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本書是“客戶體驗叢書”的第二本,重點聚焦客戶旅程專題,主要包括四部分:第一部分主要介紹客戶旅程的核心概念和客戶旅程管理的總體框架;第二部分主要對客戶旅程管理中的核心主題進行深入介紹,尤其是關于客戶旅程地圖的繪制和客戶旅程分析;第三部分主要介紹客戶旅程在各個專業領域的應用方法和案例,從文化建設、客戶洞察、品牌和營銷,到整體的企業轉型,尤其是在營銷領域的應用,進行了重點闡述;第四部分主要介紹與客戶旅程相關的工具和平臺。
劉勝強編著 ·市場 ·13萬字
15位頂尖網絡營銷界精英和專家會帶來什么?是業界最前沿的理念和應用,是千萬美元案例換回的實戰經驗和教訓,是最權威的指導和建議。這些都加在一起就成為您現在看到的這本書——《網絡營銷其實很簡單——15位業界知名專家布道互聯網營銷》。營銷類的書最常見的不外兩種,講理論的和分析案例的。
童佟 杜鵬 蔡京通 張瑞玲 佟曉多 唐克 ·市場 ·17.1萬字
本書分為上、中、下三篇。上篇“成功銷售全攻略”通過銷售流程、銷售計劃、銷售實踐三個成功銷售理念建立了一套完整的銷售體系和戰略思想,涵蓋了成功尋找、贏取、留住客戶的全部最佳策略和技能,同時還介紹了奧格·曼狄諾、原一平、喬·吉拉德等五位世界頂級推銷大師的推銷秘訣和成功之道。中篇“最有效的營銷方法”部分從營銷環境分析、市場機會選擇、確定產品競爭優勢、價格定位與營銷推廣、市場營銷策略、營銷執行與管理等方面精選出數十種營銷方法,涵蓋營銷工作的整個流程。這些方法集中體現了營銷大師和商業精英們的經營智慧和營銷藝術,可以幫助企業和營銷人員解決營銷中遇到的各種難題,更科學地作出營銷工作中的各項重大決策。下篇“必讀的經典營銷書”收錄了過去幾十年里世界項級營銷大師的十四部經典著作,包括杰弗里·吉特莫的《銷售圣經》、尼爾·雷克漢姆的《銷售巨人》、菲利普·科特勒的《水平營銷》、里吉斯·麥克納的《關系營銷》、艾略特·艾登伯格的《4R營銷》等。不論個人還是企業,都可以從這些里程碑式的營銷著作中廣征博取,借鑒大師的經驗教訓,找到最適合自己的營銷觀念、策略和技巧,顯著提高自己的營銷水準。
翟文明 郝秀花 ·市場 ·53.4萬字
為什么你總是找不到靈感?為什么你的文案沒人看?為什么看了你的文案,客戶卻在別家下了單?你成不了文案高手,是因為突破不了以下3點:不知道用戶想要什么;不懂文案背后的心理學;不知道如何誘發用戶的情感共鳴。文案就是一場心與心的博弈,不懂心理學,就寫不出好文案。文案的關鍵,在于讀懂用戶的心理,讓用戶從拒絕到接受,從排斥到認同。抓住用戶心理,你的文案就能引爆產品。本書以批注的形式呈現文案寫作中的18大心理學原理,引用了大量經過科學驗證的心理實驗,從經典的文案寫作案例中提煉出各種文案寫作的心理策略,并針對不同類型的文案給出具體的寫作建議,對文案寫作人員有很強的指導作用。
汪吉等 ·市場 ·12.5萬字
從直播強勢進入大眾的視線,到一個個直播平臺如雨后春筍般出現,直播行業發展速度之快,讓人感到不可思議,現在已經已經進入了全民直播的時代。隨著直播平臺的崛起,成千上萬的主播帶著滿腔熱忱投入到直播行業中,進軍直播行業的公司和企業也不在少數。直播讓每個人都有機會成為網紅主播,直播讓每一個商家都有機會打造出自己的爆款商品。直播這把“火”熊熊燃燒,潛力巨大,只要有毅力,能夠堅持下去,就能在直播行業開辟出屬于自己的天。本書詳細介紹了直播這個新的風口,從如何做主播、超級IP、直播平臺選擇、優質內容、禁忌、運營和營銷、變現等方面,全面幫助讀者“玩”直播。
馮安然 ·市場 ·8.7萬字
互聯網時代的下半場,獲取流量的成本日益增高,流量的增長逐漸放緩。燒錢引流的做法已經行不通,找到高效的流量變現模式才是互聯網企業的生存之道。對于創業者來說,流量變現模式也是創業成功與否的關鍵。本書從繁雜的變現方法中,梳理出一個清晰的變現思路,概括為7條變現路徑——短視頻變現、小程序變現、個人品牌變現、社群變現、IP變現、大數據變現、知識變現。如果你或你的企業已經有了流量,那么本書會為你的變現模式提供參考;如果你還沒有流量,那么本書將給你指明努力的方向。
孫郡 ·市場 ·11.8萬字
本書是一本專門講解短視頻營銷的書籍,主要向讀者介紹了如何拍攝、剪輯電商短視頻以及短視頻的營銷推廣和數據分析。通過本書的學習,能夠幫助讀者全面認識什么樣的短視頻才具有吸引力,從而打造出具有帶貨力的短視頻。本書一共9章,內容包括短視頻內容的策劃、視頻拍攝前的準備、拍攝電商短視頻的技巧、短視頻的剪輯、短視頻制作的后期技巧、短視頻的分享和發布要點、如何提高電商平臺視頻播放量、如何在短視頻平臺進行推廣以及利用數據指導短視頻運營等。無論是新手自媒體運營者、電商賣家,還是有一定經驗的視頻制作者,都可以從本書中獲益。另外,本書也適合短視頻愛好者、知識分享者、個人微商、新媒體達人等學習和借鑒。
楊光瑤 ·市場 ·7.4萬字
本書結合世界著名品牌的成功經驗,分析了設計在品牌命名、品牌標志、品牌形象、產品、品牌文化、品牌個性、品牌傳播(包裝、廣告、展示、門店、網站)、服務和體驗等多個方面對品牌建設、發展和創新所發揮的獨特作用,并介紹了設計思維和設計創新的方法。本書寫作的目的之一在于向我國廣大企業界、商業界朋友介紹如何用設計思維進行創新性思考,促進產業升級,提升中國企業家對設計的認識,建立品牌領導力。另一個目的是幫助設計界的朋友加深對設計商業屬性的認識,進一步培養商業思維,更好地為我國產業升級服務。
李艷 ·市場 ·15.9萬字
互聯網文案是指發布在互聯網平臺上的簡單精練且富有個性的廣告語。它多以文字的形式發布廣告信息,其中廣告的標題、正文等都是互聯網文案的常見形式。互聯網文案并不是對傳統文案的完全顛覆,而是具有鮮明的互聯網傳播媒介特點的文案。本書共8章,先介紹了互聯網文案的相關概念、崗位職責、商業價值等內容,循序漸進地介紹了互聯網文案的寫作準備、寫作方法、視覺設計,以及電商產品展示文案的寫作、品牌文案的寫作、社交平臺文案的寫作和其他互聯網文案的寫作等相關知識,以幫助互聯網時代各類企業的市場營銷、品牌推廣、行政公關等相關部門可以推出更多專業、優秀的互聯網文案。本書既可以作為高等院校廣告學、網絡與新媒體、電子商務、市場營銷等相關專業的教材,也可以作為從事互聯網運營、互聯網文案撰寫等相關工作人員的參考書。
張潤彤主編 儀云倩 尹校軍 肖凱編著 ·市場 ·14.6萬字
本書以價值為主要線索,以價值理論作為分析工具,以廣告代理公司為研究對象,著眼于廣告公司如何通過商業模式創新應對數字時代環境變革這一現實問題,采用自上而下的理論推演和自下而上的案例歸納雙重路徑,研究分析了廣告公司商業模式創新的演進規律及決定性因素。
李斐飛 ·市場 ·16.1萬字
本套裝按照公司和管理者每月關注重點梳理成冊,共分12冊,剖析并精確聚焦戰略管理、公司治理、危機管理、銷售變革、領導力、她管理、創業、創新、HR變革、人才管理、自管理和名人管理經這12大核心內容。
哈佛商業評論 ·市場 ·42.5萬字
本書由南京農業大學中國地標文化研究中心組織編撰,在研究國內外地理標志品牌發展動態的前提下,以國家質量監督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、中國農業部審批的近萬個地理標志商標、品牌為基礎,緊緊圍繞國家品牌戰略,梳理地理標志品牌資源,彰顯地理標志優勢特色,促進中國地理標志品牌發展。
高芳 王思明 李濤 ·市場 ·16萬字
《中小微企業管理叢書:中小微企業市場開拓與公關指南》共分十章,以市場為基礎,以市場營銷策略為主線,突出了時代特點,堅持了管理創新,強化了案例教學,體現了針對性、實用性、前瞻性和新穎性。《中小微企業管理叢書:中小微企業市場開拓與公關指南》對于更好地開展中小微企業經營管理人員教育培訓工作,進一步提高廣大中小微企業的現代管理素質和整體管理水平,打造一批開拓型、創新型的優勢中小微企業,必將起到十分重要的作用。
劉嘉瑩 ·市場 ·16.4萬字
用好數據,賣貨給力。好的點子并不是好的營銷,用好數據思維才可以。數據思維是一種生產力,它不僅是挖掘數據價值的好工具,更是解讀和豐富各種經營管理原則的新邏輯,與商業問題密不可分。用數據思維,做好營銷。從用戶洞察,生產數據等找到冷靜營銷的決策來源,觀察對手,觀察新潮流,這些都是數據的力量。用好營銷費用,掌握數據,用好工具才能做好營銷。冷靜運用數據,才能看清營銷的全面,冷靜面對市場競爭,找到對的用戶,用真正的好產品找到精準用戶。并在營銷過程中,如何用小錢辦大事,更是需要順勢而為,用營銷工具提高營銷效率,讓數據先跑一會兒,告別無效營銷。
王澤蘊 ·市場 ·14.8萬字
《破局:頂級企業營銷實戰解密》長期以來,作者從國企到外企,從國營到民營,從管理到咨詢,在摸爬滾打中上下求索、在縱橫對比中提煉真經。希望把得到的這些案例經驗與大家一起分享、探討。而該書是作者歷經10年在營銷管理工作中思考的結集。《破局:頂級企業營銷實戰解密》將從兩個視角探討營銷管理的優化:第一部分是“事”(系統)的部分。包括精細管理、銷售模式、細分市場和目標績效管理,可稱為局,他是行軍之道的兵譜,是帶兵攻壘的全局視野。第二部分是“人”(團隊)的部分。包括招聘、培訓、激勵、授權、留人。這就好似棋局中的用子之道,調兵遣將之術。
葛騰飛 ·市場 ·15.9萬字
銷售是個技術活兒,它拼的不僅是產品,更需要高超的溝通技巧與營銷技巧。《每天一堂銷售課(白金珍藏版)》將銷售人員在銷售過程中很有可能遇到的各種難題,以及經過實踐總結出的各種銷售方法與策略,用一年365天的形式串聯起來,每天講述一個銷售人員普遍關注或對銷售人員有所幫助的話題。書中內容涵蓋銷售定律、銷售認知、銷售口才、溝通技巧、需求挖掘、產品展示、排除異議、促進交易、催款要賬、網絡營銷以及售后服務等銷售領域的各個方面,既有理論指導,又有應對策略和案例解析。這是一本銷售實戰操作手冊,能夠幫助銷售人員以及相關工作人員抓住銷售工作的精髓,形成自己的銷售技巧,進而使銷售業績倍增。
唐華山編著 ·市場 ·23.5萬字
本書是《一本書讀懂App營銷》的升級版,通過10個App營銷模式、20個掙錢途徑、14個專題內容、17個內容編輯知識、20多個營銷訣竅、40多個營銷方法、50個優秀案例、170多張邏輯圖解、800多張精美圖片幫助讀者快速掌握App營銷方法。本書較前一版本的改進之處:一是更多干貨,把App熱點功能、App營銷商業模式、商業戰略、平臺營銷技巧、營銷途徑中的精華部分呈現出來;二是更加全面,新增了App的后臺管理操作、強大的引流技巧、超棒的內容編輯知識以及超實用的App數據分析內容;三是更注重實戰,從餐飲、住宿、交通、服裝、社交5個領域中選取了優秀的App營銷案例進行剖析解密。本書結構清晰,是一套完整、詳細、實戰性強的App營銷寶典,適合于進行App營銷的公司從事App營銷的人士以及對App營銷感興趣的相關人士閱讀。
劉偉 ·市場 ·11.3萬字
用戶研究,是通過研究需求者的感知、認知、決策和行動,聚焦于需求者自身、產品業務屬性以及用戶環境,發現需求的驅動因素和阻礙因素,并通過滿足需求實現價值創造,最終為企業帶來業務增長。本書從用戶研究的底層邏輯和原則到系統方法論,再到實戰技巧,總結了作者從事用戶研究的實戰經驗,搭建了用戶研究的系統框架,提供了清晰的思考模式和執行路徑,助力讀者成為用戶洞察專家。
陳峻銳 ·市場 ·18.9萬字
《大數據營銷》共6章節,主要解決如下問題:數據營銷是什么、數據營銷有哪些領域、不同領域間的關系是什么、個人級消費品市場的數據營銷案例及思考、企業級消費品市場的數據營銷案例及思考、在營銷之外如何利用數據幫助企業進行業務重構、關于數據營銷未來可能模式的思考、在大數據時代如何保護個人信息及隱私等。
于勇毅 ·市場 ·14.5萬字
《營銷科學學報》是由清華大學經濟管理學院和北京大學光華管理學院聯合主辦,由中國內地和港、澳、臺地區30余所研究型大學的管理類學院共同協辦的中國第一本市場營銷領域的學報。《營銷科學學報》作為中國市場營銷學術研究的理論陣地,為海內外營銷學者提供了一個進行創新性研究的交流平臺,也獲得了海內外營銷學者的廣泛認同。《營銷科學學報》已經連續出版了9卷33輯,本輯(第9卷·第4輯·總第34輯)登載文章9篇,它們在一定程度上反映了中國市場營銷學科理論研究和應用研究的最新進展,適合從事市場營銷相關研究的人員閱讀,也可供對市場營銷感興趣的人員參考。
清華大學經濟管理學院 北京大學光華管理學院 ·市場 ·15.2萬字
網站合作:傅女士 fuli.a@yuewen.com
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