內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)是“大眾創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板”系列中的《新公司的客戶管理》采用理論知識(shí)與實(shí)際案例相結(jié)合的方式，對(duì)客戶管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了探討，對(duì)很多方法性的問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析與講解。

全書(shū)共11章，主要內(nèi)容有：客戶管理的理論知識(shí)、選擇客戶的依據(jù)、開(kāi)發(fā)新客戶的方法、建立和維護(hù)客戶關(guān)系、保存客戶信息、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的措施，最后講解了客戶流失的應(yīng)對(duì)方法。通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，可以幫助創(chuàng)業(yè)者更快地進(jìn)入經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理有了更深入的了解。

本書(shū)適用于新公司的創(chuàng)業(yè)人員、企業(yè)管理人員、客戶服務(wù)管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員以及企業(yè)培訓(xùn)師全面了解和學(xué)習(xí)公司的客戶管理知識(shí)。此外，本書(shū)也可以作為高等學(xué)校工商管理、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)的客戶管理培訓(xùn)教材。