1994年，海爾創業10周年之際，張瑞敏曾寫過一篇文章“海爾是海”。今天，張瑞敏說，海爾是一朵云，海再大，仍有邊際。云再小，可接萬端。于是在今天海爾的云創平臺上，孕育和孵化了一百多個創客小微，其中既有海爾的在冊員工離開企業后進行的創業，也不乏社會上的創業者來海爾平臺在線創業。云與海的不同在哪里？我想張瑞敏先生一定是領悟到了社群的本質與趨勢，才有如此強烈的感知。張先生認為，企業的發展要經歷三個階段：第一個階段是傳統時代，客戶即一切，誰有大客戶誰就有品牌。大家追求質量好，功能強，廣告強勢，鋪到全世界。第二個階段是流量時代，誰流量大誰就是品牌，同樣要靠營銷與渠道。現在已經進入第三個階段，即用戶資源時代。用戶資源和流量不一樣，用戶資源其實就是社群。如果以產品為中心，在產品周圍聚起一個個用戶圈，不僅可以使產品不斷迭代，還可以創造新的價值。