理手冊，是幫助總經理走向卓越、事業成功的參照范本，在日常管理過程中遇到問題，總經理能隨時從中找到答案。

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戰略人力資本與企業持續競爭優勢

本書依據“戰略人力資本形成機理→戰略人力資本對企業持續競爭優勢的影響→戰略人力資本的中介作用”的研究邏輯，基于戰略人力資源管理主流理論之一的企業資源基礎觀，通過對京津冀的20家企業中高層管理者進行訪談以及對中國779家企業的總經理、人力資源管理者和直線經理進行問卷調查，采用結構方程的分析方法對戰略人力資本的內涵、構型、形成機理以及它如何推動企業獲取并保持持續競爭優勢的問題進行了逐層深入剖析。

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權力與影響力（約翰·科特領導力與變革管理經典）

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