
向上社交:和領導打交道的藝術
最新章節
書友吧第1章 《職場中,做個會說話的人》:讀懂領導的心理再開口
了解領導的心理,是與領導融洽相處、贏得領導認可的關鍵。與領導相處,身在職場的你是否能讀懂領導的心呢?
身在職場,每個員工都有領導,有的員工,不知道了解領導心思,只是埋頭蠻干,盡管工作很努力,也有成績,但卻無人知曉,在加薪之時,也沒人想到他;在提拔干部時,也不會成為首選。有的員工,對領導的指令、言論,哪怕是一個極小的暗示,都有著很強的領悟力,總能及時準確地領會領導的真實意圖。這樣的員工,領導通常會青睞有加,評優、加薪、提升,領導甚至是同事都會首先想到他。
如果你的工作完成得很好,你的業績也不錯,但你的領導卻不喜歡你,或者并不是不喜歡而是有什么事想不到你,這并不一定是你沒有給領導留下好的印象,這多半是你不了解領導的意圖,你應該積極地去探尋。顯然,了解領導的心思很重要。有一些領導會將他們的意圖和目的清晰地傳達給手下。而有些領導則不喜歡那樣直白,他們往往選擇委婉的表達,在大多數情況下,這并不是領導故意將這些信息加以保留,而是一種疏漏。領導總以為下屬知道他們頭腦中想些什么,盡管他們并沒有說明。當然還有一種可能就是領導實在是太忙了。
了解可以是多方面的。比如讀懂領導的心理、琢磨領導的話語、觀察領導的肢體語言、讀懂領導的眼神等等。
與領導溝通,與領導保持眼神接觸,并對其眼神進行解讀很有必要,因為這樣可以洞察到領導的心理所想。從生物學的角度看,眼睛可以視為是大腦露在外面的器官,它與其周圍的臉部是身體最具有溝通能力的部分。
俗話說,臉是“心靈的鏡子”,而眼睛是“心靈的窗戶”。眼神是運用眼睛的神態和動作來表達感情、傳遞信息的無聲語言,在面部表情中,是最生動、最復雜、最微妙,也最富有表現力的。在一般面對面的談話中,眼神接觸通常占全部時間的50%~75%。作為一種溝通渠道,它最善于傾訴感情,溝通心靈,其功效絕不下于聲音。
職場里的眼睛語言,其實能顯示出一個人的真實情感。上下屬之間的眼神交流,更能無聲地傳達出他們之間的關系如何、默契與否。因此,身在職場的人,必須領會領導眼里的含義。因為這對讀懂領導的心理十分重要,如果能讀懂領導的眼神,你離加薪、升職就不會太遠了。
那么,如何才能讀懂領導的眼神呢?
眼神可以表達很多含義,但它們也有共通之處。因此你得首先了解在一般情況下,眼神所代表的基本含義。
一般而言,在與人交談中,正視對方,表明對對方的尊重;斜視對方,表明對對方的蔑視;注視的次數多,表明對對方的好感和重視;注視的次數很少或不屑一顧,表明對對方的反感和輕視;如果是頻繁而急促地眨眼,也許是表示羞愧、內疚,但也可能顯示他在撒謊。
其實領導也是普通人,他也有平常人的喜怒哀樂。他的眼神傳達的意思也不可能與平常人眼神傳達的意思相差太遠。只不過,由于他的身份和地位的不同,領導對下屬的眼神也許會有一些特別的暗示,尤其在一些特定的情境之下。
比如,領導在說話的時候,從上到下打量你,則表明他占據優勢地位,擁有支配的權力;領導友好地、坦率地看著你,甚至還眨眨眼睛,則表明他對你評價比較高或他想鼓勵你,或者請求你原諒他的過錯;領導用銳利的眼光目不轉睛地盯著你,意味著他不相信你,希望從你那獲得真實訊息。讀懂了領導的眼神,你也就容易讀懂領導的話語,不至于為他沒有感情的指示而苦惱不已。
小李在一個營銷公司工作,公司有兩個經理,一個負責運營,一個負責財務,二人級別、地位相等。這一天公司聚餐,臨出發時,運營經理和一個部門主管在談事情沒有談完,于是財務經理帶著其他同事先去飯店了。
到了飯店點好了菜,大家就坐在那里等運營經理和那個部門主管,可是等了將近四十分鐘,他們還沒談完,財務經理看著大家很著急很餓的樣子,再考慮到有的人回家要花費很長時間,于是說,我們先吃吧,就這樣大家開始吃飯了,又吃了有半個鐘頭。
這時候,運營經理和那個主管進到了包房,運營經理到屋后臉色馬上就變了,很明顯不滿意大家沒有等他,于是財務經理給策劃人員小李一個眼色,小李馬上心領神會,待運營經理剛剛坐下,小李站起來敬了運營經理一杯酒,然后帶領所有員工又敬了一杯酒,運營經理的心情有了好轉,氣氛又變得非常融洽和諧。
總之,只要你身處職場,就應該注意對領導的觀察,留意領導的眼神,進而才可以讀懂領導的心理,這樣才能讓他喜歡你,器重你,提拔你。