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企業數字化轉型是大勢所趨，在全球經濟“數字化”的今天，營銷也可以說是“非數字，不營銷”，構建“以客戶為中心”的數字化生態成為營銷界的主流。本書系統性地提出數字營銷增長的5S方法論，把“數字營銷”與“企業增長”掛鉤，重點探討大數據營銷的意義和數據應用體系，同時結合一線實踐經驗深入分析如何構建數字營銷策略和建立高效的數字化組織，幫助企業實現數字化營銷的全面轉型、數字化戰略和組織的升級。本書可供企業高管、CXO、中層管理人員、一線銷售人員和市場人員，以及營銷咨詢服務行業的從業人員閱讀參考。

·13.4萬字

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客戶服務實務（第2版）

《客戶服務實務（第2版）》以客戶服務技巧為核心，圍繞客戶服務基礎理論知識與技能兩條主線展開，全面介紹了客戶服務的方法、技巧以及現代化的客戶服務手段，做到了理論與實踐、科學與技能、現在與未來的有機結合。《客戶服務實務（第2版）》內容豐富，通俗易懂，而且引用了大量真實、生動的案例，便于讀者閱讀、理解與借鑒。

·29.7萬字

大而不倒（經典版）

《大而不倒》通過一幕幕生動的場景描述，向讀者客觀而詳盡地展現了2008年金融危機發生之后美國主要監管機構和投行的眾生相。在這部作品中，你可以看到雷曼是如何一步步地自斷生路，監管機構是如何在“政治正確”的牽絆下做出選擇，各大投行又是如何在人人自危的環境下力求自保。前所未有的訪談，不曾公開的華爾街決策內幕，揭示了美國經濟蕭條如何發展成全球金融危機，再現了從銀行到政府再到整個美國身處金融危機第1現場的反應。

·40.3萬字

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中國式員工參與：制度與實踐的變遷

隨著經濟發展水平的不斷提高，人們的工資福利也在不斷地改善，這不僅提高了人們的生活水平，也反過來激發了人們對工作的更高期待。人們對工作的期待已經不只是更高的工資福利，也包括更好的工作環境。員工參與作為工作環境的一個重要維度，已成為國外現代人力資源管理中的一種重要策略。作者梳理了國外和國內有關員工參與的研究，通過對中國式員工參與的制度變遷與實踐變遷的分析，為今后工作單位的員工參與的改善提供了有益借鑒。

·12萬字

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失效模式和影響分析（FMEA）實用指南

本書首先介紹了FMEA的類型以及當今主流的兩套FMEA邏輯，然后總結了IATF16949和VDA6.3對FMEA的要求，接著講述了借助項目管理的方法成功管理FMEA項目，最后分別用理論和案例相結合的方式深入淺出地詳細講解了DFMEA（含FMEAMSR）、PFMEA創建和更新的方法和步驟。本書吸取了世界一流汽車公司FMEA的最佳實踐及FMEA實戰專家多年的工作經驗，閱讀本書后，讀者可以深刻理解FMEA和其他工具的交互關系，圓滿策劃FMEA過程，恰當展開產品和過程的結構，縝密識別其中的失效，輕松選擇預防和控制措施，自信地向顧客和管理層報告FMEA成果等。編寫本書的目的不只是教授讀者如何完成的FMEA文檔，更是讓讀者通過FMEA的過程和成果贏得顧客的滿意和青睞，獲得實實在在的經濟效益和社會效益。因此，無論是為了FMEA入門，還是為了FMEA提高；無論是為了提高產品質量，還是為了降低生產成本，本書都是理想的學習資料。本書適合從事設計、工藝、生產、物流、服務、質量等工作及對風險管理有興趣的各類讀者閱讀。

·12.7萬字

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活動策劃與文案寫作實用手冊

無活動，不運營。無論什么單位，所處行業如何，要想高效運營，都離不開舉辦活動。本書從活動策劃的角度切入，深入淺出地分析了其價值、步驟、主題，并且詳細地列舉了活動文案的寫作技巧，剖析了活動的引爆和聚焦問題，巧妙地把活動策劃和文案寫作糅合在了一起，為讀者獻上了一本實用性很強的活動策劃和文案寫作寶典。

·9.1萬字

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電子商務實務：項目課程教材

本教材根據崗位工作任務分析所涵蓋的工作任務與職業能力要求，主要講解了網上交易工作主要涉及到交易伙伴的尋找、網上商品的發布、網上下單、網上支付、網上信息溝通、網絡營銷與促銷、物流配送模式的選擇等，是綜合性較強的工作。本書將教學內容通過項目加以組織，共編寫了電子商務應用的認識與分析、網絡信息的搜索與利用、網上交易安全處理、網上采購(購物)與網上支付、網上銷售、電子商務物流配送、電子商務項目管理7個項目。

·12.9萬字

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營改增政策解讀與企業實操手冊

營改增政策解讀與企業實操手冊》根據財政部和國家稅務總局聯合發布的《關于全面推開營業稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2016〕36號）及一系列相關政策編寫而成。書中對營改增政策進行了詳細的解讀，介紹了房地產業、建筑業、生活服務業以及金融服務業的營改增政策，并闡述了營改增后相關企業的發票管理、納稅申報以、會計核算、稅務籌劃與風險防范等事項。《營改增政策解讀與企業實操手冊》適合所有財務人員閱讀和使用。

·13.8萬字

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營改增實戰：增值稅從入門到精通（一般納稅人）（第2版）

本書作者擁有超過16年的財稅工作和培訓經驗，精通稅務和財務。全書根據2016年3月至2017年6月最新營改增政策編寫，集增值稅基礎知識、發票開具與管理、賬務處理以及增值稅納稅申報于一體，全行業通用，是超級實用的營改增實戰手冊，是增值稅學習和培訓的必備參考教材。全書圍繞營改增操作一般納稅人最關心的三件事：會計與財務、稅務、發票，手把手教你增值稅，從金稅三期開票中的價稅如何分離，到國稅電子申報系統網上申報，從增值稅涉稅業務的記賬，到稅務報表的填列，全都進行了詳細解釋，并輔以大量舉例。書末特別編寫了一個綜合案例，帶你快速操練。

·14萬字

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社會變遷中的社會資本與人力資本研究: 基于東北老工業基地的社會調查

本書以東北老工業基地社會變遷為背景，選取社會資本與人力資本為研究核心，將社會網絡、社會資源、選擇方式、人力資本以及心理認知和感性選擇等結合在一起，拓寬了社會資本的研究視野，突出了社會資本具體情境對個人社會選擇行為的結構性限制。在理論方面實現了社會資本理論研究視角的轉變，從而使社會資本、人力資本與職工選擇行為之間的關系更加貼近實際生活情境，突出了社會資本情境對人力資本效應的限制性以及個人社會選擇行為結構性影響，獲得社會資本情境對個人特定人力資本水平下的選擇行為限制作用的深刻理解，從理論上分析概括了社會資本與人力資本的作用機制，具有創新性的理論指導意義。

·25.2萬字

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新零售之商場（超市）經理365天管理實戰手冊

《新零售之商場超市經理365天管理實戰手冊》是一本為商場（超市）經理打造的管理運營手冊，全書共分5章，內容全面而實用。全書由傳統商超搶灘新零售導入，按照每日工作安排、每周工作安排、月度工作安排、季度工作安排、年度工作安排分門別類、循序漸進的思路對商場（超市）的管理工作進行了系統的規劃和總結，以供商場（超市）管理人員閱讀參考。

·8.4萬字

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人才盤點：創建人才驅動型組織（第2版）

本書作者立足于當前的經營形式和環境，指出企業實施組織與人才盤點的必要性，并完整地闡述了實施的工具和方法等。作者還結合自己多年的咨詢實踐，剖析了五家知名企業在人才盤點領域的實踐經驗。組織和人才盤點是一種新型的領導力發展方式，同時也是一種戰略執行和組織發展的方式。企業通過組織和人才盤點，可以評估戰略的執行，提前識別戰略落地過程中可能存在的問題和障礙，并提前采取行動。

·14.2萬字

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建材·家居·家具新零售動作分解

本書不多談思想、觀點、理念，本書談策略、方法、招術、工具。本書的出版初衷，立足銷售實戰，做到兩個第一：第一本談新零售的具體動作、策略、方法、招術的書；第一本鎖定在家居建材、家電、家裝等耐用消費品領域談新零售的書。本書內容編排與結構設計上，分六個章節，分別對泛家居行業的趨勢、店面管理、團隊管理、促銷推廣、五感營銷等提供了有效的策略與實操方法。本書適合對象：泛家居建材、家電行業的各級管理人員、營銷人員、市場策劃人員、銷售管理人員；各類經銷商老板、操盤手、店長、導購與業務員。也適合流通領域的其他行業各級營銷人員、管理人員參考與借鑒。

·10.5萬字

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西部典型企業轉型案例研究

案例研究方法是一種重要的社會科學研究方法，在管理學科的發展過程中占據著極其重要的地位。本書以六家不同類型企業的戰略發展為背景，采用規范的案例編寫方法，通過8個不同主題的管理案例，詳細描繪了近年來相關企業的發展狀況，涉及企業的價值網絡重組、混合所有制改革、企業文化構建、戰略定位變化、勞動關系處理、制造服務化轉型等方面。隨著企業內外部環境變化，隨著發展壯大迎著越來越多的機遇與挑戰，在變革與學習中不斷前行。本書以此為基礎，將研究成果開發為具有一定理論普適性并與西部特殊性相結合的管理案例，對于分析和研究西部企業的持續發展、轉型發展有著重要的理論和實踐意義。

·15.8萬字

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教你做企劃：企劃設計與寫作

本書全面、系統地介紹了企劃的基本原理、寫作方法與技巧，同時，提供了大量可供借鑒的企劃案例。全書共分三個部分：第一部分為企劃原理，介紹企劃的基本原理與如何成為一個優秀的企劃人員；第二部分為企劃實務，通過生動的實例，全面介紹企劃的寫作方法與實用技巧；第三部分為企劃案例，提供不同類型的實際企劃案例供讀者學習參考。

·21.4萬字

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寧波工業小企業發展活力研究

本書針對寧波的工業小企業，從企業發展活力視角進行研究，并深入調查抽樣企業。對企業活力理論進行創新性研究，通過寧波工業小企業生存能力、成長能力、適應能力以及企業活力比較等的理論與實證分析，為提升寧波工業小企業發展活力提供政策建議。

·12.4萬字

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國際理念的本土企業管理實踐：中華-博略管理文集

中國的國有企業，在各個層面深受傳統計劃經濟的影響，深受政府職能未能到位的影響。中國的市場化進程、加入WTO后的國際化競爭環境，以及國際大公司的進入，從技術、市場和產業規模到管理理念和管理方式都給中國企業帶來了巨大的沖擊。中國企業尤其是國有企業迫切需要持續推進管理變革和管理創新。在經濟全球化的今天，企業管理已成為一門嚴謹系統的科學，當戰略、組織、行為、流程、協同、營銷、信息、控制、激勵等基本概念已經構成中國企業管理的基本要素時，意味著中國企業正在為培育核心競爭能力、成為巾場的成功者付出艱苦的努力。

·19.6萬字

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新編管理會計

本書是會計專業的專業課，其內容包括有總論，成本性態分析、本量利分析、預測分析、短期經營決策分析、長期投資決策分析、全面預算、標準成本系統、責任會計、作業成本法。本書遵循高職教育“以就業為導向，以能力為本位，以實踐為中心，以獲得職業資格證書為標志，以促進學生的職業生涯發展為最終目標”的原則，突出應用性、實踐性，通俗易懂，結構嚴謹。

·18.9萬字

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寫方案其實是解決問題

一個優秀的方案應該“長”什么樣？一份優秀的方案，既能傳達自己的思路，又是分析問題、解決問題、加強溝通的有效工具。本書全面覆蓋互聯網運營及產品等實際工作所需的方案類型，借用圖形、表格等輔助呈現方案撰寫的底層邏輯、方案構建的結構原理、方案撰寫的思考路徑，讓你從此輕松寫方案，不再找模板。作者結合自己10年方案寫作的成功經驗，介紹了方案的定義、寫方案的目的及方案撰寫過程中應該具備的基本邏輯。從新人最簡單的周報，到常見的自媒體運營方案、活動策劃案、項目運營方案、工作執行方案、競品分析方案、年度規劃，以及創業必備的商業計劃書，通過1個萬能公式+4大步驟，滿足你在9大場景下的方案寫作需要。

·6.5萬字

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電子商務概論（第2版）

本書從應用與管理的角度，針對電子商務專業及其他經濟管理類專業學生的特點，按照電子商務知識體系，從理論到實踐進行了全方位的內容整合。全書共８章，其知識點覆蓋了電子商務專業知識的核心內容。每章除介紹基本知識外，還配有相關的引導案例、思考題、拓展題、典型案例分析等，可全面提升讀者對電子商務的理解和應用。

·29.6萬字

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增長法則：巧用數字營銷，突破企業困局