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第2章 和不同的領導,用不同的言談方式

俗話說得好,“進什么廟拜什么佛”,面對不同的領導也要用不同的言談方式。在任何人的職業生涯中,領導對于他來說都是非常重要的人。而作為下屬,只有與領導相處融洽,工作起來才能輕松,有效率;相反,與領導相處不融洽,工作起來便會處處碰壁,甚至一無所成。只有學會了解領導的各種類型,才能知道“進什么廟拜什么佛”的真正含義。跟這種類型的領導應該說什么樣的話,和那種類型的領導有些話該怎么說,只有這一切說起來都得心應手,才會有助于你和領導合作起來順風順水,使你在職場中如魚得水。

每個人都有自己的性格,有些人的性格比較類似,有些人的性格相差甚遠,甚至毫無干系,又有些互相關聯。每天同你相處八小時甚至更多時間的領導,他的性格跟你的職場生活是密切相關的。如果身在職場的你要想成為一名優秀的員工,你必須做到知己知彼,才能與領導融洽相處,這是最基本的。

工作中,為了保證你和領導之間的溝通和配合富有成效,并使你們雙方都獲益多多,你首先需要做的事就是了解你的領導。比如:

他是個把工作當生活全部的人,還是個興趣廣泛的人?

他是個注重人情的人,還是個注重制度的人?

他是個只看重結果的人,還是更關注過程的人?

他是個嚴肅的人,還是個活潑的人?

他是個愿意只把握大局的人,還是個事必躬親的人?

他喜歡上午辦公,還是喜歡下午辦公?

他喜歡茶,還是喝咖啡?

喜歡喝茶的話,是喜歡紅茶還是綠茶?

喜歡喝咖啡的話,是喜歡加奶還是不加奶,加糖還是不加糖?

……

這些問題搞得越清楚越細致,對你越有好處。為了全方位了解領導的個性,可以先從側面入手,向就職時間長的同事打聽,要知道這并不是為了拍馬溜須,而是保證你能夠和領導合作愉快,這對你職業生涯的發展將大有裨益。

獨特的個性、愛好,獨特的知識結構使某個人只能是“這樣”而不能是“那樣”。與不同的人交談,就要采取不同的談話方式。

小王大學畢業后到一家廣告公司工作,他在策劃部門,經理是個和藹可親的人,也是個老實憨厚的人,所以這個部門的工作氛圍較好,人際關系也較和諧,沒事兒大家還可以和經理開開玩笑,由于自己部門經理的性格很好,所以時間一長,小王就有點養成了不會說客套話,甚至有失禮貌的說話方式。

“喂,是設計部的李經理嗎?我是策劃部。效果圖你們設計出來了嗎?”對方回答設計出來了。小王又說:“你給送過來吧。”

設計部的經理聽了這話,很不樂意,說:“我很忙,你們部門如果需要的話,自己來拿好了。”

叭,小王的電話被掛斷了。如果小王換一種說話方式和設計部領導說的話,那肯定不是這樣的結果。小王的一席話,就很輕易地得罪了兄弟部門,大家的部門是平級的,憑什么叫人家給你送呢,不是不可以送,只是話說得不好聽,如果請求對方給予支持協助,情況又會如何呢?

從以上案例中我們發現小王是沒有掌握說話藝術的,因為他們部門的經理是個很好說話的人,他平時說話也就少了許多顧慮和分寸,但不是每個領導的性格特質都是相同的,所以,小王才得罪了設計部的領導。

我們每天都在說話,但說話是一個雙向問題,不管是在公共場合發表演講,還是和別人隨意交談,除了說話人之外,還有說話的對象,在職場中,我們說話的對象就是領導和同事,為此,我們就不能想說什么就說什么,而要做到知己知彼,看清對象后,才可以很好地溝通和合作。比如,和做起事來非常注重細節的領導怎么說話?和非常注重感情的領導怎么說話?和愛好廣泛且十分幽默的領導怎么說話?

只有從對象的不同特點出發,說出不同的話,才會創造一種和諧、融洽的談話氣氛,以達到說話目的,否則,就達不到說話的目的,也會造成尷尬的局面,甚至使自己處處碰壁。

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