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《餐飲服務(wù)難題應(yīng)對技巧——餐飲服務(wù)的100個小妙招》一書，從餐飲的本質(zhì)——服務(wù)導(dǎo)入，對于餐飲服務(wù)過程中的難題如何應(yīng)對、破解進(jìn)行了詳細(xì)的解讀和描述。具體包括規(guī)范禮儀、餐前準(zhǔn)備、接待服務(wù)、點(diǎn)菜服務(wù)、菜品銷售服務(wù)、上菜服務(wù)、分菜服務(wù)、酒水服務(wù)、餐中服務(wù)、收銀結(jié)賬服務(wù)、顧客服務(wù)、顧客投訴處理、常見問題處理、突發(fā)事件處理等內(nèi)容。本書進(jìn)行模塊化設(shè)置，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，著重突出可操作性，為服務(wù)過程中出現(xiàn)的難題問題，提供了100個實(shí)用的小妙招。本書可以作為餐飲服務(wù)行業(yè)的店長、管理人員、服務(wù)員進(jìn)行參照學(xué)習(xí)，也可供餐飲培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、酒店類職業(yè)院校的老師和學(xué)生參考學(xué)習(xí)。

·8.8萬字

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大共享時代

2020年，共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模將占到全球GDP的10%，2025年，這一數(shù)字預(yù)計將達(dá)到20%。可以說，共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)成為繼“大航海”之后又一引發(fā)人類社會結(jié)構(gòu)性改變的事件。在此背景下，作者預(yù)言2009-2029年將是人類歷史上“大共享時代”。“大共享”理論建立在科斯、張五常、楊小凱、黃有光的理論基礎(chǔ)上，認(rèn)為通過建立平臺，可以有效促進(jìn)間接定價和間接交易，從而實(shí)現(xiàn)天下沒有難做的生意這一目標(biāo)。“大共享”理論拓展了傳統(tǒng)上以直接定價和直接交易為基礎(chǔ)的共享經(jīng)濟(jì)邊界，倡導(dǎo)包括政府和企業(yè)在內(nèi)的所有社會組織，運(yùn)用共享思維開展經(jīng)濟(jì)活動，這樣可以使得地球資源的利用效率得到提升。作者認(rèn)為，以廣義共享經(jīng)濟(jì)作為發(fā)展思路，到2030年，全世界可以在保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，實(shí)現(xiàn)全球新增資源消耗減少50%，人們的工作時間減少50%的“雙減半”目標(biāo)。

·8.8萬字

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粵港澳合作：政商手冊：服務(wù)貿(mào)易“負(fù)面清單”

本書概述“負(fù)面清單”管理工作的相關(guān)概念，分析粵港澳服務(wù)貿(mào)易自由化的問題與挑戰(zhàn)，總結(jié)“負(fù)面清單”管理全球經(jīng)驗(yàn)與編制方法，提出粵港澳服務(wù)貿(mào)易自由化”負(fù)面清單“政策實(shí)施與管理創(chuàng)新，研究粵港澳服務(wù)貿(mào)易自由化與廣東產(chǎn)業(yè)升級新方向。此外，介紹粵港澳服務(wù)貿(mào)易“負(fù)面清單”相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)講話、媒體解讀、學(xué)術(shù)研究和有待進(jìn)一步研究的問題。

·8.7萬字

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特許經(jīng)營項(xiàng)目融資（PPP）：風(fēng)險分擔(dān)管理

特許經(jīng)營項(xiàng)目融資（bot／pfi／ppp）是越來越流行的適用于基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)、城鄉(xiāng)一體化和自然資源開發(fā)等大中型項(xiàng)目的重要籌資手段。本書主要根據(jù)柯永建的博士論文研究（2010年清華大學(xué)優(yōu)秀博士學(xué)位論文、2010年建設(shè)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)科關(guān)柯基金會優(yōu)秀博士論文與2010年highlycommendedawardofemerald／efmdoutstand...

·8.7萬字

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貿(mào)易成本對貿(mào)易發(fā)展的影響：來自中國的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)

貿(mào)易成本幾乎被傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論忽視，但卻廣泛存在于實(shí)際國際貿(mào)易活動中。事實(shí)上，貿(mào)易成本是國際經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要變量，是解釋國際貿(mào)易領(lǐng)域眾多疑惑的重要因素，一直在國際專業(yè)化和貿(mào)易模型中擔(dān)任重要的角色。本書對于貿(mào)易成本對貿(mào)易發(fā)展的影響進(jìn)行了較為系統(tǒng)和深入的研究，分析了中國對外貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀，剖析了貿(mào)易成本對貿(mào)易發(fā)展的影響及其作用機(jī)制，提出了有效降低貿(mào)易成本，加快推進(jìn)貿(mào)易發(fā)展的對策建議。

·8.4萬字

成交的藝術(shù)

面對日新月異的復(fù)雜商業(yè)社會，互聯(lián)網(wǎng)催生了許多新的銷售和成交模式。有人說，這是一個人人皆銷售，處處可成交的時代。那么，茫茫人海，如何尋找到屬于自己的精準(zhǔn)客戶？面對不同的保險客戶，你該用怎樣的技巧策略？面對“只逛不買”的客戶，如何激發(fā)他的購買欲？付出很多努力，你的業(yè)績?yōu)槭裁匆琅f毫無突破？面對百般刁難的供應(yīng)商和渠道商，又該如何招架……本書作者楊響華老師通過多年保險銷售成交經(jīng)驗(yàn)，深入洞察用戶購買心理，顛覆傳統(tǒng)營銷思維模式，提出了10種成交策略、1套以成交為本的專業(yè)化流程工具等實(shí)用性建議。書中生動真實(shí)的案例俯拾即是，結(jié)合當(dāng)下熱門的電商直播話題，不論你是企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)者、還是一名初入職場的新晉銷售顧問，本書都值得一讀，它不僅教會你如何通過談判把產(chǎn)品“賣出去”，還可以讓你的產(chǎn)品“賣上價”，進(jìn)而大幅度提高銷售業(yè)績和企業(yè)利潤。

·8.4萬字

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汽車終端服務(wù)店創(chuàng)業(yè)開店指南

本書主要介紹了汽車終端服務(wù)店開店策劃、汽車終端服務(wù)店開店籌備、汽車終端服務(wù)店?duì)I銷推廣、汽車終端服務(wù)店客戶管理、汽車終端服務(wù)店+互聯(lián)網(wǎng)五個方面的內(nèi)容。本書淺顯易懂，突出實(shí)用性和專業(yè)性，具有很強(qiáng)的參考價值。本書適用于汽車4S店、汽車美容店、汽車維修店等相關(guān)人員閱讀，也可供汽車后市場的其他終端服務(wù)門店的從業(yè)者參考。

·8.2萬字

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創(chuàng)業(yè)家想法和你不一樣：成功創(chuàng)業(yè)心靈銀行

本書作者在美國硅谷從事天使投資與創(chuàng)投業(yè)數(shù)十年，前后創(chuàng)立和投資了五十余家新創(chuàng)企業(yè)，其中將近三十家公司取得了或大或小的成功。如Avanti、AltiGen、VertexNetwork、LightLogic、GreatlandElectronics、松光通訊（PinePhotonics）、MPS(MonolithicPowerSystem)、興奇科技(MondayTechnology)、飛塔科技(Fortinet)、華星光通(Luxnet)、衛(wèi)寧軟件(WinningSoft)等。本書結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)、閱歷與心得，本書希望創(chuàng)業(yè)者從創(chuàng)業(yè)思維的源頭開始做個整理，協(xié)助創(chuàng)業(yè)者改變態(tài)度，調(diào)整思維。寫作方式上，作者以敘述不同類型的實(shí)例入手，如療病般，指出問題所在，開出“藥方”，解決問題。文筆生動，通俗易懂。

·8.2萬字

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抖音運(yùn)營攻略：賬號管理+內(nèi)容營銷+模式變現(xiàn)

《抖音運(yùn)營攻略：賬號管理+內(nèi)容營銷+模式變現(xiàn)》共有10章，圍繞企業(yè)或運(yùn)營人員如何布局抖音，利用抖音展開營銷進(jìn)行深入淺出的闡述。第1章從整體上闡釋了以抖音為代表的短視頻市場發(fā)展背景、趨勢，以及經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。第2章講述了抖音與營銷的關(guān)系，抖音營銷價值。第3—9章從抖音營銷的優(yōu)勢、抖音平臺的定位、賬號申請與管理、粉絲管理、內(nèi)容規(guī)劃、變現(xiàn)、市場推廣7個方面入手，分別做了詳細(xì)的闡述。第10章結(jié)合電商、游戲、旅游、教育、培訓(xùn)等行業(yè)進(jìn)行具體問題具體分析，結(jié)合案例展示，分析抖音營銷在實(shí)際中的應(yīng)用。本書可供正在或計劃開展抖音營銷的企業(yè)、品牌商，也適合從事新媒體營銷的企業(yè)運(yùn)營人員，還可供自媒體創(chuàng)業(yè)者閱讀，比如網(wǎng)紅主播、微商等。

·8.1萬字

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新零售之便利店店長365天管理實(shí)戰(zhàn)手冊

《新零售之便利店店長365天管理實(shí)戰(zhàn)手冊》是一本為便利店店長打造的管理運(yùn)營手冊，全書共分5章，內(nèi)容全面而實(shí)用。全書由便利店掀起新零售浪潮導(dǎo)入，按照每日工作安排、每周工作安排、月度工作安排、季度工作安排、年度工作安排分門別類、循序漸進(jìn)的思路對便利店的管理工作進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)劃和總結(jié)，以供便利店店長閱讀參考。

·8.1萬字

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國貨or洋貨？：中國消費(fèi)者對商品原產(chǎn)地的認(rèn)知

中國消費(fèi)者對洋品牌的熱愛與追捧讓我們懷疑，原產(chǎn)地形象在發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家發(fā)揮的作用或許并不一樣，一些基于發(fā)達(dá)國家樣本所得出的結(jié)論或許并不適用于發(fā)展中國家。本研究希望就原產(chǎn)地形象對中國消費(fèi)者的影響展開研究，并為中國品牌的國際化提供戰(zhàn)略和策略上的幫助。

·8.1萬字

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對外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與國家影響力

本書關(guān)注一個國家的對外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系與其對外影響力之間的關(guān)系，重點(diǎn)考察中國與東亞國家的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系以及中國在地區(qū)的影響力。通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)證分析與檢驗(yàn)，本研究指出東亞國家內(nèi)部跨國相互依賴階層的規(guī)模、中國在全球價值鏈中的地位以及東亞國家民眾的經(jīng)濟(jì)意識形態(tài)是解釋經(jīng)濟(jì)聯(lián)系如何對中國在東亞地區(qū)影響力產(chǎn)生作用的三個關(guān)鍵因素。本研究的結(jié)論在理論上推進(jìn)現(xiàn)有有關(guān)國家對外影響力、國際政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的社會聯(lián)盟理論、東亞區(qū)域主義以及中國崛起與東亞區(qū)域秩序的關(guān)系等領(lǐng)域的研究，同時在實(shí)踐層面為中國推進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)合作如“一帶一路”及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的公共外交建設(shè)提供一些重要啟示。

·7.9萬字

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商業(yè)周刊/中文版：英國問題：衰落與崛起（商業(yè)周刊/中文版）

我們特別編輯這期《英國問題》特刊，解讀退歐前后的英國故事，嘗試揭開英國問題背后的深層原因。曾經(jīng)定義全球商業(yè)邏輯的英國，怎樣看待未來機(jī)會？全球市場又如何應(yīng)對這一黑天鵝事件？歐洲和英倫三島將不再同屬一個圈子。盡管如此，他們還是能夠找到核心利益重疊的地方。沒誰能獨(dú)自撐起一片天，在全球化的時代，也沒有哪片天是屬于自己的一片天。

·7.9萬字

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中國各區(qū)域的技術(shù)進(jìn)步速度與方向比較研究

技術(shù)進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展的重要推動力之一。本書運(yùn)用經(jīng)濟(jì)增長核算方法和技術(shù)進(jìn)步偏向測度方法，對我國各區(qū)域省級層面1978—2017年以及地級層面1999—2017年的技術(shù)進(jìn)步速度與方向進(jìn)行了研究，測度了全要素生產(chǎn)率，并進(jìn)行了排序比較。本書對于我國各區(qū)域提高創(chuàng)新能力和改善營商環(huán)境具有重要指導(dǎo)意義。

·7.8萬字

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中國對外貿(mào)易問題的一般均衡建模與模擬(英文版)

ThisbookcompliessomeofcooperativeacademicresearchpapersbyJohnWhalley,YanDongandChundingLi.MostofthesepapersuseappliedgeneralequilibriummodellingandsimulationmethodologytoexploreChina'srelatedinternationaltradefacts,difficultiesandpolicies.JohnWhalleyisaprofessorinthedepartmentofEconomicsofWesternUniversity(UWO)inCanada,andheisapioneerintheappliedgeneralequilibriumcalibrationandsimulationfield.YanDongandChundingLibothworkintheInstituteofEconomicsandPolitics(IWEP),ChineseAcademyofSocialScience(CASS).Fromtheyearof2008to2010,YanDonghadeverworkedintheWesternUniversitywithJohnWhalleyasapost-doctoralfellow.Afterthat,ChundingLihadworkedwithJohnWhalleyasapost-doctoralfellowfrom2010to2012.Duringtheseperiodsofcooperativeresearch,weusedcomputationalgeneralequilibriummethodologytostudyChina’seconomictheoryandpolicyinthefieldsoftrade,climatechange,imbalance,regionaltradeagreementnegotiations,andetc.Inmemoryofthesejointresearchtimes,wechoosesomerepresentativeandimportantworkstocompilethisbook,andhopeitcanbenefityouinlearningappliedgeneralequilibriummodelingandsimulationmethodologyaswellasunderstandingChina’sinternationaltradesituations.

·7.8萬字

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我的第一本淘寶開店書

隨著網(wǎng)上購物的流行，網(wǎng)上開店也成為一種時尚。無論是自主創(chuàng)業(yè)的專職賣家，還是利用閑暇時間做點(diǎn)兼職的上班族，網(wǎng)上開店都是我們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想、增加個人收入的切實(shí)可行的方式。然而，資金寶貴、經(jīng)驗(yàn)不足和缺乏實(shí)踐都是擺在眼前的難題，自己琢磨解決之道不僅費(fèi)時費(fèi)力，還不能立見成效，應(yīng)該怎么辦？本書全面介紹淘寶開店的基礎(chǔ)知識和操作技法，不僅依據(jù)真實(shí)的網(wǎng)上交易流程介紹店鋪管理、商品銷售、物流發(fā)貨、使用支付寶的方法，還歸納總結(jié)了店鋪裝修、商品推廣和快速成為皇冠級賣家的秘訣。

·7.7萬字

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數(shù)智化采購：采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論與實(shí)踐

本書圍繞數(shù)智化采購展開，共分為5個部分，分別解決了采購為什么要數(shù)智化、數(shù)智化采購是什么、我該如何做、他人是如何做的、未來是什么樣子的這5個問題。第一部分——探究（第1章），主要從數(shù)字時代、采購管理變革、采購職業(yè)轉(zhuǎn)型3個維度，介紹了為什么說數(shù)智化采購是場必然的革命。第二部分——架構(gòu)（第2章和第3章），主要介紹了數(shù)智化采購4.0的發(fā)展路徑與數(shù)智化采購實(shí)施要點(diǎn)。第三部分——業(yè)務(wù)規(guī)劃（第4章），基于采購業(yè)務(wù)場景的數(shù)智化規(guī)劃，重點(diǎn)介紹了集團(tuán)型采購數(shù)智化規(guī)劃、精益型供應(yīng)鏈數(shù)智化設(shè)計、敏捷型供應(yīng)鏈數(shù)智化規(guī)劃、間接采購數(shù)智化規(guī)劃4類規(guī)劃方式。這部分也是本書的重點(diǎn)。第四部分——全景案例（第5～7章），以Q集團(tuán)為例介紹了央企、國企以數(shù)智化推行集團(tuán)采購的實(shí)踐，以長城汽車為例介紹了民營企業(yè)的采購數(shù)智化實(shí)踐，以震坤行為例介紹了電商企業(yè)是如何構(gòu)建數(shù)智化平臺為業(yè)務(wù)賦能的。第五部分——展望（第8章），通過介紹采購中臺、RPA與趨勢展望，為讀者全景呈現(xiàn)了數(shù)智化采購的最新實(shí)踐與未來可能的發(fā)展。

·7.7萬字

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蔦屋經(jīng)營哲學(xué)：蔦屋書店創(chuàng)始人增田宗昭只對員工傳授的商業(yè)思考和工作心法

蔦屋書店何以成為“朝圣之地”，它的經(jīng)營秘訣是什么？一家所在城市僅5萬人口的圖書館，全年進(jìn)館人數(shù)為何能超過100萬人次？在實(shí)體店舉步維艱的今天，賣場如何才能成為“生活方式提案店”，讓顧客怦然心動，成為忠實(shí)粉絲？1985年，增田宗昭創(chuàng)立了CCC公司，三十多年來，從實(shí)體書店、圖書館，再到購物中心和家電領(lǐng)域，蔦屋不僅是在打造一個文化實(shí)體，更是在推行一種未來的生活方式。它的創(chuàng)新經(jīng)營已經(jīng)成為文化行業(yè)乃至新零售的標(biāo)桿，成為眾多經(jīng)營者和企業(yè)的取經(jīng)之所。這本書是蔦屋書店創(chuàng)始人增田的經(jīng)營哲思錄，對蔦屋的經(jīng)營理念、零售哲學(xué)、人力資源和組織管理進(jìn)行了梳理。在互網(wǎng)流量紅利的獲取成本越來越高、各大電商在線下市場攻城略地之際，作者的經(jīng)驗(yàn)，無疑可以帶來很多啟發(fā)。

·7.7萬字

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知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查引致的貿(mào)易壁壘：形成機(jī)理、效應(yīng)及預(yù)警機(jī)制研究

本書從經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和國際政治學(xué)等多維視角出發(fā)，在對美國發(fā)起知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，研究影響知識產(chǎn)權(quán)啟動及案例判決的主要因素，系統(tǒng)分析知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查產(chǎn)生的貿(mào)易限制效應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上提出我國跨越知識產(chǎn)權(quán)壁壘的預(yù)警及應(yīng)對機(jī)制。具體來說，要達(dá)到以下四個目標(biāo)：其一，利用美國國際貿(mào)易委員會的知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查案件資料，采用面板Tobit回歸模型實(shí)證研究影響知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查頻數(shù)的關(guān)鍵因素，以判斷美國發(fā)起知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查的真實(shí)動機(jī)；其二，根據(jù)已經(jīng)結(jié)案的樣本資料，利用實(shí)證模型考察影響案件判決的關(guān)鍵因素；其三，以反事實(shí)模擬分析為工具，詳細(xì)探討知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查產(chǎn)生的貿(mào)易抑制效用；其四，提出我國跨越知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查的預(yù)警及應(yīng)對機(jī)制。

·7.4萬字

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大連東北亞大宗商品交易與期貨市場發(fā)展報告

全書系統(tǒng)分析了大連建設(shè)國際大宗商品定價中心和風(fēng)險管理中心的基本狀況，探討了國內(nèi)外大宗商品交易與期貨市場發(fā)展的動態(tài)、趨勢和重大機(jī)遇，并提出了相應(yīng)的預(yù)期展望和對策建議，為大連乃至全國大宗商品交易與期貨市場發(fā)展提供了有益參考和借鑒。本書致力于為大宗商品交易與期貨市場相關(guān)政府部門、監(jiān)管部門等提供決策支撐，為相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員提供實(shí)踐參考，也為各研究機(jī)構(gòu)、新聞媒體、社會大眾等深入理解該領(lǐng)域提供資料素材，以此為推動我國大宗商品交易與期貨市場高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

·7.4萬字

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貿(mào)易

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餐飲服務(wù)難題應(yīng)對技巧：餐飲服務(wù)的100個小妙招

大共享時代

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數(shù)智化采購：采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論與實(shí)踐

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