什么是同理心呢？同理心（Empathy）是一個心理學概念，最早由人本主義大師卡爾·羅杰斯提出。心理學家們是這樣定義和描述同理心的：

同理心是在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。

許多針對成功人士特別是卓越領導者的問卷調查告訴我們，同理心在這些成功人士走向成功的道路上扮演著極為重要的角色。有的成功者甚至指出：“沒有同理心，就不可能知道什么是成功，什么是領導力。”

同理心，其實就是我們在日常生活中經(jīng)常提到的設身處地、將心比心的做法。在人際交往中，無論面臨什么樣的問題，只要設身處地、將心比心、盡量了解并重視別人的想法，就能更容易找到解決方案。

本書主要探討的是同理心的一個主要組成部分——職業(yè)同理心。換言之，這本書主要是給職場中人看的。職業(yè)同理心，用更通俗易懂的詞句來解釋就是——站在老板的角度思考和行動。這正是本書的主題。本書正是希望能夠告訴職場員工，如何站在老板的角度去想問題，去做事，才能贏得老板的青睞和重用，從而讓自己收獲更好的前途。

懷揣同理心，像老板那樣思考和行動

從古到今，雖然社會的存在狀態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化，但以“競爭”為根本的生態(tài)環(huán)境卻從未改變。古有君王臣子，現(xiàn)有老板員工；當年有初生牛犢，如今有職場菜鳥。

從本質上來說，現(xiàn)在的我們，與原始社會中靠狩獵為生的祖先們并沒有什么區(qū)別，都要憑借自己的本事，謀一份生活。為此，每個人都希望自己能夠在激烈的職場競爭中成為勝出的那一個。

對于如何取得勝利，也是仁者見仁，智者見智。有人認為，要靠團結協(xié)作；有人認為，要靠交際手腕；有人認為，要能承擔責任；有人認為，只要努力就好，結果不必強求；有人認為，忠誠重于能力；也有人認為，能力重于忠誠……

贏在職場的理論和實踐經(jīng)驗千千萬萬，然而總結歸納起來，最為根本的一點還是，跳出自我狹小的思維空間，站在老板的角度和立場上，擁有一種想老板之所想、為老板之所為的同理心和行動力。簡而言之，就是像老板一樣去思考和行動！

事實上，作為一名員工，我們和老板最大的不同就是——看問題的角度不同。因為我們的出發(fā)點是一個員工，而老板的出發(fā)點是一個當家人。這就好比面對同一片星空，海員尋找的是方向，詩人尋找的是浪漫，科學家尋找的是星宿，占星師尋找的是吉兇……星空還是那個星空，卻因為觀察者的不同，而出現(xiàn)了不同的結果。我們和老板的差距其實就在這里，面對同一件事情，卻看到了不同的結果。這正是因為我們沒有像老板一樣去思考和行動。

我們知道，老板作為企業(yè)的當家人，對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展狀況是最為關心的，也是最期待能夠取得好結果的。我們也知道，僅僅靠老板一個人的努力，是無法實現(xiàn)企業(yè)既定目標的，只有所有員工齊心協(xié)力，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤與價值，使企業(yè)獲取更高的效益與回報，促進企業(yè)不斷成長與發(fā)展。

作為一名員工，只有懷揣同理心，站在老板的角度，想老板之所想，急老板之所急，才能讓自己真正領會老板的內(nèi)心世界，才能讓自己更好地融入企業(yè)，和企業(yè)一起成長與成功。

像老板那樣去思考，我們可以更加全面深入地了解老板，讀懂老板，知道老板最希望我們做到什么事情，從而努力去滿足老板的合理需求；

像老板那樣去思考，能讓我們站在老板的高度去思考企業(yè)所面臨的問題，更好地執(zhí)行到位，做出正確的事情；

像老板那樣去思考，有利于處理我們和老板的關系，事半功倍地溝通，盡可能減少不必要的麻煩，為我們自己的發(fā)展創(chuàng)造更有利的環(huán)境；

像老板那樣去行動，讓我們有更多的人生發(fā)現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)更多的工作意義；

像老板那樣去行動，讓我們有更多的工作激情和更高的工作境界；

像老板那樣去行動，讓我們有更多的工作成效和能更好地實現(xiàn)我們的工作價值。

總之，懷揣著同理心，站在老板的角度和立場上，像老板那樣思考和行動，才能幫助我們尋找出最適合我們成功的職場之路，同時還讓我們收獲到更多的快樂與幸福，讓我們的人生更加美滿。換言之，帶著同理心去工作，站在老板的角度和立場思考與行動，就能發(fā)現(xiàn)最好的前途，換來最有價值的職業(yè)人生。

同理心的六重境界

怎樣才能建立起我們高度的職業(yè)同理心呢？首先是要學會換位思考，讀懂老板的心。當我們能夠讀懂老板的心后，就能夠知道，在職場中，最能被老板和企業(yè)青睞的員工，都是怎樣與老板打交道的，都是如何思考和行動的，從而讓我們也盡可能快地被老板賞識，盡可能多地被老板重用。

當我們通過換位思考來讀懂老板后，我們就能知道老板最希望員工們怎么去想和如何去做。通過我們的研究發(fā)現(xiàn)，老板需要員工做到的除了能換位思考，多了解自己外，還希望員工們能：

主動執(zhí)行，做事到位；

樹立大局觀，融入團隊；

關心公司利益，維護公司榮譽；

解決難題，倍增業(yè)績；

忠誠度高，感恩心強。

以上五個方面，再加上“換位思考，讀懂老板”，正是每個希望自己的職場之路走得更順暢的人都必須做到的同理心的六重境界。

為了更直觀地告訴大家如何去修煉和強化我們的同理心，我們用下面一幅圖來表示“同理心的六重境界”。順著這幅圖，我們能更好地強化我們的職業(yè)同理心，更快地找到我們最好的前途。