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管理者必須要擁有勢必完成任務的使命感與一股堅定的信念，使命感、信念是自認為管理者最強的先決觀念。執行任務時應本著堅定的態度。所謂等待時機的態度是，發生問題才去解決，而且盡可能地避開它，也就是別人指示，你才去行動的態度，有了它就無法完成任務。相對于追求目標的態度，是指執行任務時，能主動追求必要的挑戰性目標，并朝著目標行動，遇到問題即加以解決的態度。在執行任務時，應該堅持著這種態度直到工作完成為止。

·10萬字

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魯冠球：聚能向宇宙

驀然回首，中國的改革開放事業已經40周年，經歷了從高度集中的計劃經濟到市場經濟、從傳統農業經濟體到現代工業經濟體的雙重轉型，改革的艱巨性世所罕見。要解決改革過程中面臨的巨大挑戰，極其需要智慧。40年的成就，顯然不是一朝一夕的偶得，而是無數改革者、建設者用他們的勇氣、智慧、勤勞堅持奮斗的結果。在這40年的發展中，企業家的作用很重要，比如，浙江企業家自下而上推動改革，雖走過不少彎路，但也取得了歷史性的成績。這套書研究的魯冠球、宗慶后、沈愛琴等企業家，他們都親歷了40年的改革歷程。這一組作品既是梳理和回顧這些具有代表性的企業家的親身經歷，也是我們這個時代的一面鏡子，總結這些經驗和教訓，可以幫助企業家更好地把握方向，不忘初心，持續前進。

·13.8萬字

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一本書讀懂滬港通/深港通

什么是滬港通/深港通？當前內地和香港資本市場發展狀況如何？滬港通/深港通為什么會引發社會各界的廣泛關注？開通滬港通/深港通對我國資本市場有什么影響，利好哪些板塊？投資者應該如何參與滬港通/深港通投資，在投資的過程中應該規避哪些風險？《一本書讀懂滬港通/深港通》直擊滬港通/深港通的核心要點，細致解答了上述問題，全方位、多角度地解讀了滬港通/深港通的價值意義、交易規則、投資機會，同時在風險防控、法律法規方面做了詳細論述，使投資者對滬港通/深港通建立一個全方位認知，為投資者參與滬港通/深港通投資提供指導。

·11.1萬字

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人力資源數字化轉型行動指南

企業數字化轉型已經成為當今商業社會的主流趨勢和話題，政策及商業環境的變化速度不斷加快，也對人力資源從業者提出了新的挑戰，HR展開數字化轉型勢在必行。但HR數字化轉型并不僅僅是對HR系統升級那么簡單，更重要的是對HR的思維和工作方式的轉型。本書以全新的視角分析了人力資源行業目前所遇到的挑戰及HR如何通過新思維、新技能、新管理、新視野四個方向來讓自己具備應對HR數字化轉型的能力，從技術、數據、咨詢、項目、運營、敏捷、團隊等方向論述了當前HR在應變過程中如何破局，深入淺出地介紹了HR數字化轉型中涉及的理論方法及實踐操作，對于HR數字化轉型有著實際指導意義。HR可以將這些理論和實踐與自己的實際工作相結合，助力企業HR數字化轉型。

·11.9萬字

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當場簽單：跳出價格戰的價值營銷法

《當場簽單：跳出價格戰的價值營銷法》如今這個時代，銷售觀念已經發生了巨大的變化。從過去的以產品為導向，轉變為以客戶為導向。在現代銷售活動中，銷售員必須將客戶當作主體，并盡可能多地向客戶提供價值。本書介紹了客戶關注的諸多產品價值，如品牌價值、情感價值、實用價值、時間價值、品位價值、個性價值、信息價值、附加價值等，從多個角度和層面，告訴銷售員應該怎樣進行價值銷售，怎樣通過價值去打動客戶，完成交易。

·7.7萬字

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企業的環境管理能力與企業績效關系的理論與實證研究

本書主要針對目前企業績效問題研究的思維定式，以創新性的研究思想，把企業環境理論與企業能力理論結合起來，從企業能力與環境整體性的角度深度探討與研究企業對環境的管理能力與企業績效之間的關聯性問題，為企業管理理論的研究提供一種新的思路。同時本書也期望通過研究發現企業的環境管理能力與企業績效之間的一般關系，為提高企業的環境適應能力、環境控制能力或駕馭環境的能力，從而提高企業績效，提出積極的可操作性建議。

·8.7萬字

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企業會計信息化崗位實訓

本書以企業的基本組織形式——遼寧沈緣電器有限責任公司為模擬實訓對象，以標準、真實的崗位分工為依據，按最新的會計準則設計模擬實訓。本書以一個企業正常生產經營發生的業務為實驗資料，具有普遍性、仿真性和真實性，按照會計核算和管理的基本要求及小企業會計制度，采用電算化的方式以提供解決方案。

·7.2萬字

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顛覆與超越：酒店的智能戰略和極致服務

本書開創了智慧酒店經營管理理論與實戰先河，闡述了什么是智慧酒店、智慧酒店的特性與酒店的智能戰略。通過“人”與“人工智能”的完美融合，暢想智慧酒店如何打造極致服務。本書還從戰略和商業模式角度，介紹了智慧酒店+的時代，如何打造全新的智慧酒店在線旅游平臺(IOTA)；傳統OTA如何向IOTA（智慧旅游平臺）過渡等酒店運營升級方式。還從酒店運營層面介紹了很多實用型的營銷方法，比如智慧營銷下如何打造網紅智慧酒店；智慧酒店如何超越傳統，打造極致服務；極致服務的創新方法、流程再造，以及人與智能融合后的服務痛點和解決方案。最后簡單講述了智能化背景下，智慧旅游和智慧地產的發展現狀、技術應用和行業變革。

·17.8萬字

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高層管理的任務和組織

本書的每章節具體分析了每一種管理的任務。高層管理任務的各個方面、各個企業的特殊需要、高層管理是否應從事具體作業、其規則、其任務是再現的，但卻是間斷性的，要求人們有各種不同的能力和氣質，高層管理的任務和總經理的風格，高層管理的工作計劃。高層管理的任務不是一項，而是多項。這對公共服務機構來講同對工商企業一樣也是適用的。

·8.8萬字

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問題導向力：重點突破，創造性開展工作的力量

問題導向，是一種生活態度，；問題導向，是一項工作本領；問題導向，是一門領導藝術。提出正確的問題，往往等于解決了問題的大半。人生圍繞“問題”綻放其精彩，無論自身內部問題，還是外部世界問題，解決的根本之道還要訴諸于內。唯有錘煉問題導向思維，強健自己的精神體魄，掌控解決問題的實踐技能，人生才會如魚得水。本書將問題導向力提升到個人和組織發展的戰略高度，呈現問題導向力的價值，挖掘培養和提高問題導向力的思維，給出了發展問題導向力的路徑和方法，運用豐富的案例，引導讀者形成問題導向的務實精神。

·11.2萬字

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哈佛頂尖戰略理論

戰略一詞最早來源于希臘文stratagem，含義是“將軍”。當時，這個詞常被人們用作指揮軍隊的藝術和科學。現在，這個詞用于經營中，是用于描述一個組織打算怎樣實現它的目標和使命。大多數組織為了實現自己的目標和使命，可以有許多種選擇，戰略就涉及選用何種方案的決定。總之戰略包括擬定和評價，實現組織目標和使命的各種打案，以及最終選定將要實行的方案。

·8萬字

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重構平臺型組織

互聯網和數字化時代是萬物互聯的時代，整個商業社會形成了一個更加龐大的系統，醞釀了大量的不確定性。在這樣的不確定性中，傳統的金字塔組織尾大不掉，舉步維艱，而更加靈活的平臺型組織則可以抓住機會，對抗風險。組織轉型是大勢所趨，但大多渴望實踐的企業卻鮮有方法。本書不僅呈現了邏輯清晰的理論，更披露了在組織結構（責和權）、激勵機制（利）和賦能機制（能）三大領域的具體變革思路，并進一步給出了能夠指導實踐的方法論模型，堪稱轉型平臺型組織的標準化操作手冊。

·11.1萬字

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所謂管理好，就是會授權

授權的概念最初來源于人力資源管理專家，他們認為傳統的管理模式壓制了員工們的創造性，授權的方式可以使領導和員工獲得雙重的解放。《所謂管理好，就是會授權》從兩個角度告訴領導如何對員工進行授權：第一個角度是授權實施的流程，給出大量具有“操作意義”的授權管理技能；第二個角度是結合不同“管理情境”和“管理困境”，讓管理者更進一步理解管理者。

·9.4萬字

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人效管理體系

這是一本經企業實戰驗證有效的人效管理體系的“作業指導書”。本書從企業經營的目的出發，以企業的財務數據為基礎，詳細闡述了人效管理體系的理念及其“人效核算系統、人效分析系統、人效導示系統、人效改善系統”四大核心系統的構建思路、步驟和方法，分享了企業應用人效管理體系的經驗。人效管理體系是通過分析和解決企業經營管理中的“人效”問題，來達到提高企業經營效益的目的，是企業進行人員管理的新方法和新工具。本書適合企業老板和各級管理者查閱使用。

·18.7萬字

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戰略定位在中國的實踐

本書依據成美戰略定位咨詢公司過去20多年的實戰案例寫作而成。書中詳細介紹了一些如今已經是數十億級甚至百億級規模的品牌，例如紅罐王老吉、百雀羚、東鵬特飲、澳牧牛奶、SKG等，是如何運用定位理論對企業產品進行分析、調研，并找到精準定位的。書中不僅有這些品牌發展、壯大過程的精彩解析，而且有如何運用成美的定位三角模型進行定位分析的詳細過程復盤。研讀本書，將有助于廣大讀者認識到定位理論的意義和價值，并學習如何精妙運用定位理論對市場進行戰略分析并制定戰略定位方案。

·7.5萬字

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智能物流：鏈接“互聯網+”時代億萬商業夢想

“互聯網+”時代不僅能對物流行業的資源進行整合，還有助于改變我國物流行業整體“散、亂、小、差”，交易雙方信息不對稱，中間過程冗余，以及標準化程度不高等方面的缺陷。互聯網與物流的結合，能夠使金融、物聯網、智能制造等元素也融入物流行業當中，提高物流行業的附加值。在“互聯網+”時代，智能物流必將是下一個千億級“風口”，到于如何在經濟新常態下，把握物流業的發展機遇和戰略選擇，本書能夠給相關從業者們帶來些許啟發。本書適合物流企業中高層管理者及電子商務從業者等閱讀與學習。

·11.7萬字

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哈佛經理產品質量管理

產品是企業市場營銷組合中的一個重要因素。產品管理直接影響和決定著其他市場營銷組因素的管理，對企業市場營銷的成敗關系重大。在現代市場經濟條件下，每一個企業都應致力于產品質量的提高和組合結構的優化，以更好地滿足市場需要，提高企業產品競爭力，取得更好的經濟效益。現代市場營銷理論認為，產品整體概念包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。

·15.6萬字

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豐田的未來：人工智能時代的生存之道

“破壞性的變化”已經漸漸迫近豐田了！從在愛知縣第一次啟動量產車間工廠開始，從紡織業轉向汽車領域轉換大約過了80年。汽車的電動化和自動駕駛技術的波瀾襲來，像谷歌這樣的企業也在跨領域攻占新市場，并獲得主導權。年產1000萬輛的汽車領域的巨頭——豐田，如今迎來了是生存還是死亡的關鍵時刻。本書闡述了在汽車行業的共享化、自動化、電動化、智能化帶給豐田的沖擊，并提出如何化解這些沖擊，使豐田立于不敗之地的解決方案。

·7.2萬字

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體驗測量：從數據洞察到行動指南

這是“客戶體驗叢書”的第三本，也是最具操作性、最基礎、內容最多的一本，聚焦體驗測量方法、工具和應用。本書包括三大部分：第一部分構建了體驗測量的整體框架——客戶體驗測量和員工體驗測量，闡述了二者之間的關聯。第二部分主要介紹客戶體驗測量體系，包括客戶體驗測量的整體框架、客戶體驗測量體系的構建與應用、客戶體驗測量指標、凈推薦值（NPS）、客戶體驗分析、客戶體驗預測、客戶體驗行動、客戶體驗測量規模化、基于客戶旅程的測量、客戶體驗測量工具與平臺、客戶體驗測量的發展趨勢，以及從客戶體驗測量到“可觀測性”。第三部分主要介紹員工體驗測量體系，包括員工體驗測量的整體框架、員工體驗測量的實施，以及從客戶體驗到員工體驗。本書的閱讀對象包括客戶體驗研究與分析、品牌與營銷、客戶服務管理、人力資源管理，以及體驗工具與平臺等領域的從業人員。

·18.7萬字

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多區塊倉庫下訂單分批與揀選路線規劃研究

本書從實際項目實踐出發，以蟻群算法、信息共享等方法與技術為基礎，從訂單分批與揀選路線規劃及其相關環節的策略設計上著手嘗試解決訂單揀選作業中由復雜性、動態性和不確定性產生的問題。針對多區塊倉庫，本書分別設計了針對單揀貨員的基于偏離度的訂單揀選路線規劃算法、針對雙揀貨員和多揀貨員的基于蟻群算法的考慮堵塞的訂單揀選路線規劃算法、針對在線訂單的訂單分配與路線規劃算法Green-Area。所設計算法效率均在各自仿真實驗中得到驗證，與傳統方法相比有很強的實用性。

·6.5萬字

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戰略

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