1994年，海爾創(chuàng)業(yè)10周年之際，張瑞敏曾寫過一篇文章“海爾是海”。今天，張瑞敏說，海爾是一朵云，海再大，仍有邊際。云再小，可接萬端。于是在今天海爾的云創(chuàng)平臺上，孕育和孵化了一百多個創(chuàng)客小微，其中既有海爾的在冊員工離開企業(yè)后進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)，也不乏社會上的創(chuàng)業(yè)者來海爾平臺在線創(chuàng)業(yè)。云與海的不同在哪里？我想張瑞敏先生一定是領(lǐng)悟到了社群的本質(zhì)與趨勢，才有如此強(qiáng)烈的感知。張先生認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展要經(jīng)歷三個階段：第一個階段是傳統(tǒng)時代，客戶即一切，誰有大客戶誰就有品牌。大家追求質(zhì)量好，功能強(qiáng)，廣告強(qiáng)勢，鋪到全世界。第二個階段是流量時代，誰流量大誰就是品牌，同樣要靠營銷與渠道。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第三個階段，即用戶資源時代。用戶資源和流量不一樣，用戶資源其實就是社群。如果以產(chǎn)品為中心，在產(chǎn)品周圍聚起一個個用戶圈，不僅可以使產(chǎn)品不斷迭代，還可以創(chuàng)造新的價值。