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工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型:系統(tǒng)方法與敏捷實踐
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本書一共10章,分為3篇,從方法論、實踐和底層邏輯3個維度對工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行了全方位講解。第一篇系統(tǒng)方法(第1~4章)首先對數(shù)字化進行了追本溯源,探討了廣義數(shù)字化和狹義數(shù)字化的本質(zhì);然后介紹了工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各種常規(guī)路徑,以及數(shù)字化如何與工業(yè)化融合;最后提出了基于復(fù)雜系統(tǒng)控制論的工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論,也就是本書的核心。第二篇敏捷實踐(第5~8章)將系統(tǒng)方法應(yīng)用到具體的業(yè)務(wù)實踐,討論了典型工業(yè)場景中敏捷迭代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐。對于數(shù)字化的業(yè)務(wù)架構(gòu)和設(shè)計,要透過現(xiàn)象從業(yè)務(wù)本質(zhì)出發(fā),并通過數(shù)字化技術(shù)賦能業(yè)務(wù)變革與創(chuàng)新,同時借鑒最小作用原理,沿著“最速降線”進行迭代,找到推動變革最省力的路徑,逐漸推進數(shù)字化、智能化的廣度和深度。通過低成本試錯和快速反饋迭代,找到適合自身戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。第三篇探討與展望(第9和第10章)從哲學(xué)底層探討了驅(qū)動數(shù)字化和智能化的底層動力,分析了未來智能化趨勢,并在此基礎(chǔ)上展望了在智能社會,個人應(yīng)該如何準備,才能安身立命。

王曉鈺 ·戰(zhàn)略 ·15.4萬字

從零開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運營管理
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沒有優(yōu)秀的運營,就沒有優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,更沒有優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。運營在一定程度上決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的走向,甚至是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成敗。而互聯(lián)網(wǎng)運營,僅有知識是不夠的,還需要有系統(tǒng)的運營思路。本書全面探討互聯(lián)網(wǎng)運營的重點環(huán)節(jié),包括產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險控制以及運營團隊的搭建、運營新人的成長等內(nèi)容,幾乎涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)運營的全部環(huán)節(jié)。本書操作步驟具體翔實,并且結(jié)合作者的實際操作經(jīng)驗,將運營各個環(huán)節(jié)的本質(zhì)清晰透徹地展現(xiàn)給讀者,理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗充分結(jié)合,盡可能向讀者展示一個真實的運營核心。本書以解決實際問題為訴求,環(huán)環(huán)相扣,不僅可以幫助那些不知如何運營的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者排疑解惑,為那些徘徊在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大門外的年輕人指明方向,也可以為運營團隊負責(zé)人提供一些參考。

陸沉 ·戰(zhàn)略 ·14.4萬字

客戶成功體系與實踐:讓ToB與SaaS企業(yè)高效增長
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這是一本基于客戶成功的本質(zhì),深度解讀客戶成功完整運營體系,幫助構(gòu)建適用于ToB和SaaS企業(yè)的客戶成功體系的一線實踐手冊。本書不僅會深度解讀客戶成功的底層思維和邏輯,還會針對常見的實踐場景,提供有實際借鑒和復(fù)制價值的成功經(jīng)驗。無論是ToB企業(yè)還是SaaS企業(yè),按照本書進行操作都可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系,并確??蛻舫晒w系能在企業(yè)內(nèi)部得到系統(tǒng)化、持續(xù)化的推進和落實。本書共分為3篇。認知篇:首先介紹ToB和SaaS企業(yè)的特征和商業(yè)模式,客戶成功在ToB和SaaS兩個領(lǐng)域的異同,然后深度解讀客戶成功的核心問題、客戶成功的本質(zhì)和客戶成功落地的三個階段。目標是幫助創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者樹立正確的客戶成功觀念,明確客戶成功在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位和作用。體系篇:對“客戶成功實踐地圖”框架進行完整解讀,該框架包含目標、策略、路徑和結(jié)果4個層級,以及凈值目標、增量增長、存量增長、客戶定位、價值主張、客戶獲取、履約交付、客戶成功、關(guān)鍵指標、交付保障、組織保障、交易結(jié)構(gòu)以及執(zhí)行與復(fù)盤等模塊。本篇可以解決“ToB和SaaS企業(yè)為何要開展客戶成功實踐”“客戶成功應(yīng)該做什么”“如何實踐客戶成功”“如何保證客戶成功的持續(xù)性”等問題。理解了本篇內(nèi)容企業(yè)可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系。實踐篇:直接對標一線實操,對客戶成功啟動、跨部門協(xié)同、客戶成功投入、流失風(fēng)險洞察、客戶成功實踐等實際工作場景進行闡述,以探討如何應(yīng)對客戶成功在實際落地過程中遇到的現(xiàn)實問題。

沈建明 ·戰(zhàn)略 ·20.2萬字

精益數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)決策與業(yè)務(wù)增長
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這是一本能指導(dǎo)不同業(yè)態(tài)、不同階段的產(chǎn)品、項目和企業(yè)利用精益數(shù)據(jù)分析方法實現(xiàn)科學(xué)的商業(yè)決策(管理)和業(yè)務(wù)增長(經(jīng)營)的著作,提供了一套完整的、系統(tǒng)的商業(yè)數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)分析方法及其應(yīng)用模型。本書不僅融合了作者近10年來50余個商業(yè)項目和產(chǎn)品的實戰(zhàn)經(jīng)驗,而且分析和總結(jié)了近些年流行的、經(jīng)典的20余種商業(yè)應(yīng)用和商業(yè)模式,從數(shù)據(jù)層面完整剖析了其商業(yè)鏈路、業(yè)務(wù)邏輯、指標量化水平和數(shù)據(jù)驅(qū)動分析方法。所提煉的數(shù)據(jù)方法論貫穿了不同產(chǎn)品形態(tài)的業(yè)務(wù)流程,能夠從數(shù)據(jù)層面幫助和指導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)有效增長。全書一共17章,分為三個部分。第一部分面向北極星指標(第1~4章)詳細講解了數(shù)據(jù)分析體系和業(yè)務(wù)內(nèi)核中的北極星指標,旨在幫助讀者了解商業(yè)和業(yè)務(wù)分析中的數(shù)據(jù)指標體系、數(shù)據(jù)工作流程和關(guān)鍵的北極星指標,并認識到核心數(shù)據(jù)指標的作用和應(yīng)用邏輯。第二部分不同產(chǎn)品形態(tài)的商業(yè)決策分析(第5~10章)總結(jié)和分析了近些年市場上典型和熱門的商業(yè)模式,完整展現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)形態(tài)(免費產(chǎn)品、付費產(chǎn)品、游戲業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品等)的商業(yè)鏈路、商業(yè)數(shù)據(jù)模型和分析邏輯,使讀者能夠清晰地了解不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)邏輯和核心指標的經(jīng)典量化水平,幫助讀者深度思考業(yè)務(wù)模式和商業(yè)決策。第三部分業(yè)務(wù)增長中的精益數(shù)據(jù)分析(第11~17章)闡述了完整業(yè)務(wù)鏈路中涉及的關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊(業(yè)務(wù)組織、營銷獲客、用戶洞察、產(chǎn)品運營和商業(yè)變現(xiàn)等),以及不同業(yè)務(wù)單元中涉及的精益數(shù)據(jù)分析方法、分析技巧和業(yè)務(wù)優(yōu)化方法,能夠有效指導(dǎo)業(yè)務(wù)深度優(yōu)化,使關(guān)鍵指標達到目標或超出預(yù)期,賦能業(yè)務(wù)增長。

石強 ·戰(zhàn)略 ·10.7萬字

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