官术网_书友最值得收藏!

華為業(yè)務(wù)管理方法論
會(huì)員

任正非說:“要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系,企業(yè)要擺脫對(duì)個(gè)人的依賴,使要做的事從輸入到輸出,直接端到端,簡(jiǎn)潔而有效地連通,盡可能減少層級(jí),使成本最低,效率最高。”這是華為以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)的核心管理思想,也是華為業(yè)務(wù)管理的精要所在。以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)銷售,并倒逼組織變革,華為十分重視這種業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式。從1997年起,華為開始引入世界級(jí)管理咨詢公司,全面構(gòu)筑客戶需求驅(qū)動(dòng)的組織流程和管理體系,從業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財(cái)務(wù)、客戶滿意度等方面進(jìn)行了系統(tǒng)變革。通過降低組織運(yùn)營(yíng)重心,聚焦到為客戶創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)層面。本書立足于華為當(dāng)下最新發(fā)展動(dòng)態(tài),橫跨華為近三十年發(fā)展,仔細(xì)梳理了華為的業(yè)務(wù)發(fā)展歷程及特點(diǎn),通過細(xì)致地整合、分析,從以客戶為中心、堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向、構(gòu)建共贏合作關(guān)系、夯實(shí)質(zhì)量與品牌、深入一線作戰(zhàn)、后方大平臺(tái)支撐、全流程貫通、以客戶滿意度為依據(jù)、追求可持續(xù)發(fā)展九個(gè)方面,系統(tǒng)、深入地再現(xiàn)了華為業(yè)務(wù)管理的方法體系。

易生俊等 ·一般管理 ·25.6萬字

2015版質(zhì)量管理體系審核員實(shí)用教程
會(huì)員

本教程由GB/T19001—2015標(biāo)準(zhǔn)第一起草人,以及知名學(xué)者和資深管理專家依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織所發(fā)布的ISO9000和ISO9001的2015版標(biāo)準(zhǔn),以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編寫。本教程包括質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)部分和質(zhì)量管理體系審核部分。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)部分包括:ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論、質(zhì)量管理基本概念和方法、質(zhì)量管理基本原則、主要術(shù)語和定義、ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)條文釋義、GB/T19001—2015idtISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版實(shí)施指南等。質(zhì)量管理體系審核部分包括:審核概念與審核機(jī)制、審核原則、審核方案的管理、實(shí)施審核、審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施、審核員的能力和評(píng)價(jià)等。為了便于內(nèi)部審核員和審核員更好地理解和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),在附錄部分,本教程給出了2015版GB/T19001質(zhì)量管理體系審核思路和統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中典型應(yīng)用及審核關(guān)注點(diǎn),以及針對(duì)ISO9000和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的練習(xí)題,能夠使相關(guān)人員通過練習(xí)的方式加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用。本教程適用于各種類型的組織或企業(yè)的內(nèi)部審核員和審核員,也可作為理工科大學(xué)質(zhì)量管理專業(yè)的教學(xué)參考用書。

北京質(zhì)量協(xié)會(huì)編著 ·一般管理 ·25.6萬字

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實(shí)用教程(第四版)
會(huì)員

本書全面系統(tǒng)地闡述了ISO9000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)質(zhì)量管理基本概念和方法、質(zhì)量管理基本原則、主要術(shù)語和定義,并就ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施要點(diǎn)進(jìn)行了較詳盡的解讀;同時(shí)還依據(jù)ISO19011:2011《管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)闡述了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要活動(dòng)、步驟和要求,并通過大量的案例給出了對(duì)具體過程及典型部門實(shí)施審核的思路和方法。此外,本書還就內(nèi)審員應(yīng)該掌握的如何建立質(zhì)量管理體系提出了詳細(xì)指導(dǎo),并介紹了有關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)方面的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。本書以突出標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)用為原則,強(qiáng)調(diào)理論性和實(shí)踐性相結(jié)合。本書為內(nèi)審員培訓(xùn)教程,可作為各類組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的參考用書,亦可作為質(zhì)量管理工作者、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員、咨詢公司咨詢師的參考資料。同時(shí),本書也可以作為高等院校相關(guān)專業(yè)教材。

徐平國(guó) 張莉 張艷芬編著 ·一般管理 ·25.4萬字

IATF 16949:2016內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)通用教程
會(huì)員

本書正文共分為五個(gè)部分。第壹部分對(duì)質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)做了概括性論述,并對(duì)過程方法、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則,以及IATF16949:2016的理解做了詳細(xì)的講解。第二部分講述內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,通過對(duì)審核方案管理、審核實(shí)施的詳細(xì)講解,使讀者掌握質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的全過程,同時(shí)對(duì)內(nèi)審員應(yīng)具備的知識(shí)、能力、技巧與方法作了詳細(xì)說明。第三部分講述VDA6.3過程審核。第四部分講述VDA6.5產(chǎn)品審核。第五部分講述管理評(píng)審,從管理評(píng)審計(jì)劃的制定、管理評(píng)審的實(shí)施、管理評(píng)審報(bào)告的編寫幾個(gè)方面詳細(xì)地介紹了管理評(píng)審的全過程。本書的附錄1、附錄2對(duì)IATF16949:2016新增要求——風(fēng)險(xiǎn)管理、知識(shí)管理,做了詳細(xì)講解。附錄3對(duì)IATF16949:2016的審核要點(diǎn)做了講解,并配上審核案例分析。附錄4為讀者提供了15份審核檢查表,這些審核檢查表是按過程方法編制的。附錄5、附錄6針對(duì)IATF16949:2016的文件編寫要求進(jìn)行了講解。附錄7、附錄8是針對(duì)內(nèi)審員的練習(xí)題。附錄9和附錄10分別給出了過程審核結(jié)果的評(píng)分矩陣和相關(guān)圖表。本書在進(jìn)行理論講述時(shí),輔以了大量實(shí)用性案例。

張智勇編著 ·一般管理 ·25.3萬字

QQ閱讀手機(jī)版

主站蜘蛛池模板: 静乐县| 新泰市| 西丰县| 澄迈县| 邛崃市| 株洲县| 仪征市| 武清区| 剑阁县| 乐平市| 微博| 天全县| 麻城市| 抚顺县| 南投市| 南靖县| 甘谷县| 常宁市| 林口县| 永登县| 敦化市| 潮安县| 墨脱县| 山阴县| 章丘市| 宜宾市| 锡林浩特市| 大庆市| 兴宁市| 独山县| 辛集市| 长治市| 永嘉县| 桐梓县| 商都县| 本溪| 大庆市| 岱山县| 无棣县| 全椒县| 宁化县|