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程序化廣告的道與術：數據技術時代的營銷變革

自2012年“程序化廣告元年”以來，程序化廣告業經歷了從孕育期、爆發期到混亂調整期、沉淀期的發展，應用范圍也逐漸廣泛，勢頭迅猛，受到越來越多廣告主的青睞。本書圍繞數據技術時代的特點，深入淺出地梳理了程序化廣告投放形式的演變脈絡及其邏輯原理；通過數據與業界案例描繪程序化廣告的前世今生，并探索其未來發展趨勢，最后引出對行業目前存在的困境的反思，以期為程序化廣告的良性發展提供有價值的探索與參考。

·18萬字

世界上最偉大的推銷員

本書屬勵志類書。講述喬.吉拉德神奇的人生歷程的同時，著重介紹了這位大師的成功經驗及銷售方法和策略，有助于推銷員業績與能力的提升。

超有效的10堂銷售口才課

《超有效的10堂銷售口才課》從銷售工作的實際出發，融合銷售學與口才學的精華，并結合了大量的銷售實戰案例，讓每一個溝通策略都盡量做到“一看就懂、一學就會、一用就靈”，使你能夠迅速和輕松地提高銷售業績，讓你擁有無往不勝、縱橫馳騁的全新銷售技能；讓你通往獨步天下、無往不利的銷售境界，讓你的銷售生涯取得超乎想象的成功；讓你的銷售業績和個人收入在數周、數月內不斷刷新紀錄、創造奇跡。

銷售三絕：找對人說對話做對事

本書立足銷售工作中客戶難找、與客戶溝通困難、銷售人員付出十足努力卻收效甚微這一現狀，以“找對人”、“說對話”、“做對事”為內容，多層次多角度地揭示銷售工作中的三大利器，給銷售人員指出了一條正確的道路，讓銷售人員做正確的事，再正確地做事。同時提供了許多銷售建議、實用技巧、方法和策略。讓銷售人員清醒地避開彎路、找到方向、找到智慧，在銷售這條神秘而充滿誘惑的大道上順利打造自己的美好“錢”途。

奧客心理學：對付顧客這種生物，請灌他一碗行銷迷湯

一個成功的銷售人員，必定是一個懂得顧客心理的人；一個業績輝煌的銷售人員，必定是一個在極短時間內掌控顧客心理的人。世界上最遠的距離不是天南地北，而是心靈之間的距離。本書透過顧客的心理需求、消費弱點、身體語言、說服與聆聽等方面，對顧客在消費上面的心理做了全方位的剖析。只要認真閱讀與分析，肯定能夠有所受益，能夠架起一條通往顧客心里的橋梁。有了這座橋梁，就是通向了金錢的金字塔。還等什么？趕緊啟程吧！

7天讓你讀懂經商心理學

心理學是幫助人們了解自我、洞察人生、解釋行為的一門實用科學。人的心理千變萬化，這也使得人的心理現象成為一個極為復雜和奇妙的領域。但通過大量的試驗以及經驗的總結證明，人類的心理活動仍然是有一定規律的，人們對心理現象事實上都很熟悉，只不過由于缺乏科學的理解，因此覺得神秘罷了。然而，從普通大眾看來，嚴謹深奧的心理學的確是晦澀難懂的，一些專業的名詞術語在日常生活中總是難以被理解。所以，迫切需要一條合適的紐帶將心理學的科學性運用到我們的現實生活與工作中。《7天讓你讀懂心理學》系列叢書無疑就是這樣一條及時出現的紐帶。本書為叢書之《7天讓你讀懂經商心理學》分冊。

不可不學的銷售學32定律

本書精選了在銷售領域中廣泛應用的32條定律，涵蓋了個人成功與銷售過程的各個方面。全書從心態培養、形象修煉、顧客開拓、人脈維護、心理策略運用等各個角度，分門別類、深入淺出地對這些銷售學定律作了縝密的分析和介紹，同時結合諸多生動有趣的銷售案例和小故事，說明了這些銷售學定律在現實銷售活動中的運用之道，讓你一看就懂，一學就會，一用就靈。

新媒體營銷

新媒體時代完全改變了人們接觸、參與信息的方式，顛覆了人們的生存方式和生活方式；本書從企業營銷的視覺囊括網絡媒體、手機媒體、數字電視、戶外新媒體等所有新媒體種類，對新媒體營銷進行較為系統的論述，具有系統性、實戰型、通俗性、針對性等特點。

煮酒論品牌：中國酒業品牌管理評論

全書通過19個典型案例的系統研究，對中國酒類行業的品牌營銷模式進行了全景式呈現。作者參考大量文獻，有理有據地展現了各個酒類品牌的發展歷程與現狀，管中窺豹，讀者能夠品味到更為深刻的、具有普適性的營銷精髓。全書試圖為讀者勾勒出市場營銷管理工作的底層邏輯：基于消費者的需求利益屬性，構建出以渠道商“樂得賣”和消費者“樂得買”為軸心的商業模式。

銷售這么說，客戶就會聽你的

"不會說話就不會做銷售，沒有好口才就干不好銷售。但好口才不是天生的，需要通過后天的學習和訓練，并在銷售一線的實踐中鍛煉提高。本書集通俗易懂的理論知識與生動鮮活的成功經驗于一體，向你講解各種情境中銷售口才的訓練方法和實戰技巧，傳授征服客戶的強大溝通戰術，幫助你突破銷售語言的誤區，全面提高口才，快速成長為一名善于說服客戶的銷售高手。一本一看就懂的適用于任何場景的銷售口才實戰寶典，助你練就絕妙口才，說服任何客戶，成交每筆生意！"

營銷策劃理論與實務（微課版）

本書共12章，主要內容包括營銷策劃引論、營銷策劃的基本要素與原則、營銷策劃的基礎、營銷策劃的組織與管理、營銷策劃創意與方法、經典的營銷策劃、新媒體營銷策劃、品牌營銷策劃、市場營銷策劃的調研、營銷策劃書的設計與撰寫、營銷策劃的實施與評估、營銷策劃力的提高。本書可作為普通高等院校市場營銷專業的教材，也可作為市場營銷、網絡營銷從業人員的參考用書。

推銷要有點狼精神

沒有什么職業能讓你隨隨便便取得成功，推銷也是一樣。無疑，這是一項艱苦的工作，它會毫不留情地考驗你的耐心和智慧。它看起來門檻很低，但能夠堅持超過一年時間的人寥寥無幾，究其原因，是浮躁的心態讓人們在追求目標的路上無法克服大大小小的障礙，說白了就是缺少一種不服輸、勇向前的狼精神。成功的推銷員告訴我們：向狼學習，推銷將無往不勝。

需求預測和庫存計劃：一個實踐者的角度

就整體方法論而言，本書依舊遵循“從數據開始，由判斷結束”的基本準則，在基本數據，比如需求歷史的基礎上，制定基準預測；根據銷售、市場等業務部門的職業判斷，比如促銷計劃、新品上市計劃，來調整基準預測，制定最終的預測。本書更加聚焦“從數據開始”，通過一系列案例，更詳細地介紹預測模型，包括預測方法的擇優、庫存計劃的優化、新品導入的計劃等。特別要說明的是，本書不是一本預測方法論的書。本書會探討常用的預測方法，力圖以淺顯易懂的方式，把這些方法介紹給大家，讓更多的人能夠熟練應用。本書的目標是尋找更優而不是最優的解決方案。

客戶成功的力量

這是一本能指導讀者快速構建客戶成功知識圖譜、從0到1搭建客戶成功體系并將客戶成功在企業全面落地的著作，目標是幫助企業通過客戶成功實現可持續、高質量增長。本書得到了凱輝基金全球總裁楊國安、經緯創投合伙人熊飛、北森董事長王朝暉、釘釘總裁葉軍等30位ToB領域的企業家和客戶成功專家的一致好評和推薦。具體內容上，本書從認知、方法、工具3個維度全面講解了客戶成功所需的理論知識和實操指導，是一部標準的客戶成功實踐讀本。讀完本書，至少可收獲以下知識。客戶成功知識圖譜首先介紹了客戶成功的定義、特點、價值，以及不同行業和企業內不同角色應該如何正確理解客戶成功；然后講解了客戶成功驅動的增長體系、以客戶為中心的文化和流程、客戶成功的運營標準和架構、客戶成功的度量體系，以及客戶成功效率與效果的改善；緊接著講解了如何通過客戶成功實現客戶的留存、續約、增購、交叉銷售、轉介紹、精準營銷，以及產品的迭代和改進；最后總結了客戶成功經理和客戶成功團隊應具備的職業素養和能力。客戶成功體系搭建首先分析了全球領先的客戶成功體系并給出了從0到1構建客戶成功體系的“七步法”，然后詳細講解了客戶成功體系中的人才招訓與管理、工作方法論、關鍵流程、運營機制、技術和工具。整套體系已經在北森、用友等企業成功實踐多年，可放心照搬和使用。客戶成功體系落地通過大量優秀案例講解了客戶成功如何在產品、研發、市場、銷售、服務等團隊全面落地，并將客戶成功的理念、思維、管理和工具巧妙融合其中，可以幫助讀者更好地理解和應用客戶成功的理念與方法。客戶成功發展趨勢分享了對基于產品的客戶成功服務、基于AI技術的客戶成功服務和教練式客戶成功服務的洞察與思考，在數智化的賦能下，客戶成功將走向與產品融合和智能化的道路。

中小餐館經營管理300問

餐館一詞，按照法國百科大辭典的解釋，是使人恢復精神與氣力的意思。顧名思義，可以幫人恢復精神與精力的方法，不外乎與進食和休息有關，于是開始有人以餐館為名稱，在特定場所提供餐食、點心、飲料，使招來的客人得到充分休息而且能夠恢復精神，在這樣的一種方式下進行營業運作，便是西方餐飲文化的雛形。

銷售常識從入門到精通

本書詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質，并根據銷售的完整流程，對銷售準備、開發客戶、拜訪客戶、有效溝通、優勢談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環節的關鍵點做了極為細致的指導，讓銷售員在掌握基本銷售技巧的同時，也能在潛移默化中提升能力。同時本書還介紹了銷售精英需要懂得的經濟學和心理學知識，為銷售人員全面提升和豐富自我提供了寶貴的知識庫。

銷售中的心理學策略（第3版）

那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運用相關的心理學技巧來處理銷售中的各種問題。在銷售中誰掌握了客戶的心理，誰將是最后的贏家！隱藏在銷售背后的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學會用心理策略贏得客戶的心，以達到銷售的目的。銷售中的心理學策略（第3版）涵蓋了大量的心理學知識，搜集了諸多心理學實驗成果，精選了大量相關的銷售案例，從中提煉出了在銷售中常用的一些心理策略。

懷舊消費研究：基于群體和個體的視角

在消費活動中，以懷舊為主題的各類營銷活動，無論是品牌、產品、服務還是廣告、電影、電視劇等都能掀起廣大消費者的熱情追捧。許多商家和企業對懷舊元素的運用樂此不疲，帶有懷舊元素的商品和服務越來越多地重回到消費者的視野中，成為一股推動消費升級的重要力量。其中，群體性的懷舊消費活動表現在大眾人群中流行的懷舊消費品，影視廣告作品等，主要包含大眾消費中老字號品牌的傳承和發展、懷舊老品牌重現生機，復古潮流和漢服熱，主打懷舊主題的餐飲旅游服務，販賣懷舊情懷的廣告和影視作品等，這些消費品能夠引起某些群體的記憶與共鳴。個體性的懷舊消費活動表現在消費者對于自身年輕時期流行物品的懷舊偏好和在懷舊情緒，以及對后續各類消費行為的影響。目前，在懷舊消費研究領域已經涌現了大量學術成果，雖然相關成果豐富，但研究角度各有側重且較為分散，缺乏有學術著作對該主題進行系統性地梳理，歸納和呈現。本書從群體視角和個體視角對分別懷舊消費進行系統性的分析和研究，一方面可以對豐富的實踐案例和學術研究成果進行總結歸納，另一方面能夠進一步推進消費者行為領域懷舊的前沿研究。

二手房銷售高手成長筆記

從事二手房銷售的人員都會碰到同樣的問題：如何找房源？如何找客戶？如何跟進房東和客戶？如何帶看？如何談單？《二手房銷售高手成長筆記》為剛入行的從業者解答了這些問題。《二手房銷售高手成長筆記》共分為七章，分別以新手起步、帶看技巧、跟進客戶、獨-家委托、誠意金、談單技巧和學區房為主題，以實戰案例和故事的形式，介紹了二手房銷售人員應該掌握的工作方法、技巧和工具。此外，作者還以點評和總結的方式分享了自己的經驗和心得。《二手房銷售高手成長筆記》內容可以幫助二手房銷售人員在更短的時間內花費較少的精力達成交易，獲得更好的銷售業績，成長為二手房銷售高手。