八大巨星接财神DVD

本書聚焦管理者與被管理者在完成工作目標(biāo)的進(jìn)程中，雙方如何展開溝通，如何合理運(yùn)用管理工具提升溝通效率和目標(biāo)效益，而這套規(guī)范的溝通系統(tǒng)工具就是書中提出的“工作情景溝通2131法則”。本書共八章，第一章講述了實(shí)際工作中的溝通之殤；第二章至第七章展開闡述：2131法則之2——遵循兩個(gè)前提，2131法則之1——堅(jiān)持一個(gè)原則，2131法則之3——把握“說(shuō)—聽—問”三個(gè)環(huán)節(jié)，2131法則之1——作用于一個(gè)過程；第八章總結(jié)了如何建立組織溝通規(guī)則。通過在企業(yè)中建立具有一系列關(guān)鍵點(diǎn)和里程碑的溝通流程，并在溝通進(jìn)程中運(yùn)用2131法則，就能在溝通中減少信息衰減，使信息得以準(zhǔn)確傳遞，企業(yè)得以高效溝通、科學(xué)運(yùn)營(yíng)。

·7萬(wàn)字

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溝通：余世維說(shuō)如何有效溝通

組織內(nèi)部溝通順暢，是激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更關(guān)乎組織未來(lái)的發(fā)展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會(huì)陷入各種溝通誤區(qū)，使得信息無(wú)法上通下達(dá)而導(dǎo)致效率低下。如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，是企業(yè)內(nèi)部普遍關(guān)心的問題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對(duì)策，保證信息通達(dá)，同時(shí)介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

·6萬(wàn)字

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銷售員情商提升10大攻略：輕松掌握打動(dòng)人心的銷售技巧

優(yōu)秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業(yè)績(jī)，贏得良好的客戶口碑，不只要有超強(qiáng)的智商，還要有極高的情商。優(yōu)秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，具有良好的人格品質(zhì)，能很好地控制不良情緒、情感，面對(duì)困難、挫折有積極的應(yīng)對(duì)態(tài)度等。本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開，全面闡述了銷售員情商集中體現(xiàn)的10個(gè)方面及培養(yǎng)和訓(xùn)練之道。內(nèi)容包括銷售人員自信的培養(yǎng)、銷售人員陷入困境時(shí)如何及時(shí)調(diào)整心態(tài)、銷售人員自我管理能力提升、銷售人員良好溝通能力的養(yǎng)成、銷售人員的談判技巧和注意事項(xiàng)、銷售人員社交能力提升技巧、銷售人員細(xì)微觀察能力的提升、銷售人員精準(zhǔn)的客戶心理分析能力、銷售人員的營(yíng)銷推廣方法和技巧、銷售人員售后服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化和售后問題解決能力的提升。本書有助于銷售人員樹立情商銷售的意識(shí)，充分開發(fā)自己的情商資源，并利用情商提高自己，突破自己，取得更好的業(yè)績(jī)，成為一名優(yōu)秀的銷售員。

·12.4萬(wàn)字

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人性的優(yōu)點(diǎn)·人性的弱點(diǎn)（精華合訂本）

《人性的優(yōu)點(diǎn)·人性的弱點(diǎn)》是一本充滿幽默、充滿智慧的書，它的目的是為了幫助人們克服憂慮，積極地對(duì)待生活，通過克服人性的弱點(diǎn)，發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)自我的突破，提升人際溝通能力，開創(chuàng)幸福成功的人生。

·10萬(wàn)字

會(huì)員

如何說(shuō)，客戶才會(huì)聽，怎么聽，客戶才肯說(shuō)

一套洞察人心的技巧，一門贏得信任的技術(shù)，一堂提升口才和魅力的銷售課。從此，銷售變得很輕松。沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的銷售員。一個(gè)成功的銷售員不僅要會(huì)說(shuō)，還要會(huì)聽。銷售員只有掌握了說(shuō)話和傾聽兩種技巧，才能贏得客戶信任、展現(xiàn)個(gè)人魅力、提升銷售業(yè)績(jī)。《如何說(shuō)，客戶才會(huì)聽，怎么聽，客戶才肯說(shuō)》為即將和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手與客戶進(jìn)行溝通的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并提供了切實(shí)可行的實(shí)踐方法和策略，以幫助大家快速提升說(shuō)話能力和傾聽能力。它將讓你真正聽懂客戶內(nèi)心真實(shí)的聲音，讓客戶按照你的思路做決定，讓你自己迅速成為銷售風(fēng)云人物！

·11.7萬(wàn)字

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情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南

本書以沃頓商學(xué)院談判課堂實(shí)錄和高盛“10000家小企業(yè)項(xiàng)目”為案例，通過大量真實(shí)的場(chǎng)景故事厘清我們談判失利的四種原因，提出開放性思維、同理心思維、在場(chǎng)思維、富足思維和內(nèi)在力量五大情商談判思維，以及談判的四條原則，用通俗易懂的語(yǔ)言將談判的底層邏輯和應(yīng)對(duì)之法娓娓道來(lái)，將展現(xiàn)自我性格和內(nèi)在能量的觀點(diǎn)引入談判課程，認(rèn)為內(nèi)向者更能成為優(yōu)秀的談判者。談判的本質(zhì)不是交易，而是對(duì)話和人與人之間的聯(lián)系，是我們解決問題的方式，也是我們找到話語(yǔ)權(quán)的方式。摒棄技巧，展現(xiàn)真實(shí)，莫里·塔赫里保爾教授以20多年談判實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教會(huì)你如何達(dá)成一場(chǎng)雙贏的對(duì)話。“知人者智，自知者明。”認(rèn)識(shí)自我、發(fā)揮自我，成為更優(yōu)秀的談判者。

·13.7萬(wàn)字

會(huì)員

談判：像談判專家一樣思考

談判不局限于工作中，生活中的談判始終在進(jìn)行。談判是人們相處、交流過程中的重要一環(huán)，人際交往要取得成功，談判能力起到至關(guān)重要的作用。作者通過總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，輔以談判研究的成果，指出了談判領(lǐng)域重要策略和技巧。書中作者提出了三種談判類型、六種談判模式、談判成功的四大要求、談判的四問題法則、價(jià)格談判策略等，指導(dǎo)讀者以積極的態(tài)度面對(duì)談判、明確表達(dá)需求、在談判中發(fā)揮個(gè)人力量，通過與談判方共情獲取談判勝利。

·3.1萬(wàn)字

會(huì)員

寫作全技術(shù)

發(fā)出的郵件總是無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)主題，也無(wú)法獲得預(yù)期的回復(fù)；寫好的企劃方案中缺乏最核心的價(jià)值；發(fā)生緊急情況時(shí)，無(wú)法寫出一封能夠切實(shí)解決問題的道歉信……其實(shí)，只要掌握基礎(chǔ)的寫作能力，就能夠成為商務(wù)類文章的高手。這本《寫作全技術(shù)》中凝結(jié)了日本知名教育學(xué)家——齋藤孝累積至今的所有寫作技巧。從最基礎(chǔ)的構(gòu)建文章框架開始，到如何深化文章的內(nèi)容，再到有效聯(lián)系“讀”“寫”“說(shuō)”這三種語(yǔ)言能力，教你如何循序漸進(jìn)地提升寫作能力，寫出抓住本質(zhì)且打動(dòng)人心的文章。同時(shí)，這本書中還分門別類地介紹了商務(wù)文章的實(shí)用型寫作技巧，讓你輕松應(yīng)對(duì)所有需要寫作的場(chǎng)合。

·8.8萬(wàn)字

會(huì)員

談判：贏得優(yōu)勢(shì)的心理博弈

本書把談判與心理學(xué)融合在一起，闡述了談判過程中的心理機(jī)制。談判是什么、我們?cè)谡勁兄行枰鍪裁础⒄勁袝?huì)影響到什么、談判的動(dòng)機(jī)是什么、談判中應(yīng)采用什么方法、什么是認(rèn)知變量和情緒變量、談判前應(yīng)怎樣信息收集、制訂何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、談判者性別的影響等，本書將一一解答和剖析。本書還針對(duì)不同的談判角色與談判場(chǎng)合，進(jìn)行了精準(zhǔn)的講解，如商務(wù)談判、代理人談判、中介談判、律師談判、多方談判等。書中列舉了大量真實(shí)的談判案例，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的拆解和分析，知識(shí)點(diǎn)豐富，內(nèi)容詳實(shí)，不僅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，而且通俗易懂，幫助讀者掌握談判心理，成為談判贏家。

·10.4萬(wàn)字

會(huì)員

無(wú)偏見溝通

組織內(nèi)外的多重挑戰(zhàn)、多代際的員工隊(duì)伍、個(gè)體自我意識(shí)增強(qiáng)等因素，催生了上下級(jí)不同頻、代際間互相指責(zé)、無(wú)效溝通等一系列職場(chǎng)溝通難題，這些難題不是簡(jiǎn)單地提升溝通技巧就能解決的。本書作者結(jié)合20多年在國(guó)企、外企及NGO組織的管理實(shí)踐指出，無(wú)意識(shí)偏見是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書中，作者梳理真實(shí)案例經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)性地提出了“無(wú)偏見溝通”的概念與方法。本書從無(wú)意識(shí)偏見如何限制了我們的溝通開始，提出無(wú)偏見溝通的7項(xiàng)原則、7步模型，帶領(lǐng)讀者識(shí)別9種常見的無(wú)意識(shí)偏見，并給出針對(duì)性建議，形成一套無(wú)偏見溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)效能。

·7.9萬(wàn)字

會(huì)員

大白的談判課：人人用得上的20個(gè)談判技巧

本書由中央財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授白斌老師撰寫，詳盡描述了談判的兩種基本立場(chǎng)及其適用的情境、聆聽的技巧、情緒控制、認(rèn)識(shí)對(duì)方的利益關(guān)注點(diǎn)、巧妙而有效的拒絕方式、降低對(duì)方的期待、重視對(duì)方的名字、勸說(shuō)的藝術(shù)、引入第三人、“拉一個(gè)，打一個(gè)”、如何妥當(dāng)表達(dá)等談判和溝通的實(shí)用方法。具有針對(duì)性地提出多種談判方法論。特別可貴的是，書中的大量案例不但指出很多反面例子，還給出更高情商地解決問題、促使談判成功的的具體示范，既有理論的指導(dǎo)，也有具體情境的指引。

·9.6萬(wàn)字

會(huì)員

再也沒有談不成的事

面對(duì)超強(qiáng)的大客戶，如何談，才能妥妥地拿下訂單？職場(chǎng)中，同事之間的糾紛牽扯到你，你該如何開口談？假如你是經(jīng)理，如何開口談，以便順利辭退績(jī)效不良的員工？在家庭中，為了瑣事和親人爭(zhēng)執(zhí)不下，怎樣談，才能不傷心？在商場(chǎng)買回來(lái)的商品，想退貨，卻沒有發(fā)票，如何談，才能辦成事？生活無(wú)大小事，是事就要談，以解決事為目的，能坐下來(lái)談的，就沒有談不成的。本書就是要幫你解決日常生活的大小事：幫你識(shí)別談話中，對(duì)方想說(shuō)又沒說(shuō)出來(lái)的話；幫你理清思路，巧妙說(shuō)出你想說(shuō)的話；幫你找出客戶簽單的規(guī)律，迅速快捷簽單；幫你調(diào)整情緒，掌控談話局面等。

·10.4萬(wàn)字

會(huì)員

溝通力（新版）

羅杰·費(fèi)希爾和斯科特·布朗提出的一系列原則、洞見和智慧使其《談判力》成為全球暢銷書。而在本書中，他們進(jìn)一步擴(kuò)展了這些概念，提出了一個(gè)直接的解決方案，以建立關(guān)系，問題出現(xiàn)之始便加以應(yīng)對(duì)。《溝通力》帶領(lǐng)你一步步經(jīng)歷發(fā)起、談判和維護(hù)持久的關(guān)系——無(wú)論是在商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)之中，還是在朋友和親人之間。這些步驟包括：理性：保持理智和情感的平衡。理解：以他人的眼光看待事物。溝通：作決定前征求和傾聽對(duì)方的意見。可信度：害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。說(shuō)服，而非強(qiáng)制：有話好商量。接受：認(rèn)真對(duì)待與我們有分歧的人。

·8.3萬(wàn)字

會(huì)員

制勝談判：36步驟達(dá)成合作雙贏

日常生活中，每個(gè)人都會(huì)與談判不期而遇：親密關(guān)系中，相處有“雜音”，是不是只能忍？孩子玩鬧嬉笑，不做作業(yè)，是不是只能罵？重要客戶強(qiáng)勢(shì)緊逼，是不是只能讓？上司布置的嚴(yán)苛任務(wù)，是不是只能哭著做完？為了不撕破臉皮，只能對(duì)關(guān)鍵問題避而不談嗎？為了維持友好關(guān)系，只能從頭到尾隨聲附和嗎？為了達(dá)成目標(biāo)，只能用“言語(yǔ)暴力”威脅對(duì)方認(rèn)同嗎？……面對(duì)生活、職場(chǎng)、感情等種種難題，有一類人總能迎刃而解。他們通過“談”化解過國(guó)際危機(jī)，他們通過“談”實(shí)現(xiàn)過公司合作，他們通過“談”促進(jìn)了家人和諧……他們就是談判專家！本書作者從談判專家的角度，將風(fēng)云變幻的談判實(shí)戰(zhàn)拆解為36個(gè)行之有效的談判步驟，教你運(yùn)用談判專家的思維，把“談”化為自己的武器，以“談”巧妙化解危機(jī)，用“談”促成對(duì)話合作，在運(yùn)籌帷幄之間，謀求雙贏，制勝談判！

·8.7萬(wàn)字

會(huì)員

溝通金字塔：思考、表達(dá)、實(shí)現(xiàn)的策略和技巧

作者基于豐富的跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨界別工作和生活經(jīng)驗(yàn)，先提出了管理者心智模式、溝通能力金字塔模型、高效溝通8要素等溝通新思維、新工具；再展示了向上、向下、左右、內(nèi)外溝通的策略與藝術(shù)；最后將這些創(chuàng)新的思維、工具、策略、藝術(shù)應(yīng)用到日常說(shuō)話中，并以管理工作中令人困惑的調(diào)查訪談、深度面談為例，展開思考、表達(dá)和實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。書中配備大量獨(dú)創(chuàng)的策略示意圖、經(jīng)典案例、典型溝通困境，供讀者舉一反三、發(fā)散思維和模擬練習(xí)。

·13.9萬(wàn)字

會(huì)員

談判力

我們每一個(gè)人都是一位談判者，每天都不可避免地要與談判相伴。雖然談判隨時(shí)都在發(fā)生，但要談出好結(jié)果卻不容易。常見的談判策略大多屬于溫和或強(qiáng)硬的方式。溫和的方式總是盡量避免摩擦和沖突，為達(dá)到共識(shí)，往往很快讓步；而強(qiáng)硬的方式則以戰(zhàn)勝對(duì)方為目標(biāo)，堅(jiān)守立場(chǎng)，但常會(huì)兩敗俱傷。還有第三種談判方式。“哈佛大學(xué)談判項(xiàng)目”研究出了“原則談判方式”。這種方式根據(jù)事情本身的是非曲直尋求解決方案，強(qiáng)調(diào)把人和事分開，著眼于利益而非立場(chǎng)，當(dāng)雙方利益發(fā)生沖突時(shí)，讓談判結(jié)果基于某些公平的標(biāo)準(zhǔn)，而不是以某一方意志為轉(zhuǎn)移。談判形式千差萬(wàn)別，但基本要素不會(huì)變，因此，在各種談判中，原則談判方式都完全適用。《談判力》便介紹了有關(guān)原則談判的方法。

·9.1萬(wàn)字

會(huì)員

高情商溝通課

常有人喜歡把人們的性格比作貓貓，真是有趣。仔細(xì)想想：人們確實(shí)有著和貓一樣的氣質(zhì)，平時(shí)很傲嬌，不會(huì)直白地說(shuō)出心中的想法，喜歡用“暗示”的方式讓對(duì)方“自悟”。本書將人們的性格分為完美型、謹(jǐn)慎型、藝術(shù)型、成就型、助人型等，通過對(duì)比自身和洞悉他人，幫助你在職場(chǎng)、家庭、生活中避免沖突，更好地與人交往，重新認(rèn)識(shí)自己和身邊人的真實(shí)性格。本書也會(huì)幫你細(xì)致梳理這類人的兩種極端，讓你快速了解這類性格的人的溝通禁區(qū)，進(jìn)而溝通有度，侃侃而談，輕松實(shí)現(xiàn)高情商的有效溝通。讀完這本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)與人交往如此簡(jiǎn)單，懂套路地聊天如此實(shí)用，打卡高情商溝通課，讓你在交際中游刃有余，成為最受大家歡迎的“EQ達(dá)人”！

·7.8萬(wàn)字

會(huì)員

實(shí)用文案與活動(dòng)策劃撰寫技巧及實(shí)例全書

精彩的文案與策劃是企業(yè)的核心和靈魂，是競(jìng)爭(zhēng)的利器。本書融理論性與實(shí)用性于一體，告訴你如何才能快速寫出符合市場(chǎng)的實(shí)用文案，如何策劃好活動(dòng)，如何讓活動(dòng)出新意，如何做好活動(dòng)預(yù)案確保活動(dòng)出色完成等，本書有理論、有案例、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，因而，是一本策劃工作者的案頭必備工具書，既可以作為策劃總監(jiān)放大格局、超越自己的案頭必備書，也可作為MBA教育的重要輔助教材；同時(shí)，它還是志向高遠(yuǎn)的普通策劃人員和行業(yè)新鮮人的實(shí)戰(zhàn)范本，同時(shí)對(duì)有興趣的讀者進(jìn)入這一領(lǐng)域能起到導(dǎo)航作用。相信伴隨著理論知識(shí)的增長(zhǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力的提升，這本書將幫助他們進(jìn)入一個(gè)全新的境界。

·13.6萬(wàn)字

會(huì)員

談判先要會(huì)提問

提出一個(gè)好問題將創(chuàng)造機(jī)遇、達(dá)成交易，成為你的一項(xiàng)新談判技能。卡特根據(jù)自身20多年的調(diào)解經(jīng)歷，在解決了上百起沖突后發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的談判者擅長(zhǎng)向自己和他人提出正確的問題，以此獲知雙方更多深層次的需要、達(dá)成交易并建立關(guān)系。卡特認(rèn)為，談判是一種引導(dǎo)和調(diào)解，面對(duì)復(fù)雜的談判情景，你可以用10個(gè)開放式問題打破僵局。首先是認(rèn)知自我，你需要問自己5個(gè)問題：“我想解決什么問題”“我需要什么”“我的感受是什么”“我從前是如何成功處理這種事的”“第一步是什么”。其次是看清他人，你需要問對(duì)方5個(gè)問題：“告訴我……”“你需要什么”“你的顧慮是什么”“你從前是如何成功處理這種事的”“第一步是什么”。這10個(gè)問題簡(jiǎn)單明了，涵蓋從談判戰(zhàn)略到策略的核心維度，不僅有助于談判雙方明確各自的目標(biāo)、需要和顧慮，還能幫助你與他人建立聯(lián)系、改善私人關(guān)系和職場(chǎng)關(guān)系。

·12.1萬(wàn)字

會(huì)員

職場(chǎng)女性的溝通錦囊

本書是為職場(chǎng)女性量身打造的一部隨手打開的錦囊妙招。職場(chǎng)司三十六計(jì)，喚醒讀者心中沉睡的職場(chǎng)女王。

·13.7萬(wàn)字

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商務(wù)溝通

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