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以消費者為中心的全域經營正在形成全新的商業浪潮全域經營是企業通過數字化手段建立的一種經營模式，其核心是以消費者為中心，整合線上線下場景，整合公域私域觸點，形成一體化運營策略。私域是全域經營的基石。企業依托于騰訊生態尤其是微信中的多種“原子化組件”，不僅可以構建私域經營陣地，擁有獨立的數字資產和交易場域，還可以自主定義經營規則和節奏，從而提高內部運營效率，獲得更可觀、可控的利潤。在全域經營模式下，企業通過接觸消費者獲得真實的數字化洞察，會進一步提升資源分配、產品研發等方面的效率，為企業帶來全新的造血能力。騰訊官方遴選了9大行業、25家企業，進行全域經營實操分析，真誠分享行業經驗，希望為更多企業提供有價值的參考，促進全域經營生態的繁榮發展。

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傳統冀商商業經營問題研究

冀商是中國較早的地域商幫之一，尤其在近代民族資本主義工商業興起和發展的潮流中，冀商更是以“不能任中國商業落于洋商之后”為己任，空前活躍于歷史舞臺，為民族工商業的發展做出了不可磨滅的貢獻。本書大致勾勒了傳統冀商商幫的形成與概況，并從其經營原則與策略、經營形象的樹立、經營模式及組織管理、社會關系的處理幾個方面，以大量當時冀商商業往來的憑證、票據文物為輔證，對他們的經營管理理念及實踐活動做了梳理、總結。

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客戶體驗至上：體驗驅動的企業數字化轉型

本書分為三部分，講述為什么要建立以體驗為中心的組織以及如何建立。第一部分主要關注領導層，展示以體驗為中心的組織案例，實現以體驗為中心的組織變革，以及需要什么樣的組織特質才能實現以體驗為中心。第二部分主要關注如何實現以體驗為中心的組織，將深入講述何為客戶體驗，以及如何為之做設計。第三部分描述了全新的、進化中的競爭領域以及成為以體驗為中心的組織之后應提升的能力。各個部分都將幫助你了解你的組織在以體驗為中心的成熟度標尺上所處的位置，以及怎樣做才能打造以體驗為中心的組織。

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銷售力！文案與活動策劃撰寫完全修煉手冊

幾乎每個人都知道文案與活動策劃的重要性，但很少有人懂得怎樣的文案與活動策劃才能走心與發揮作用。會寫文章≠會寫文案，會做寫手≠能當文案，華麗夸張≠上等文案，文案寫得長≠文案寫得好。如何精準抓住用戶的痛點、癢點與興奮點？如何讓文案替自己開口說話？如何讓文案中的每一句話都成為吸金廣告？本書將深度解析這些問題，幫助你全面提高文案寫作能力和策劃水平，寫出令人拍案叫絕的文案與活動策劃方案。無論你現在文筆好壞，水平高低，翻開本書，其實你已經成功了一半。本書特別適合企業策劃人員、品牌營銷人員、公關與傳媒工作者、軟文營銷人士、企業網絡營銷推廣人員、網店店主、廣告及相關專業的學生，以及對文案與活動策劃工作感興趣的廣大讀者閱讀參考。

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場景創新：SAP與初創企業的數字化轉型聯合創新實踐

本書聚焦企業如何利用新技術（如云計算、大數據、人工智能、物聯網、AR/VR等）加速自身的數字化轉型過程。作者以其多年在麥肯錫公司的戰略管理經驗以及在思愛普（SAP）公司的數字化轉型經驗為基礎，闡述企業面臨的挑戰，剖析其核心矛盾，并提出創新關鍵及具體解決方案。全書共11章，前3章分別從創新的基石、創新的領導者、創新生態建設三方面進行介紹；第4章～第11章分別圍繞農業，制造業，汽車行業，電力及相關行業，零售和消費品行業，醫療服務行業，物流行業，商業地產業和專業服務業的企業面臨的挑戰，剖析其核心矛盾，并提出創新關鍵及具體解決方案。本書適合對數字化轉型感興趣的讀者，以及從事數字化轉型工作的人員參考、學習。

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外部技術獲取驅動下產品集成企業技術知識轉化和能力提升研究

外部技術獲取是我國產品集成企業技術發展的有效方式。但是，持續的外部技術獲取并沒有使我國企業建立起支撐產業技術持續發展的創新體系。如何更好的利用外部技術獲取實現企業技術發展已成為我國企業面臨的共性問題。為此，本論文以我國產品集成企業的外部技術獲取為研究對象，從技術知識觀視角引入技術知識轉化以理論分析和實證研究外部技術獲取對企業技術發展的促進作用。本書數據詳實，更新及時，內容結構嚴謹，在行業內有一定的學術價值，可供相關專業的學生作為參考資料。

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營銷偵探：用數據解密商業真相

想象一下，你是一位偵探，而數據是揭開商業謎題的線索。本書將帶你踏上一段奇妙的旅程，探索營銷世界中的數據寶藏，并幫助你成為一位“商業偵探”。從“大數據”的起源到最新趨勢，從廣告監測到社交媒體分析，本書用通俗易懂的語言和趣味化的比喻，帶你深入了解營銷數據的世界。你將學習如何像偵探一樣解讀數據，尋找商業真相，并最終成為一位能夠利用數據做出明智決策的營銷高手。不論你是想要轉型的傳統營銷人，還是想要了解業務的技術同事，抑或是對數據充滿好奇的探索者，這本書都能為你提供寶貴的知識和工具。讓我們一起開啟這場數據之旅，探索營銷世界的無限可能！

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直播銷售實戰攻略

本書系統梳理了企業直播銷售的底層邏輯以及主播銷售與成交的技巧，旨在幫助直播銷售的主播提高自身的銷售與成交能力，提高直播銷售的業績。全書共分為兩個部分。第一個部分是直播銷售的底層邏輯，側重于對企業進行直播銷售的思考和認知，包括直播銷售的概念、人設邏輯、選品邏輯、場景邏輯、策劃邏輯5個方面的內容。對于想邁入直播銷售或剛邁入直播銷售又或是在直播銷售路上一直無法取得突破的企業來說，認識直播銷售的底層邏輯，才是實現粉絲從0到1再到n的爆發式增長的關鍵。第二部分是直播銷售與成交技巧，側重于行動層面，全流程拆解一場直播的銷售動作，從播前預熱、開播熱場、商品推介、引爆成交、私域流量運營、直播復盤6個方面介紹直播進行中如何銷售和成交。正確的直播銷售邏輯加之拿來就能用的銷售策略和技巧，才是引爆直播銷售的公式。本書結構清晰，擁有一套完善、系統的直播銷售的實戰性方案，對于企業開展直播銷售來說有較高的借鑒、參考價值。

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老包講流程

本書是關于流程管理專業知識的介紹，同時對流程管理在企業中的實施策略和操作方法進行了說明，并用案例進行了展示。第1章到第3章是概念篇，主要講述流程管理的背景和相關概念，解決與基礎認識有關的問題。第4章到第6章是思想篇，通過從宏觀到局部的視角，探討企業從頂層設計到流程運營的整體思想，這是流程管理系統性的集中體現。第7章到第9章是策略篇，從經驗出發，討論企業實施流程管理的現實策略。第10章到第12章是方法篇，講述流程管理相關的技術方法，為實際操作提供指導。第13章是行業經驗的分享。

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非理性時代：工作與生活的未來

本書是組織管理學大師查爾斯·漢迪的經典著作之一，被《時代》雜志評為“最具影響力的25本商業管理圖書”之一。在這個變化不斷、變化隨機發生、漢迪稱之為“非連續性變化”的時代，個體和組織有必要打破舊的思維方式，以便利用變化為我們帶來的優勢。在本書中，漢迪研究了劇烈變化是如何改變商業、教育和工作的本質的，討論了社會對新型組織、新的工作方法、新型學校的需求，提出了三葉草組織、聯邦制組織、3I組織等全新概念，為讀者預測了在這個非理性的時代，我們的工作與生活未來將會怎樣。漢迪認為，技術在以驚人的速度發展、體力勞動需求在向腦力勞動需求轉變，一輩子在一個單位工作到老的情況幾乎不再存在，面對這些非連續性變化，我們需要具備非理性、顛覆性的思維。

·12.9萬字

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我在世界500強做人力資源總監：如何成為長期主義者

作者結合自己的人力資源管理從業經歷發現，由于HR短期主義盛行，企業與員工都走了很多彎路、踩了很多坑。《我在世界500強做人力資源總監：如何成為長期主義者》是作者對于人力資源長期主義實踐的總結。人力資源長期主義思維與舉措落地，能為企業的經營目標達成、戰略落地提供組織、人才、文化等方面的堅實支撐。在人力資源管理工作中，有預見性地埋下一些“伏筆”，種下一些“種子”，隨著時間的推移，它們逐步生根發芽、成長壯大，逐步沉淀為影響更為久遠的基礎設施，成為企業的長期工程，這對企業和人力資源管理者，都是一件非常有意義的事情。

·12.9萬字

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企業進化論：8大方法論破解企業成長難題

在瞬息萬變的商業環境中，不確定性成為常態，企業亟需重塑成長范式，培育韌性以應對外部挑戰。本書基于作者深厚的企業實戰背景，精準提煉出企業經營管理的八大核心難題，并創新性地提出八大方法論作為破解之道：整體適配論、因果鏈論、戰略推演論、經營循環論、管理循環論、變革論、齒輪論以及組織領導力論。本書將企業喻為不斷進化的有機體，圍繞這八大方法論構建起一套完整的理論體系。書中不僅深刻剖析了每一方法論的理論精髓——從實現組織內外環境的整體和諧，到揭示企業運作的深層因果邏輯；從精準預測并引領未來趨勢，到構建戰略、運營與績效的無縫鏈接；從建立高效有序的管理循環，到主動求變以跨越經濟周期；從激發組織內部活力，到提升領導團隊的綜合能力——還通過深圳航空、TCL集團、華星光電等成功企業的實戰案例，生動展示了這些方法論在實際操作中的應用與成效。本書為企業提供了一套系統性的成長策略與實踐藍圖，旨在幫助企業破解成長路上的重重障礙，實現穩健而持續的發展，引領企業在不確定的時代浪潮中穩健前行，開創更加輝煌的未來。

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私域，你做的可能是“假的”

本書從私域頂層架構、實操方法、案例剖析等多個方面，全面賦能品牌快速且系統地掌握三大類私域，即直營型C私域、分銷型B私域、線下實體店私域。本書把做各類私域的關鍵環節，包括如何準確地找到核心商業問題、如何高效地獲得私域的初始流量、如何提高轉化率、如何提高單客價（非客單價，本書會有詳細說明）、如何挖掘和培養VIP會員（大客戶）與B（分銷者或代理商或加盟店）都做了詳細的介紹，并用生動的案例幫助讀者理解，同時提供了可復制的運營、銷售、培訓、招商等方法。

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問題快解：結構化假設思考六步法

這是一本介紹如何運用結構化思維和假設思考法，快速解決企業管理問題的書。本書由技術篇、方法篇和精進篇三部分組成。技術篇包括第一至第三章，主要介紹了運用結構化思維和假設思考法解決問題時所需的關鍵技術和工具；方法篇包括第四章至第九章，詳細介紹了運用上述技術和工具快速解決企業管理問題的6大步驟和22個子步驟；精進篇包括第十章和結語，該部分為讀者提供了全面提升問題解決能力的三種思維框架，以及成長為問題解決高手的最佳實踐。

·12.8萬字

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非同凡想：從深度價值投資的底層邏輯出發

《非同凡想：從深度價值投資的底層邏輯出發》，從“想”“觀”“信”“行”“順”“悅”六大維度進一步梳理和凝練投資思維，試圖尋找到使普通投資者能通過思想認識提升達到投資策略的升華的路徑，并最終達到財務自由的目的。為了能持之以恒地將好的理念付諸實踐，必須樹立正確的投資觀、人生觀、價值觀，這樣才能在對的投資道路上積攢足夠的投資“自信力”，并在對優秀企業充滿豐沛“他信力”的同時，將自己的投資計劃付諸“行”，再理順投資系統，理順身心，“慢慢”累積，方可有耐心地走向投資復利之路。

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企業資本成本計算研究

根據絕大多數財務管理教材對資本成本定義為“企業為籌集資本而發生的費用，包括籌資費用和用資費用”，系統探索資本成本內涵，重新構建企業資本成本計算模型——“籌資費用和用資費用現值總額條件下的年金與籌集資本現值總額之比率”。以此內涵為核心，從科學性、實用性、精確性出發，對企業籌資中的個別資本成本計算做了一一探索。與現行教材或研究成果相比，提出了以下不同的改進思路：（1）建立直接計算觀。⑵籌資費用是資本成本的重要組成部分之一，不能資本化。⑶資本成本計算講究資本時間價值，是在復利率條件下計算的結果。⑷科學確定籌集總額。⑸短期籌資可以計算資本成本。

·12.8萬字

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移動互聯網營銷實戰寶典

移動互聯網和智能終端占據了消費者的視線和時間，傳統的營銷陣地也從傳統互聯網轉向了移動互聯網，營銷方法與策略也隨之發生了重大變化。《移動互聯網營銷實戰寶典》從移動營銷的策略、思維、模式，以及工具方法四個層面來提供全面的移動營銷方法。無論是互聯網巨頭平臺（BAT）上的營銷，還是APP營銷、軟文營銷、O2O營銷、社群營銷等，都以詳實、落地、實操的方法，手把手教讀者學習移動互聯網營銷，并通過詳細的案例分析來引導讀者跟著實戰。《移動互聯網營銷實戰寶典》適合于移動電商從業者、微商從業者、移動互聯網創業者、傳統企業營銷人員等，是一本全面、落地、實操，實戰性極強的移動營銷寶典！

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別吃了不會管理的虧：帶出卓越團隊的10大管理工作法

如何才能讓下屬心甘情愿地追隨你？這恐怕是許多管理者每天都在思考的問題。有人說，只要按流程制度管理就行，其實光有這些還遠遠不夠。經研究發現，管理是有技巧的，管理者既需要憑借管理技巧，也需要提升自我修養，從而對下屬具有一種天然的吸引力、感染力和影響力。那么，怎樣輕松、高效地做一個優秀的領導呢？本書從團隊組建、管理者角色轉變、選人識人用人、自我威信的提升、大膽授權、有效溝通、激勵、批評、鼓勵競爭、協調團隊矛盾10個方面講述管人之道。本書分享了多個經典管理案例，是一本方便實用的管理技巧和方法的寶典，適合企業中高層領導、部門主管或者中小團隊創建者等管理人員閱讀，相信它會給你帶來啟發，讓管理工作輕松、高效。

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方芳自選集

中國人民大學經濟學院教授文選之一，是經濟學院的老中青教授的作品選集，初步預計60卷，每一卷20萬字，共計1200萬字。

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拓客：實體店引流99招

針對當下實體店面臨的客流不足、收入下降的困境，本書通過8章內容，分享了99條引客流招數，每一招都以“理念+思路+案例+實操技巧”相結合的形式呈現出來。其中，既有傳統的線下引流手段，也有各種新興的線上引流技巧；既有能解決實體店短期客流荒的引流手段，也有能讓實體門店提升經營服務水準的引流策略。

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