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企業(yè)風(fēng)險防范及危機(jī)管理:案例、法規(guī)及指引
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風(fēng)險(Risk)是指潛在的危險,可能是已知的,也可能是未知的。危機(jī)(Crisis)則是已經(jīng)發(fā)生的危險,是指迫在眉睫的或是活生生的負(fù)面突發(fā)事件。只有極少數(shù)不受人為因素控制的危機(jī)(如自然災(zāi)害等不可抗力引起的突發(fā)事件),在沒有經(jīng)過長時間醞釀(有時在不為人知的情況下可能醞釀已久,如地震等)、沒有任何爆發(fā)跡象、沒有任何預(yù)警的情況下突然發(fā)生,絕大部分的危機(jī)都會經(jīng)歷從風(fēng)險顯現(xiàn)、風(fēng)險發(fā)生、風(fēng)險擴(kuò)大到危機(jī)來臨、危機(jī)爆發(fā)、危機(jī)升級再到危機(jī)平息等這樣一個過程。正是由于這個過程的存在,我們就可以對危機(jī)進(jìn)行有效防范和有效管理。從風(fēng)險到危機(jī)是一個問題發(fā)生、發(fā)展的過程。從風(fēng)險到危機(jī)也是一個從量變到質(zhì)變的過程。一個危機(jī)發(fā)生了,我們往往只看到現(xiàn)象,只看到結(jié)果,而忽視了過程,忽視了根源(Rootcause)。企業(yè)的管理者往往重目標(biāo)、重結(jié)果、重績效,而輕管理、輕過程。而企業(yè)是否能夠可持續(xù)發(fā)展,很重要的就要看能否處理好細(xì)節(jié)、精細(xì)化管理、從一件一件小事做起。企業(yè)的生存和發(fā)展就是在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程中實現(xiàn)的。對問題的管理不外乎一個是風(fēng)險的管理,一個是危機(jī)的管理。風(fēng)險管理更多地注重“預(yù)防管理”,而危機(jī)管理更多地體現(xiàn)“結(jié)果管理”。“結(jié)果管理”(危機(jī)管理)屬于問題發(fā)生后的事后糾錯,以解決實際問題為主線,問題發(fā)生到哪里就解決到哪里,雖屬亡羊補牢,也不得不為,否則事態(tài)會擴(kuò)大,損失會加大。“預(yù)防管理”(風(fēng)險管控)則屬于問題發(fā)生前的事前調(diào)查、事前規(guī)劃、執(zhí)行落實、考評回顧、改進(jìn)提高等的過程控制,屬于未雨綢繆、防范未然。本書從實用角度出發(fā),首先通過案例、法規(guī)及建議引介企業(yè)經(jīng)營管理中的各類風(fēng)險問題,然后通過一個危機(jī)管理指引的模板來細(xì)化危機(jī)管理的各個層面和細(xì)節(jié)。最后本書也附錄了一些實用的指南供參考。

王仁榮 ·一般管理 ·28.7萬字

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