以用戶為中心
用戶研究，是通過(guò)研究需求者的感知、認(rèn)知、決策和行動(dòng)，聚焦于需求者自身、產(chǎn)品業(yè)務(wù)屬性以及用戶環(huán)境，發(fā)現(xiàn)需求的驅(qū)動(dòng)因素和阻礙因素，并通過(guò)滿足需求實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，最終為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。本書從用戶研究的底層邏輯和原則到系統(tǒng)方法論，再到實(shí)戰(zhàn)技巧，總結(jié)了作者從事用戶研究的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，搭建了用戶研究的系統(tǒng)框架，提供了清晰的思考模式和執(zhí)行路徑，助力讀者成為用戶洞察專家。
·18.9萬(wàn)字
