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網絡營銷：理論、工具與方法

本書內容包括理論和實務兩大模塊，重點是闡述網絡營銷的實際操作和具體應用。在理論部分主要包括網絡營銷的理論基礎、網絡者行為分析、網絡營銷策略等內容；在實務模塊部分主要包括搜索引擎營銷、網絡軟文營銷、網絡事件營銷、APP營銷、博客及微博營銷、微信營銷、O2O營銷、大數據營銷、病毒式營銷、RSS營銷及SNS營銷等。本書適宜作為高等院校本科、專科網絡營銷課程的授課教材，也可作為各類成人高等教育的教學用書和企業在職人員的培訓參考書。

企業風險防范及危機管理：案例、法規及指引

風險（Risk）是指潛在的危險，可能是已知的，也可能是未知的。危機（Crisis）則是已經發生的危險，是指迫在眉睫的或是活生生的負面突發事件。只有極少數不受人為因素控制的危機（如自然災害等不可抗力引起的突發事件），在沒有經過長時間醞釀（有時在不為人知的情況下可能醞釀已久，如地震等）、沒有任何爆發跡象、沒有任何預警的情況下突然發生，絕大部分的危機都會經歷從風險顯現、風險發生、風險擴大到危機來臨、危機爆發、危機升級再到危機平息等這樣一個過程。正是由于這個過程的存在，我們就可以對危機進行有效防范和有效管理。從風險到危機是一個問題發生、發展的過程。從風險到危機也是一個從量變到質變的過程。一個危機發生了，我們往往只看到現象，只看到結果，而忽視了過程，忽視了根源（Rootcause）。企業的管理者往往重目標、重結果、重績效，而輕管理、輕過程。而企業是否能夠可持續發展，很重要的就要看能否處理好細節、精細化管理、從一件一件小事做起。企業的生存和發展就是在發現問題和解決問題的過程中實現的。對問題的管理不外乎一個是風險的管理，一個是危機的管理。風險管理更多地注重“預防管理”，而危機管理更多地體現“結果管理”。“結果管理”（危機管理）屬于問題發生后的事后糾錯，以解決實際問題為主線，問題發生到哪里就解決到哪里，雖屬亡羊補牢，也不得不為，否則事態會擴大，損失會加大。“預防管理”（風險管控）則屬于問題發生前的事前調查、事前規劃、執行落實、考評回顧、改進提高等的過程控制，屬于未雨綢繆、防范未然。本書從實用角度出發，首先通過案例、法規及建議引介企業經營管理中的各類風險問題，然后通過一個危機管理指引的模板來細化危機管理的各個層面和細節。最后本書也附錄了一些實用的指南供參考。

B2B銷售原理與實踐

在經濟發展的大環境書下，市場競爭愈演愈烈，各個企業都面臨著機遇和挑戰。尤其是對于初創企業，業務和產品創新固然重要，但若沒有過硬的銷售能力，存活下來的機會微乎其微。越來越多企業和管理者也意識到銷售是推動企業發展的核心能力之一。本專業B2B銷售的工作原理和方法，更融入了作者超過三十年的一線銷售與管理實踐。《B2B銷售原理與實踐》共分為11篇：歷史篇引導讀者了解認識銷售工作的歷史；專業篇澄清了銷售的本質以及長久以來的誤區；供應篇則從了解自家供應商入手，明確銷售人員與供應商的關系；客戶篇通過對企業客戶復雜性和購買行為的剖析，闡釋了以客戶為本的經營理念與方法；領地篇詳細地解讀了如何通過領地工作，磨練銷售人員的業務管理能力；贏單篇分為兩個部分，從“道”與“術”兩個維度展現了銷售人員邁向成功的關鍵；績效篇，深刻解讀了與銷售人員密切相關業務與經營目標，讓讀者了解如何獲得更多回報與晉升；滿意篇突出客戶滿意在B2B銷售中的重要性，同時介紹了客戶滿意管理方法與技巧；競爭篇則幫助讀者真正理解競爭的意義以及掌握競爭的手段；個人篇為本書的總結，清晰地列出了15個成就銷售人員的個人特質。

總經理提升領導能力的266項修煉

總經理自身修煉之路似乎永無止境。要知道，不懷著一顆虔誠的心去往西天，怎能后求取得到真經？不是一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？總經理只有通過領導能力和索質的提升，并抵擋外界諸多誘惑的考驗，才能達到提高自己眼界的目的，而后，心中才會有大的格局，處事懂得靈活，人脈變得通達，屈伸因而隨心……如此，方能運籌帷幄，決勝于萬里之外，一出手便不同凡響。

大金融思想沙龍（第三輯）

大金融思想沙龍是中國人民大學國際貨幣研究所和財政金融學院貨幣金融系聯合發起設立的高層次學術沙龍，分“全球領袖”“政策專家”“學術名家”“業界精英”與“青年學者”五個系列。沙龍立足中國實踐、緊跟國際前沿，為推動新時期“大金融”學科建設，深入開展“大金融”理論、政策與戰略研究，搭建高水平、專業化、開放式的學術交流平臺。“大金融”概念，在學理上源于黃達教授所倡導的宏微觀金融理論相結合的基本思路，在理念上源于金融和實體經濟作為一個不可分割的有機整體的系統思維。中國人民銀行副行長陳雨露在《大金融論綱》中系統論證了“大金融”命題的基本內涵和方法論思想，為全面構建有利于促進長期經濟增長和增強國家競爭力的“大金融”體系框架奠定了理論和實證基礎。

網絡營銷：基礎、策略與工具（第2版）

本書以理論與實踐的有機結合為基本原則，分三篇對網絡營銷基本理論、網絡營銷策略及網絡營銷工具等相關知識進行了介紹。根據每章的理論和實踐要求，本書設計了案例、示例、想一想等欄目以突出實用性。本書的主要內容包括：網絡營銷基礎、網絡營銷環境與市場研究、網絡消費者購買行為分析；基于網絡廣告、網絡公關、網絡口碑、位置、社交網絡、場景、內容和數據等的網絡營銷策略；搜索引擎、IM、網絡視頻等網絡營銷工具。本書配有電子教案、教學大綱、電子課件、視頻案例、習題與參考答案、實訓項目、模擬試卷等教學資料，索取方式參見書末的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。本書可作為高等院校電子商務、市場營銷、物流管理等管理類專業教材，也可供網絡創業者、電子商務從業人員、網絡營銷愛好者閱讀和參考。

中國傳統文化與企業管理：基于利益相關者理論的視角（第二版）（管理者終身學習）

本書基于中國傳統文化“修齊治平”的邏輯思維以及西方管理的利益相關者理論，綜合中國傳統文化中各學派的思想精髓，構筑了一個將傳統管理思想運用在現代企業中的邏輯框架，從而較好地實現了中國傳統管理思想與西方現代管理理論在理論體系、語言范式上的對接。全書共分四篇。第一篇“修己”將傳統管理思想運用于指導企業管理者自我修養的提升過程，從思想意識、品德修養、言行舉止、修養途徑等方面，彌補了西方現代管理理論對管理者自我修養關注不夠的不足。第二篇“安人”將傳統管理思想運用于指導企業員工隊伍建設與管理過程，從領導藝術、管理方式、團隊協作、創新與權變等方面，不斷完善西方現代管理理論中人力資源管理與領導學等方面的內容。第三篇“謀攻”將傳統管理思想運用于指導戰略管理、企業競爭與市場營銷過程，從環境分析、戰略選擇、競爭方式、系統思考、辯證思維、危機管理等方面，與西方現代管理理論中戰略管理、市場營銷等學科進行了有效的對接。第四篇“定邦”將傳統管理思想運用于指導企業社會責任建設過程，強調企業應正確處理義利觀，重視社會資本的積累，確保與各利益相關者建立和諧互動的良好關系，為企業的可持續發展創造寬松的環境。

施工企業會計：核算方法與實務案例

本書根據最新的會計準則及全面“營改增”的最新政策，以施工企業會計課程教學發展為基礎，緊密結合施工企業的實際情況，系統地介紹了施工企業會計的基本理論、主要業務的核算方法，以及會計報告等內容。本書共15章，主要內容包括總論、貨幣資金、應收及預付款項、存貨、投資、投資性房地產、固定資產、無形資產與其他非流動資產、流動負債、非流動負債、所有者權益、成本和費用、收入、利潤和財務報告。另外，書中所選案例均突出施工企業會計核算的特點，實用性強，易學易懂。本書既可作為高等院校、財經學院會計、工程管理專業施工企業會計課程的教材，也可作為注冊建造師考試的參考書，以及與工程管理有關專業人員的自學教材。

互聯網金融營銷：原理與實踐

本書的目的是對蓬勃發展的互聯網金融實踐進行分析和總結，以得出一些規律性的結論。歸納起來，本書的特色主要表現在以下十個方面。第一，界定了互聯網金融的相關概念，梳理了互聯網金融結構；第二，將互聯網金融納入營銷架構，并根據實踐總結提出了互聯網金融營銷的框架體系；第三，揭示了大數據在互聯網金融營銷實踐中的無可替代的作用；第四，品牌在互聯網金融中尤為重要；第五，辨識了產品組合與生態圈的不同，描繪了基于電商平臺、基于社交平臺、基于搜索平臺等不同視角的“產品組合及互聯網金融生態圈”；第六，提煉了互聯網金融創新的不同歸因，包括“需求拉動”、“技術推動”、“競爭驅動”等多個側面；第七，分析了價格的整合營銷意義，并結合實踐，分析了互聯網金融的價格形成基礎及互聯網金融價格策略；第八，總結了互聯網金融分銷的七大特性，對豐富的互聯網金融營銷過程中的分銷實踐進行了歸類；第九，銀行、保險等傳統金融機構不甘落后，闊步挺進互聯網金融；第十，強調了互聯網金融企業的社會責任營銷。

數字貨幣：從石板經濟到數字經濟的傳承與創新

作者在本書中力圖深入、透徹、全面地對數字經濟進行分析，借助數字經濟的歷史機遇，建設數字金融生態和數字金融基礎設施，賦能中國數字經濟超越式發展。本書探討了很多頗具爭議性的話題，例如：商業銀行通過貸款創造大部分貨幣，而非央行發行；標準通證經濟類似資金盤或龐氏騙局；加密資產交易所本質是“銀行”；貨幣起源于國家需要而不是物物交換；Libra并不挑戰美元霸權，而是擁護美元霸權；等等。這本書的內容主要分為五部分。第一部分是關于貨幣起源與貨幣金融體系的現狀。第二部分探討了數字貨幣的基礎理論和貨幣體系的未來。第三部分是關于央行數字貨幣CBDC與中國央行的法定數字貨幣DC/EP，從貨幣金融原理角度討論了CBDC的緣起、設計原則和典型設計方案，以及對公共政策的影響。第四部分是關于Libra和全球穩定幣的風險與挑戰。第五部分是作者對全球主要國家央行官員和國際標準制定機構官員在加密資產、穩定幣、央行數字貨幣等領域的發言的點評。

旅游電子商務理論及應用

互聯網+旅游，當傳統旅游業遇到互聯網思維，會產生怎樣的化學反應？12306火車票官網、攜程、途牛、同程旅游、驢媽媽、淘寶旅行/去啊、去哪兒、藝龍網、窮游網、遨游網、悠哉網……他們改寫了中國傳統旅游市場的格局。居民旅游意愿的大幅提升、國內旅游政策的大力扶持、產業資本的熱情追捧給旅游市場帶來機會無限。《旅游電子商務理論及應用》系統介紹了旅游電子商務的基本知識、相關技術、實際應用及發展概況；通過對理論的討論與概念的界定，針對性提供實際的企業案例，使讀者了解并熟悉旅游電子商務相關理論，掌握一定的實際應用技能，本書是學習旅游電子商務的基礎性與應用性讀物。《旅游電子商務理論及應用》適合作為高等院校電子商務、旅游管理專業的本科生、研究生以及開發者的學習用書；適合從事旅游電子商務開發、旅游管理、旅游規劃、旅游經營管理的單位及個人學習及參考。

生產管理制度表格流程規范大全

本書主要內容簡介：任何企業的管理都是一個系統工程，要使這個系統正常運轉，實現高效、優質、高產、低耗，就必須運用科學的方法、手段和原理，按照一定的運營框架，對企業的各項管理要素進行系統的規范化、程序化、標準化設計，形成有效的管理運營機制，即實現企業的規范化管理，這套《企業規范化管理實用全書》的編寫初衷也在于此。為了讓生產主管能夠更輕松地處理日常管理事務，我們特編寫了此書。這是一本關于生產部門規范化管理的實務性工具書。

網絡營銷推廣實戰寶典

《網絡營銷推廣實戰寶典》是一本較系統地介紹網絡營銷推廣實戰的教程，作者用10年的實戰經驗，凝聚成了本書。書中無太多長篇大論，都是真刀真槍的實操。書中涉及的技巧和方法，都是作者從實際操作中總結出來的成功經驗。同時，作者的許多學生，也都用自己的實際行動，驗證了這些方法的可行性，所以本書的含金量非常高。《網絡營銷推廣實戰寶典》幾乎把全部的網絡營銷推廣方法都囊括了進來，包括qq推廣、軟文推廣、論壇推廣、sns推廣、問答推廣、百科推廣、分類信息推廣、rss推廣、電子書推廣、圖片推廣、活動推廣、資源合作推廣、網絡推廣、新聞營銷、軟文營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、edm、數據庫營銷、網絡游戲植入營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、免費策略營銷、饑餓營銷、借力營銷、網絡危機公關、seo、sem等。而且每種方法都寫明了如何操作，甚至列舉了許多應用案例。

市場營銷原理

這是一本全新意義的市場營銷學教科書，它將使中國市場營銷學課程大大向前邁進一步。除了把市場營銷學的基礎概念簡單、完整地帶給學生，本書的深層營銷分析案例還將把學生帶到國際上這個領域的最前沿。書中案例展示的全部是國際上市場營銷研究的最新成果，每個案例都令人思路大展。這也是一本教師感到十分好用的教科書。基礎理論部分完整、簡單、明了，案例部分易于取舍、拓展，為學生討論提供了無限空間。本書介紹了市場營銷環境、消費者行為、營銷策略（市場細分、產品、定價、分銷、促銷和國際市場營銷）和市場營銷研究四個主要部分，其中市場營銷研究部分尤為詳盡，且十分實用，能夠幫助學生進入營銷領域的深處。

激蕩三十年：中國企業 1978—2008下冊（十年典藏版）

激蕩三十年：中國企業1978-2008（下）：作者不是將一些事件、人物孤立地展現在讀者面前，他筆下的歷史是可以觸摸的，是可以被感知的，它充滿了血肉、運動和偶然性。他把人物和事件放在一個國際和國內的政策、社會和當時的現實這樣的大背景中，以整體和個別相結合的描述手法，將一部中國企業的曲折發展歷程清晰地呈現在讀者面前。過去的三十年是如此的輝煌，特別對于沉默了百年的中華民族，它承載了太多人的光榮與夢想，它是幾乎一代人共同成長的全部記憶。

酒店管理實務

本書共分12章，主要介紹了酒店的幾種類型和發展現狀，論述了酒店管理的基礎理論、酒店組織管理、酒店計劃管理、酒店營銷管理、酒店人力資源管理、酒店的溝通管理、酒店產品和服務質量管理、酒店財務管理、酒店企業文化、酒店設備管理和酒店安全衛生管理。本書觀點明確，條理清晰，結構合理。尤其引入了情境模擬的環節，在對指導教師提出較高要求的前提下，相信會使高職高專學生及酒店從業人員個得到啟發和收獲。

渠道管理（第二版）

本書內容分為5篇，即渠道概念、渠道設計、渠道管理、渠道控制和網絡渠道。其中，渠道概念篇介紹了渠道的基本概念以及渠道戰略，渠道設計篇介紹了渠道的結構、設計、模式等三個方面的內容，分銷渠道管理篇包括渠道成員管理、沖突管理和激勵管理，渠道控制篇包括渠道控制和渠道績效評估，網絡渠道篇包括互聯網渠道、移動互聯網渠道和雙渠道管理。本書結構完整、案例豐富、內容前沿，適合普通高等院校經濟管理類學生作為教材使用，也可供市場營銷一線的精英以及對渠道管理感興趣的其他人員參考閱讀。

業務為本：華為和阿里的HRBP價值創造三層十二式

任正非說：“華為的成功是人力資源管理的成功。企業外在核心競爭力是內在組織能力的反映。”本書脫胎而不囿于華為和阿里的管理思想和實踐經驗，為廣大HR和業務管理者呈現圖文并茂的實戰案例和直擊本質的方法體系。作者在華為和阿里工作16年，有豐富的軟硬件研發、業務管理和人力資源管理經驗，是一位跨專業、跨領域、跨文化、跨地域的資深業務HR專家和HRBP管理者。作者力圖深度融合業務與組織、實踐與理論、宏觀與微觀，從現象中透析本質，從個別中提煉一般，進而助益于千行百業更大范圍的創新創業。作者從“業人一體”的視角切入，對HRBP的核心理念、核心能力、價值創造進行系統整合，構建HRBP的“云、雨、溝”體系。云：管理哲學與理念。HRBP的核心理念是業務為本，從專業到成業，讓助力業務打贏成為HRBP的信仰。雨：核心能力與管理活動。HRBP的6大核心專業能力，即人力資源的系統能力、業務理解能力、業務翻譯能力、系統集成能力、戰略規劃能力、變革管理能力；以及修煉的12個招式。溝：價值創造的主業務流程與場景。HRBP創造直接價值的3個層次，即基礎層兜底組織運作、應用層支撐業務發展、戰略層驅動業務發展；以及13個典型的研發和銷售業務場景。

西點精神羅文精神復命精神：優秀企業執行力打造的三大要素

《西點精神，羅文精神，復命精神（超值金版）》分別從西點精神、羅文精神和復命精神中汲取員工提升執行力必備的優秀素養以及行動指南，相信《西點精神，羅文精神，復命精神（超值金版）》的出版能夠切實引導企業管理層關于提升執行力的思考，找到解決執行力的有效措施，從而全面提高企業競爭力。執行不到位，等于沒執行。執行力是企業良性運營的保證，也是構成企業競爭力的重要一環。在激烈競爭的市場中，企業的執行力如何將直接決定企業成敗。