所見即所得
不論零售怎么發展!一切以人為中心、把用戶價值放在首位都是零售從業者首先需要去思考的。從用戶需求出發,讓顧客在線上線下,在任何時間,以任何方式,獲得自己所需要的產品和服務讓用戶用最短的時間、最快的速度、最近的距離實現“所見即所得”。本書從零售之困入手!剖析了新零售的現狀!給出了突圍之道:“所見即所得”的用戶體驗模型!并圍繞場景體驗、便利體驗、產品交付體驗這三部分詳細解讀了這五個字。同時,本書在理論部分穿插了大量熱點案例!通過理論與案例相結合的形式,深度剖析新零售的運營模式,以此保證讀者既能讀得懂,又能有所得,還能可實施。
·16.6萬字