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《班組長(zhǎng)崗位培訓(xùn)手冊(cè)》是一本“拿來即用”的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)手冊(cè)。“拿來即學(xué)”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色。本書通過流程、制度、方案、規(guī)范、報(bào)告、辦法等將班組管理工作逐一細(xì)化，涵蓋了高質(zhì)量供給、產(chǎn)業(yè)融合、數(shù)智設(shè)備、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等班組管理的全新內(nèi)容，讓培訓(xùn)者和使用者一學(xué)就會(huì)、一做就對(duì)。本書適合生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任用于對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，也適合班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班組員工等班組基層人員用于提升自我技能時(shí)閱讀和使用。

·11.2萬字

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人力資源管理實(shí)操：人才管理+績(jī)效考核+薪酬激勵(lì)+數(shù)字化管理

本書是供人力資源管理者隨查隨用的實(shí)用性工具書，書中總結(jié)和概括了大量圖示、表格、模板。全書共11章。第1章從整體上闡述什么是人力資源管理，包括人力資源管理的概念、重要性和工作內(nèi)容等；第2章圍繞“以人為本”的管理理念，全面闡述如何基于“人才”展開工作；第3～10章分別從招聘管理、用人管理、留人管理、人才培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、數(shù)字化管理及其他管理8個(gè)方面，詳細(xì)闡述了人力資源管理工作的技巧和方法；第11章以實(shí)例形式闡述人力資源管理實(shí)戰(zhàn)，分析了人力資源管理理論在典型企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。本書還以電子版的形式附錄了不同職能人員職責(zé)對(duì)照表、人力資源管理常用的工具以及人力資源管理工作流程圖，可供人力資源經(jīng)理，HR，負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、考勤管理及合同管理等的人力資源部門的相關(guān)人員，以及部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等閱讀參考。

·13.6萬字

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物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊(cè)（智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列）

《物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊(cè)》一書由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化），物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作），分項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制（客戶服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外包業(yè)務(wù)質(zhì)量控制），物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查（物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查體系、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)），以及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改善（加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、積極化解鄰里糾紛、妥善處理客戶投訴、有效開展5S活動(dòng)）內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化，注重實(shí)操性，以精確、簡(jiǎn)潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn)，滿足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的需求。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

·6萬字

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數(shù)字營(yíng)銷：數(shù)據(jù)智能時(shí)代的品牌增長(zhǎng)新引擎

本書在現(xiàn)代營(yíng)銷理論框架的基礎(chǔ)上，全面闡述數(shù)字營(yíng)銷的原理架構(gòu)與實(shí)戰(zhàn)技巧，系統(tǒng)介紹了數(shù)字技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的應(yīng)用與實(shí)踐，力圖讓讀者對(duì)數(shù)字營(yíng)銷體系有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。本書包括數(shù)字營(yíng)銷、5G×AI營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、VR營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、場(chǎng)景營(yíng)銷、碎片化營(yíng)銷7部分，深度揭示了智能科技時(shí)代的消費(fèi)趨勢(shì)與營(yíng)銷變革，詳細(xì)剖析了企業(yè)品牌系統(tǒng)的落地策略與實(shí)戰(zhàn)路徑，冀望于為企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供行之有效的解決方案。本書可供從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作、運(yùn)營(yíng)與管理工作、大數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析工作、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析工作的讀者學(xué)習(xí)閱讀，也可作為普通高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析等專業(yè)的教材或參考書目。

·11.6萬字

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創(chuàng)業(yè)管理：商業(yè)模式+財(cái)稅籌劃+人事管理+資本運(yùn)作

隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的市場(chǎng)被人們開拓出來，越來越多的人希望自己能夠成為開拓某一市場(chǎng)的先鋒。很多人懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，希望自己的企業(yè)有朝一日能夠成為行業(yè)龍頭。但創(chuàng)業(yè)并非易事，僅憑一腔熱血終究難成大事。無論是創(chuàng)業(yè)之初所需的資金、技術(shù)、人才，還是企業(yè)發(fā)展過程中遇到的融資、投資、上市等問題，都深深困擾著創(chuàng)業(yè)者。基于此，《創(chuàng)業(yè)管理：商業(yè)模式+財(cái)稅籌劃+人事管理+資本運(yùn)作》對(duì)創(chuàng)業(yè)過程中的商業(yè)模式、財(cái)稅籌劃、人事管理和資本運(yùn)作4大問題進(jìn)行了深入解讀。通過閱讀本書，希望讀者能夠掌握與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的各種方法論，并將其真正應(yīng)用到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中。

·9.5萬字

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物業(yè)客服人員工作手冊(cè)：崗位·溝通·技能·晉階（智慧物業(yè)管理與服務(wù)系列）

《物業(yè)客服人員工作手冊(cè)：崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知（客服人員工作范圍、客服人員崗位職責(zé)、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務(wù)技能（業(yè)主入住服務(wù)、二次裝修服務(wù)、咨詢接待服務(wù)、費(fèi)用催繳服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)），客服人員管理技能（物業(yè)資料管理、業(yè)主投訴處理、業(yè)主回訪管理），以及客服人員成長(zhǎng)規(guī)劃（進(jìn)行自我提升、實(shí)施自我訓(xùn)練）內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論化，注重實(shí)操性，以精確、簡(jiǎn)潔的方式描述重要知識(shí)點(diǎn)，滿足讀者希望快速掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的需求。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。

·7.2萬字

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教練式銷售：給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你該這么帶

《教練式銷售給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)你該這么帶》重點(diǎn)介紹如何運(yùn)用NLP技術(shù)的相關(guān)理論、技巧及工具對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理，旨在幫助銷售團(tuán)隊(duì)管理者帶出一支高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)。《教練式銷售給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)你該這么帶》從教練技術(shù)解讀以及團(tuán)隊(duì)教練能力模型切入，首先重塑銷售團(tuán)隊(duì)管理者的管理理念，進(jìn)而從心智、溝通、銷售、績(jī)效和員工成長(zhǎng)5個(gè)方面詳細(xì)闡述帶出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技巧和方法，為銷售團(tuán)隊(duì)管理者提供實(shí)用、有效的幫助。

·7.4萬字

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理（視頻指導(dǎo)版·第3版）

本書以淘寶平臺(tái)為主要依托，以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理為核心，系統(tǒng)、全面地介紹了開店、裝修、推廣等的基本方法和技巧，沿著“網(wǎng)上開店概述→商品發(fā)布與管理→網(wǎng)店管理→網(wǎng)店圖片的拍攝與處理→網(wǎng)店裝修→網(wǎng)店搜索引擎優(yōu)化→網(wǎng)店?duì)I銷和推廣→網(wǎng)店內(nèi)容運(yùn)營(yíng)→網(wǎng)店客服與客戶運(yùn)營(yíng)→網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析→移動(dòng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”這一線索展開分析與實(shí)踐。本書可作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程的教材，也可作為電商培訓(xùn)班的教學(xué)用書以及網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)人員和電商企業(yè)基層人員的自學(xué)參考書。

·14.4萬字

視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)一本通

自2020年上線至今，視頻號(hào)經(jīng)過多年的迭代已日趨成熟，出現(xiàn)了很多新功能和新玩法。而且，近年來流量獲取方式及營(yíng)銷模式都發(fā)生了顯著的變化。那么，個(gè)人和企業(yè)如何擁抱變化，用好視頻號(hào)呢？本書共5章。第1章介紹了視頻號(hào)平臺(tái)的獨(dú)有特點(diǎn)、商業(yè)變現(xiàn)機(jī)會(huì)，以及視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)要避免的誤區(qū)，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)營(yíng)好視頻號(hào)可以發(fā)揮的巨大作用，以及需要注意的事項(xiàng)。第2章到第4章主要介紹了視頻號(hào)的賬號(hào)搭建、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品變現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)這3章內(nèi)容，讀者能夠掌握如何運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)，以及在視頻號(hào)中營(yíng)銷推廣現(xiàn)有的產(chǎn)品。第5章深入探討了實(shí)體企業(yè)面臨的困境，詳細(xì)介紹了實(shí)體企業(yè)運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)的策略，分享了通過視頻號(hào)提升銷售業(yè)績(jī)的方法，以及搭建和管理高效短視頻內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的方法。總之，本書旨在幫助讀者更好地運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)，為實(shí)現(xiàn)視頻號(hào)變現(xiàn)提供有力的支持和指導(dǎo)。本書適合希望用好視頻號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)作者、營(yíng)銷與廣告從業(yè)者、企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者，以及對(duì)新興社交媒體感興趣的讀者閱讀。

·6.1萬字

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管理的100個(gè)基本：口袋里的職場(chǎng)進(jìn)階寶典

《管理的100個(gè)基本》是寫給日常工作繁忙的各級(jí)管理人的口袋書，幫助他們快速獲取行之有效的管理理念和方法。書中甄選了100條實(shí)用的企業(yè)管理法則，包含領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、用人、激勵(lì)、執(zhí)行力、營(yíng)銷、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和日常管理等多個(gè)層面，涵蓋了倒金字塔管理法、阿米巴經(jīng)營(yíng)、破窗理論、確定性決策、不確定性決策等詞條，以滿足不同行業(yè)、級(jí)別的職場(chǎng)人的需求。這些法則源自全球500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，經(jīng)過了國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理實(shí)踐的檢驗(yàn)，精心篩選了更切合當(dāng)前中國(guó)企業(yè)實(shí)際需要的金科玉律。翻開這本管理學(xué)的口袋指南，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)躍遷。

·2.9萬字

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數(shù)字化路徑：MIT教授寫給高管的轉(zhuǎn)型手冊(cè)

麻省理工學(xué)院的研究科學(xué)家斯蒂芬妮·L.沃納、彼得·韋爾和艾娜·M.塞巴斯蒂安在與世界各地的高級(jí)管理人員合作多年后發(fā)現(xiàn)，這些領(lǐng)導(dǎo)者知道他們必須改變自己的業(yè)務(wù)，但缺乏一個(gè)連貫的框架和共同的語(yǔ)言來指導(dǎo)和激勵(lì)員工，讓每個(gè)人都專注于一個(gè)共同的目標(biāo)。基于多年嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯亢蛠碜猿^1000家公司的數(shù)據(jù)，包括西班牙對(duì)外銀行、西麥斯、星展銀行、富達(dá)銀行、馬士基銀行和許多其他公司，作者在本書中提供了一個(gè)強(qiáng)大的、經(jīng)過實(shí)地測(cè)試的“四種路徑”框架，指出公司必須在哪些重要維度上脫穎而出，以保持競(jìng)爭(zhēng)力，以及每個(gè)公司必須管理的組織爆破，作為轉(zhuǎn)型旅程的一部分。三位作者表明，我們的目標(biāo)不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是深刻的商業(yè)轉(zhuǎn)型。《數(shù)字化路徑：MIT教授寫給高管的轉(zhuǎn)型手冊(cè)》是幫助你成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代佼佼者的基本指南。

·9.8萬字

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產(chǎn)品規(guī)劃管理指南：從市場(chǎng)洞察到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

本書以理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合行業(yè)頭部企業(yè)的大量案例，重點(diǎn)講解市場(chǎng)洞察、細(xì)分市場(chǎng)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品組合規(guī)劃、路標(biāo)開發(fā)流程、項(xiàng)目任務(wù)書開發(fā)流程等產(chǎn)品規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的方法、流程和工具，幫助讀者深刻理解產(chǎn)品規(guī)劃過程，領(lǐng)悟如何才能“做正確的事”。本書的特色是通過大量經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)過的流程表格、方法、工具幫助讀者快速上手。書中總結(jié)了快速成長(zhǎng)型企業(yè)常見的產(chǎn)品規(guī)劃問題和改進(jìn)方法，強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)”，方法可借鑒，工具上手即用。本書建議的讀者對(duì)象為公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等高層管理人員，以及從事公司戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理等相關(guān)業(yè)務(wù)的管理人員。

·13.3萬字

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數(shù)字時(shí)代的用戶創(chuàng)新

埃里克·馮·希普爾以提出“用戶創(chuàng)新”理論而知名。在這本書里，作者通過對(duì)美國(guó)、日本、芬蘭等6個(gè)國(guó)家民間創(chuàng)新研究的調(diào)查，提出了“用戶創(chuàng)新”的概念，即由消費(fèi)者和最終用戶，而不是生產(chǎn)商發(fā)展出的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)理念中，生產(chǎn)商創(chuàng)新占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)，然而，隨著“創(chuàng)客空間”的普及、互聯(lián)網(wǎng)工具的便捷化和溝通成本的降低，越來越多的民間高手從個(gè)人需求出發(fā)，自己負(fù)擔(dān)創(chuàng)新成本，動(dòng)手改進(jìn)已有的技術(shù)與方法，并且無償將自己的創(chuàng)新推廣給其他人。與此同時(shí)，越來越多的企業(yè)借鑒用戶創(chuàng)新者的創(chuàng)意，結(jié)合自己在生產(chǎn)和加工方面的優(yōu)勢(shì)，成功推出了新的商業(yè)產(chǎn)品和解決方案。這本書是在作者30年研究成果的基礎(chǔ)上完成的，很多公司運(yùn)用這個(gè)理念取得了巨大的商業(yè)成功。

·11萬字

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帶團(tuán)隊(duì)的頭一年：從業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型為管理能手

這是一本專門寫給新手管理者的工作方法和思維方法書。針對(duì)剛當(dāng)上管理者就會(huì)遇到的31個(gè)工作難題，本書以情景化的案例進(jìn)行講解，幫助培養(yǎng)問題意識(shí)和解決問題的能力，同時(shí)提供大量趁手好用的“職場(chǎng)工具”和“自我訓(xùn)練方法”，成為職場(chǎng)人升級(jí)打怪的指南手冊(cè)。

·6.6萬字

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善變者勝：企業(yè)體檢與變革邏輯

針對(duì)中國(guó)當(dāng)下職場(chǎng)存在的問題，根據(jù)薪酬、規(guī)則、工作本身、接納、認(rèn)可、交互、成長(zhǎng)、職場(chǎng)氛圍、關(guān)鍵人物和愿景使命十個(gè)關(guān)鍵要素，通過診斷測(cè)評(píng)，描畫不同類型組織的動(dòng)力系統(tǒng)圖，最終，就俠客模式、樂隊(duì)模式、冠軍模式和混合模式四種組織類型，提供對(duì)應(yīng)的解決方案。組織動(dòng)力測(cè)評(píng)能夠全面地反映組織管理的底層邏輯和特點(diǎn)，這像一次全面的組織“體檢”，讓企業(yè)管理者有一個(gè)看懂自己組織的“透視鏡”，進(jìn)而提升組織設(shè)計(jì)，改進(jìn)管理實(shí)踐。

·11.2萬字

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利息的故事：利率背后的金融世界

隨著美國(guó)40年以來的大幅度加息，全球經(jīng)濟(jì)的量化寬松時(shí)代終于告一段落，全球主要國(guó)家的匯率、股票市場(chǎng)都迎來了巨大的沖擊，而利率也通過債券直接引發(fā)了美國(guó)銀行業(yè)的危機(jī)。但是利率究竟是什么，它是怎么構(gòu)成的，又是如何影響我們經(jīng)濟(jì)的方方面面的，很多時(shí)候即便是經(jīng)濟(jì)或金融專業(yè)的研究生也很難一下子厘清其全貌。本書則全面介紹了利率的歷史、計(jì)算方式、種類、利率與債券的關(guān)系、決定利率的因素、利率如何影響宏觀經(jīng)濟(jì)，以及當(dāng)下的低利率時(shí)代的經(jīng)緯和它為什么會(huì)畫上句號(hào)。

·8.8萬字

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秒懂AI小紅書：7招玩轉(zhuǎn)素人博主變現(xiàn)

本書是一本專為小紅書素人博主打造的指南，旨在幫助無產(chǎn)品新手博主或想獲客、放大客戶池的有產(chǎn)品博主，利用AI技術(shù)在小紅書上快速成長(zhǎng)。在AI時(shí)代，無論是寫作、設(shè)計(jì)還是視頻制作，AI技術(shù)都能大幅提高博主的小紅書內(nèi)容產(chǎn)出效率。本書覆蓋了小紅書博主成長(zhǎng)的各個(gè)階段，從AI加速內(nèi)容創(chuàng)作，到精準(zhǔn)定位吸睛人設(shè)，再到高效引流獲客，重點(diǎn)介紹小紅書博主的3大AI應(yīng)用場(chǎng)景：AI寫作、AI作圖和AI制作視頻。讀者通過閱讀本書，可以學(xué)會(huì)利用AI寫出吸引人的標(biāo)題，一天創(chuàng)作出多篇高質(zhì)量的筆記；學(xué)會(huì)使用AI生成美觀且符合主題的封面配圖；學(xué)會(huì)將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)化為有趣而生動(dòng)的視頻。此外，本書還為讀者提供一系列AI提問入門指南和實(shí)操技巧，讓每個(gè)素人博主都能擁有專屬于自己的小紅書AI管家。

·9.5萬字

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完美咨詢：企業(yè)咨詢顧問必備實(shí)踐指南

40多年來，《完美咨詢》一直是咨詢從業(yè)者與他人建立信任、構(gòu)建有意義的合作關(guān)系以擴(kuò)大影響力的實(shí)踐指南。可以預(yù)見的是，作為《完美咨詢》的最新版，本書在未來許多年內(nèi)仍將是咨詢行業(yè)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本書討論了咨詢中永不過時(shí)的基本原則與最新的工具和技巧，帶領(lǐng)我們逐步完成咨詢的五個(gè)階段，并指明了如何“完美”地開展咨詢工作。此“完美”并不是指承諾一種盡善盡美的結(jié)果，而是指當(dāng)我們遵循一些原則、結(jié)構(gòu)和流程，去“完成”我們作為顧問在每一個(gè)階段應(yīng)完成的重要之事，這個(gè)咨詢就是“完美”的，無論其最終結(jié)果如何。運(yùn)用書中的方法開展咨詢，你將有以下收獲：讓你的專業(yè)技能更好地得到應(yīng)用；讓你的建議更經(jīng)常地得到實(shí)施；更多地以合作伙伴的角色與客戶開展工作；避免雙輸?shù)淖稍兙骄常悔A得客戶的內(nèi)在承諾；獲得客戶對(duì)你的支持；提升你對(duì)客戶的杠桿影響力；和客戶及其他重要相關(guān)方建立更強(qiáng)的信任關(guān)系。

·18萬字

變革：如何將不確定性轉(zhuǎn)化為機(jī)遇

盡管每個(gè)變革是獨(dú)特的，但變革有可預(yù)測(cè)的模式。了解這種模式，你就能將不確定性轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。本書以一個(gè)商業(yè)寓言開始，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者反思自己的變革之旅，并發(fā)現(xiàn)他們的團(tuán)隊(duì)是如何陷入一系列可預(yù)測(cè)的模式和反應(yīng)的。在本書中，擁有幾十年豐富經(jīng)驗(yàn)的富蘭克林柯維公司變革專家揭示了成功的領(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷變革，并將變革轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。你將在本書中找到：如何讓團(tuán)隊(duì)參與變革過程的具體案例和詳細(xì)步驟；變革模型如何使變革具有可操作性和可預(yù)測(cè)性；如何將變革帶來的破壞最小化；大多數(shù)變革計(jì)劃失敗的原因，以及如何做出調(diào)整。無論你面臨的變革有多大，范圍有多大，通過遵循書中的變革模型，你可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在變革中取得成功。

·10.2萬字

會(huì)員

消費(fèi)金融真經(jīng)：個(gè)人貸款業(yè)務(wù)全流程指南（原書第2版）

本書作者在書中提到：“如果有更多的金融從業(yè)人員閱讀本書，并將書中提煉的消費(fèi)金融管理原則有效地應(yīng)用于業(yè)務(wù)中，2007年的金融危機(jī)則有可能避免”。戴維·勞倫斯和阿琳·所羅門在本書中總結(jié)了從業(yè)35年的金融實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合了頭部咨詢公司和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的案例。“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”是貫穿本書的核心理念，“五大原則”是管理消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的精髓。本書前幾章先后從金融產(chǎn)品定位與設(shè)計(jì)、信用評(píng)估與審核、潛在客戶營(yíng)銷、已有客戶管理，以及催收的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)方法等業(yè)務(wù)全流程的角度，介紹了各環(huán)節(jié)具體的管理原則和操作技巧，并以郵件營(yíng)銷和基于場(chǎng)景的消費(fèi)貸款，主要是車貸和商品貸等實(shí)際應(yīng)用為例，介紹這些原則與技巧的應(yīng)用方式。后續(xù)幾章介紹了消費(fèi)金融管理的核心——產(chǎn)品利潤(rùn)分析，以及管理監(jiān)控指標(biāo)體系構(gòu)建和組織架構(gòu)建設(shè)，最后一章總結(jié)了經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期的消費(fèi)信貸管理思路。本書既有高屋建瓴的決策指導(dǎo)，又有切實(shí)可行的操作技巧。

·17.3萬字

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