目錄(51章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 內容簡介
- 前言
- chapter 01 開公司必知的客戶管理內容
- 客戶管理的入門基礎
- 客戶管理必知的營銷與理論
- 新公司如何確定客戶對象
- chapter 02 新公司選擇客戶的依據是什么
- 你知道為什么要選擇客戶嗎
- 客戶選擇的要點有哪些
- chapter 03 新公司怎么開發新客戶
- 開發新客戶常見的問題
- 開發新客戶的常見方法和技巧
- chapter 04 客戶分級，側重管理
- 為什么要進行客戶分級
- 客戶類型的其他劃分方法
- 為客戶提供差異化服務
- 差異化服務背后的隱患
- chapter 05 新公司如何建立和維護客戶關系
- 客戶關系必知的理論知識
- 了解客戶關系管理的思路
- 新公司的客戶關系管理技術
- 你知道客戶關系管理的小細節嗎
- 客戶關系維護如同守業
- chapter 06 新公司的客戶信息怎么保存
- 客戶信息你了解嗎
- 新公司做好客戶信息采集
- 新公司如何整理和管理客戶信息
- chapter 07 銷售行為中的客戶管理
- 如何與客戶接觸
- 如何與客戶談判
- 新公司怎么進行高效率的成交
- chapter 08 抓住大客戶，提升公司業績
- 五步教你尋找大客戶
- 怎樣服務好大客戶
- chapter 09 解決問題，提高客戶滿意度
- 首先要建立售后服務系統
- 做好售后服務的前期準備
- 售后服務的工作內容
- 面對投訴要積極解決
- chapter 10 培養忠誠客戶對新公司很重要
- 怎樣衡量客戶的忠誠度
- 是什么影響了客戶的忠誠度
- 新公司如何培養忠誠客戶
- chapter 11 教你如何應對客戶流失
- 你有客戶流失的心理準備嗎
- 新公司如何面對客戶流失
- 新公司如何防止客戶流失
- 挽回流失客戶的辦法
- 讀者意見反饋表 更新時間：2020-06-28 16:42:37
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