傾聽的力量
溝通不是自說自話,是要說到對方的心里,更是要持續改變對方的行為。做到這一切的前提是:傾聽。怎么聽,對方才肯說?怎么聽,才能發現對方都沒有意識到的心結?怎么聽,才能讓敵人變成朋友?怎么聽,才能促成精準的溝通?本書作者是美國著名的心理醫生和商務溝通教練,從事商務溝通培訓超過30年,本書將其長期以來的臨床經驗和培訓經驗相結合,用切中肯綮的文風和大量真實案例說透了溝通的關鍵——傾聽。他將這些奧秘凝練成9條核心法則、12個快捷溝通工具、7類棘手問題解決方案,方便讀者在各種日常和工作場景中綜合運用。讀完本書你會發現,只要有方法可依,溝通并不困難,而且一次得當的傾聽或許會給你帶來持久的高質量關系。
·12.1萬字