互聯(lián)網(wǎng)+時代的企業(yè)危機管理
2016年5月,因“魏則西事件”,百度深陷“醫(yī)療門危機”而被推向輿論旋渦,網(wǎng)信辦會同多個部門成立聯(lián)合調(diào)查組進駐百度公司,對“魏則西事件”展開調(diào)查。在互聯(lián)網(wǎng)+時代,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及自媒體的崛起,每個網(wǎng)民都可能引發(fā)一場讓企業(yè)經(jīng)營者們難以應(yīng)對的危機,無疑增加了危機管理的難度。因為對企業(yè)來說,任何一件突發(fā)事件的危害都是巨大的,絕對不可小覷,危機的危害之深遠、影響之廣泛,實為企業(yè)經(jīng)營者個人無法承受之重。因此,企業(yè)經(jīng)營者在制定科學(xué)決策、搞好常規(guī)管理工作的同時,還必須時刻注意和特別防范突發(fā)事件的發(fā)生。事實證明,只有危機管理完善的企業(yè),才有可能做成“百年老店”??墒?,由于一些企業(yè)經(jīng)營者常常缺乏危機意識,在應(yīng)對危機事件時,總是花錢了事,或者沉默不語,這樣的應(yīng)對方法也因此往往事與愿違,很多企業(yè)在“創(chuàng)建百年老店”的口號聲中不幸倒閉了。為了有效地剖析危機管理,本書介紹了危機管理的積極作用、常見的危機類型以及危機管理方法,有針對性地提出了有關(guān)科學(xué)合理的危機管理的思維、方法和技術(shù)等方面的問題,更好地找到了那些造成危機管理失誤的根源,為有效解決危機管理問題提供了寶貴的經(jīng)驗,讓企業(yè)經(jīng)營者順利走出了危機困境。
·12.3萬字