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《商務(wù)禮儀》是遵循商務(wù)禮儀規(guī)范而編寫的，力求做到理論簡約、實(shí)務(wù)詳盡、圖文并茂。強(qiáng)調(diào)開放性，內(nèi)容上求新并突出案例教學(xué)。本書分為六章。第一章為認(rèn)識商務(wù)禮儀；第二章為商務(wù)人員職場形象與塑造；第三章為商務(wù)人員見面禮儀；第四章為商務(wù)接待拜訪禮儀；第五章為商務(wù)宴請禮儀；第六章為商務(wù)儀式禮儀。本書每章設(shè)置了思政園地、拓展練習(xí)和相關(guān)習(xí)題，適合普通高等職業(yè)院校學(xué)生作為教材選用，也可供對商務(wù)禮儀感興趣的讀者參閱。

·14.5萬字

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再也沒有談不成的事

面對超強(qiáng)的大客戶，如何談，才能妥妥地拿下訂單？職場中，同事之間的糾紛牽扯到你，你該如何開口談？假如你是經(jīng)理，如何開口談，以便順利辭退績效不良的員工？在家庭中，為了瑣事和親人爭執(zhí)不下，怎樣談，才能不傷心？在商場買回來的商品，想退貨，卻沒有發(fā)票，如何談，才能辦成事？生活無大小事，是事就要談，以解決事為目的，能坐下來談的，就沒有談不成的。本書就是要幫你解決日常生活的大小事：幫你識別談話中，對方想說又沒說出來的話；幫你理清思路，巧妙說出你想說的話；幫你找出客戶簽單的規(guī)律，迅速快捷簽單；幫你調(diào)整情緒，掌控談話局面等。

·10.4萬字

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跨文化商務(wù)溝通的范式研究：實(shí)踐的理論精要

本書構(gòu)建有效的跨文化商務(wù)溝通理論模型，討論企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略、宏觀社會文化、組織文化在構(gòu)建企業(yè)溝通戰(zhàn)略中的作用與影響，研究語言與文化在信息編碼與解碼過程中的作用，以及溝通中的有效語言策略和模糊語言策略。同時(shí)，本書結(jié)合理論模型，提出了有效的跨文化營銷溝通戰(zhàn)略、廣告溝通戰(zhàn)略和談判溝通戰(zhàn)略，并提供了提高溝通效率與效果的技能和方法。

·13.3萬字

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故事的力量：商業(yè)溝通的核心法則

講故事的能力與聽故事的渴望存在于我們的基因里。在商界，好的故事不僅能讓我們理解一門生意的來龍去脈，還可以創(chuàng)造可信度，讓利益相關(guān)者認(rèn)識到企業(yè)的價(jià)值。本書作者系統(tǒng)性地闡釋了故事的力量、好故事的底層邏輯以及一個(gè)好的商業(yè)故事是如何誕生和呈現(xiàn)的。①故事的力量、基本結(jié)構(gòu)與要素人們通過故事來理解這個(gè)世界，講故事的能力與聽故事的渴望存在于我們的基因里。而商業(yè)故事是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳播的有效方式。作者詳述商業(yè)故事的作用、基本結(jié)構(gòu)和要素。②從底層邏輯到方法，構(gòu)建一個(gè)好的商業(yè)故事作者結(jié)合自身多年的路演經(jīng)驗(yàn)，闡釋故事影響價(jià)值判斷的心理學(xué)效應(yīng)，如曝光效應(yīng)、替換效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、多重自我理論等，解釋故事影響價(jià)值判斷的底層邏輯，并提煉出構(gòu)建好商業(yè)故事的八個(gè)招數(shù)和企業(yè)價(jià)值傳播的三級火箭模型。③把故事講得漂亮的現(xiàn)場演講技巧從演講技巧和傳播者修養(yǎng)的角度，闡釋如何把一個(gè)商業(yè)故事講得精彩，從而最終影響投資人做出決策。本書面向所有企業(yè)創(chuàng)始人、高管、營銷人員、銷售人員，以及廣告策劃和內(nèi)容創(chuàng)作者，幫助他們構(gòu)建講故事的能力，應(yīng)對商業(yè)路演、市場營銷、企業(yè)宣推、產(chǎn)品銷售、商務(wù)溝通等各類場景，用故事提升影響力，驅(qū)動投資決策。同時(shí)，本書囊括了大量實(shí)用的演講和溝通技巧，可以作為所有職場人士提升口才和核心競爭力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)晉升的參考書。

·20.1萬字

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銷售員情商提升10大攻略：輕松掌握打動人心的銷售技巧

優(yōu)秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業(yè)績，贏得良好的客戶口碑，不只要有超強(qiáng)的智商，還要有極高的情商。優(yōu)秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面，如對自我的客觀認(rèn)識和評價(jià)，具有良好的人格品質(zhì)，能很好地控制不良情緒、情感，面對困難、挫折有積極的應(yīng)對態(tài)度等。本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開，全面闡述了銷售員情商集中體現(xiàn)的10個(gè)方面及培養(yǎng)和訓(xùn)練之道。內(nèi)容包括銷售人員自信的培養(yǎng)、銷售人員陷入困境時(shí)如何及時(shí)調(diào)整心態(tài)、銷售人員自我管理能力提升、銷售人員良好溝通能力的養(yǎng)成、銷售人員的談判技巧和注意事項(xiàng)、銷售人員社交能力提升技巧、銷售人員細(xì)微觀察能力的提升、銷售人員精準(zhǔn)的客戶心理分析能力、銷售人員的營銷推廣方法和技巧、銷售人員售后服務(wù)意識的強(qiáng)化和售后問題解決能力的提升。本書有助于銷售人員樹立情商銷售的意識，充分開發(fā)自己的情商資源，并利用情商提高自己，突破自己，取得更好的業(yè)績，成為一名優(yōu)秀的銷售員。

·12.4萬字

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獵頭高情商溝通實(shí)務(wù)

本書結(jié)合作者20多年的獵頭從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，圍繞客戶開發(fā)、客戶對接、客戶需求分析、候選人訪尋、候選人面試評估、候選人跟蹤等獵頭核心服務(wù)流程，結(jié)合有關(guān)心理學(xué)和傳統(tǒng)文化知識，進(jìn)行話術(shù)分享，為獵頭顧問提供保姆式的溝通藝術(shù)和技巧。

·8.7萬字

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體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的廣告與新媒體管理

全書分為七部分共十七章，匯總了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下廣告管理與策劃涉及的相關(guān)理論、相關(guān)原則與相關(guān)流程。全書在重新梳理和優(yōu)化上述內(nèi)容后，又嘗試著依照理論邏輯和管理流程的順序進(jìn)行分類與整合工作，在汲取國內(nèi)外廣告學(xué)著作精華的同時(shí)，結(jié)合當(dāng)今時(shí)代所處的背景，對現(xiàn)代廣告的相關(guān)知識進(jìn)行新的詮釋。本書與當(dāng)前的廣告業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀緊密結(jié)合，列舉和原創(chuàng)了大量生動的廣告案例并配以圖片，有助于加深讀者對本書所述內(nèi)容的理解。

·34.8萬字

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跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)

本教材要充分解決的問題是互聯(lián)網(wǎng)國際貿(mào)易——將電子商務(wù)理論（物流、信息流、資金流）和國際貿(mào)易理論闡述清楚，將電子商務(wù)實(shí)務(wù)和國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)表達(dá)透徹。電子商務(wù)是促進(jìn)傳統(tǒng)國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級的重要方式和手段，因而本教材更加注重電商的創(chuàng)新及對傳統(tǒng)貿(mào)易的改造。

·21.8萬字

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商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃

《商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃》以商場超市日常管理為主線，分為三部分：

·11萬字

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脫稿演講與即興發(fā)言：職場應(yīng)用版（2020版）

本書以國內(nèi)演說界極具影響力的培訓(xùn)專家李真順近30年的教學(xué)積淀為基礎(chǔ)，扎實(shí)的專業(yè)功底為依托，多個(gè)方面進(jìn)行全面、深入、系統(tǒng)的分析論述“說話”的影響力。書中不僅有眾多經(jīng)典案例，更加入作者及其身邊朋友的事例現(xiàn)身說法，告訴讀者如何走出因不小心失言或者因詞不達(dá)意給自己制造的工作上和生活上的窘境，以便在以后職場的任何場合都能說得得體、準(zhǔn)確、清晰、有力，在任何場合都能說出影響力。

·7.9萬字

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數(shù)據(jù)圖形化，分析更給力

本書先從客戶、老板、上司的全新角度，剖析工作報(bào)告對于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性，接著闡述了數(shù)據(jù)圖形化在商務(wù)報(bào)告中不可替代的地位及作用，然后以廣泛使用的Excel作為工具，介紹如何制作適用于不同工作報(bào)告的各類圖表。本書適用于所有希望提升自己工作境遇，以及想提升自己報(bào)告品質(zhì)的讀者，尤其適合初入職場的學(xué)生以及經(jīng)常需要作商務(wù)的報(bào)告策劃的辦公人員。

·9.2萬字

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溝通：余世維說如何有效溝通

組織內(nèi)部溝通順暢，是激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更關(guān)乎組織未來的發(fā)展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會陷入各種溝通誤區(qū)，使得信息無法上通下達(dá)而導(dǎo)致效率低下。如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，是企業(yè)內(nèi)部普遍關(guān)心的問題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對策，保證信息通達(dá)，同時(shí)介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

·6萬字

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會說話就是生產(chǎn)力

對于創(chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)人，或其他具有影響力的人來講，開口說話是重要的領(lǐng)導(dǎo)方式。會說話，不僅僅是傳遞信息那么簡單，而是說服聽者進(jìn)入你的世界，用你的思想影響、改變他們的行為。說話緊張，說明你是健康、正常的。緊張怯場，是激情精彩之“母”，緊張總能產(chǎn)生激情，怯場常會孕育精彩。能夠即席精彩發(fā)言的人并不神秘，他們總是用一些圖形來整理思維，串聯(lián)語言。當(dāng)遭遇危機(jī)時(shí)，盡管你無法改變事實(shí)，但你說的話可以改變公眾對你的看法。本書向大家傳授一套擲地有聲、出口成章說話方法，幫助大家快速、有效地提升溝通能力，突破說話瓶頸，成為一名會說話的人，“說出”自己精彩的人生。

·7.5萬字

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如何專業(yè)做采購（第2版）

作為專業(yè)采購，必須有能力回答四大核心問題：為什么選擇這家供應(yīng)商？為什么是這個(gè)價(jià)格？如何控制合同風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)？如何進(jìn)行一場雙贏的談判？《如何專業(yè)做采購》第2版基于四大核心問題，對采購管理中經(jīng)常遇到的110個(gè)關(guān)鍵問題進(jìn)行解析，為采購管理人員提供一個(gè)工具性的參考書，便于理解，便于查閱。讀者不必拘泥于前后邏輯，可以隨手一翻，從任何地方開始閱讀，在不知不覺中，提高專業(yè)采購能力。本次修訂，融入了作者很多新的實(shí)踐、新的感悟；更新了部分法律法規(guī)依據(jù)；增加了合規(guī)管理、ESG等方面的內(nèi)容。

·17.1萬字

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設(shè)計(jì)沖刺：谷歌風(fēng)投如何5天完成產(chǎn)品迭代

谷歌風(fēng)投團(tuán)隊(duì)首次現(xiàn)身著述，雄踞《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日報(bào)》、亞馬遜書店三大暢銷榜榜首！當(dāng)選Inc.雜志2016年必讀商業(yè)佳作！《設(shè)計(jì)沖刺》一書高明之處在于為初創(chuàng)公司和大型企業(yè)提供了檢測創(chuàng)意的公式，它快速分解了解決商業(yè)難題的步驟，并為團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品、服務(wù)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)等方面遇到的種種挑戰(zhàn)提供了一套高效實(shí)用的方法，是所有企業(yè)家的必讀之作。本書圍繞運(yùn)用設(shè)計(jì)沖刺的五天展開，充滿細(xì)節(jié)建議和實(shí)戰(zhàn)總結(jié)。它將帶領(lǐng)讀者進(jìn)入當(dāng)今最杰出的公司的幕后，直擊它們是如何用設(shè)計(jì)沖刺來解決各種各樣的商業(yè)難題：從優(yōu)化產(chǎn)品到制定營銷策略，從為公司命名到評估新商機(jī)的可行性。無論是初創(chuàng)公司，還是福布斯100強(qiáng)，設(shè)計(jì)沖刺都能幫助你快速取得進(jìn)展，并且非常確定你走的是正確方向。

·10.4萬字

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企業(yè)實(shí)用策劃文案范本大全

這是一部有關(guān)策劃文案創(chuàng)作的實(shí)用工具書，包括了大量的實(shí)用策劃文案范本，涉及企業(yè)經(jīng)營策劃、企業(yè)管理策劃、公關(guān)活動策劃、廣告策劃、項(xiàng)目策劃和大型活動策劃，門類豐富，內(nèi)容全面。從策劃文案的寫作要求、技巧到模板、范例，全面涵蓋了策劃文案寫作的各個(gè)主要環(huán)節(jié)。理論與實(shí)例緊密結(jié)合，為讀者提供了十分有益且實(shí)際的幫助。

·13.9萬字

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無偏見溝通

組織內(nèi)外的多重挑戰(zhàn)、多代際的員工隊(duì)伍、個(gè)體自我意識增強(qiáng)等因素，催生了上下級不同頻、代際間互相指責(zé)、無效溝通等一系列職場溝通難題，這些難題不是簡單地提升溝通技巧就能解決的。本書作者結(jié)合20多年在國企、外企及NGO組織的管理實(shí)踐指出，無意識偏見是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書中，作者梳理真實(shí)案例經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)性地提出了“無偏見溝通”的概念與方法。本書從無意識偏見如何限制了我們的溝通開始，提出無偏見溝通的7項(xiàng)原則、7步模型，帶領(lǐng)讀者識別9種常見的無意識偏見，并給出針對性建議，形成一套無偏見溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)效能。

·7.9萬字

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情商談判：給內(nèi)向者的溝通指南

本書以沃頓商學(xué)院談判課堂實(shí)錄和高盛“10000家小企業(yè)項(xiàng)目”為案例，通過大量真實(shí)的場景故事厘清我們談判失利的四種原因，提出開放性思維、同理心思維、在場思維、富足思維和內(nèi)在力量五大情商談判思維，以及談判的四條原則，用通俗易懂的語言將談判的底層邏輯和應(yīng)對之法娓娓道來，將展現(xiàn)自我性格和內(nèi)在能量的觀點(diǎn)引入談判課程，認(rèn)為內(nèi)向者更能成為優(yōu)秀的談判者。談判的本質(zhì)不是交易，而是對話和人與人之間的聯(lián)系，是我們解決問題的方式，也是我們找到話語權(quán)的方式。摒棄技巧，展現(xiàn)真實(shí)，莫里·塔赫里保爾教授以20多年談判實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教會你如何達(dá)成一場雙贏的對話。“知人者智，自知者明。”認(rèn)識自我、發(fā)揮自我，成為更優(yōu)秀的談判者。

·13.7萬字

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談判商戰(zhàn)：價(jià)值博弈之思維決勝

談判高手實(shí)際上并不需要口才非常好，而是需要能洞察到談判對手的內(nèi)心，說的每一句話都能觸碰到對方的痛處和核心利益點(diǎn)，讓對方感覺到難受，進(jìn)而影響對方的心理狀況、主觀情緒和思維狀態(tài)，讓對方在出現(xiàn)內(nèi)心波瀾的情況下，再通過為對方考慮的角度闡述自己的觀點(diǎn)，實(shí)際上這些觀點(diǎn)都是自己核心利益訴求的表達(dá)，但因?yàn)閾Q了一個(gè)方式，進(jìn)而形成了對對方主觀思維的影響和引導(dǎo)，牽引著對方朝我們期望的方向前進(jìn)，并使得我們獲取整個(gè)談判的主動權(quán)和主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)自身利益的更大。對于談判，我們需要深刻地理解和明白，雖然談判中所針對的是客觀的具體事情和事項(xiàng)，但畢竟談判結(jié)果還是需要人進(jìn)行決策，只要是人進(jìn)行的決策，那就是一個(gè)主觀的過程，在這個(gè)主觀的過程中，影響對方的思維，讓對方思維跟著自己思路走，可以說，是取勝談判的首要法寶。整本書始終聚焦于商務(wù)談判真實(shí)過程中不同階段的技能重點(diǎn)，并基于此深刻理解每個(gè)技能重點(diǎn)背后的思維能力，以一種輕松的語言，多真實(shí)案例的方式，來幫助大家進(jìn)行感悟、認(rèn)知與掌握，切實(shí)以支持大家真正培養(yǎng)出這種實(shí)踐性非常強(qiáng)的軟技能為目標(biāo)導(dǎo)向，展開了內(nèi)容設(shè)計(jì)。

·14.2萬字

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麥肯錫結(jié)構(gòu)化高效溝通：如何有邏輯地表達(dá)、演講與寫作

是否會溝通、能否說明白，很大程度上決定了你未來的職場發(fā)展！說話啰唆，缺少重點(diǎn)，怎么辦？公開表達(dá)，人多緊張，怎么辦？圖表寫作，沒有思路，怎么辦？原本有料，語塞掙扎，怎么辦？在職場中，只會“做事”還不夠，高質(zhì)量的表達(dá)和溝通常常是驗(yàn)證思考質(zhì)量的重要標(biāo)尺。對商務(wù)溝通的學(xué)習(xí)者而言，麥肯錫“結(jié)構(gòu)化商務(wù)溝通”是高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)溝通的典范。本書以麥肯錫溝通方法論為基礎(chǔ)，按照商務(wù)文檔的生命周期順序，從文檔準(zhǔn)備、書寫到呈現(xiàn)，體系化地介紹了麥肯錫結(jié)構(gòu)化溝通的原則和技巧。書中的溝通理論和實(shí)踐，源自作者多年麥肯錫戰(zhàn)略咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也有部分內(nèi)容源自作者給企業(yè)高管培訓(xùn)課程的講義，是作者20多年積淀的思考與總結(jié)。書中提供了多種溝通框架與技巧，如金字塔、故事線、SCP模型、多維度圖譜等，輔以易懂的案例和練習(xí)，相信能使你的溝通與表達(dá)能力得到不斷精進(jìn)。本書既能讓你在商務(wù)場合中溝通自如，也能讓你在日常生活中交流順暢。

·9.4萬字

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商務(wù)溝通

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商務(wù)禮儀