溝通不是自說(shuō)自話(huà)，是要說(shuō)到對(duì)方的心里，更是要持續(xù)改變對(duì)方的行為。做到這一切的前提是：傾聽(tīng)。怎么聽(tīng)，對(duì)方才肯說(shuō)？怎么聽(tīng)，才能發(fā)現(xiàn)對(duì)方都沒(méi)有意識(shí)到的心結(jié)？怎么聽(tīng)，才能讓敵人變成朋友？怎么聽(tīng)，才能促成精準(zhǔn)的溝通？本書(shū)作者是美國(guó)著名的心理醫(yī)生和商務(wù)溝通教練，從事商務(wù)溝通培訓(xùn)超過(guò)30年，本書(shū)將其長(zhǎng)期以來(lái)的臨床經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，用切中肯綮的文風(fēng)和大量真實(shí)案例說(shuō)透了溝通的關(guān)鍵——傾聽(tīng)。他將這些奧秘凝練成9條核心法則、12個(gè)快捷溝通工具、7類(lèi)棘手問(wèn)題解決方案，方便讀者在各種日常和工作場(chǎng)景中綜合運(yùn)用。讀完本書(shū)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要有方法可依，溝通并不困難，而且一次得當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)或許會(huì)給你帶來(lái)持久的高質(zhì)量關(guān)系。