破冰:如何打破談判僵局
談判,是人們相處、交流過程中的重要一環(huán),也是價值觀相左、利益相沖突的人們構(gòu)建和諧關(guān)系的重要途徑。本書作者高德以十五年的FBI審訊官和培訓(xùn)經(jīng)驗告訴我們:贏得談判最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是破冰。從博弈論的角度看,談判永遠(yuǎn)是一場控制和反控制的游戲,而越重要的談判就越容易陷入僵局。如何打破僵局,達(dá)成自己想要的目的,就成了學(xué)習(xí)談判最重要的內(nèi)容。
·13.9萬字