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當(dāng)前跨境電商這一國(guó)際貿(mào)易新模式正如火如荼發(fā)展，近幾年在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易占比中增長(zhǎng)迅速，根據(jù)我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需求及環(huán)境需要，為了培養(yǎng)集理論和實(shí)踐于一身，既具有系統(tǒng)性知識(shí)又具有較強(qiáng)操作性的技能型人才，我們組織編寫了這本《跨境客戶關(guān)系管理》。本書可以作為國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)的教材使用，也可以作為企業(yè)跨境客服崗位培訓(xùn)教材。本書以跨境電商客服應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容為主，圍繞跨境電商客服工作，幫助讀者掌握跨境客服必備技能、了解必備知識(shí)。

·23.9萬字

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情緒思維與領(lǐng)導(dǎo)力

本書的內(nèi)容涉及情緒心理學(xué)、思維意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力、傳統(tǒng)文化等多個(gè)學(xué)科，試圖將跨學(xué)科的相關(guān)研究成果予以歸納，發(fā)現(xiàn)并構(gòu)建關(guān)聯(lián)關(guān)系清晰的分析維度。本書從思維形式視角出發(fā)，提出“情緒思維”概念，對(duì)情緒思維形式的發(fā)生機(jī)理、知覺機(jī)理、推理機(jī)理構(gòu)成內(nèi)容及其屬性特征作了歸納介紹。從領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)視角，提出領(lǐng)導(dǎo)者“情緒思維能力”概念，從自我意識(shí)能力、自我控制能力、解讀他人能力、關(guān)系調(diào)控能力、文化反思能力五個(gè)維度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者情緒思維能力構(gòu)成內(nèi)容予以分析總結(jié)。本書立足于中國(guó)本土情境，一方面從中國(guó)傳統(tǒng)文化視角，總結(jié)出“禮”作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的“遺傳基因載體”及其“基因”編碼信息內(nèi)容，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情緒思維活動(dòng)探本溯源。另一方面結(jié)合中國(guó)歷史上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)案例進(jìn)行對(duì)應(yīng)分析，為重新解讀領(lǐng)導(dǎo)者行為提供新的理論視角，并為讀者的外推提供分析框架及解讀思路。

·23.6萬字

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高潛牛人：找到你的事業(yè)合伙人

找到能一起開創(chuàng)事業(yè)的合伙人，一直都是創(chuàng)業(yè)公司最重要的工作，沒有之一。有足夠優(yōu)秀的合伙人，大家一起定戰(zhàn)略，帶團(tuán)隊(duì)，做產(chǎn)品，創(chuàng)品牌，才能一步步實(shí)現(xiàn)自己心中的夢(mèng)想。否則，有再多的資源，也無法高效利用。雖然知道尋找合伙人事關(guān)公司的生死，但很少有相關(guān)的書籍、課程告訴創(chuàng)業(yè)者和變革者如何選擇、培養(yǎng)、留住優(yōu)秀的人才，與他們一起合作成就事業(yè)。甚至，很多口耳相傳的用人標(biāo)準(zhǔn)，都是陳舊和錯(cuò)誤的，不符合激烈變化時(shí)代的要求。本書向大家展示了作者所倡導(dǎo)的新人才標(biāo)準(zhǔn)：“學(xué)習(xí)力和思考力”塑造終身學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的高潛牛人，以及符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的人有什么特征和個(gè)性，讓你能在蕓蕓眾生當(dāng)中辨認(rèn)出他們，招募他們，與他們合作，塑造公司源源不斷吸引牛人加入的企業(yè)氣質(zhì)和文化。作為職場(chǎng)新人，大學(xué)畢業(yè)生，也可以按照書中對(duì)高潛牛人特點(diǎn)的描述，培養(yǎng)自己的“學(xué)習(xí)力和思考力”，成為成功企業(yè)不可或缺的高潛牛人，取得人生的成就。

·22.3萬字

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CEO領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)不是一種職業(yè)，而是一種行為，更是一種習(xí)慣養(yǎng)成。謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給那些對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)話題或者領(lǐng)導(dǎo)學(xué)實(shí)踐感興趣的讀者。21世紀(jì)是一個(gè)快速、多變、機(jī)遇與危機(jī)并存的世紀(jì)，《CEO領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》是一本指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者如何在這樣的新環(huán)境下提高其領(lǐng)導(dǎo)才能的教材。這是一本基于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)但又強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的書，豐富的具有“中國(guó)情調(diào)”的管理案例是《CEO領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》的特色。如果領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論永遠(yuǎn)駐足在西方社會(huì)的藩籬里，不與中國(guó)現(xiàn)實(shí)結(jié)合，就很難轉(zhuǎn)化為中國(guó)管理者的行動(dòng)和思考，綻放出美麗的“藝術(shù)”之花。領(lǐng)導(dǎo)者特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常需要處理變幻莫測(cè)的重要事件，而這幾乎沒有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，此時(shí)就需要領(lǐng)導(dǎo)者具有隨機(jī)應(yīng)變的概念技能。領(lǐng)導(dǎo)者要像空氣，看不見、摸不著、沒壓力，但無處不在，并且作用重大；領(lǐng)導(dǎo)者要像頭馬，善“領(lǐng)”長(zhǎng)“控”；領(lǐng)導(dǎo)者要像木匠，善于構(gòu)思和配置資源，有高效的執(zhí)行力。書中精心設(shè)計(jì)的“管理實(shí)踐”和“情景模擬”等專欄，不時(shí)穿梭在正文之中，既解知識(shí)探索之渴，又添翻閱旅途之樂。

·27.9萬字

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資本無界道通天下

本書以“人的三大本能動(dòng)機(jī)”為基礎(chǔ)構(gòu)建了一種獨(dú)特的資本理論體系，借助于哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、物理學(xué)等學(xué)科知識(shí)體系，說明資本的秘密。作者揭示了資本的利潤(rùn)之源、增長(zhǎng)與消散的根本原因、對(duì)于人類創(chuàng)造意志自我實(shí)現(xiàn)的意義，以及開啟資本能量的關(guān)鍵所在。同時(shí)，對(duì)世人的思想誤解進(jìn)行剖析，揭示了不同思維框架的根本區(qū)別和表現(xiàn)，以及陷入自我迷思、文化本能的人如何去理解自我、逆轉(zhuǎn)思維，從而最終達(dá)到自利和利他的得道的境界。作者對(duì)《道德經(jīng)》的理解，也有著自己的獨(dú)到之處。

·25.5萬字

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實(shí)用心理與人事測(cè)量

《實(shí)用心理與人事測(cè)量》是作者與同事二十余年的研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果，書中絕大多數(shù)案例都出自他們的親身經(jīng)驗(yàn)。其中既有著名西方企業(yè)的經(jīng)典案例，有國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的大膽嘗試，也有國(guó)營(yíng)企業(yè)的謹(jǐn)慎試驗(yàn)。從這里我們也看到，涉入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越深的企業(yè)，越對(duì)科學(xué)的人事測(cè)量予以重視，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)證明了科學(xué)人事測(cè)量的價(jià)值。希望通過《實(shí)用心理與人事測(cè)量》引發(fā)讀者和企業(yè)的反思，使人們肯于把管理交給科學(xué)。

·25.1萬字

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人才測(cè)評(píng)：方法與應(yīng)用（第3版）

本書第3版在保持第2版架構(gòu)和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加了情境判斷測(cè)驗(yàn)、人才測(cè)評(píng)的流程、測(cè)評(píng)技術(shù)在事業(yè)單位公開招聘考試中的應(yīng)用3章內(nèi)容，更新了一些內(nèi)容和案例，系統(tǒng)介紹了人才測(cè)評(píng)技術(shù)及其應(yīng)用。

·35.4萬字

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人力資源合規(guī)管理全書：入職到離職全流程風(fēng)險(xiǎn)控制落地方案

《人力資源合規(guī)管理全書：入職到離職全流程風(fēng)險(xiǎn)控制落地方案》介紹了人力資源合規(guī)管理中的法律規(guī)定與操作規(guī)范，既有合法操作指引，也有合理人情考量；既有實(shí)體法的內(nèi)容，也有程序法的規(guī)范。本書對(duì)企業(yè)在用工管理過程中涉及的制度、流程、糾紛處理等問題均從不同角度進(jìn)行了介紹，相信對(duì)于人力資源管理者和從業(yè)者有很大助益。

·26萬字

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財(cái)務(wù)管理學(xué)（第2版）

本書在繼承我國(guó)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理教材優(yōu)秀成果的基礎(chǔ)上，融合了西方財(cái)務(wù)管理教材的精華，在編寫時(shí)，無論是在內(nèi)容上還是形式上，都進(jìn)行了一些新的嘗試。全書以公司制企業(yè)為主體，以獨(dú)特的視角，重新構(gòu)建了公司理財(cái)?shù)幕究蚣埽㈥P(guān)注新環(huán)境的變化，將財(cái)務(wù)管理理論與財(cái)務(wù)管理實(shí)踐相融合，思維嚴(yán)密、條理清晰。本書適合作為高等院校財(cái)務(wù)管理專業(yè)、會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)類與管理學(xué)類其他專業(yè)學(xué)生財(cái)務(wù)管理課程的教材，也可作為管理人員自學(xué)的參考書。

·31.4萬字

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完勝資本2：公司投融資模式流程完全操作指南（第四版）

本書是作者長(zhǎng)期從事公司投資、融資法律服務(wù)的智慧與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，從實(shí)務(wù)角度講述了公司投融資業(yè)務(wù)的基本原理、操作模式和業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)解決實(shí)踐中的焦點(diǎn)難點(diǎn)法律問題。高附加值的參考閱讀和參考案例讓您更快、更輕松地掌握公司投融資的法律要訣。本書旨在幫助公司管理者認(rèn)識(shí)投融資活動(dòng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，并提供降低風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)或者回避風(fēng)險(xiǎn)的有效思路。

·26.4萬字

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會(huì)計(jì)信息化

本書以工作過程為導(dǎo)向,按照工學(xué)結(jié)合課程模式設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在完成職業(yè)任務(wù)的過程中，掌握相關(guān)知識(shí)和技能，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和完成工作任務(wù)的成就感。全書共十三個(gè)項(xiàng)目及附錄，內(nèi)容包括：會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)概述、企業(yè)資源計(jì)劃中的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、會(huì)計(jì)軟件應(yīng)用的基本過程、賬務(wù)處理軟件運(yùn)行的基本過程、會(huì)計(jì)報(bào)表軟件運(yùn)行的基本過程、工資軟件運(yùn)行的基本過程、固定資產(chǎn)軟件運(yùn)行的基本過程、應(yīng)付款管理系統(tǒng)運(yùn)行的基本過程、應(yīng)收款管理系統(tǒng)運(yùn)行的基本過程、采購(gòu)管理系統(tǒng)運(yùn)行的基本過程、銷售管理系統(tǒng)運(yùn)行的基本過程、庫(kù)存管理系統(tǒng)運(yùn)行的基本過程、存貨核算系統(tǒng)運(yùn)行的基本過程以及會(huì)計(jì)信息化案例資料。本書將全國(guó)信息化工程師（ERP認(rèn)證）考證內(nèi)容列入教學(xué)內(nèi)容，力爭(zhēng)做到課證內(nèi)容統(tǒng)一，提高考證通過率，從而確保“雙證制”有效實(shí)施。本書可作為高等職業(yè)院校開設(shè)會(huì)計(jì)信息化課程的教學(xué)用書，也可作為會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試以及用友ERP認(rèn)證參考用書，還可供欲掌握財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用的人員自學(xué)使用。

·20.9萬字

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市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度表格流程規(guī)范大全

任何企業(yè)的管理都是一個(gè)系統(tǒng)工程，要使這個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗，就必須運(yùn)用科學(xué)的方法、手段和原理，按照一定的運(yùn)營(yíng)框架，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理要素進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，形成有效的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理，這套《行政管理制度表格流程規(guī)范大全（成功金版）》的編寫初衷也在于此。《行政管理制度表格流程規(guī)范大全（成功金版）》內(nèi)容包括辦公用品管理，辦公設(shè)備管理、辦公費(fèi)用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會(huì)議、提案、行政事務(wù)、法務(wù)管理，員工考勤、出入、假務(wù)管理，員工出差管理，車輛管理，招待與接待管理，宿舍食堂管理，環(huán)境與安全管理等的日常管理工作，涉及多個(gè)行業(yè)的企業(yè)制度范例以及大量“拿來即用”的模板、量表。它將告訴你如何讓繁雜的行政工作變得更有條理，讓行政管理變得更有效率。

·29萬字

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黃達(dá)-蒙代爾講座（第3輯）

本書為“黃達(dá)-蒙代爾講座”的結(jié)集，演講人均為國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)界之巨擘。本書包括多篇著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家在中國(guó)人民大學(xué)的演講，每篇演講后均配有相關(guān)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的精彩點(diǎn)評(píng)。全書涵蓋的內(nèi)容廣泛，包括對(duì)金融危機(jī)的全球應(yīng)對(duì)、歐洲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、中國(guó)匯率政策和財(cái)政擴(kuò)張、中日關(guān)系和能源戰(zhàn)略、東亞金融市場(chǎng)一體化、中歐關(guān)系、國(guó)家對(duì)高等教育的支出、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、生產(chǎn)函數(shù)、愛爾蘭和中國(guó)經(jīng)濟(jì)奇跡的比較、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、大宗商品和期貨市場(chǎng)等等方面，可謂是涵蓋了主流的熱點(diǎn)問題。希望這本書能夠?qū)ψx者了解經(jīng)濟(jì)和金融學(xué)的前沿動(dòng)態(tài)并將其與中國(guó)的實(shí)際相結(jié)合有一定的幫助。

·21.1萬字

會(huì)員

日不落帝國(guó)金融戰(zhàn)：倫敦金融城的前世今生

李俊辰先生特意郵給我他最近完成的書稿，我?guī)缀跻豢跉庾x完。此書對(duì)目前世界三大金融中心之一的倫敦金融城的歷史變遷、獨(dú)特傳統(tǒng)、現(xiàn)代風(fēng)貌、發(fā)生在歷史瞬間的逸聞趣事以及在當(dāng)今國(guó)際金融業(yè)所處的地位和發(fā)揮的作用等進(jìn)行了深入淺出的描述。

·28.1萬字

會(huì)員

HR法律實(shí)戰(zhàn)案例課

本書選取了HR和法務(wù)日常工作中經(jīng)常遇到的47個(gè)典型案例，以案件為切入點(diǎn)，通過核心觀點(diǎn)、案情簡(jiǎn)介、裁判結(jié)果、爭(zhēng)議焦點(diǎn)解讀、實(shí)務(wù)指引五個(gè)部分，和讀者分享了打贏勞動(dòng)案件的實(shí)戰(zhàn)真經(jīng)。全書共有六章：勞動(dòng)合同篇、薪酬福利與休息休假篇、規(guī)章制度篇、離職管理篇、社會(huì)保險(xiǎn)篇、保密與競(jìng)業(yè)限制篇。

·25.7萬字

會(huì)員

公司債券融資實(shí)戰(zhàn)全攻略

本書以實(shí)務(wù)操作為特點(diǎn)，盡量體現(xiàn)實(shí)務(wù)中的操作方式與主要內(nèi)容，系統(tǒng)全面地梳理公司債券的發(fā)行全過程。簡(jiǎn)單介紹了中國(guó)債券市場(chǎng)的全貌，重點(diǎn)介紹了債券盡職調(diào)查的關(guān)注要點(diǎn)、債券發(fā)行的發(fā)行人及各中介機(jī)構(gòu)的工作規(guī)范以及申報(bào)核準(zhǔn)流程等相關(guān)內(nèi)容，以期更簡(jiǎn)單有效地了解和理解公司債券在實(shí)務(wù)中如何發(fā)行與交易。

·31.2萬字

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員工幫助計(jì)劃（第2版）

本書是作者在廣泛借鑒國(guó)外有關(guān)職業(yè)心理健康和EAP等相關(guān)領(lǐng)域研究與實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合最近十幾年在EAP方面的實(shí)踐，圍繞中國(guó)現(xiàn)代組織管理與員工個(gè)人發(fā)展的實(shí)際需要，編寫的一本應(yīng)用性與學(xué)術(shù)性兼顧、專業(yè)與普及兩全的圖書。本書從基本理論、EAP研究和評(píng)估方法、EAP應(yīng)用和案例分析幾個(gè)方面建構(gòu)了國(guó)內(nèi)EAP的基本模式。它不僅滿足了目前國(guó)內(nèi)員工幫助計(jì)劃（EAP）相關(guān)書籍空白的急需，也可以為應(yīng)用心理、組織行為、人力資源及管理專業(yè)提供相應(yīng)的參考。

·24.7萬字

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商務(wù)談判實(shí)務(wù)(第3版)

《商務(wù)談判實(shí)務(wù)(第3版)》吸收了商務(wù)談判學(xué)最新的理論和實(shí)踐研究成果，以扎實(shí)理論、突出應(yīng)用、培養(yǎng)技能為目標(biāo)，基本覆蓋了商務(wù)談判學(xué)中所有的實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容，深入淺出、案例豐富，遵循“學(xué)以致用”的原則，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行挖掘，強(qiáng)化了綜合性、應(yīng)用性和實(shí)踐性。《商務(wù)談判實(shí)務(wù)(第3版)》共九章，分為基礎(chǔ)理論篇、基本程序篇和實(shí)務(wù)篇。第一篇包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判心理與思維、國(guó)際商務(wù)談判；第二篇包括商務(wù)談判準(zhǔn)備、商務(wù)談判過程；第三篇包括商務(wù)談判策略、商務(wù)談判技巧、商務(wù)談判僵局的破解和商務(wù)談判禮儀與禮節(jié)。《商務(wù)談判實(shí)務(wù)(第3版)》案例力求新穎，語言通俗易懂、選材實(shí)用生動(dòng)，可讀性強(qiáng)。在結(jié)構(gòu)安排上，按學(xué)習(xí)目標(biāo)、開篇案例、正文、本章小結(jié)、綜合練習(xí)和實(shí)踐練習(xí)為順序，循序漸進(jìn)，由淺入深，培養(yǎng)分析和解決問題的能力。《商務(wù)談判實(shí)務(wù)(第3版)》可作為高等院校管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)及其他專業(yè)的商務(wù)談判課程教材使用，也可供自學(xué)者及實(shí)際工作者參考閱讀。《商務(wù)談判實(shí)務(wù)(第3版)》配套課件下載地址為http://www.tupwk.com.cn/downpage。

·26.2萬字

會(huì)員

李若山談獨(dú)立董事：對(duì)外懂事，對(duì)內(nèi)獨(dú)立

什么是獨(dú)立董事？他應(yīng)該在董事會(huì)上怎樣發(fā)言？他有哪些職責(zé)？應(yīng)該如何開展董事會(huì)的工作？許多剛剛通過交易所培訓(xùn)，獲得獨(dú)立董事資格的人對(duì)此感到困惑。另外，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也有越來越多的公司需要派出自己的高管到下面的分支公司去擔(dān)任董事、監(jiān)事一職，但很多高管不知道怎么當(dāng)好董事，怎樣成為一個(gè)稱職的董事、監(jiān)事。本書是作者二十多年來擔(dān)任董事的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，作者在本書中描述了董事、監(jiān)事應(yīng)如何充分發(fā)揮自己的能力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

·27.2萬字

會(huì)員

成本管理概念框架及其擴(kuò)展應(yīng)用

成本管理是一個(gè)比較寬泛的話題，涉及領(lǐng)域較多。《成本管理概念框架及其擴(kuò)展應(yīng)用》立足于企業(yè)這一微觀主體，從結(jié)構(gòu)選擇與行為優(yōu)化的視角，結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，中國(guó)社會(huì)進(jìn)入“新時(shí)代”的背景，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“智能+”等的情境特征下，探討企業(yè)成本管理中的主題，為理論工作者提供研究思路，并為企業(yè)管理當(dāng)局經(jīng)營(yíng)管理提供成本決策方面的參考，為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員提供成本管理的指南或指引。

·20.2萬字

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實(shí)用心理與人事測(cè)量

人才測(cè)評(píng)：方法與應(yīng)用（第3版）

人力資源合規(guī)管理全書：入職到離職全流程風(fēng)險(xiǎn)控制落地方案

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