mg不朽情缘五滴血

本書以酒店對客服務與管理活動為主線，以實例和實物為素材，對負責客房產品銷售的前廳部和負責客房產品生產的客房部的服務與管理的相關知識進行介紹。全書共分13章，第1~4章對前廳服務與管理的內容進行介紹，第5~9章著重介紹客房服務與管理的內容，第10~13章綜合介紹了前廳客房的銷售管理、服務質量管理、安全管理和人力資源管理等內容。全書結合酒店行業實際的服務內容與操作程序，適當增大圖表等內容的比例，突出對學生專業技能運用能力的訓練和職業素質的培養。另外，每章還增加了導入案例、知識鏈接、實例分析和實訓練習，章末還設有案例應用分析，力求體現“以學生為主體，教、學、做、評同步”的高等職業教育教學改革新思路，從而能更好地拓寬學生的專業思維和專業視野。本書適合作為高等院校旅游管理專業教材，也可作為旅游酒店人員的培訓教材，還可作為其他相關業務人員、科研人員和有關企業經營管理者的參考用書。

·32.5萬字

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物業服務合規管理指導手冊：法律解讀·風險防范·合規文書·問題答疑（智慧物業管理與服務系列）

《物業服務合規管理指導手冊：法律解讀·風險防范·合規文書·問題答疑》一書依據新的《物業管理條例》編制而成，由《物業管理條例》解讀、《中華人民共和國民法典》中與物業管理有關的法條解讀、物業管理中的法律風險及防范、物業服務合規管理文書、常見物業服務法律問題答疑五章組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定具有本公司特色的物業服務工作標準。

·20.6萬字

會員

信息資源管理

信息資源被認為是與物質、能源同等重要的戰略性資源。面對復雜的信息空間，如何應對信息環境的快速變化，如何應對信息資源的快速增長對管理活動的影響，信息資源的開發利用尤為重要。《信息資源管理導論》課程愿同你一道，探尋這信息世界的種種奧秘和規律，為你開啟“信息”導航！

·25.5萬字

會員

企業社會責任理論與實務

本書旨在為政策制定者、企業管理者、社會組織工作者、學術研究者提供企業社會責任領域的系統知識，也適合普通讀者作為了解企業社會責任知識的入門讀物。全書分為入門引導、基礎理論、應用技能、綜合素養、前沿熱點等篇章，重點介紹了利益相關方、實質性分析等企業社會責任的常見理論，以及企業社會責任報告編寫、員工志愿者管理等常用技能。全書理論綜述、實操講解和案例分析相結合，兼具學術價值和實用價值，引領讀者由淺入深、全面系統地認識企業社會責任，掌握在企業等組織中實施企業社會責任的關鍵方法。本書也是商道學堂培訓教材，參與編著的作者均為曾經或正在為學堂授課的行業專家，書中內容已經過商道學堂六年課堂教學的檢驗，可滿足相關培訓學員對系統化學習的需求。

·24.7萬字

會員

銀行信息科技：構建銀行數字化發展新圖景

《銀行信息科技：構建銀行數字化發展新圖景》基于作者30多年銀行信息科技工作的實踐、探索與研究，系統而翔實地介紹了銀行科技管理與系統建設的方方面面，旨在引發銀行信息科技建設相關人員的關注與思考，以及對銀行數字化發展前景的期待。《銀行信息科技：構建銀行數字化發展新圖景》共6篇47章。第1篇主要介紹中國銀行業的信息化進程、銀行信息系統的發展階段及銀行信息化的評價指標；第2～4篇詳細介紹了銀行科技架構、信息系統架構，以及信息系統的組成、設計原則、規劃實現等；第5篇介紹了銀行科技管理的相關內容，包括研發流程、項目進度管理、質量管理、軟件測試管理、效益分析等；第6篇介紹了銀行金融科技的發展、挑戰和機遇等。《銀行信息科技：構建銀行數字化發展新圖景》可作為銀行的高級管理人員、銀行科技部門的相關負責人、銀行的首席信息官、信息系統架構師及信息系統相關產品的技術負責人等了解銀行數字化發展的參考書，也可作為銀行信息科技崗前培訓手冊。

·32.1萬字

會員

首席數據官知識體系指南

首席數據官（ChiefDataOfficer，CDO）是數字時代的產物，它在數字化轉型的過程中，以及在轉型成功后的數字經濟中，都會起到關鍵作用。本書旨在建立一套相對完整的關于首席數據官的知識體系，幫助讀者更好地參與數字時代的發展。本書分為5篇。“第一篇CDO概論”介紹CDO產生的背景、發展趨勢、主要職責、必備技能和工作路徑等。“第二篇管好數據”講解CDO如何管理好數據，涉及數據戰略、數據治理、數據制度、數據標準、數據架構、數據質量、數據安全、數據合規、數據建模、數據集成、數據存儲、數據分析和挖掘、數據倫理、數據開放與共享等。“第三篇做好轉型”講解CDO如何做好數字化轉型。“第四篇建好團隊”講解CDO如何構建、領導和考核數據團隊。“第五篇新技術、新模式、新業態”介紹一些與數據及CDO相關的新技術、新模式和新業態。

·35.4萬字

會員

未來礦山治理之道

本書圍繞未來礦山治理的現實挑戰、認知革命、科學設計和本體追求四個方面展開研究和寫作，提出管理模式和治理模式，從認識論、本體論、方法論和實踐論四個視角切入未來礦山治理模式的構建，是國內基于“國際一流示范礦山”建設的礦山治理前沿著作。

·20.2萬字

會員

企業財務管理

本書系統闡述了企業財務管理學的基本理論、方法和企業財務管理的實際問題，以《企業財務通則》為統領，吸收了國內外財務管理經典教材的精髓，結合目前我國企業，尤其是上市公司財務管理工作的實際，考慮經濟管理類專業學生的教學需要，在教學內容的廣度和深度上做了合理的把握。編者在內容表述上盡量通俗易懂、深入淺出，并配備了頗具啟發性的思考題、練習題和案例題，供教學使用，使教學過程體現身臨其境的情景。本書可作為各類高等本科院校經濟管理類專業財務管理課程的教學用書，也可作為企事業單位財會工作人員和各類管理人員自學、培訓、進修和提高財務管理業務水平的參考用書。

·31.4萬字

會員

整合式解讀PMP考試

本書集作者40年項目管理實踐、研究和教學之大成，以通俗易懂語言對《PMBOK指南》第7版、《PMBOK指南》第6版和《PMP考試大綱》現行版的內容進行整合式解讀，指導PMP考生隨同備考PMP認證來掌握項目管理的底層邏輯“原則必須遵守，績效應該追求，過程可以靈活”。無論是備考PMP認證或從事項目管理實踐，都必須在遵守項目管理原則的前提之下，為實現期望的項目績效而靈活應用項目管理過程。本書也適合非PMP考生學習和實踐項目管理使用。

·24.7萬字

會員

品牌管理（第4版）

本書是在借鑒現代國內外卓越企業品牌實踐以及國內外蕞新的品牌管理理論體系的基礎上謀劃成章的，以知識性、趣味性、實戰性、系統性、前瞻性為體系構建原則，系統地介紹了品牌管理的基本概念、論證模型和實用工具。全書分12章，第1章為品牌概述，介紹了品牌及品牌管理的相關基礎知識；第2～10章為全書主體部分，形成“品牌戰略—品牌市場管理—品牌延伸—品牌價值評估”四大主要部分，是全書編寫的脈絡和主線；第11章為品牌特許經營、品牌生態管理、品牌整體塑造與盈利流模型，介紹了品牌管理的一些蕞新應用領域和創新成果；第12章為網絡品牌管理，介紹了網絡品牌的概念、特點以及管理方法。本書不僅著力反映品牌管理理論與實踐的蕞新研究成果和發展趨勢，而且在結構安排上，還以如何打造民族強勢品牌為主線，通過模塊化的結構設計，使邏輯線索更加清晰，既便于讀者從宏觀上把握整個品牌管理全過程，也能滿足企業管理者個性化學習的需要。同時，通過科學整合品牌管理理論與現代企業實務，并在書中配有大量豐富的國際與國內、經典與蕞新、成功與失敗的案例，為讀者設計身臨其境地體驗品牌實戰的過程。品牌分析模型能幫助讀者完成品牌診斷和品牌策劃的思維訓練，實現專業性與實戰性整合的目標。本書既可作為高等院校營銷、管理專業本科生的教材，也可作為企業營銷人員、管理者、經理人、研究人員、咨詢培訓師的培訓教材和工具書。

·32.9萬字

會員

人力資源管理工具箱（第2版）

本書涵蓋人力資源管理的各種理論性知識，以及員工的招聘與培訓管理、薪酬與績效管理等方面內容，從多角度為企業管理者提供實用性的管理方案。

·24.4萬字

會員

中國密碼學發展報告（2007）

本書是中國密碼學會成立以來的第一期《中國密碼學發展報告》。全書共12篇，分別由12位不同的專家供稿。本書內容包括流密碼、序列和密碼學中的邏輯函數，分組密碼和Hash函數，PKI技術和密碼學中的可信問題，橢圓曲線密碼，多變量公鑰密碼，混沌保密技術，量子密碼的安全密鑰提取和群組密碼學現狀。

·23萬字

會員

新編常用企業管理制度全書（增訂4版）

本書內容涵蓋行政管理、財務管理、人力資源管理、營銷管理、企業策劃管理、品質管理等領域。共包括公司章程、股權管理制度、議事規則、人力資源綜合管理制度、招聘錄用培訓制度、績效考核管理制度、薪資福利管理制度、行政辦公綜合管理制度、文書檔案管理制度、總務后勤管理制度等十九章。一書在手，檢索方便，輕松擁有海量管理制度范本，節省時間與精力。

·49.5萬字

會員

走向本質合規

隨著法律法規的日益健全和企業制度的日益完善，合規管理越來越受到各級管理者的重視。企業合規管理是一個龐大的體系，本書依托大型工業企業的實際和場景，梳理了企業合規管理的主要領域，如安全生產、生態環境保護、稅務、反不正當競爭、反壟斷及涉外合規等，深入闡釋了不同領域合規經營的總體發展形勢以及國外可資借鑒的典型案例。

·30.6萬字

會員

資產評估（第二版）

本書主要內容分為資產評估基本理論知識和資產評估實務兩部分。內容的編排參照資產評估業務種類和資產的流動性來設計，重點闡述機器設備評估、房地產評估、無形資產評估、流動資產評估、金融資產評估、企業價值評估和資產評估報告等內容。本書附錄為課程建議和現值系數表。

·26.1萬字

會員

2015版質量管理體系標準理解與應用

本書依據GB/T19000—2016/ISO9000：2015和GB/T19001—2016/ISO9001：2015標準，以及相關標準編寫，主要內容包括質量管理基本概念和方法、質量管理基本原則、主要術語和定義、GB/T19001—2016標準釋義和應用，以及質量管理體系審核等。為了便于審核員和內部審核員能夠較好地理解和應用質量管理體系標準，在標準釋義部分通過大量的圖和表，結合組織應用實際狀況逐條講解了標準要求的意圖，并結合組織應用標準的實際需要給出了大量較為實用的參考表樣或格式。在附錄部分，本書所給出的“GB/T19001質量管理體系審核思路”，其逐條說明了在審核過程中，如何獲取組織應用標準要求的符合性的客觀證據，以及審核的基本思路和審核切入點。“過程方法及其應用”系統闡述了組織應用過程方法構建管理體系所需的過程的基本思路和方法，以及如何在審核過程中有效應用基于過程方法開展管理體系審核活動等內容。本書適用于審核員和各種類型組織的內部審核員，可作為審核員和內部審核員的培訓教材，也可作為理工科大學質量管理專業的教學參考用書。

·21.7萬字

會員

企業內部控制全流程操作從入門到實踐

本書以企業內部控制的基本理論為起點，搭建各個環節具體的內部控制架構，幫助企業形成完整的內部控制體系。企業應根據自身情況建立適合自己的發展戰略，以發展戰略為整個內部控制的基點，使資金活動、采購業務、資產管理、銷售業務形成完整的生產經營鏈條，構建內部控制架構。本書歸納整理一般企業所需的各部分內部控制流程，希望能為企業內部控制制度的建立提供思路和方法。本書既適合各大企業管理人員、財務人員以及財會類專業師生參考閱讀，也可作為企業實施內部控制的實用工具書和培訓教材。

·31.3萬字

會員

政府會計制度實務案例詳解：科目使用規則+會計分錄編制+特殊業務處理（修訂版）

會計分錄亦稱“記賬公式”，簡稱“分錄”。它是根據復式記賬原理對每筆經濟業務列出相對應的雙方賬戶及其金額的一種記錄。它既是登錄賬簿的直接依據，又為編制會計報表提供基礎數據。本書的目的是幫助會計工作者依據政府會計制度編寫正確、規范的會計分錄。本書以政府會計制度為基礎，按照行政事業單位主要業務進行分類，對涉及的會計事項及會計分錄進行介紹，從財務會計分錄和預算會計分錄兩個角度講解政府會計分錄，并附有實操案例的展示與分析。本書體系完整、內容豐富、邏輯清晰，可以作為會計專業人員、高校會計專業師生學習政府會計制度的指導書，也可以作為會計工作者依據政府會計制度編寫會計分錄的工具書。

·22.9萬字

會員

業務連續性管理實務

組織需要為保障業務持續經營進行連續性管理，業務連續性管理就是組織為預防和應對運營中斷而主動付出的努力。作為相對較新的管理方法，人們對業務連續性管理所涉及的治理和管理結構建立、業務影響分析和風險評估、業務連續性策略選擇、業務連續性計劃（和應急預案）編制和管理、培訓和意識以及演練等方面的理論和實踐仍存在種種誤解和疑惑。《業務連續性管理實務》系統論述了業務連續性管理與關聯學科的關系，業務連續性管理的發展歷程、價值、基本概念與原理，以及業務連續性項目集管理、能力框架、能力建設和保持、應急預案和業務連續性計劃、人員能力和意識準備、演練、事件處置、危機溝通和管理、業務連續性評估以及審核等理論和實務問題，詳細闡述了業務連續性管理是什么、為什么以及怎么做。《業務連續性管理實務》可供各類組織中從事業務連續性管理的專業人員和相關管理人員使用，也可供與業務連續性管理工作相關的應急管理、風險管理、供應鏈管理、安全生產、網絡信息安全、IT災難恢復和審計等人員參考。

·30.5萬字

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商業計劃書編寫指南

商業計劃書作為重要的融資工具，在企業實踐中的重要性日益突出，尤其是創業型企業更將其作為獲得外部支持的重要杠桿工具。優秀的商業計劃書不僅是成功的企業融資文件，也是對企業發展具有戰略指導意義的商業運作計劃。本書共5章:第1章風險投資與創業融資,第2章創業融資與商業計劃書,第3章商業計劃書編寫規范及參考示例,第4章怎樣和風險投資商進行成功接觸,第5章相關政策法規和服務機構簡介。

·23.8萬字

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前廳客房服務與管理（第2版）