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做銷售就要會溝通

講對買點，客戶才愛聽；說中痛點，客戶才會買！銷售全憑一張嘴，好口才能帶來好業(yè)績。不會說話，就做不好銷售，別讓銷售毀在不會說話上！能說會說巧說，每句話都能打動客戶；察言觀色攻心，每句話都能說到客戶心坎上。銷售就是一個溝通的過程，每一次成功的銷售都需要銷售員的絕妙的話術(shù)。設(shè)計好每一句話，說好了，客戶就會聽你的，銷售自然就水到渠成了。

·12.2萬字

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掌控談判

成為談判高手需要什么技能？如何與談判對手建立信任？在談判中，如何掌控自己的情緒？怎樣在價格談判中取得勝利？……談判專家藤井一郎從不善言辭成長為日本商務(wù)談判領(lǐng)頭人，《掌控談判》由他在談判桌上的經(jīng)驗總結(jié)而成，從七個角度告訴讀者如何成為談判高手。《掌控談判》中從什么是談判開場，幫助讀者了解決定談判實力的七個關(guān)鍵，接著分析成功談判必備的要素、成為談判高手必須知道的談判技巧以及必備的心理素質(zhì)，闡述了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會心理學(xué)在談判中的實際應(yīng)用等等，提供了51個隨學(xué)即用的談判技巧，幫助讀者在掌控談判話語權(quán)，在商務(wù)談判中獲勝。

·5.4萬字

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寫作全技術(shù)

發(fā)出的郵件總是無法準(zhǔn)確傳達(dá)主題，也無法獲得預(yù)期的回復(fù)；寫好的企劃方案中缺乏最核心的價值；發(fā)生緊急情況時，無法寫出一封能夠切實解決問題的道歉信……其實，只要掌握基礎(chǔ)的寫作能力，就能夠成為商務(wù)類文章的高手。這本《寫作全技術(shù)》中凝結(jié)了日本知名教育學(xué)家——齋藤孝累積至今的所有寫作技巧。從最基礎(chǔ)的構(gòu)建文章框架開始，到如何深化文章的內(nèi)容，再到有效聯(lián)系“讀”“寫”“說”這三種語言能力，教你如何循序漸進(jìn)地提升寫作能力，寫出抓住本質(zhì)且打動人心的文章。同時，這本書中還分門別類地介紹了商務(wù)文章的實用型寫作技巧，讓你輕松應(yīng)對所有需要寫作的場合。

·8.8萬字

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每天懂點談判心理學(xué)（第2版）

社交過程中談判無處不在，職場談薪、生活買賣、商務(wù)合作等，都是基本的談判情景。本書從挖掘?qū)Ψ叫枨蟆⒖炊畬Ψ叫乃肌⒉┑脤Ψ叫湃巍⑶擅钫f服他人、把握決策時機(jī)等談判心理和談判語言技巧兩大方面，結(jié)合生動的案例，為讀者提供優(yōu)勢談判的指南。無論你的談判對手是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、汽車銷售員、保險經(jīng)紀(jì)人，還是同事、上司、朋友或生意伙伴，你都能從本書中汲取談判的積極建議，成為談判的大贏家。

·16.9萬字

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人性的優(yōu)點·人性的弱點（精華合訂本）

《人性的優(yōu)點·人性的弱點》是一本充滿幽默、充滿智慧的書，它的目的是為了幫助人們克服憂慮，積極地對待生活，通過克服人性的弱點，發(fā)揮人性的優(yōu)點，從而實現(xiàn)自我的突破，提升人際溝通能力，開創(chuàng)幸福成功的人生。

·10萬字

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沃頓商學(xué)院最受推崇的商務(wù)溝通課

本書濃縮了沃頓商學(xué)院的商務(wù)溝通的所有精華，系統(tǒng)地介紹人際溝通與商務(wù)溝通的基本理論和實踐，從表達(dá)基礎(chǔ)，樹立形象，溝通方式，人際溝通等方面展開，生動闡述溝通的基本方法和技巧。

·16.9萬字

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溝通力（新版）

羅杰·費(fèi)希爾和斯科特·布朗提出的一系列原則、洞見和智慧使其《談判力》成為全球暢銷書。而在本書中，他們進(jìn)一步擴(kuò)展了這些概念，提出了一個直接的解決方案，以建立關(guān)系，問題出現(xiàn)之始便加以應(yīng)對。《溝通力》帶領(lǐng)你一步步經(jīng)歷發(fā)起、談判和維護(hù)持久的關(guān)系——無論是在商業(yè)和政府機(jī)構(gòu)之中，還是在朋友和親人之間。這些步驟包括：理性：保持理智和情感的平衡。理解：以他人的眼光看待事物。溝通：作決定前征求和傾聽對方的意見。可信度：害人之心不可有，防人之心不可無。說服，而非強(qiáng)制：有話好商量。接受：認(rèn)真對待與我們有分歧的人。

·8.3萬字

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無偏見溝通

組織內(nèi)外的多重挑戰(zhàn)、多代際的員工隊伍、個體自我意識增強(qiáng)等因素，催生了上下級不同頻、代際間互相指責(zé)、無效溝通等一系列職場溝通難題，這些難題不是簡單地提升溝通技巧就能解決的。本書作者結(jié)合20多年在國企、外企及NGO組織的管理實踐指出，無意識偏見是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書中，作者梳理真實案例經(jīng)驗，開創(chuàng)性地提出了“無偏見溝通”的概念與方法。本書從無意識偏見如何限制了我們的溝通開始，提出無偏見溝通的7項原則、7步模型，帶領(lǐng)讀者識別9種常見的無意識偏見，并給出針對性建議，形成一套無偏見溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實現(xiàn)高質(zhì)量協(xié)作，提升團(tuán)隊效能。

·7.9萬字

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大白的談判課：人人用得上的20個談判技巧

本書由中央財經(jīng)大學(xué)副教授白斌老師撰寫，詳盡描述了談判的兩種基本立場及其適用的情境、聆聽的技巧、情緒控制、認(rèn)識對方的利益關(guān)注點、巧妙而有效的拒絕方式、降低對方的期待、重視對方的名字、勸說的藝術(shù)、引入第三人、“拉一個，打一個”、如何妥當(dāng)表達(dá)等談判和溝通的實用方法。具有針對性地提出多種談判方法論。特別可貴的是，書中的大量案例不但指出很多反面例子，還給出更高情商地解決問題、促使談判成功的的具體示范，既有理論的指導(dǎo)，也有具體情境的指引。

·9.6萬字

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“談”定天下

影響時空管理叢書由影響力訓(xùn)練集團(tuán)組織十幾位專家、幾十位學(xué)者、上百位培訓(xùn)界精英歷經(jīng)三年時間精心創(chuàng)作，內(nèi)容注重實戰(zhàn)，以解決企業(yè)管理實際問題為導(dǎo)向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經(jīng)過多輪培訓(xùn)課程使用并經(jīng)過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。本書通過談判準(zhǔn)備、談判溝通、談判布局、價格談判、談判控制和達(dá)成交易6個方面，告訴銷售人員在談判桌上或談判桌下，如何巧妙地運(yùn)用各種談判技巧、方法和工具贏得談判。

·9.2萬字

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制勝談判：36步驟達(dá)成合作雙贏

日常生活中，每個人都會與談判不期而遇：親密關(guān)系中，相處有“雜音”，是不是只能忍？孩子玩鬧嬉笑，不做作業(yè)，是不是只能罵？重要客戶強(qiáng)勢緊逼，是不是只能讓？上司布置的嚴(yán)苛任務(wù)，是不是只能哭著做完？為了不撕破臉皮，只能對關(guān)鍵問題避而不談嗎？為了維持友好關(guān)系，只能從頭到尾隨聲附和嗎？為了達(dá)成目標(biāo)，只能用“言語暴力”威脅對方認(rèn)同嗎？……面對生活、職場、感情等種種難題，有一類人總能迎刃而解。他們通過“談”化解過國際危機(jī)，他們通過“談”實現(xiàn)過公司合作，他們通過“談”促進(jìn)了家人和諧……他們就是談判專家！本書作者從談判專家的角度，將風(fēng)云變幻的談判實戰(zhàn)拆解為36個行之有效的談判步驟，教你運(yùn)用談判專家的思維，把“談”化為自己的武器，以“談”巧妙化解危機(jī)，用“談”促成對話合作，在運(yùn)籌帷幄之間，謀求雙贏，制勝談判！

·8.7萬字

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談判力：非常說服與贏取的智慧

由文成蹊編著的本書用平實的語言和豐富的事例介紹了談判力的重要作用、原理以及怎樣獲得談判力等問題，結(jié)合生活中的各種場景來講解提升談判力的技巧，力圖通過這樣的方式讓讀者在短時間內(nèi)提升自己的談判力。本書幫助讀者在人生每一場談判中都能有效說服他人，實現(xiàn)自己的愿景，成為真正的贏家。

·12.9萬字

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談判：贏得優(yōu)勢的心理博弈

本書把談判與心理學(xué)融合在一起，闡述了談判過程中的心理機(jī)制。談判是什么、我們在談判中需要做什么、談判會影響到什么、談判的動機(jī)是什么、談判中應(yīng)采用什么方法、什么是認(rèn)知變量和情緒變量、談判前應(yīng)怎樣信息收集、制訂何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、談判者性別的影響等，本書將一一解答和剖析。本書還針對不同的談判角色與談判場合，進(jìn)行了精準(zhǔn)的講解，如商務(wù)談判、代理人談判、中介談判、律師談判、多方談判等。書中列舉了大量真實的談判案例，并對其進(jìn)行詳細(xì)的拆解和分析，知識點豐富，內(nèi)容詳實，不僅專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，而且通俗易懂，幫助讀者掌握談判心理，成為談判贏家。

·10.4萬字

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談判力

談判每天都在發(fā)生，但要談出好結(jié)果并不容易。人們處在兩難之中時，通常有溫和與強(qiáng)硬兩種談判方法。溫和者總是避免雙方?jīng)_突，為了達(dá)成共識，不斷妥協(xié)讓步，結(jié)果是被對方占盡便宜。強(qiáng)硬者則認(rèn)為談判是一場意志的較量，誰能強(qiáng)硬到底，誰就能贏。結(jié)果是硬碰硬，兩敗俱傷。“哈佛大學(xué)談判項目”為解決這種談判的兩難選擇，研發(fā)出第三種談判法——突破型談判術(shù)，也叫原則談判方法，被廣泛用于國際政商界的談判場合，屢立奇功。這種方式根據(jù)事情本身的是非曲直尋求解決方案，強(qiáng)調(diào)把人和事分開，著眼于利益而非立場，當(dāng)雙方利益發(fā)生沖突時，讓談判結(jié)果基于某些公平的標(biāo)準(zhǔn)，而不是以某一方意志為轉(zhuǎn)移。談判形式千差萬別，但基本要素不會變，因此，在各種談判中，突破型談判術(shù)都完全適用。這本書便介紹了原則談判方法。

·9.2萬字

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精準(zhǔn)社交

今天，我們面臨著比過去更為紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，更為激烈的社會競爭，誰要想在這里邊脫穎而出，追求到自己的成功和幸福，就需要越來越多的人來賞識你，幫助你，支持你，擁護(hù)你，而這一切必須以精準(zhǔn)社交作為基礎(chǔ)與前提。不能打開人際交往的大門，你對成功和幸福的追求就會只是一句空話，你的付出和汗水將一文不值。

·12.3萬字

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脫稿講話與即興演講

《脫稿講話與即興演講》不僅有適用于脫稿講話的理論基礎(chǔ)，更有具體場合的即興演講技巧，向大家展示脫稿講話的訣竅，其中一些精彩的范例更是能讓大家受益良多。希望本書能讓每一位讀者朋友克服脫稿講話的恐懼，并在需要即興講話的場合輕松應(yīng)對。脫稿講話是個人魅力的集中展示，無論是在嚴(yán)肅的工作場合還是平時的聚會活動，發(fā)言講話用脫稿的方式，都會讓聽眾更愿意接受。

·11.7萬字

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領(lǐng)導(dǎo)的語言：瞬間贏得人心的23個科學(xué)溝通法則

本書是一本領(lǐng)導(dǎo)力語言指南，旨在幫助讀者在演講中表現(xiàn)得更有效、更迷人、更鼓舞人心。它是一本建立在腦科學(xué)基礎(chǔ)上，講解如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和溝通力的書。全書共計三章，包括贏得本能腦，贏得情感腦，贏得邏輯腦。本書的作者是全球知名演講撰稿人西蒙·蘭卡斯特，書中的內(nèi)容多是他為英國前首相內(nèi)閣、世界500強(qiáng)企業(yè)首席執(zhí)行官撰寫演講稿的經(jīng)驗總結(jié)。劍橋大學(xué)、卡斯商學(xué)院、亨利商學(xué)院也曾邀請作者前去分享這些經(jīng)驗——通過融合修辭學(xué)和神經(jīng)科學(xué)，分析和把握大腦和語言的關(guān)系，在溝通中高效地領(lǐng)導(dǎo)或影響他人。

·10.7萬字

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溝通金字塔：思考、表達(dá)、實現(xiàn)的策略和技巧

作者基于豐富的跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨界別工作和生活經(jīng)驗，先提出了管理者心智模式、溝通能力金字塔模型、高效溝通8要素等溝通新思維、新工具；再展示了向上、向下、左右、內(nèi)外溝通的策略與藝術(shù)；最后將這些創(chuàng)新的思維、工具、策略、藝術(shù)應(yīng)用到日常說話中，并以管理工作中令人困惑的調(diào)查訪談、深度面談為例，展開思考、表達(dá)和實現(xiàn)的細(xì)節(jié)。書中配備大量獨創(chuàng)的策略示意圖、經(jīng)典案例、典型溝通困境，供讀者舉一反三、發(fā)散思維和模擬練習(xí)。

·13.9萬字

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高情商溝通課

常有人喜歡把人們的性格比作貓貓，真是有趣。仔細(xì)想想：人們確實有著和貓一樣的氣質(zhì)，平時很傲嬌，不會直白地說出心中的想法，喜歡用“暗示”的方式讓對方“自悟”。本書將人們的性格分為完美型、謹(jǐn)慎型、藝術(shù)型、成就型、助人型等，通過對比自身和洞悉他人，幫助你在職場、家庭、生活中避免沖突，更好地與人交往，重新認(rèn)識自己和身邊人的真實性格。本書也會幫你細(xì)致梳理這類人的兩種極端，讓你快速了解這類性格的人的溝通禁區(qū)，進(jìn)而溝通有度，侃侃而談，輕松實現(xiàn)高情商的有效溝通。讀完這本書，你會發(fā)現(xiàn)原來與人交往如此簡單，懂套路地聊天如此實用，打卡高情商溝通課，讓你在交際中游刃有余，成為最受大家歡迎的“EQ達(dá)人”！

·7.8萬字

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數(shù)據(jù)圖形化，分析更給力

本書先從客戶、老板、上司的全新角度，剖析工作報告對于個人職業(yè)發(fā)展的重要性，接著闡述了數(shù)據(jù)圖形化在商務(wù)報告中不可替代的地位及作用，然后以廣泛使用的Excel作為工具，介紹如何制作適用于不同工作報告的各類圖表。本書適用于所有希望提升自己工作境遇，以及想提升自己報告品質(zhì)的讀者，尤其適合初入職場的學(xué)生以及經(jīng)常需要作商務(wù)的報告策劃的辦公人員。

·9.2萬字

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做銷售就要會溝通

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每天懂點談判心理學(xué)（第2版）

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沃頓商學(xué)院最受推崇的商務(wù)溝通課

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談判力：非常說服與贏取的智慧

談判：贏得優(yōu)勢的心理博弈

談判力

精準(zhǔn)社交

脫稿講話與即興演講

領(lǐng)導(dǎo)的語言：瞬間贏得人心的23個科學(xué)溝通法則

溝通金字塔：思考、表達(dá)、實現(xiàn)的策略和技巧

高情商溝通課

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