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中國公司治理的理論與證據(jù)
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中國公司治理的理論與證據(jù)

《中國公司治理的理論與證據(jù)》基于我國上市公司的證據(jù)，結(jié)合我國獨(dú)特的制度背景，完整構(gòu)建了中國公司治理問題的理論分析框架。研究內(nèi)容涵蓋垂直型和水平型兩類治理問題，相應(yīng)公司治理機(jī)制從董事會、經(jīng)理人薪酬合約設(shè)計(jì)等內(nèi)部治理機(jī)制，到市場競爭、公司控制權(quán)競爭等外部治理機(jī)制，進(jìn)而到法律制度、法律外制度，以及社會規(guī)范、文化宗教的治理作用。該書內(nèi)容構(gòu)成了公司治理文獻(xiàn)的重要補(bǔ)充和擴(kuò)展，相關(guān)結(jié)論對于改善我國上市公司治理實(shí)踐具有重要的政策含義。

鄭志剛 ·一般管理 ·25.9萬字

R&D經(jīng)費(fèi)配置對創(chuàng)新績效的影響研究：基于時(shí)滯和創(chuàng)新環(huán)境系統(tǒng)視角
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R&D經(jīng)費(fèi)配置對創(chuàng)新績效的影響研究：基于時(shí)滯和創(chuàng)新環(huán)境系統(tǒng)視角

本書在了解相關(guān)產(chǎn)業(yè)、走訪調(diào)查大量企業(yè)和政府部門基礎(chǔ)上深入分析了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境系統(tǒng)、R&D經(jīng)費(fèi)配置結(jié)構(gòu)與R&D創(chuàng)新績效的理論關(guān)系；運(yùn)用CiteSpaceⅤ可視化工具剖析了創(chuàng)新環(huán)境系統(tǒng)的六大維度構(gòu)成：即研發(fā)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場發(fā)育程度、政府支持和區(qū)位優(yōu)勢；利用單位根和格蘭杰檢驗(yàn)對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行篩選最終確立了創(chuàng)新環(huán)境指標(biāo)體系。同時(shí)，該研究成果所構(gòu)建的創(chuàng)新環(huán)境指標(biāo)體系、效率測度、預(yù)測及R&D經(jīng)費(fèi)配置結(jié)構(gòu)優(yōu)化為一體的綜合模型對于科學(xué)測度我國R&D經(jīng)費(fèi)配置效率、R&D經(jīng)費(fèi)配置科學(xué)增量、不同產(chǎn)業(yè)、區(qū)域以及政府資金比例等問題具有很高的借鑒作用，對于相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的制定具有重要參考價(jià)值。

黨建民 李強(qiáng) 王曉珍 ·一般管理 ·11.8萬字

智能風(fēng)控：評分卡建模原理、方法與風(fēng)控策略構(gòu)建
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智能風(fēng)控：評分卡建模原理、方法與風(fēng)控策略構(gòu)建

這是一部系統(tǒng)講解評分卡建模的智能風(fēng)控著作，從業(yè)務(wù)與技術(shù)、理論與實(shí)踐、傳統(tǒng)風(fēng)控與智能風(fēng)控等角度透徹講解評分卡建模的原理、流程、方法及其風(fēng)控策略構(gòu)建。作者在智能風(fēng)控領(lǐng)域深耕十余年，既熟悉商業(yè)銀行傳統(tǒng)風(fēng)控體系思想、方法、技術(shù)、工具，又熟悉人工智能背景下的創(chuàng)新智能風(fēng)控相關(guān)解決方案、風(fēng)險(xiǎn)策略和風(fēng)險(xiǎn)建模技術(shù)，本書是作者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)性總結(jié)。本書內(nèi)容分為六部分。第1部分（第1章）介紹評分卡建模基礎(chǔ)知識，包括評分卡模型的概念和定義、評分卡建模全流程、評分卡模型的評價(jià)等。第二部分（第2章）介紹銀行零售信貸領(lǐng)域產(chǎn)品特征和業(yè)務(wù)流程，以及信用風(fēng)險(xiǎn)和欺詐風(fēng)險(xiǎn)概念，介紹評分卡的應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。第三部分（第3~11章）系統(tǒng)介紹評分卡建模的全流程，覆蓋需求理解、數(shù)據(jù)理解、特征工程、模型設(shè)計(jì)、模型開發(fā)、模型驗(yàn)證、模型部署、模型監(jiān)控、模型優(yōu)化等模型全生命周期各環(huán)節(jié)。第四部分（第12~14章）總結(jié)了評分卡建模的關(guān)鍵問題及其解決方案，包括拒絕推斷、模型可解釋性等，以及模型開發(fā)過程中諸如分布不均衡、模型性能下降、模型迭代漂移等問題。第五部分（第15章）介紹了當(dāng)前業(yè)界除評分卡外使用頻率最高的高維機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，比較了傳統(tǒng)評分卡模型和高維機(jī)器學(xué)習(xí)模型，并重點(diǎn)介紹了XGBoost和LightGBM模型。第六部分（第16章）以貸前自動化審批場景為例，介紹基于評分的自動化審批策略構(gòu)建，幫助讀者理解評分卡模型在風(fēng)險(xiǎn)策略設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

張偉 ·金融/投資 ·10.8萬字

卓越企業(yè)的經(jīng)營手法
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卓越企業(yè)的經(jīng)營手法

本書是稻盛和夫在21世紀(jì)初的講演中有關(guān)具體經(jīng)營手法方面的內(nèi)容，包括在實(shí)踐經(jīng)營的要訣“銷售最大化，費(fèi)用最小化”時(shí)不可或缺的京瓷會計(jì)學(xué)，以及稻盛和夫獨(dú)創(chuàng)的“阿米巴經(jīng)營”這一經(jīng)營管理手法。經(jīng)營企業(yè)可以比作駕駛飛機(jī)，飛行員必須時(shí)時(shí)刻刻看著駕駛艙儀表盤上的數(shù)字，掌握飛行的狀況。在企業(yè)里，經(jīng)營者相當(dāng)于飛行員，而儀表盤相當(dāng)于損益計(jì)算表等經(jīng)營資料。經(jīng)營者有必要經(jīng)常審閱這些數(shù)字，據(jù)此采取相應(yīng)的措施。及時(shí)掌握真實(shí)的經(jīng)營狀況，努力改進(jìn)，提升業(yè)績。

(日)稻盛和夫著 京瓷株式會社編 ·企業(yè)家 ·14.1萬字

做空VS反做空：信息披露維度的觀察
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做空VS反做空：信息披露維度的觀察

本書基于當(dāng)前資本市場的做空背景，旨在為讀者提供一個(gè)總括性的介紹，使讀者從信息披露維度的觀察視角對做空的觸發(fā)機(jī)理及其后果具有一個(gè)全面的認(rèn)識。其一，回顧近年來發(fā)生的針對中概股公司的做空事件，構(gòu)建信息披露和做空兩者關(guān)系的概念性框架，理解基于信息披露實(shí)現(xiàn)做空的理論機(jī)制、基本邏輯和具體手法。其二，借助分析以往做空事件中被做空公司的反做空流程，為今后應(yīng)對這類做空事件提供借鑒和參考。其三，就中國A股市場融資融券的制度背景和執(zhí)行現(xiàn)狀進(jìn)行分析，討論未來中國資本市場上信息披露與做空的聯(lián)系，為監(jiān)管者、上市公司、投資者、中介機(jī)構(gòu)提供前瞻性的思考和建議。

陳漢文 林勇峰 魯威朝 ·一般管理 ·19.5萬字

業(yè)務(wù)中臺產(chǎn)品搭建指南：電商業(yè)務(wù)平臺全流程設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)
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業(yè)務(wù)中臺產(chǎn)品搭建指南：電商業(yè)務(wù)平臺全流程設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)

《業(yè)務(wù)中臺產(chǎn)品搭建指南電商業(yè)務(wù)平臺全流程設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)》以電商為例從全局視角模塊化講解每個(gè)組成部分的產(chǎn)品架構(gòu)，對電商乃至零售領(lǐng)域主要的系統(tǒng)進(jìn)行分類、排序，將核心的“標(biāo)配”系統(tǒng)進(jìn)行了歸納和總結(jié)，構(gòu)建電商產(chǎn)品的宏觀業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)，闡述業(yè)務(wù)邏輯“方法論”，并分享避免“坑點(diǎn)”的干貨?！叭巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理”和“起點(diǎn)學(xué)院”團(tuán)隊(duì)參與策劃了本書，內(nèi)容適合剛剛踏足零售領(lǐng)域的初學(xué)者、有兩三年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理和希望了解業(yè)務(wù)中臺產(chǎn)品架構(gòu)的讀者閱讀。對于初學(xué)者來說，《業(yè)務(wù)中臺產(chǎn)品搭建指南電商業(yè)務(wù)平臺全流程設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)》內(nèi)容可以幫助讀者建立業(yè)務(wù)中臺架構(gòu)的宏觀概念，方便讀者盡快熟悉每個(gè)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)并用于日常工作中；對于有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理來說，《業(yè)務(wù)中臺產(chǎn)品搭建指南電商業(yè)務(wù)平臺全流程設(shè)計(jì)與實(shí)戰(zhàn)》可以告訴讀者每個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)由來和關(guān)聯(lián)，解析系統(tǒng)之間的關(guān)系和交互邏輯，幫助讀者跳出單一功能的產(chǎn)品經(jīng)理范疇，為邁向更高的階段提供助力。書的最后還介紹了產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中遇到的核心問題的處理方法，以及作者對產(chǎn)品經(jīng)理成長方法論的心得，幫助讀者提高對產(chǎn)品經(jīng)理崗位的認(rèn)知，促進(jìn)對自身定位的思考。

高暉 ·電子商務(wù) ·15.1萬字

知識管理
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知識管理

《知識管理》基于作者多年從事知識管理課程教學(xué)的實(shí)踐，在學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外本領(lǐng)域前沿成果的基礎(chǔ)之上編著而成?！吨R管理》系統(tǒng)、簡潔而通俗地對知識管理的理論、方法及最佳實(shí)踐個(gè)案進(jìn)行了總結(jié)、梳理。并且結(jié)合國內(nèi)各類組織知識管理的現(xiàn)實(shí)狀況與未來發(fā)展需求進(jìn)行了實(shí)證分析。《知識管理》適合于組織學(xué)習(xí)及人力資源領(lǐng)域研究者、高層管理者、該領(lǐng)域的從業(yè)人員及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員閱讀，可以作為高等院校相關(guān)專業(yè)的教材，還可作為政府、企業(yè)及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)部門的參考用書。

梁林海 ·一般管理 ·12.5萬字

Excel 2013在會計(jì)與財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用
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Excel 2013在會計(jì)與財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

本書詳細(xì)介紹了如何應(yīng)用Excel2013電子表格軟件解決企業(yè)會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理和管理會計(jì)中的問題，內(nèi)容涵蓋Excel2013電子表格軟件在賬務(wù)處理、報(bào)表編制、工資管理、固定資產(chǎn)管理、進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)分析、籌資管理、投資管理及本量利分析等方面的應(yīng)用。

黃新榮 ·會計(jì)/財(cái)務(wù) ·10.3萬字

輕松記賬核算、報(bào)表、報(bào)稅全流程演練
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輕松記賬核算、報(bào)表、報(bào)稅全流程演練

《輕松記賬核算報(bào)表報(bào)稅全流程演練》從一線會計(jì)工作者的角度出發(fā)，立足于全新的稅法及財(cái)經(jīng)政策法規(guī)，以會計(jì)業(yè)務(wù)處理流程為主線，從記賬核算、編制報(bào)表到納稅申報(bào)，全方位講述了會計(jì)日常工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與要點(diǎn)。全書內(nèi)容循序漸進(jìn)、深入淺出，在對各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行透徹分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)講解其在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用技巧，并附有豐富的案例和生動的圖表，可以幫助讀者輕松領(lǐng)會會計(jì)工作的精髓?！遁p松記賬核算報(bào)表報(bào)稅全流程演練》內(nèi)容幾乎涵蓋了會計(jì)日常工作的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，既可作為會計(jì)新人的入門指導(dǎo)書，也可作為知名會計(jì)人員的案頭工作手冊，方便隨時(shí)查用。

陳梅桂 ·會計(jì)/財(cái)務(wù) ·20.3萬字

鹿人說 淘寶天貓運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧精粹Ⅱ
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鹿人說 淘寶天貓運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧精粹Ⅱ

《鹿人說淘寶天貓運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧精粹Ⅱ》由34位電商運(yùn)營操盤高手結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，通過50個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例分享，詳細(xì)解讀淘寶天貓店鋪運(yùn)營的思維、策略、方法和技巧，涵蓋新店起步、搜索優(yōu)化、視覺營銷、引流轉(zhuǎn)化、活動推廣、爆款打造、產(chǎn)品布局、客戶服務(wù)等店鋪運(yùn)營環(huán)節(jié)，旨在為電商從業(yè)者提供實(shí)用的網(wǎng)店運(yùn)營指南，助其少走彎路，快速上手，將學(xué)到的運(yùn)營技巧熟于心、用于行，從此得心應(yīng)手，觸類旁通?！堵谷苏f淘寶天貓運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)技巧精粹Ⅱ》不僅僅是講授知識、分享經(jīng)驗(yàn)的電商運(yùn)營讀物，更是電商從業(yè)者聯(lián)結(jié)高質(zhì)量電商運(yùn)營圈的紐帶——搜索并關(guān)注微信公眾號“鹿人說”，可加入“鹿人說”電商圈子，認(rèn)識電商牛人，與電商牛人一起學(xué)習(xí)、成長和提升。作為電商從業(yè)者，無論你是新人，還是“老司機(jī)”，都能從本書中學(xué)有所得，學(xué)有所用！

千里鹿 ·市場 ·15.3萬字

微信小程序策劃與運(yùn)營
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微信小程序策劃與運(yùn)營

本書全面介紹微信小程序以及小程序運(yùn)營各模塊的具體內(nèi)容。

謝雄 勾俊偉 ·市場 ·5.2萬字

金融市場發(fā)展及投資機(jī)會
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金融市場發(fā)展及投資機(jī)會

本書是作者薈萃了十余年來對多個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的觀察、思考和研究心得。這些領(lǐng)域主要包括資本市場、私募基金、貨幣政策、外匯投資管理、城鎮(zhèn)化、金融機(jī)構(gòu)管理、互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)周期等。細(xì)心的讀者不難發(fā)現(xiàn)，在這諸多領(lǐng)域的探索，有一個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)，就是觀察這些市場和政策變動所形成的投資機(jī)會。事實(shí)上，金融的一個(gè)重要的功能就是以市場的方式組織和配置投融資資源。因此殊路同歸，這些看似分散的宏微觀經(jīng)濟(jì)專題，探討的指向是圍繞金融這個(gè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心領(lǐng)域的。本書作者并不單純拘泥于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，而是從問題與現(xiàn)象出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是的學(xué)風(fēng)，將經(jīng)濟(jì)金融理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來，通過現(xiàn)實(shí)觀察分析和理論借鑒尋找答案。這也正是本書的一個(gè)獨(dú)特風(fēng)格。

田曉林 ·金融/投資 ·19.5萬字

企業(yè)集團(tuán)及其內(nèi)部資金交易的影響因素及經(jīng)濟(jì)后果研究
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企業(yè)集團(tuán)及其內(nèi)部資金交易的影響因素及經(jīng)濟(jì)后果研究

企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易一直是學(xué)術(shù)界研究的核心話題。本書主要關(guān)注的是企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)資金交易會受到哪些因素的影響，以及關(guān)聯(lián)資金交易的經(jīng)濟(jì)后果。自2000年起，國資委、財(cái)政部等政府部門不斷制定相關(guān)政策法規(guī)鼓勵(lì)和推進(jìn)央企集團(tuán)加強(qiáng)資金的集中管理。而對于央企集團(tuán)所控制的上市公司，出于保護(hù)外部中小投資者的要求，上市公司需要簽訂《金融服務(wù)協(xié)議》來約束大股東與上市公司的關(guān)聯(lián)交易行為。本文基于《金融服務(wù)協(xié)議》的簽署以及協(xié)議中涵蓋的主要內(nèi)容、和財(cái)務(wù)公司與上市公司之間的實(shí)質(zhì)交易等資料，全面具體地刻畫企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)資金交易，進(jìn)而分析企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部資本市場的效率，通過考察影響《金融服務(wù)協(xié)議》簽訂的因素，以及這項(xiàng)交易對上市公司造成的經(jīng)濟(jì)后果，為企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部資本市場的有效性及大股東與上市公司之間的交互行為提供補(bǔ)充證據(jù)。

竇歡 ·金融/投資 ·11萬字

大眾創(chuàng)業(yè)必讀：一看就懂的新公司開辦全圖解
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大眾創(chuàng)業(yè)必讀：一看就懂的新公司開辦全圖解

本書內(nèi)容涉及新手開辦公司的各個(gè)方面，循序漸進(jìn)地講解了新公司登記注冊、管理和經(jīng)營等方面的內(nèi)容。全書共9章，其主要內(nèi)容包括：開公司前的理論基礎(chǔ)、開公司前的準(zhǔn)備工作、中小型公司的工商登記、不同類型公司的工商注冊、開公司的稅務(wù)問題和賬戶開立、新公司的人事與財(cái)務(wù)工作入門、新公司的日常管理、新公司的宣傳與法律法規(guī)以及公司信息的變更與注銷。

楊小麗 ·一般管理 ·9.2萬字

物業(yè)服務(wù)溝通與投訴解決指南
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物業(yè)服務(wù)溝通與投訴解決指南

本書主要介紹了物業(yè)服務(wù)溝通的必要性、內(nèi)容與形式，然后一一闡述了物業(yè)服務(wù)溝通的基礎(chǔ)——良好的禮儀、物業(yè)服務(wù)溝通技巧、物業(yè)公司如何與業(yè)主溝通、如何與業(yè)主委員會溝通，最后描述了妥善處理客戶投訴的步驟、方法與細(xì)節(jié)。本書強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能與要求，對每項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理和規(guī)范，尤其是明確各項(xiàng)溝通與投訴解決的禮儀和禮節(jié)要求，使各項(xiàng)服務(wù)有章可循，使物業(yè)基層服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得以提升。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，并結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)溝通與投訴解決工作標(biāo)準(zhǔn)。

福田物業(yè)項(xiàng)目組組織編寫 ·戰(zhàn)略 ·9.5萬字

企業(yè)薪稅合規(guī)實(shí)務(wù)手冊
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企業(yè)薪稅合規(guī)實(shí)務(wù)手冊

合規(guī)管理不僅關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展，也與員工個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，薪稅合規(guī)作為合規(guī)中的重要部分，對企業(yè)和員工的影響重大。只有全面了解薪稅合規(guī)知識及相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)，才能確保企業(yè)健康發(fā)展，員工的利益得到保障。本書依據(jù)國家、地方等與企業(yè)薪稅合規(guī)相關(guān)的政策文件，結(jié)合相關(guān)法條、實(shí)際示例，對法定薪酬合規(guī)實(shí)務(wù)、法定福利合規(guī)實(shí)務(wù)、獎(jiǎng)金及津貼合規(guī)實(shí)務(wù)、加班費(fèi)合規(guī)實(shí)務(wù)、社保合規(guī)實(shí)務(wù)、個(gè)稅合規(guī)實(shí)務(wù)、企業(yè)其他用工薪稅合規(guī)實(shí)務(wù)涉及的要點(diǎn)進(jìn)行梳理和講解。本書旨在從薪稅實(shí)務(wù)中的常見問題出發(fā)，以解決問題為導(dǎo)向，通過大量的圖表和生動的案例，幫助讀者快速掌握薪稅實(shí)操要點(diǎn)，提升業(yè)務(wù)技能。本書內(nèi)容豐富，適合企業(yè)合規(guī)、人力資源、法務(wù)、財(cái)務(wù)等部門的工作人員，以及律師事務(wù)所、會計(jì)師事務(wù)所的專業(yè)人員閱讀和參考。

徐陽編著 ·工具書 ·16.5萬字

跨境網(wǎng)店運(yùn)營（慕課版）
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跨境網(wǎng)店運(yùn)營（慕課版）

本書根據(jù)跨境網(wǎng)店運(yùn)營崗位要求，系統(tǒng)地介紹了跨境網(wǎng)店運(yùn)營和管理、跨境店鋪的選品與定價(jià)、跨境店鋪的營銷與推廣、跨境電商物流、跨境電商財(cái)務(wù)體系建設(shè)、跨境電商客戶管理等基礎(chǔ)理論知識，選取了速賣通、亞馬遜、Wish這三個(gè)有代表性的跨境電商平臺中的店鋪，詳細(xì)介紹跨境網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)踐操作。同時(shí)，在每個(gè)章節(jié)中都嵌入信息化數(shù)字資源，通過掃描二維碼將獲得拓展資料、操作技能、操作視頻等線上教學(xué)資源，豐富紙質(zhì)教材的內(nèi)容。

蔡文芳 ·電子商務(wù) ·19.7萬字

未來礦山治理之道
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未來礦山治理之道

本書圍繞未來礦山治理的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)、認(rèn)知革命、科學(xué)設(shè)計(jì)和本體追求四個(gè)方面展開研究和寫作，提出管理模式和治理模式，從認(rèn)識論、本體論、方法論和實(shí)踐論四個(gè)視角切入未來礦山治理模式的構(gòu)建，是國內(nèi)基于“國際一流示范礦山”建設(shè)的礦山治理前沿著作。

陳玉民 孫新波 張漢闊 ·工具書 ·20.2萬字

增長法則：巧用數(shù)字營銷，突破企業(yè)困局
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增長法則：巧用數(shù)字營銷，突破企業(yè)困局

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，在全球經(jīng)濟(jì)“數(shù)字化”的今天，營銷也可以說是“非數(shù)字，不營銷”，構(gòu)建“以客戶為中心”的數(shù)字化生態(tài)成為營銷界的主流。本書系統(tǒng)性地提出數(shù)字營銷增長的5S方法論，把“數(shù)字營銷”與“企業(yè)增長”掛鉤，重點(diǎn)探討大數(shù)據(jù)營銷的意義和數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，同時(shí)結(jié)合一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)深入分析如何構(gòu)建數(shù)字營銷策略和建立高效的數(shù)字化組織，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷的全面轉(zhuǎn)型、數(shù)字化戰(zhàn)略和組織的升級。本書可供企業(yè)高管、CXO、中層管理人員、一線銷售人員和市場人員，以及營銷咨詢服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員閱讀參考。

朱晶裕 ·市場 ·13.4萬字

客戶服務(wù)實(shí)務(wù)（第2版）
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客戶服務(wù)實(shí)務(wù)（第2版）

《客戶服務(wù)實(shí)務(wù)（第2版）》以客戶服務(wù)技巧為核心，圍繞客戶服務(wù)基礎(chǔ)理論知識與技能兩條主線展開，全面介紹了客戶服務(wù)的方法、技巧以及現(xiàn)代化的客戶服務(wù)手段，做到了理論與實(shí)踐、科學(xué)與技能、現(xiàn)在與未來的有機(jī)結(jié)合?！犊蛻舴?wù)實(shí)務(wù)（第2版）》內(nèi)容豐富，通俗易懂，而且引用了大量真實(shí)、生動的案例，便于讀者閱讀、理解與借鑒。

李先國 曹獻(xiàn)存 ·一般管理 ·29.7萬字

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