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中國(guó)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐研究
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全球科技創(chuàng)新進(jìn)入空前密集活躍期,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在重構(gòu)全球創(chuàng)新版圖、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),技術(shù)之爭(zhēng)已經(jīng)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和大國(guó)博弈的主要戰(zhàn)場(chǎng),而我國(guó)正處于新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命同轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式相互作用的歷史交匯期。在這一大變革背景下,本書(shū)通過(guò)對(duì)協(xié)同創(chuàng)新相關(guān)理論和內(nèi)涵的梳理,捋順協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在脈絡(luò);通過(guò)梳理典型國(guó)家企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的政策和實(shí)踐為我國(guó)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新提供“他山之石”;歸納、總結(jié)中國(guó)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與模式;從全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),研究提出中國(guó)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的指導(dǎo)思想、構(gòu)建目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑,為“十四五”期間中國(guó)企業(yè)科技創(chuàng)新戰(zhàn)略管理工作提供參考。

國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)研究中心 ·戰(zhàn)略 ·26.7萬(wàn)字

體驗(yàn)測(cè)量:從數(shù)據(jù)洞察到行動(dòng)指南
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這是“客戶體驗(yàn)叢書(shū)”的第三本,也是最具操作性、最基礎(chǔ)、內(nèi)容最多的一本,聚焦體驗(yàn)測(cè)量方法、工具和應(yīng)用。本書(shū)包括三大部分:第一部分構(gòu)建了體驗(yàn)測(cè)量的整體框架——客戶體驗(yàn)測(cè)量和員工體驗(yàn)測(cè)量,闡述了二者之間的關(guān)聯(lián)。第二部分主要介紹客戶體驗(yàn)測(cè)量體系,包括客戶體驗(yàn)測(cè)量的整體框架、客戶體驗(yàn)測(cè)量體系的構(gòu)建與應(yīng)用、客戶體驗(yàn)測(cè)量指標(biāo)、凈推薦值(NPS)、客戶體驗(yàn)分析、客戶體驗(yàn)預(yù)測(cè)、客戶體驗(yàn)行動(dòng)、客戶體驗(yàn)測(cè)量規(guī)?;?、基于客戶旅程的測(cè)量、客戶體驗(yàn)測(cè)量工具與平臺(tái)、客戶體驗(yàn)測(cè)量的發(fā)展趨勢(shì),以及從客戶體驗(yàn)測(cè)量到“可觀測(cè)性”。第三部分主要介紹員工體驗(yàn)測(cè)量體系,包括員工體驗(yàn)測(cè)量的整體框架、員工體驗(yàn)測(cè)量的實(shí)施,以及從客戶體驗(yàn)到員工體驗(yàn)。本書(shū)的閱讀對(duì)象包括客戶體驗(yàn)研究與分析、品牌與營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)管理、人力資源管理,以及體驗(yàn)工具與平臺(tái)等領(lǐng)域的從業(yè)人員。

劉勝?gòu)?qiáng) 龍國(guó)富 盧山 ·戰(zhàn)略 ·18.7萬(wàn)字

21世紀(jì)創(chuàng)新系列教材商業(yè)交流與傳播
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《21世紀(jì)創(chuàng)新系列教材·商業(yè)交流與傳播》主要內(nèi)容:每個(gè)人都需要溝通。我們每一天的生活時(shí)時(shí)都在溝通之中。溝通對(duì)于我們提高工作效率和成功進(jìn)行更深層次的交往是極其重要的。盡管我們自從出生以來(lái)就一直在溝通,但它并不一定都是有效的。有時(shí)溝通沒(méi)有發(fā)揮作用,或者演說(shuō)時(shí)讓聽(tīng)眾厭煩。有效溝通對(duì)我們?cè)S多人都是一個(gè)問(wèn)題。有效溝通是我們工作和相互關(guān)系取得成功的關(guān)鍵?,F(xiàn)今世界是交流的世界。當(dāng)今社會(huì)媒體發(fā)展,使得傳播活動(dòng)更加激情與夸張。傳播無(wú)所不在。挾著強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量,不斷擴(kuò)大對(duì)社會(huì)的影響層面,人們對(duì)傳播有著疑慮,也有著迷戀的情結(jié)。商業(yè)傳播變得愈來(lái)愈煽情,商業(yè)傳播將金錢(qián)與藝術(shù)緊密地結(jié)合在一起。溝通及交流技巧已成為當(dāng)代人最重要的素質(zhì)之一。商界的工作幾乎需要每一種溝通技巧。你需要人際溝通技巧以便與同事和睦相處,如果你的同事來(lái)自其他國(guó)家,你需要跨文化溝通技巧;為了發(fā)表自己的看法,你需要在公共場(chǎng)合進(jìn)行演說(shuō)的技巧。溝通及交流涉及我們生活的每一個(gè)方面:銷(xiāo)售;培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)建立;談判;領(lǐng)導(dǎo);會(huì)議;形象塑造;演講;采訪;廣告;展示……有效的商業(yè)傳播與交流決定著企業(yè)的成敗和效益。我們希望通過(guò)讓學(xué)員理解溝通過(guò)程,明白溝通為什么發(fā)揮作用或不發(fā)揮作用,在商業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行理想的溝通。不斷地努力改進(jìn)溝通技巧,直到取得成功。

李永平 ·戰(zhàn)略 ·31萬(wàn)字

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