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《餐飲服務難題應對技巧——餐飲服務的100個小妙招》一書，從餐飲的本質——服務導入，對于餐飲服務過程中的難題如何應對、破解進行了詳細的解讀和描述。具體包括規范禮儀、餐前準備、接待服務、點菜服務、菜品銷售服務、上菜服務、分菜服務、酒水服務、餐中服務、收銀結賬服務、顧客服務、顧客投訴處理、常見問題處理、突發事件處理等內容。本書進行模塊化設置，內容實用性強，著重突出可操作性，為服務過程中出現的難題問題，提供了100個實用的小妙招。本書可以作為餐飲服務行業的店長、管理人員、服務員進行參照學習，也可供餐飲培訓機構、酒店類職業院校的老師和學生參考學習。

·8.8萬字

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國際貿易單證實務與操作（第2版）

本書對實際外貿業務流程中涉及的各種單據的內容、繕制方法及審核要點進行了介紹。編者通過知識目標、能力目標、知識準備、相關鏈接和課堂實訓等欄目，構建了一本形式生動、內容易懂的復合型教材。全書詳盡地介紹了各類單據的內容和繕制方法，并以基礎知識與實訓操作為內容精編了各種類型的習題。在教學過程中，教師可在講授完相關單證知識點后，要求學生隨堂完成對應的習題及實訓，以全面培養學生的分析能力和操作能力。本書提供電子課件、電子教案、習題及實訓答案、模擬試卷、《跟單信用證統一慣例》（《UCP600》）文本等相關資料，索取方式參見“配套資料索取說明”。本書適用于高職高專國際經濟與貿易、國際商務、商務英語、國際金融、國際貨運與報關等相關專業的學生，也可供外貿職員和其他涉外機構商務人員學習和參考，對于參加國際商務單證員考試的人員也是一本很好的參考書。

·14.8萬字

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國際貿易實務（英文）

《國際貿易實務（英文版第二版）/高等院校“十二五”規劃精品教材》用英文編寫，分十章，環環相扣，通俗易懂。修訂內容增加了每章的關鍵詞及貿易流程的票據。《國際貿易實務（英文版第二版）/高等院校“十二五”規劃精品教材》不僅能讓使用者學習國際貿易的相關理論知識，而且重要的是能讓使用者在學習國際貿易實務的過程中熟練掌握國際貿易實務的實用技能。全書結構安排合理，語言通俗易懂，各章配有修訂后的習題，適合于國際貿易專業及商務英語專業的本科學生和外貿專業人員使用。

·14.6萬字

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為什么顧客會買單：羅森全球連鎖的經營之道

本書講述了全球連鎖便利店羅森的經營之道，并深入剖析了羅森便利店所秉持的“接待顧客”這份工作中最為重要、最為根本的部分：“笑容滿面的問候”“干脆利落的回應”和“真心誠意的感謝與道歉”。通過實際案例分析，將羅森便利店的經營之道、成功的法則和理論介紹給世人。作者認為所謂的羅森便利店經營成功“最為根本”的部分，是行為的基礎理念和思想。如果在這方面不能取得共同的理解，只是大談方法論和技術流之類的漂亮話，那就無法真正地調動人的干勁，無法實現如今的成功。只有真正理解了行為的原由，真正明白了店主和店長所說的“想要把這家店打造成這個樣子”的目標，才能感受到自己為此而付出行動的意義所在。也只有這樣，才能真正吸收相關的知識，掌握必要的技能。

·7.1萬字

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亞馬遜跨境電商運營手冊

本書詳細介紹了亞馬遜平臺的相關操作和運營技巧，緊密圍繞賣家的日常實操，系統講解了亞馬遜平臺的賣家賬戶注冊、后臺操作、選品上架、FBA、運營打法、收款方式、產品Listing（頁面）優化、供應商篩選、店鋪安全等內容，并用大量的示例圖片詳細解讀了運營過程中的各種操作流程。本書旨在幫助新手賣家快速學習在亞馬遜平臺開店的知識并熟練掌握店鋪運營的技巧，針對性強、方法實用，具有易學、易懂、易操作的特點，是新手賣家不可或缺的亞馬遜運營工具書。同時，本書也可供傳統外貿從業者、個人創業者及想轉型做跨境電商的人士閱讀和使用。

·9.5萬字

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創業家想法和你不一樣：成功創業心靈銀行

本書作者在美國硅谷從事天使投資與創投業數十年，前后創立和投資了五十余家新創企業，其中將近三十家公司取得了或大或小的成功。如Avanti、AltiGen、VertexNetwork、LightLogic、GreatlandElectronics、松光通訊（PinePhotonics）、MPS(MonolithicPowerSystem)、興奇科技(MondayTechnology)、飛塔科技(Fortinet)、華星光通(Luxnet)、衛寧軟件(WinningSoft)等。本書結合自己的經驗、閱歷與心得，本書希望創業者從創業思維的源頭開始做個整理，協助創業者改變態度，調整思維。寫作方式上，作者以敘述不同類型的實例入手，如療病般，指出問題所在，開出“藥方”，解決問題。文筆生動，通俗易懂。

·8.2萬字

認知錐

后流量時代，流量紅利消退，企業該如何破解流量困局，實現品牌逆襲？唯有“認知”才是破解之法。只有讓消費者“秒懂”品牌與產品，流量是量，認知是質，有質有量方能迎來超級爆品，“認知滿分”是后流量時代最值得修煉的內功。本書正是作者基于對“后流量時代”的準確認知，以多年實戰經驗為讀者總結提煉了三位一體的“認知錐”，從定位、視覺、聽覺、體驗全方面入手，通過詞匯錐、符號錐、體驗錐的打造與重疊，幫助品牌提高用戶認知、產品提高有效轉化，從而成功打造超級爆品。

·10萬字

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重構商業：產業互聯網時代的商業模式重構

大數據、互聯網+、生態圈、云計算、人工智能、區塊鏈……關于商業未來的新名詞層出不窮。傳統企業面臨重大挑戰，科技倒逼技術升級，開拓商業新模式已成為商界人士的共識。本書主要講述在新的經濟形勢下商業轉型變革的新趨勢、新動向，用最新的具有典型代表性的案例為讀者呈現出新時代新特色的商業發展模式，并充分探討可落地的商業新思路為未來商業轉型提供助力支持。閱讀本書，希望對處于變革期迷茫的你有所幫助。

·8.9萬字

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數字躍遷：數字化變革的戰略與戰術

本書對數字化轉型理論及其如何應用到商業組織中做了詳細的闡述。數字化轉型不是機器與人的競爭，也不是項目投資報酬率的計算，它如同微觀量子世界中的量子躍遷，能把信息技術與商業運作完善地結合，為組織注入跳躍式發展的能量。本書從思維、理論和實踐三個角度提供了對數字化轉型的解讀，并從戰略和戰術層面指出企業與個人如何應對這次變革。本書是關于數字化轉型的系統化入門之作，可以幫助讀者理解數字化轉型的方方面面，從較宏觀和系統化的視角理解數字化轉型。

·18.8萬字

貝佐斯致股東的信

濃縮21封貝佐斯致股東信的精華，讓企業能夠像亞馬遜一樣高速增長的企業教程。通過對貝佐斯致股東的信進行深入研究，揭示了亞馬遜打造無邊界帝國的4個階段：測試、構建、加速和規模化；總結了讓亞馬遜持續飛速發展的14條增長法則，比如運用長期思維、癡迷于客戶、押注大夢想和生成快速決策、鼓勵“成功的失敗”、實踐動態的發明和創新，還有相信永遠都是第一天。書中剖析了貝佐斯經歷過哪些嘗試和教訓，才塑造出亞馬遜今日的偉大成就。書中穿插以以亞馬遜成功或失敗的故事作為案例逐條講解，揭示了亞馬遜作為全世界最偉大的公司之一背后的成功邏輯，是數字經濟時代企業制定管理決策的重要指南。

·11.2萬字

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門店導購員銷售圣經：海爾第一屆優秀導購員搶單心得

門店銷售猶如一場“攻擊戰”，是各家導購員銷售策略、心理與智慧的較量。在這場較量中，導購員要想取得勝利，快速提升銷售業績，就一定要懂得各種銷售規則、掌握一定的銷售技巧。本書是海爾第一屆導購員李俊峰老師，凝聚15年終端銷售與管理培訓經驗，以自身對導購工作的理解為基礎，并結合上百名導購員的實戰經驗編寫而成。全書匯集了48篇一線導購員的搶單心得，針對門店銷售每一個環節中的棘手問題，通過“問題分析+應對策略+實戰案例與點評”的模式逐一給予了解答，向讀者全面展示了門店銷售的決勝技巧。

·13.5萬字

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汽車終端服務店營銷推廣實戰

《汽車終端服務店營銷推廣實戰》一書以汽車終端服務店創業實戰、上崗培訓為主線，詳細介紹了汽車終端服務店傳統營銷，汽車終端服務店網絡營銷，汽車終端服務店假日促銷等基礎內容。可供相關從業人員及創業人員學習參考使用。

·9.6萬字

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中國云南省與越南西北四省邊境貿易研究

《中國云南省與越南西北四省邊境貿易研究》為云南省哲學社會科學基地項目“越南西北各省與中國云南省邊境貿易關系研究”（和紅河學院國家級特色專業“國際經濟與貿易”建設項目資助項目。《中國云南省與越南西北四省邊境貿易研究》共分十個章節探討了中越邊境貿易的歷史與現狀：第一章邊境；第二章中越兩國邊境貿易政策對比；第三章云南省與越南西北四省邊境貿易發展演變及特點；第四章云南省與越南西北四省邊境貿易現狀；第五章邊境貿易對云南省與越南西北四省社會經濟生活的影響；第六章中國—東盟自由貿易區背景下云南省與越南邊境貿易；第七章越南社會經濟發展戰略下云南省與越南邊境貿易；第八章“兩廊一圈”發展戰略背景下云南省與越南西北四省邊境貿易發展；第九章云南省與越南西北四省邊境貿易發展前景；第十章云南省與越南西北邊境主要口岸和互市點。

·17.5萬字

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鄉村振興與農村電商發展

《鄉村振興與農村電商發展》最大的特點在于前瞻性和實戰性：不僅從鄉村振興戰略下“三農”問題現狀出發，基于產業經濟學分析思路對農村電商發展演進脈絡進行了深度剖析，從理論與實踐相結合的視角提出了鄉村振興戰略下農村電商的發展路徑，而且針對電商下鄉、電商扶貧、深化服務、電商實踐、縣域電商等主題開展深度分析，結合國外農村電商發展啟示，提出了鄉村振興戰略下未來中國農村電商的前景與展望。《鄉村振興與農村電商發展》可供意欲投資或從事農村電子商務的企業、組織機構、相關政府管理部門、業界同人參考，亦可作為高等院校電子商務專業和其他專業的參考教材。

·15.1萬字

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大數據：精細化銷售管理、數據分析與預測

《大數據精細化銷售管理、數據分析與預測》對精細化銷售管理、數據分析與預測課程系統進行講解，提供企業運營中的銷售計劃指標的設定、數據獲取、分析的方法，并通過常用的Office工具來制定運營模型，對企業市場拓展和銷售計劃制定和執行的跟蹤、調整進行有效控制，并采取相應的考核制度進行保障，幫助企業降低運營風險和有效開拓市場。本書適合營運部、財務部、商品企化部、銷售管理部、銷售及需要做產品分析和銷售報表的相關工作人員閱讀。

·13.7萬字

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現代酒店成本管理與控制實戰寶典

《現代酒店成本管理與控制實戰寶典》一書，具體包括酒店成本控制概述、酒店采購成本控制、酒店人力成本降低、客房設備用品管控降成本、酒店餐飲成本控制、節能降耗減成本、管好酒店設備降成本、推進信息化管理降低經營成本、加強酒店成本費用內部控制等內容。本書文字淺顯，語言簡練，條理清晰，深入淺出，將復雜的管理理論用平實的語言與實際操作結合起來，讀來非常輕松，用時非常方便。可供酒店經營管理負責人、各部門負責人和管理人員，以及新入職的大中專畢業生，有志于從事酒店業成本管理的人士學習參考。

·16.5萬字

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消費商模式：分享經濟時代的商業新思維

《消費商模式分享經濟時代的商業新思維》全面梳理了消費商概念的誕生與發展，以分享經濟、按需經濟、眾包、C2B、C2M等消費商模式為立足點，系統闡述了消費商背后的經濟趨勢、商業邏輯與產業變革，深入淺出地揭示了消費商時代下的掘金機會。本書適合企業管理者、企業合伙人及對消費商感興趣的讀者閱讀與學習。

·11.5萬字

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中國（上海）自由貿易試驗區試驗思路研究(基地報告)（第2卷）

中國（上海）自由貿易試驗區的設立，揭開了我國新一輪對外開放的序幕，是黨的十八大提出的“必須實行更加積極主動的開放戰略”的標志性事件，新一輪對外開放究竟“新”在哪里，中國（上海）自由貿易試驗區又如何體現這個“新”的內涵，本書對中國（上海）自由貿易試驗區服務業開放現狀和存在問題進行了研究，在此基礎上提出了推進中國（上海）自由貿易試驗區建設的現實意義。

·9.5萬字

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粵港澳合作：政商手冊：服務貿易“負面清單”

本書概述“負面清單”管理工作的相關概念，分析粵港澳服務貿易自由化的問題與挑戰，總結“負面清單”管理全球經驗與編制方法，提出粵港澳服務貿易自由化”負面清單“政策實施與管理創新，研究粵港澳服務貿易自由化與廣東產業升級新方向。此外，介紹粵港澳服務貿易“負面清單”相關的領導講話、媒體解讀、學術研究和有待進一步研究的問題。

·8.7萬字

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知識產權調查引致的貿易壁壘：形成機理、效應及預警機制研究

本書從經濟學、法學和國際政治學等多維視角出發，在對美國發起知識產權調查的歷史數據進行詳細分析的基礎上，研究影響知識產權啟動及案例判決的主要因素，系統分析知識產權調查產生的貿易限制效應，并在此基礎上提出我國跨越知識產權壁壘的預警及應對機制。具體來說，要達到以下四個目標：其一，利用美國國際貿易委員會的知識產權調查案件資料，采用面板Tobit回歸模型實證研究影響知識產權調查頻數的關鍵因素，以判斷美國發起知識產權調查的真實動機；其二，根據已經結案的樣本資料，利用實證模型考察影響案件判決的關鍵因素；其三，以反事實模擬分析為工具，詳細探討知識產權調查產生的貿易抑制效用；其四，提出我國跨越知識產權調查的預警及應對機制。

·7.4萬字

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餐飲服務難題應對技巧：餐飲服務的100個小妙招