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本書內容共分為五篇。第一篇為總論，對服務營銷的基本特點和基礎理論框架進行了梳理和介紹；第二篇為服務中的顧客價值管理，分別對消費者的服務購買決策過程及影響因素、顧客在服務中所獲得的體驗價值和關系價值進行了介紹；第三篇為服務中的員工—顧客互動管理，分別對顧客、服務員工以及服務過程和場景在服務過程中的作用及營銷策略進行了介紹；第四篇為服務中的質量管理，介紹了有關服務質量的主要評價方法、對服務期望與需求的管理方法、對服務補救的營銷和管理策略；第五篇為服務開發與品牌管理，對新服務的設計和創新理念以及服務品牌化營銷思路進行了介紹。

·28萬字

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新媒體營銷（慕課版）

本書緊跟時代的發展潮流，深度剖析新媒體平臺營銷推廣的有效方法及實戰技巧。本書共分為12章，主要內容包括：新媒體營銷，互聯網營銷新時代；營銷策略，做好新媒體營銷的方法論；數據分析，用數據思維驅動營銷；短視頻營銷，持續增粉的制勝秘決；直播營銷，讓流量低成本快速轉化；音頻營銷，深度挖掘聲音價值；微信公眾號營銷，開展社會化營銷的標配；微博營銷，以熱點引爆流量；社群營銷，借社群文化發掘營銷機會；自媒體營銷，依托自品牌提升影響力；營銷矩陣，開啟跨媒體整合營銷；內容變現，深度挖掘流量商業價值。本書結構清晰、案例豐富，設計大量實訓操作，有助于提高讀者的新媒體營銷實踐能力。本書不僅可以作為高等職業院校新媒體相關專業課程教材，也可以作為新媒體運營專員、網絡營銷專員、自媒體從業人員以及個人創業者的參考書。

·20.2萬字

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新零售實戰

本書創新提出新零售思維的“獨孤九劍”、21種新零售打法、27個創新點，并提供新零售網絡搭建、新終端再造及創新獲客的全套實操技巧。當然，新零售運營體系的設計、新零售工具、新零售從業者的能力結構與清單、當前的困境破解等在本書中一覽無余。本書涉及多個細分行業的新零售案例分析，包括金融、家居建材、家電、消費電子、日化用品、酒水飲料、餐飲、食品農產品、商貿賣場等。

·26.7萬字

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市場營銷

本書共分10章，包括市場營銷導論、市場營銷環境、市場營銷戰略、購買者行為分析、目標市場營銷、產品策略、價格策略、促銷策略、分銷策略和市場營銷的新發展等內容，涵蓋市場營銷的基本理論和新發展趨勢，立足理論深入淺出、突出實踐應用、開拓思維和提升應用能力的基本理念，每章都配有經典案例和應用分析及習題練習。

·22.2萬字

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推銷之神全集

一滴墨水引發千萬人的思考，一本好書改變無數人的命運。本書中8位最偉大的推銷員向你傳授成功的心經。在你成功地把自己推銷給別人時，你必須首先100%地把自己推銷給自己。你必須相信自己，對自己充滿信心。你必須完全認清自己的真正價值。激勵是獲得成功的重要因素，激勵可以通過人的意志培養出來，只要你點燃激勵之火，就可以戰勝一切困難，勇往直前。

·26.5萬字

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華為，戰略驅動營銷

本書基于作者在華為近19年的工作經歷，包括戰略、經營、營銷三個領域，詳細闡述了華為公司的方法論與實踐相結合的內容。采用理論與實踐相結合的方式，既有經典管理學理論的支撐，又列舉了大量華為公司及其他行業頭部企業的案例，為中國企業提供了一本可以落地的方法論管理書籍。本書可以作為實際從事企業營銷工作的人員的參考資料，也可以推薦給市場營銷專業、工商管理類專業的學生作為市場營銷參考讀物。

·24.2萬字

會員

最棒導購的200個實戰絕招

本書內容極為豐富，包涵了導購工作中的各個層面，全都是從銷售終端的實際出發，用實際有效的例證來告訴你在面對顧客時說話、做事的技巧，極其方便實用，是每個導購必備的操作指南。這本書會告訴你，只要全方位地學好書中技巧，做個超級導購真的不難，你也一定可以做到。

·32.5萬字

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企業經營與管理

本書是第1版的修訂版，主要講述了企業經營與管理的基本知識及重點、難點。本版次在保持體例和框架與第1版一致的基礎上，進一步明確了每章應達到的知識目標、技能目標和能力目標，強化了課程教學的針對性和應用性；增加了相關鏈接、主要概念、課堂討論題、自測題等欄目，活躍和創新了教材形式；根據本學科實踐性強的特點，加大了實訓部分的教學內容。本書是高職高專市場營銷專業的理想教材，也可供經濟管理類專業選用，還可供電視大學、成人高校和企業職工培訓選用。

·21.5萬字

會員

醫藥市場營銷：理論、方法與實踐

內容提要本書以醫藥市場營銷組合策略為編寫主線，從營銷管理角度分析、闡述醫藥市場營銷的理論與實務。內容包括：醫藥市場營銷概述、醫藥市場營銷環境分析、醫藥市場顧客購買行為分析、醫藥市場營銷戰略制定與選擇、醫藥市場調研與預測、醫藥營銷產品策略、醫藥營銷價格策略、醫藥營銷促銷策略、醫藥營銷渠道策略、醫藥國際市場營銷和醫藥市場營銷新發展。本書適宜作為高等院校本、專科及各類成人高等教育醫藥市場營銷學課程的授課教材，同時也可作為醫藥企業針對市場人員的培訓用書和醫藥營銷從業者的學習參考書。

·25.7萬字

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創建強勢品牌（珍藏版）

本書是戴維·阿克“品牌三部曲”的第二本，深入探究了品牌形象的概念，以品牌系統概念為核心，提供了跨產品和跨細分市場衡量品牌資產的方法，并探討了培育品牌的組織模式。本書是作者對“品牌資產”概念的補充說明，具體描述了品牌資產的種種體現方式。

·20.2萬字

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每天一堂銷售課（白金珍藏版）

銷售是個技術活兒，它拼的不僅是產品，更需要高超的溝通技巧與營銷技巧。《每天一堂銷售課（白金珍藏版）》將銷售人員在銷售過程中很有可能遇到的各種難題，以及經過實踐總結出的各種銷售方法與策略，用一年365天的形式串聯起來，每天講述一個銷售人員普遍關注或對銷售人員有所幫助的話題。書中內容涵蓋銷售定律、銷售認知、銷售口才、溝通技巧、需求挖掘、產品展示、排除異議、促進交易、催款要賬、網絡營銷以及售后服務等銷售領域的各個方面，既有理論指導，又有應對策略和案例解析。這是一本銷售實戰操作手冊，能夠幫助銷售人員以及相關工作人員抓住銷售工作的精髓，形成自己的銷售技巧，進而使銷售業績倍增。

·23.5萬字

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市場營銷理論與實務

《市場營銷理論與實務》是面向應用技術型本科/高職高專院校的市場營銷學教材。全書依據工商管理類核心課程——市場營銷學教學基本要求編寫，注重市場營銷學教學的綜合性與實用性，從當代市場營銷理論與實務發展的現狀出發，論述了市場營銷的基本思想，闡述了市場營銷的基本技能。全書堅持市場營銷理論與實踐的結合，注重可讀性，內容簡練，圖文并茂，案例豐富，每章都安排有實訓項目。有一定的創新性、前瞻性和很強的實用性。本書既可以作為各類應用技術型本科院校及高職高專院校市場營銷類、管理類等相關專業的教材，也可以作為各類企事業單位從事營銷、管理類工作人員的培訓教材和參考讀物。

·36.5萬字

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市場營銷原理

這是一本全新意義的市場營銷學教科書，它將使中國市場營銷學課程大大向前邁進一步。除了把市場營銷學的基礎概念簡單、完整地帶給學生，本書的深層營銷分析案例還將把學生帶到國際上這個領域的最前沿。書中案例展示的全部是國際上市場營銷研究的最新成果，每個案例都令人思路大展。這也是一本教師感到十分好用的教科書。基礎理論部分完整、簡單、明了，案例部分易于取舍、拓展，為學生討論提供了無限空間。本書介紹了市場營銷環境、消費者行為、營銷策略（市場細分、產品、定價、分銷、促銷和國際市場營銷）和市場營銷研究四個主要部分，其中市場營銷研究部分尤為詳盡，且十分實用，能夠幫助學生進入營銷領域的深處。

·28.5萬字

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最受歡迎的地產營銷課：讓你快樂而快速地成為一流的操盤手

本書內容涵蓋“行業”、“職業”、“產品”、“廣告”、“推廣”、“價格”6個主題，這些主題是營銷人最關心的、也是營銷學中最基礎的理論框架，任何人對于營銷知識的學習，都不能繞開這些內容。每一個主題知識的講解都是通過引人入勝的問題導入，再以輕松詼諧的方式給出答案，讓讀者帶著興趣進入地產營銷世界，高效率地吸取到營銷知識的營養。

·22.7萬字

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營銷的真理

一個真正從事營銷活動的人是一個實踐家而非幻想家。許多人有想法，但沒有幾個人能立刻將想法變為切實的行動，那是因為絕大多數的人沒有真正地理解和認識營銷，另外還因為人們對真正從事營銷活動有一種恐慌，本書可以令你改變這一切。營銷是充滿了歡樂和痛苦的集合體，但正是這種多姿多彩誘惑著世界上許許多多的人愿意為之“獻身”。

·40.1萬字

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市場營銷理論與哲學范式

本書以馬克思主義哲學及其交往實踐觀為理論根基，結合中華優秀傳統文化、我國市場營銷實踐，以消費者利益和消費（社會）價值論、社會主義勞動價值論、廣義社會符號化理論、社會主義核心價值觀、中醫哲學為中介理論，對西方市場營銷核心范疇進行重新闡釋，創建馬克思主義哲學及其交往實踐觀視閾中的市場營銷理論體系基本框架。同時，對西方市場營銷理論及其營銷哲學、核心范疇的哲學范式進行揭示，為創建馬克思主義哲學視閾中的市場營銷理論體系提供支撐。本書的思路，為馬克思主義哲學與中華優秀傳統文化結合、為課程思政建設和新文科建設提供了一套可以借鑒的理論方案。本書可為有一定市場營銷戰略規劃經驗的管理者、決策者提供借鑒，也可供從事文科類教育、研究的人士參考。

·22.6萬字

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中國城市營銷發展報告（2014-2015）：助力可持續城鎮化

中國社科院財經戰略研究院重點課題、中國社科院財經戰略研究院與瑞典斯德哥爾摩大學商學院合作課題《中國城市營銷發展報告(2014-2015)：助力可持續城鎮化》是國內較為系統和專業的城市營銷研究報告。全書回顧了近年中國城市營銷的發展歷程，并根據城市營銷指數（CMI）模型對國內100個城市的營銷發展進行定量分析。此外，就城市品牌、旅游、投資和人居等四個重點營銷領域進行了理論對標與經驗對標研究。報告還重點探討新型城鎮化背景下的城市營銷問題，致力于推進城市營銷研究，并為我國城市營銷實踐提供指導與參考。

·34.7萬字

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傳神文案：文案寫對，營銷才能做對

這是一本從品牌營銷視角去定義文案的書。它關注的不是遣詞造句，不是寫出華麗的文章，而是如何透過文案來打造品牌、制定營銷方案，如何用一句文案將市場戰略真正轉化成對消費者心智、行為的實質影響與改變。基于這一目標，本書以品牌文本為中心，從場景、標簽、社交、流傳四大視角透視文案創作的秘密。好文案兼具場景力、標簽力、社交力和流傳力，它用場景定義市場，用標簽定義品牌，用社交連接用戶，用流傳關聯社會文化。在書中所列舉的600多條經典文案作品中，你將看到文案背后的商業邏輯，看到文案撰寫的思考路徑，看到品牌與市場戰略是如何濃縮進一句文案之中的。讀完全書你會明白，文案只是本書的切入點，品牌營銷才是zui終的落腳點。只有懂得文案對于品牌和營銷的意義，才能寫出真正打動用戶、帶動銷量的傳神文案。

·22.4萬字

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SEO實戰密碼：60天網站流量提高20倍（第3版）

本書是暢銷書升級版，詳細和系統地介紹了正規、有效的SEO實戰技術，包括為什么要做SEO、搜索引擎工作原理、關鍵詞研究、網站架構優化、外部鏈接建設、SEO效果監測及策略修改，SEO作弊及懲罰、排名因素列表、常用的SEO工具等專題，最后提供了一個非常詳細的案例供讀者參考。第3版增加了移動搜索優化、APP排名優化、百度2015年排名因素調查結果等新內容，并對前兩版中不再適用的內容進行了調整，如刪除已無法使用的SEO工具，增加新工具介紹，更新已產生變化的搜索結果頁面抓圖，修正一些新形勢下的SEO觀點等。

·36.4萬字

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