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華為業(yè)務(wù)管理方法論
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任正非說:“要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系,企業(yè)要擺脫對個人的依賴,使要做的事從輸入到輸出,直接端到端,簡潔而有效地連通,盡可能減少層級,使成本最低,效率最高。”這是華為以業(yè)務(wù)為驅(qū)動的核心管理思想,也是華為業(yè)務(wù)管理的精要所在。以業(yè)務(wù)經(jīng)營驅(qū)動市場銷售,并倒逼組織變革,華為十分重視這種業(yè)務(wù)驅(qū)動的發(fā)展模式。從1997年起,華為開始引入世界級管理咨詢公司,全面構(gòu)筑客戶需求驅(qū)動的組織流程和管理體系,從業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財務(wù)、客戶滿意度等方面進行了系統(tǒng)變革。通過降低組織運營重心,聚焦到為客戶創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)層面。本書立足于華為當(dāng)下最新發(fā)展動態(tài),橫跨華為近三十年發(fā)展,仔細(xì)梳理了華為的業(yè)務(wù)發(fā)展歷程及特點,通過細(xì)致地整合、分析,從以客戶為中心、堅持客戶需求導(dǎo)向、構(gòu)建共贏合作關(guān)系、夯實質(zhì)量與品牌、深入一線作戰(zhàn)、后方大平臺支撐、全流程貫通、以客戶滿意度為依據(jù)、追求可持續(xù)發(fā)展九個方面,系統(tǒng)、深入地再現(xiàn)了華為業(yè)務(wù)管理的方法體系。

易生俊等 ·一般管理 ·25.6萬字

中國式家族辦公室:如何戰(zhàn)略性地構(gòu)建家族資產(chǎn)管理體系
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隨著(超)高凈值群體規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模的日益增大,家族傳承和家族管理的需求痛點日趨顯著。越來越多的高凈值家庭通過選擇專業(yè)的財富管理機構(gòu)或成立家族辦公室,量身打造資產(chǎn)配置方案,更有效地管理家族事務(wù),傳承財富。家族辦公室悄然興起,未來將有越來越多的人涌入這一領(lǐng)域。本書從三個層面幫助讀者快速了解家族資產(chǎn)辦公室,系統(tǒng)性地指導(dǎo)讀者創(chuàng)設(shè)家族辦公室以及做好專業(yè)的服務(wù)工作。認(rèn)知:從歷史沿革的視角看家族辦公室的發(fā)展歷程,抽取其中的核心定位——買方定位的立場,闡明家族辦公室的兩大核心基因:專業(yè)咨詢+大類資產(chǎn)管理。創(chuàng)設(shè):分析不同類型的家族辦公室創(chuàng)始人在設(shè)立家族辦公室時的“起心動念”、創(chuàng)設(shè)規(guī)劃及成功與失敗的案例。管理:詳細(xì)介紹客戶發(fā)展與客戶關(guān)系建設(shè),家族辦公室的品牌建設(shè)、組織建設(shè)與合伙人發(fā)展,信息管理與運營作業(yè),與家族辦公室業(yè)務(wù)相關(guān)的法律合規(guī)要點,家族辦公室咨詢和家族資產(chǎn)管理方案的設(shè)計、制定與管理執(zhí)行的方法。

應(yīng)松 ·戰(zhàn)略 ·21.7萬字

國際物流管理
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《國際物流管理》從分析企業(yè)如何在經(jīng)濟全球化中獲利出發(fā),討論一個走向全球化的國際企業(yè)可能面臨的物流管理的問題。《國際物流管理》分3個部分對國際物流管理理論、方法、技術(shù)進行系統(tǒng)的介紹,并分析如何運用這些理論和方法幫助企業(yè)在國際化進程中實現(xiàn)利益最大化。第一部分討論了國際企業(yè)獲利的途徑以及面臨的國際物流管理的挑戰(zhàn),介紹了國際貿(mào)易與國際物流的關(guān)聯(lián)以及國際物流管理者必備的有關(guān)國際單證和貿(mào)易結(jié)算的知識;第二部分全面分析了國際物流管理的各項職能,包括國際采購管理、國際貨物運輸管理、國際港口、國際貨物運輸保險管理、國際倉儲管理、海關(guān)作業(yè)、國際貨物的包裝和檢驗檢疫及國際物流信息系統(tǒng)等;第三部分旨在培養(yǎng)國際物流管理者的綜合管理能力,介紹了國際區(qū)域物流、國際物流規(guī)劃與管理以及國際物流發(fā)展的最新趨勢等內(nèi)容。《國際物流管理》定位于管理專業(yè)的讀者,運用管理學(xué)理論和市場營銷理論分析國際物流管理中涉及的成本、收益、效率等問題,融合國際貿(mào)易理論和國際直接投資理論討論企業(yè)國際化過程中的物流管理問題。《國際物流管理》可作為物流管理專業(yè)本科生的教材,也可以作為管理學(xué)研究生或MBA相關(guān)專業(yè)的教學(xué)參考書。對于來自企業(yè)從事國際物流管理實踐的讀者,《國際物流管理》提供的基本理論框架和豐富的案例可供參考和學(xué)習(xí)。

柴慶春 ·一般管理 ·32.4萬字

連鎖企業(yè)門店開發(fā)與設(shè)計
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《連鎖企業(yè)門店開發(fā)與設(shè)計》以連鎖門店從無到有的建立過程為主線,以工作項目為驅(qū)動,以工作任務(wù)為領(lǐng),以實際業(yè)務(wù)為案例,參照連鎖企業(yè)門店開發(fā)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),按照現(xiàn)代連鎖企業(yè)職業(yè)崗位和職業(yè)能力的要求,構(gòu)建了九個項目模塊:項目一為認(rèn)識連鎖企業(yè)門店開發(fā)與設(shè)計,介紹了連鎖門店、連鎖門店開發(fā)、連鎖門店設(shè)計及樣板店設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容。項目二為連鎖門店開發(fā)投資可行性分析,講述門店開發(fā)可行性分析的主要內(nèi)容和門店可行性開發(fā)方案設(shè)計。項目三、項目四詳細(xì)介紹了商圈調(diào)查和選址分析等內(nèi)容。項目五介紹了連鎖門店CIS設(shè)計。項目六、項目七介紹了連鎖門店外觀及內(nèi)部設(shè)計。項目八介紹了商品陳列設(shè)計。項目九介紹了門店開業(yè)與慶典。《連鎖企業(yè)門店開發(fā)與設(shè)計》在介紹連鎖企業(yè)門店開發(fā)與設(shè)計內(nèi)容和方法的同時,采用了大量的圖片、表格、案例等,以幫助學(xué)生直觀理解所述內(nèi)容。為了鞏固學(xué)生課堂所學(xué)及培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力,《連鎖企業(yè)門店開發(fā)與設(shè)計》在每個項目結(jié)尾均附有強化練習(xí)思考題、實訓(xùn)任務(wù)及案例分析等。通過本課程的學(xué)習(xí),一方面使學(xué)生掌握有關(guān)連鎖門店開發(fā)與設(shè)計的理論知識,另一方面使學(xué)生具備連鎖門店開發(fā)與設(shè)計的基本技能,具有調(diào)查、組織、溝通、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等專業(yè)素養(yǎng),為連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生分析和解決現(xiàn)實問題鋪設(shè)了一個基礎(chǔ)理論平臺,乃至為學(xué)生以后自己創(chuàng)業(yè)開設(shè)門店奠定堅實的基礎(chǔ)。

翟金芝主編 ·企業(yè)家 ·24.4萬字

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