序言

下一個風口，“社群+”原力覺醒

《星球大戰》第7部號稱是擁有全球粉絲最多的電影。繼第6部《絕地回歸》（1983年上映）故事線索中斷30余年后，第7部《原力覺醒》在全球影院震撼上映，如一場颶風席卷而來。據此，你可以發現世界真的是平的，概念詮釋現實的力量如此強大，來自不同時空的能量元素可以在瞬間聚合成體，然后引爆。

“原力”，作為貫穿《星球大戰》系列的核心理念，創造者們這樣詮釋它：一種超自然而又無處不在的神秘力量，是所有生物創造的一種能量場，包圍并滲透著我們，有著凝聚整個星系的能量。原力是生物、物質的能量本源，掌握了原力，幾乎可以無所不能，因此，對原力的爭奪，是《星球大戰》中一條極為重要的主線。

“原力與你同在！”這是《星球大戰》系列中絕地武士的一句口頭禪。當你與萬物合一的時候，原力就出現了。每個人都有原力，原力不在外面，在每個人的心里面。原力覺醒是拿回自己的力量，發現自己的力量！我們就是原力的化身，可以創造我們想要的生活，想要的世界！

在研究社群三年后，筆者才深深地感受到社群的魅與惑。當第一次看到上面的文字時，筆者驚呆了。如果只允許用一個詞來替換“原力”，那么再也找不到比“社群”更合適的詞了。

2016年1月4日，聯想集團董事長兼CEO楊元慶發表“原力覺醒再出發——致全體聯想人的信”，詳細闡述了聯想對互聯網、用戶、品質等問題的看法，并號召聯想人原力覺醒，在2016年滿血前行。

進入移動互聯網時代后，科技產業的新老勢力不斷激烈交鋒，其慘烈程度與《星球大戰》電影中的星戰場面無異。楊元慶在多個場合都講述過聯想對移動互聯網從無視到重視，從排斥到擁抱的心態轉變，而在2016年的公開信中，他甚至指出“互聯網是第一生產力”。

在公開信中，楊元慶描述了互聯網重構世界的現實挑戰：“互聯網正在給傳統的企業運營方式帶來巨大變革。它正在瓦解傳統的組織形式，讓企業管理更輕盈、更扁平、更高效；它要求企業的核心資源聚焦在產品的極致設計與品質體驗上，贏得用戶的口碑才是關鍵；它讓線上銷售成為傳統線下渠道的強力補充，形成線上與線下雙營銷渠道并舉；它無限縮小了企業與用戶之間的距離，讓企業價值鏈上的每一個環節和員工都能與用戶直接互動，實時掌握用戶的反饋……這些撲面而來的變化早已不以人的意志為轉移。”

楊元慶指出，要從以產品運營為中心，向以用戶為中心轉變，聯想需要進一步系統化地構建與用戶溝通的機制，充分利用社交媒體平臺，建立用戶溝通的長期陣地。

楊元慶甚至號召聯想員工建立用戶粉絲文化，與粉絲做朋友，通過粉絲俱樂部、在線論壇、定期的粉絲活動等與他們保持緊密的溝通，讓每一個員工都成為聯想的傳播大使，并通過自己的媒介平臺去傳播聯想的產品。在用戶服務方面，聯想要進一步打造服務領域的O2O模式，以全新的方式服務于用戶。

“互聯網+”時代的商業風起云涌，誠如互聯網之父蒂姆先生所說，互聯網給人們提供了“交流、共事、共享信息的環境”?；ヂ摼W通過改變人與人的聯系和連接的方式，深刻地改變了人的生活方式，乃至整個世界?！盎ヂ摼W+”就像一股蒼勁有力的颶風，重構著經濟版圖，讓順勢而為者“扶搖直上”，也讓漠然無視者抱憾出局。新入行者不期而至、不按套路“出牌”，打破了固有的競爭格局，模糊了傳統的產業邊界。北京大學新聞傳播學院導師段永朝認為：“當信息突破了時間和空間的阻隔……它所攜帶的信息能量就能夠具有一種非常神奇的力量，可以凝聚共識，煥發情感，形成一種強大的社會動員力量?！?/p>

長久以來，在研究互聯網之余，筆者大部分時間都花在追尋生命存在的價值與意義上。什么才可以衡量生命？什么才能夠表明生命的意義？什么才能夠真正具有生命力？《超體》影片給的答案是：唯一可以衡量生命的是時間；生命唯一的意義就是將所學的知識傳遞下去；真正具有生命力的是知識。

呂克·貝松在《超體》中用約兩個小時的時間去探討“時間與生命”這個宏大的命題。教授說：細胞的一切活動都是為了獲得更多的時間。在適宜的環境下，細胞選擇繁衍，成為大量個體的集合；在惡劣的環境下，細胞選擇永生，成為獨立的個體。這是否就是生命最終的意義呢？筆者還無法詮釋。

在該影片最后，教授說：“生命的原始狀態就是不斷分裂和延續那些積累下來的知識，因為時間是一個坐標，為了超越時間的限制，唯有通過知識的延續達到目的。”當我第二次讀到這段話時，想到了雷軍的故事——經由一本書的知識而引發的傳奇。1987年，年僅18歲的雷軍在圖書館偶然讀到《硅谷之火》，書里講述了喬布斯和沃茲尼亞克等一群蘋果創始人改變世界的故事，于是這本書成了他夢想的源泉，自此，雷軍確立了一個夢想：日后要做一家世界一流的公司。于是，就有了今天的小米。

“人是萬物的尺度?！惫畔ＥD的圣哲曾如是說。從度量到力學，從符號到文字，人類作為這承載萬物的地球上的唯一一類高級智慧生物，確實在不停地為世間萬物賦予意義，用自己的一套價值尺度來衡量萬物對于自己的利弊。但在古希臘德爾斐神廟上刻著另一句廣為流傳的話——“認識你自己”。認識你自己，意味著在無限的時間和空間中，作為有限的人而言，不得不思考從人類仰望星空的那一刻起便縈繞在心頭的三個問題：我是誰，我從哪兒來，我到哪兒去。

《超體》中教授的臺詞使我熱淚盈眶：“生命起源于第一個細胞被一分為二，人生的目的在于通過學習，擁有這些知識，并傳遞下去，如同所有的細胞都在時間中旅行?！币虼?，我們的這一生有什么意義，能做些什么呢？對于每個個體來說，這大概是貫穿生命始終的疑問。每個人都在追求幸福，或是財富，或是愛，或是成功，不過這些都是前人或是身邊的環境影響導致的，究竟是不是我們真正想要的不得而知。馬克思主義研究專家阿格妮絲·赫勒認為幸福的條件之一就是人與人之間深刻的情感聯系。同樣哈佛大學社會學教授、全球最具影響力100人之一的尼古拉斯·克里斯塔基斯也認為：“人們為了真正認清自己，必須弄清我們是如何連接在一起的，以及這樣做的目的是什么。一旦失去了連接，我們將一無所有。因為我們鑲嵌在巨大的社會網絡上，我們的相互連接關系不僅僅是生命中與生俱來的、必不可少的一個組成部分，更是一種永恒的力量。”

世界上沒有完全孤立的個體，每個人都因為不同的興趣、愛好和價值觀，歸屬于不同的社群。在某種意義上可以將社群看成一種共同體，如興趣共同體、價值共同體、利益共同體或信任共同體等，它可能會有物質消費，但首先是一種精神消費。人們在社群中找到自己認可的商品，也找到知識、友誼和歸屬感。順勢而推，互聯網的盡頭是物聯網，物聯網的盡頭是人聯網，人聯網的盡頭是心聯網。被馬化騰譽為互聯網時代最偉大的思想家克萊·舍基也有同樣的觀點：“我們在歷史上高估了計算機聯網的價值，而低估了社會聯網的價值，因此我們在解決技術問題上花了過多的時間，而在解決使用軟件的人群的社會問題上沒有用很多時間?！?/p>

《超體》結尾響起露西的畫外音：“生命是在10億年前賦予給我們，現在你知道能用它來做什么。”生命的力量和美妙是透過我們自己的每一個行動去感知的。只要我們在行動，生命就在煥發魅力；只要我們傳承人類的知識，生命就在不斷延續；只要我們讓每個時間充滿價值，生命就擁有了意義。因此，生命的每一個瞬間都是對于未來的選擇，無論是選擇繁衍還是選擇獨立個體生存，每一個選擇都是已發生的未來。

世間萬物是一體的，而存在只有通過時間才能證明。電影《云圖》里有句經典臺詞：我們的生命不是我們自己的，從子宮到墳墓，我們和其他人緊緊相連。當我聽到這句話時，突然想到蘇格拉底穿越時空的智慧之音：“我與世界相遇，我自與世界相蝕，我自不辱使命，使我與眾生相聚。”如今這句話已經成為劍橋大學的校訓。

1994年，海爾創業10周年之際，張瑞敏曾寫過一篇文章“海爾是?！?。今天，張瑞敏說，海爾是一朵云，海再大，仍有邊際。云再小，可接萬端。于是在今天海爾的云創平臺上，孕育和孵化了一百多個創客小微，其中既有海爾的在冊員工離開企業后進行的創業，也不乏社會上的創業者來海爾平臺在線創業。云與海的不同在哪里？我想張瑞敏先生一定是領悟到了社群的本質與趨勢，才有如此強烈的感知。張先生認為，企業的發展要經歷三個階段：第一個階段是傳統時代，客戶即一切，誰有大客戶誰就有品牌。大家追求質量好，功能強，廣告強勢，鋪到全世界。第二個階段是流量時代，誰流量大誰就是品牌，同樣要靠營銷與渠道。現在已經進入第三個階段，即用戶資源時代。用戶資源和流量不一樣，用戶資源其實就是社群。如果以產品為中心，在產品周圍聚起一個個用戶圈，不僅可以使產品不斷迭代，還可以創造新的價值。

互聯網預言家凱文·凱利說：“有時候，我們察覺不到‘形成’的方向，是因為我們并不認同這個方向?！鳖A測未來最好的方式就是創造未來。戰略性機遇再一次平等地降臨于每一家企業、每一個人。馬云說：“阿里未來要做社區，社區做的是共享，所以阿里要打造更加廣泛的社區?！?/p>

互聯網在重塑一個新世界，但可能也如《美麗新世界》的作者阿道司·赫胥黎所言，“技術進步僅僅給我們提供了走向倒退的更高效的手段。”究竟是我們改變了世界，還是世界改變了我和你？在移動互聯網的幫助下，如果知識真的呈指數增長，我們應該很快就能消除困惑。然而，現實是我們不斷發現更大的未知領域。因此，科學作為一種手段，主要增長了我們的無知而不是我們的知識。

凱文·凱利認為在人有限的一生中，沒有誰有足夠的時間把每個選擇的潛在影響審視一遍。我們需要一種對信息進行分類的方法，而唯一的選擇就是尋求幫助，以指導我們如何選擇。因此，“學者非必為商，而商者必為學?！弊鰧W問的人不一定要從事商業，但是生意做得好的人一定要研究學問，而且是一輩子都在研究。

一位偉人曾說過，理解一件事很難，可一旦理解了，行動起來就不難了。當然我們要了解錘子，不是盯著它看，而是拿起來用。查理·瓊斯曾經說過：“除非你改變了交往的人和閱讀的書，否則，五年之后的你和現在完全一樣?！币苍S我與世界只差一個你，你與未來只差一本書。

當米開朗基羅用4年的時間雕刻出傳世之作《大衛》時，人們紛紛大加贊譽，米開朗基羅淡淡地說：“大衛被禁錮在大理石中，我只是把他釋放了出來；雕像本來就在石頭里，我的工作是把多余的部分去掉。”這一剎那，我才明白，社群本來就存在，我只是把它喚醒而已。

最后借蘇格拉底的話來表達自己這一路走來的心路歷程。

我非常清楚地知道，我并沒有智慧，不論大的還是小的都沒有。

每個人身上都有太陽，主要是如何讓它發光。

教育不是灌輸，而是點燃火焰。

問題是接生婆，它能幫助新思想的誕生。

我不是給人知識，而是使知識自己產生的產婆。

最優秀的人就是你自己，

知道的越多，才知知道的越少。

我知道自己的無知，我知我無知。

未經審視的生活是毫無價值的。

最后，在這里最需要感謝的是那些素未謀面的讀者朋友們，正是因為你們的熱忱期待，才讓我有了持續創作的激情與動力，同樣也因為你們不離不棄，才讓我有了苛求極致的決心與毅力。

本著對互聯網精神“開放、平等、協作、分享”的一貫奉行，筆者一如既往、義無反顧地在此鄭重聲明，任何人有權以你喜歡的方式肆無忌憚、原封不動地引用或轉載本書任何內容而無須注明出處，也無須顧忌侵權被訴。筆者唯一的愿望如《超體》中諾曼教授所說：“生命只有一個目的，分享及傳遞所學的東西。”