官术网_书友最值得收藏!

服務設計：用極致體驗贏得用戶追隨

服務設計不只是設計服務，更是設計與服務相關的整個商業(yè)系統(tǒng)。服務設計包括表層的客戶體驗和里層的員工體驗。對外，它通過共情洞察客戶需求，通過團隊內共創(chuàng)以及與客戶共創(chuàng)，打造立體的客戶體驗；對內，它通過服務藍圖重塑業(yè)務流程和組織形式、通過迭代釋放商業(yè)想象力，打造一個充滿同理心和創(chuàng)造力的團隊。作者把服務設計和中國傳統(tǒng)文化相結合，獨創(chuàng)了五行卷軸，一種讓人耳目一新的實踐方式，為企業(yè)提供了一套服務升級的路線圖，幫助企業(yè)打造觸動人心的好服務，將與用戶一次性的接觸變成長期的關系。

·12.9萬字

新品類掘金：“鏈接”時代，新品類發(fā)現(xiàn)與新爆品塑造的邏輯與方法

作者從最草根的實戰(zhàn)經(jīng)驗聊起，結合身邊發(fā)生的一些真實案例，用以教帶練的形式，給讀者提供一套完整的“新品類”發(fā)現(xiàn)與“新爆品”塑造的邏輯與方法。同時過系統(tǒng)地闡述如何做好一個產(chǎn)品、如何讓產(chǎn)品盡快爆紅、如何當好一個好產(chǎn)品的掌舵人，形成了一整套完整的思維架構與操作方法模型。本書每章后面都配備了教練作業(yè)，讓讀者第一時間鞏固知識，學以致用，讓創(chuàng)業(yè)者在打造新品類爆品前就弄清楚關鍵問題，避免走彎路，在創(chuàng)業(yè)中掘真金！

·14.1萬字

珠寶新零售：互聯(lián)網(wǎng)背景下珠寶流通新模式

《珠寶新零售》從剖析珠寶行業(yè)的現(xiàn)狀入手，給出了以下預判：大部分的珠寶將會采用新零售的模式，實現(xiàn)“珠寶+新零售”；傳統(tǒng)珠寶實體店將向新型科技化珠寶店轉型，同時充分與線上、線下和物流結合；大數(shù)據(jù)將成為珠寶實體店重新崛起的關鍵，輕資產(chǎn)運營將成為珠寶零售的主要運營方式；珠寶企業(yè)若在求生存求發(fā)展的同時充分融入科技，回報將更高；珠寶企業(yè)內部亟須調整產(chǎn)品結構，珠寶定制將成為企業(yè)的重要經(jīng)營領域?！吨閷毿铝闶邸愤m合珠寶流通相關從業(yè)人員閱讀。

·11.9萬字

短視頻全渠道運營引流一冊通

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及社交網(wǎng)絡的發(fā)展，短視頻在近兩年呈現(xiàn)出了迅猛的發(fā)展勢頭。如今，短視頻不僅成為網(wǎng)絡視聽領域重要的業(yè)務板塊和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的流量擔當，而且成為了重要的內容類型。那么，究竟如何在競爭激烈的短視頻行業(yè)站穩(wěn)腳跟？如何通過短視頻開展營銷？如何拍出爆款短視頻？如何將龐大的流量引導到其他平臺并完成變現(xiàn)呢？《短視頻全渠道運營引流一冊通》從入門、內容、創(chuàng)作、推送、渠道、用戶、團隊、盈利、數(shù)據(jù)九個方面，細致講解了從創(chuàng)建短視頻賬號到完成變現(xiàn)的整個流程，書中內容可以幫助你快速掌握短視頻的運營策略和實戰(zhàn)技巧，及時收獲短視頻紅利。《短視頻全渠道運營引流一冊通》適合廣大短視頻愛好者和想要尋求突破的新媒體運營者閱讀，也適合想要為自己的線下門店、品牌產(chǎn)品尋求流量突破的商家和企業(yè)學習、使用。

·7.2萬字

花店經(jīng)營與管理實戰(zhàn)攻略：開一家賺錢的高品質花店

花香襲人，花色怡人，花容悅人。這是一本有關插花、花藝和花店經(jīng)營的圖書，能讓讀者在掌握開花店的必備基礎知識和技能的同時，也能了解基本的插花藝術，提高自身的藝術素養(yǎng)。本書從開辦花店的準備、條件等談起，全面講述了花店的開設、經(jīng)營、未來發(fā)展等事項，包括想清楚再開店、開花店的準備工作、如何經(jīng)營一家花店、花店的未來在哪里四篇，全面介紹了開花店的心理準備、專業(yè)技能和花藝知識準備、經(jīng)營準備、開業(yè)準備、花店的經(jīng)營與營銷方式、花店員工培訓、走出去學習和對花店未來的思考等精彩內容。本書還分享了大量的花店經(jīng)營范例，包括南北方不同的地域，一、二、三、四線城市，甚至是縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的花店，既有高品質、高規(guī)格、享譽國內外的花店，也有普通的特色小花店，其中有經(jīng)營十分成功的花店案例分享，也有經(jīng)營慘淡甚至倒閉停業(yè)的花店案例。幾年的時間里，作者跑遍了大江南北、長城內外，采訪、分析了大量花店經(jīng)營者的心得，并擇典型案例一一展示在本書中，相信會對想要開花店的讀者有所幫助。

·13.2萬字

短視頻營銷實戰(zhàn)：爆款內容設計+ 粉絲運營+ 規(guī)?；?/h4>

近兩年，繼微博、微信、直播之后，短視頻已成為新的流行趨勢。抖音、快手等App在短時間里迅速成為許多人手機中的熱門應用，用戶數(shù)量及活躍度猛增，也造就了一批網(wǎng)絡紅人，實現(xiàn)了很多普通人的“明星夢”。本書依托目前主流的短視頻平臺，通過不同領域的大量具有代表性的案例，介紹了短視頻的內容定位、拍攝＋后期技巧、內容分發(fā)、數(shù)據(jù)驅動、粉絲運營、規(guī)模化變現(xiàn)、品牌營銷等知識。內容豐富實用，語言通俗易懂，雙色圖解的形式更加直觀、便于理解。本書非常適合新媒體運營人員、短視頻愛好者以及想要利用短視頻來進行營銷推廣活動的商家閱讀使用。希望本書可以為讀者帶去一些新的思路，幫助大家及時抓住短視頻的風口和紅利。

·11.2萬字

微信小程序營銷與運營實戰(zhàn)

本書是小程序運營的實操指導書籍，通過全方位詳細講解，讓讀者完全掌握小程序運營的每一個細節(jié)。本書共14章，前3章為讀者介紹了小程序的起源，以及如何搭建屬于自己的小程序。第4～9章是本書的重點，通過對小程序具體運營方向的講解，完全以實操方法為主，全面解讀了小程序的用戶運營、活動運營、產(chǎn)品運營、線上推廣、線下推廣與數(shù)據(jù)分析等內容，讓讀者更加清楚如何通過小程序運營獲利。最后5章對多個典型行業(yè)小程序運營的經(jīng)典案例逐一進行分析，為讀者詳細解讀了小游戲、電商、金融行業(yè)、教育行業(yè)與醫(yī)療行業(yè)等典型行業(yè)小程序的運營法則和注意事項。本書完全拋開了以往傳統(tǒng)書籍科普的概念，完全以實操為主。每遇到一個問題，就給出一個具體的解決方案，讓讀者真正能夠學到知識并應用到具體工作中。本書不僅僅適用于初入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新手，更適用于對小程序運營和營銷不了解的運營老手。

·10.3萬字

教練式銷售：讀懂顧客心理，才能打動人心

《教練式銷售》重點介紹如何運用NLP技術的相關理論、技巧及工具重塑銷售思維，提升銷售能力，實現(xiàn)快速成交。本書從教練式銷售的概念解讀切入，顛覆傳統(tǒng)銷售信念，進而從與客戶建立關系、發(fā)掘和引導客戶需求、激發(fā)客戶購買欲望、化解成交障礙、締結成交5個方面深入闡述運用NLP技術實現(xiàn)快速成交的技巧和方法，為銷售員提供有效的幫助。

·6.9萬字

品牌洞見

本書共8章：第一章講站在企業(yè)家的高度做品牌；第二章講站在時代的風口做品牌；第三章講消費者洞察，以及從消費者的角度來做品牌；第四章講如何創(chuàng)新運用事件營銷；第五章講怎樣做好直播；第六章講如何通過公益讓品牌深入人心；第七章講怎樣講好品牌故事；第八章講跳出品牌做品牌。

·8.8萬字

爆款故事力：24個神奇故事公式

本書從“找到”“講出”“升華”入手，分別介紹獲取故事靈感、在看似平淡的生活中抓取“故事元素”、搭建自己的故事框架、打磨故事細節(jié)、在最適合的場合用最合適的情緒講最合適的話、將聽眾融入故事、在故事之外講故事、讓故事?lián)碛懈L久的生命力的方法與技巧，幫助每個人都講出引人入勝的故事。

·6.4萬字

銷售從入門到精通

本書從互聯(lián)網(wǎng)銷售冠軍教練多年的銷售和管理經(jīng)驗入手，講述了作者從一線銷售成長為銷售冠軍，再從銷售冠軍成長為銷售冠軍教練的經(jīng)驗、方法和教訓。全書分為上下兩篇，上篇為銷售高手的實戰(zhàn)技能訓練，主要從客戶心理、銷售高手的看家本領、管理之路、團隊賦能等方面講起；下篇為寫給所有銷售人的認知躍遷課，主要從7項修養(yǎng)、深度磨礪、躍遷之路、認知天性和情感大師等方面講起。

·12.5萬字

運營之巔：非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新媒體運營

本書共分為8章，不僅包含對新媒體運營地圖、運營思維、文案寫作、短視頻運營、直播運營的介紹，還講解了抖音等公域平臺的運營、企業(yè)微信等私域平臺的運營，以及新媒體運營中常見的問題。

·18.2萬字

視頻號運營從入門到精通：內容運營、腳本寫作與快速變現(xiàn)

本書介紹內容運營，還介紹直播帶貨、腳本寫作等核心技巧，尤其是如何撰寫短視頻腳本、如何制造爆款內容，讓讀者更好地玩轉視頻號，實現(xiàn)快速變現(xiàn)。

·4.9萬字

新媒體寫作基礎教程

本書共11章，第1章講解新媒體與新媒體寫作，第2章講解新媒體寫作基礎知識，第3章講解新媒體文案標題寫作，第4章講解新媒體文案正文寫作，第5章講解新媒體新聞寫作，第6章講解新媒體廣告寫作，第7章講解新媒體文學寫作，第8章講解新媒體電商文案寫作，第9章講解新媒體內容編輯，第10章講解新媒體平臺規(guī)劃與寫作要領，第11章講解新媒體寫作實戰(zhàn)指南。

·11.9萬字

私域社群運營從入門到精通

本書共有10章，主要內容包括什么是私域流量、私域流量運營的分類、社群定位和私域IP打造、私域的引流等，按照基礎知識、實戰(zhàn)干貨、案例拆解的方式，對私域社群運營整體內容進行講解，一步一步地帶領讀者理解什么是私域社群運營，私域社群運營的方法有哪些，怎樣才能做好私域社群實戰(zhàn)。

·10.1萬字

新媒體運營基礎教程

本書共11章，內容包括：新媒體與新媒體運營、新媒體運營必備工具、新媒體文案寫作技巧、新媒體賬號與平臺矩陣、用戶運營、產(chǎn)品運營、內容運營、活動運營、社群運營、數(shù)據(jù)化運營，以及新媒體運營實戰(zhàn)操作指南。

·13.9萬字

抖音全域興趣電商運營一本通

本書共分為12章，分別從基礎入門、平臺扶持、賬號運營、內容打造、櫥窗管理、視頻帶貨、直播帶貨、店鋪運營、商城搜索、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、抖音盒子等方面入手，教讀者玩轉抖音全域興趣電商運營。

·8.5萬字

下班后做自媒體：KOL是如何煉成的

本書作者從2016年起對KOL和爆款內容做專項研究，于2022年起采訪KOL，從中發(fā)掘真實，找到真正豐沛的個體表達。被采訪者從事的職業(yè)各異（有醫(yī)生、教師、程序員、銷售等），下班后選擇的自媒體賽道各異（有美食、體育、寵物、情感等），漲粉、變現(xiàn)的背后不僅藏著她（他）們的天賦、技術、認知、執(zhí)行力，還有她（他）們的長期主義。全書分為七章，包括賬號起號、技術入門、網(wǎng)感訓練、自我管理、副業(yè)規(guī)劃、博主專訪和案例復盤等。

·7.3萬字

AI商業(yè)應用從入門到精通：基于IP立體化打造

本書分別介紹了IP定位、IP藝名、IP內容創(chuàng)作、打造爆款內容、打造私域群體、AI+IP文案實現(xiàn)基礎收益、AI+IP視頻實現(xiàn)商業(yè)化應用等，書中內容囊括了通過AI打造IP的整套方法。

·8.2萬字

渠道之道：渠道工作者的案頭工具書

本書基于作者10多年ToB業(yè)務實踐經(jīng)驗和咨詢賦能經(jīng)驗，結合作者參與發(fā)起的ToB渠道總監(jiān)聯(lián)盟平臺上的3000多位渠道總監(jiān)的交流、觀察，對ToB業(yè)務中的渠道實踐經(jīng)驗進行了沉淀和總結。

·10.1萬字