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我是微商6:用服務(wù)營銷引爆成交
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本書是暢銷書“我是微商”系列的第6本,是幫助微商、社交電商構(gòu)建服務(wù)營銷體系,用服務(wù)引爆成交的實踐指導(dǎo)書,是兩位微商大咖6年的行業(yè)思考和實踐。本書作為微商、社交電商領(lǐng)域第一本專注于服務(wù)的圖書,從4個大的方面系統(tǒng)總結(jié)了構(gòu)建服務(wù)體系、實踐服務(wù)方法,以及用服務(wù)引領(lǐng)營銷成功、團隊裂變的方法論。無論是個人從業(yè)者、小微團隊還是大中型品牌商,都能從本書中收益。本書理論上可以分為4個大部分:第一部分(第1~2章)——思維心法部分,著重闡述了服務(wù)及服務(wù)營銷在微商、社交電商領(lǐng)域的重要性、變現(xiàn)形式和總體構(gòu)建的方法。其中主要內(nèi)容包括:4種服務(wù)類型、5大發(fā)展趨勢、6個服務(wù)客戶的關(guān)鍵時刻、服務(wù)營銷的3個實施階段等。第二部分(第3~6章)——客戶服務(wù)部分,著重闡明如何做好客戶的售前、售中、售后服務(wù),以提升客戶滿意度、復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹率。其中主要內(nèi)容包括:目標(biāo)人群的尋找方法、建立信賴感的6個關(guān)鍵點、互動和免費服務(wù)的實踐之道、售中4種提高成交率和滿意度的服務(wù)形式、售后服務(wù)的6個步驟、用服務(wù)放大客戶價值的5種途徑等。第三部分(第7~9章)——代理服務(wù)部分,重點介紹了用服務(wù)把代理吸引過來、長久和我們一起做下去最終實現(xiàn)團隊裂變、業(yè)績倍增的方法。其中主要內(nèi)容包括:5個用服務(wù)吸引代理的場所、8個吸引代理的方法、6種避免代理流失的策略、3大加快團隊裂變的方法等。第四部分(第10章)——線下服務(wù)部分,前面章節(jié)主要是線上服務(wù)的方法,本章則側(cè)重于如何做好本地化服務(wù)、新零售服務(wù),是對線上服務(wù)的有力補充,也是實現(xiàn)持久變現(xiàn)不容忽視的一個方面。

殷中軍 徐東遙 ·電子商務(wù) ·11.2萬字

直播營銷:流量變現(xiàn)就這么簡單
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直播作為新媒體時代的主流行業(yè),與移動電商有著密切關(guān)系,其本質(zhì)都是為了吸引流量,從而轉(zhuǎn)化粉絲、創(chuàng)造盈利。本書以直播為出發(fā)點,結(jié)合電商營銷的新玩法,從主播和“觸電”企業(yè)兩個角度來講述如何經(jīng)營直播、快速變現(xiàn)。全書共6章:第1章通過分析資本、行業(yè),引入對變現(xiàn)手段、營銷法則的解讀第2~4章,分別講解了計劃、團隊和內(nèi)容這三個直播營銷的核心環(huán)節(jié)第5章講解了對待粉絲的相關(guān)方法第6章展示了目前主流的營銷方式、工具、手段及未來趨勢等內(nèi)容。本書并非營銷概念講解,而是對直播過程中,主播面對粉絲提高表現(xiàn)力、優(yōu)化內(nèi)容安排的攻略。在案例上,不僅介紹了“當(dāng)紅”主播的風(fēng)光,更是對其背后的風(fēng)險,個人的努力與團隊運作進行了著重分析,力圖還原真實的直播從業(yè)者。此外,還通過對比部分“老主播”的長盛,以及“爆紅”新人的曇花一現(xiàn),引出對內(nèi)容原創(chuàng)性、導(dǎo)向正確性、手段合法性的思考與探討。本書可以作為新媒體愛好者的入門手冊,也可以作為直播從業(yè)者提高職業(yè)技能、把握變現(xiàn)能力的參考書,還可以作為直播粉絲的拓展指南。

尹宏偉 ·電子商務(wù) ·11.2萬字

Photoshop CC 2017電商美工實戰(zhàn)基礎(chǔ)培訓(xùn)教程(全視頻微課版)
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本書是一本電商美工實戰(zhàn)教程,通過“案例+技巧”的方式,介紹使用Photoshop軟件進行淘寶、天貓店鋪設(shè)計的核心技術(shù),幫助讀者快速成為電商美工設(shè)計高手。全書共21章,72個實戰(zhàn)案例,60多個專家指點,450多分鐘高清視頻,介紹了淘寶、天貓店鋪設(shè)計基礎(chǔ)知識、爆款設(shè)計技巧、配色布局方法、摳圖技能、顏色調(diào)整、文字編排、廣告圖片特效設(shè)計、店鋪基礎(chǔ)區(qū)域設(shè)計、店招設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計、首頁設(shè)計、主圖設(shè)計、海報設(shè)計、詳情頁設(shè)計、活動設(shè)計和客服區(qū)設(shè)計等內(nèi)容。本書還安排了5個綜合實戰(zhàn),包括家居、食品、女裝、手機及飾品等網(wǎng)店和微店裝修設(shè)計案例,幫助讀者熟練掌握網(wǎng)店和微店設(shè)計。另外,隨書提供全部實戰(zhàn)案例的素材文件和效果文件,以及操作演示視頻,視頻部分可掃描章前的二維碼在線觀看,提高學(xué)習(xí)效率。本書適合初次開店、想要自己裝修店鋪的讀者閱讀,已經(jīng)能夠獨立進行網(wǎng)店裝修設(shè)計或正從事相關(guān)工作的讀者可以通過本書學(xué)習(xí)到更多頁面布局、配色等方面的知識。同時,本書還可以作為中職中專、高職高專等院校及社會培訓(xùn)機構(gòu)相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)教材。

華天印象 ·電子商務(wù) ·11.2萬字

活動策劃:流量獲取+經(jīng)典模型應(yīng)用+銷售轉(zhuǎn)化+品牌塑造
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《活動策劃:流量獲取+經(jīng)典模型應(yīng)用+銷售轉(zhuǎn)化+品牌塑造》從互聯(lián)網(wǎng)困境講起,講清活動策劃的優(yōu)勢,隨后將經(jīng)典模型融入活動策劃方案中,通過層層拆解并梳理策劃思路,來幫讀者搭建活動策劃框架,之后進階實戰(zhàn)案例,讓讀者不僅可以明白活動策劃的基礎(chǔ)知識及其使用方法,還能在工作中建立自己的思考模型。《活動策劃:流量獲取+經(jīng)典模型應(yīng)用+銷售轉(zhuǎn)化+品牌塑造》分為8章,主要涵蓋三大部分內(nèi)容,分別是“互聯(lián)網(wǎng)的困境及活動策劃的突圍”“活動策劃的經(jīng)典模型及結(jié)構(gòu)化思維”“活動策劃實戰(zhàn)”。“互聯(lián)網(wǎng)的困境及活動策劃的突圍”主要分析互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀、流量困境及未來的營銷突圍方式;“活動策劃的經(jīng)典模型及結(jié)構(gòu)化思維”主要介紹模型理論、拆解策劃思路的方法,和如何搭建策劃框架;“活動策劃實戰(zhàn)”介紹了兩種活動策劃和打造“爆款”的方法。《活動策劃:流量獲取+經(jīng)典模型應(yīng)用+銷售轉(zhuǎn)化+品牌塑造》內(nèi)容通俗易懂、實用性強,適合活動策劃的初學(xué)者或者愛好者閱讀。書中提供的模型和方法論,也能幫助新人打下良好的策劃基礎(chǔ)。

張夢嫻編著 ·電子商務(wù) ·11.2萬字

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