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《物業管理與服務常用文書與表格范本》一書由物業管理與服務常用文書（文書寫作概述、規范類文書、報請類文書、知照類文書、計劃總結類文書）和物業管理與服務常用表格（表格的編制與管理、物業客戶服務常用表格、物業秩序維護管理常用表格、物業消防安全管理常用表格、物業車輛與停車場管理常用表格、物業收費常用表格、物業工程管理常用表格、物業保潔管理常用表格、物業綠化管理常用表格）內容組成，均提供實用范本可為物業管理者提供參考。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

·4.3萬字

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人力資源管理：企業提質增效方法論

隨著科技的不斷發展，社會已經進入大變革時代，這個時代的人力資源管理工作也面臨著諸多挑戰。例如，之前被認為是經典的人力資源管理方案，如今已不能適配公司發展。人力資源管理者與公司管理者及員工溝通順暢，可極大地提高公司的運作效率。為了解決人力資源管理的種種問題，本書應運而生。《人力資源管理：企業提質增效方法論》以人力資源管理的六大模塊為基礎，循序漸進地介紹人力資源管理的方法和技巧。與此同時，本書還加入了一些極具代表性的案例，旨在為人力資源管理者賦能，使其盡快完成轉型升級，從而幫助公司實現提質增效。

·11.1萬字

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世界500強企業安全管理

在當今的世界經濟格局中，世界500強企業占有十分重要的地位。世界500強企業撐起了世界經濟大廈，給人們創造了美好的生活。世界500強企業有一個共同的特點就是十分重視安全生產工作。他們深知沒有安全，就沒有企業的快速發展；沒有安全，就沒有企業的經濟效益。因此，他們在安全管理中都有自己成熟且有效的工作方法，這些方法為他們的安全生產提供了保障。《世界500強企業安全管理》重點介紹了世界500強企業中的杜邦公司、通用電氣公司、英國石油公司、拜耳公司、豐田公司、殼牌公司、巴斯夫公司、中建集團、中國石化集團、國家能源集團、中海油集團的安全管理理論和方法，并把他們的成功經驗提煉出來，以此來啟發和引導企業在安全工作中借鑒和實踐。本書可供企業管理人員、技術人員和安全監管工作人員在工作中學習使用，也可供有關院校的師生在教學中參考。

·18.5萬字

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奶茶店、咖啡店、甜品店怎樣開：從開業籌辦到運營管理

《奶茶店、咖啡店、甜品店怎樣開：從開業籌辦到運營管理》一書內容涵蓋了奶茶店、咖啡店、甜品店開辦的方方面面，主要從開店前期籌劃、開店營業籌備、原料采購管理、成品制作管理、門店運營管理五個方面，對于如何開一家奶茶店、咖啡店、甜品店進行了詳細的介紹和規劃。本書圖文并茂，穿插大量的實戰案例，實用性強，可供奶茶店、咖啡店、甜品店的管理者、從業人員，以及新入職的大中專學生，有志于從事奶茶店、咖啡店、甜品店管理的人士學習參考。

·8.2萬字

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短視頻文案、口播與腳本創作從入門到精通

本書分為四篇，通過大量案例來講解短視頻腳本創作、文案編寫與口播的方法，并結合實踐演練幫助讀者增強短視頻創作的能力。【腳本篇】：第1、2章詳細介紹腳本的理論知識，包括腳本大綱和腳本創作等內容，讓讀者對腳本有大致的認識和了解。【文案篇】：第3～5章介紹了文案基礎、標題文案和爆款文案等內容，為讀者提供寫作基礎文案到打造爆款文案的實用技巧。【口播篇】：第6～8章圍繞口播視頻的理論知識、臺詞創作、后期剪輯進行了介紹，讓讀者了解并學會制作口播視頻。【專題篇】：第9～14章圍繞Vlog視頻、情景短劇、達人探店、好物分享、主圖視頻、旅行打卡等不同類型的口播視頻進行實操性技巧介紹，并且每種類型的口播視頻都是一個完整的案例，可以幫助讀者建立起創作完整的口播視頻的思維，并提供多種制作模板供讀者參考。本書旨在幫助短視頻文案編輯、運營人員、創業人員和關注短視頻的人員快速提高腳本和文案創作能力，不僅適合作為從事短視頻或視頻影像工作的相關人員的參考書，同時也適合作為高校相關專業短視頻制作課程的教材。

·6.3萬字

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新任經理人進階之道系列：物業管理工作中的108個怎么辦

《物業管理工作中的108個怎么辦》是針對新手物業主管而編寫的，包括六部分，每部分四節，對應采用“月”代表“章”，“周”代表“節”。本書具體由第一個月——角色認知與事務管理，第二個月——客戶服務與投訴管理，第三個月——安全管理與風險防范，第四個月——員工配備與激勵管理，第五個月——物業維護與綠化管理，第六個月——社區事務與質量管理等內容組成。本書進行模塊化設置，去理論化，簡單易懂，具有較強的可讀性，全面系統地對新任職物業管理者半年的工作進行了梳理，適合新上任的物業管理人員和從事物業管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問和高校教師做實務類參考指南。

·10.5萬字

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小團隊績效倍增法：攬人才+會溝通+巧激勵

《小團隊績效倍增法：攬人才+會溝通+巧激勵》一書圍繞“攬人才、會溝通、巧激勵”三個方面詳細闡述提升小團隊績效的方法與策略，為小團隊創業者、管理者提供全面、系統的績效提升方案，助力構建高效的小團隊，并實現績效的顯著提升。本書首先闡述了吸引和匯聚優秀人才的方法，通過剖析人才選拔標準和技巧、人才培養策略與方法，引導讀者在團隊組建中注重人才質量與結構，為團隊發展奠定基礎；其次，強調了溝通在提升小團隊績效中的關鍵作用，通過闡釋溝通原理與技巧、團隊內部溝通方式，協助讀者提升溝通效率，減少誤解與沖突，促進小團隊成員協作與配合；最后，本書全面闡述了激勵手段激發小團隊成員積極性和創造力的方法，通過對激勵原理與類型的分析、制定合理激勵機制與措施，引導讀者在小團隊管理中激發成員內在動力，實現小團隊績效的持續提升。本書適合大、中、小企業不同崗位管理者學習使用，也可以作為團隊培訓教材，以及建設與管理團隊的參考用書。

·9.6萬字

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新任經理人進階之道系列：餐飲管理工作中的108個怎么辦

《餐飲管理工作中的108個怎么辦》是針對新手餐飲店長而編寫的，全書包括六個部分，每部分四節，對應采用“月”代表“章”，“周”代表“節”。本書具體由第一個月——角色認知與團隊管理；第二個月——樓面服務與質量管理；第三個月——廚房作業與食材管理；第四個月——菜品管理與成本控制；第五個月——餐飲衛生與安全管理；第六個月——餐飲營銷與市場推廣。本書進行模塊化設置，去理論化，簡單易懂，具有較強的可讀性，全面系統地對新任職餐廳的經理人上任半年來的工作進行了梳理，適合新上任的餐飲管理人員和從事餐飲管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問和高校教師做實務類參考指南。

·12.2萬字

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崗位技能培訓手冊系列：互聯網營銷人員崗位培訓手冊

《互聯網營銷人員崗位培訓手冊》是一本“拿來即用”的培訓手冊。“拿來即學”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即做”是本書的特色。簡潔精練的語言與新穎翔實的內容是本書的核心，掌握技能與解決問題是本書的目標，讓互聯網營銷人員對營銷工作由入門到精通是本書的主旨。本書通過制度、方案、規范、辦法、報告、程序、標準，將互聯網營銷工作逐一細化，涵蓋了產品信息管理、樣品分析與產品選擇、直播運營管理、視頻創作與推廣、技術支持與互動管理、售后與復盤、團隊建設與管理、培訓與指導、營銷風險評估與應對等互聯網營銷的全新內容，讓互聯網營銷人員一學就會、一做就對。本書適合互聯網營銷從業人員、互聯網營銷培訓人員、互聯網營銷相關專業學生和教師閱讀和使用。

·3.5萬字

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零基礎學做電商直播·短視頻制作·運營推廣

《零基礎學做電商直播·短視頻制作·運營推廣》一書主要從電商直播和短視頻制作兩個部分進行講解，通過圖文的形式，將制作過程展現給大家。其中，第一部分電商直播，包括電商直播的籌備、電商直播的實踐和電商直播的運營三章內容；第二部分短視頻制作，包括短視頻制作籌備、短視頻制作實踐和短視頻運營推廣三章內容。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解電商直播和短視頻制作要領并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握電商直播和短視頻制作的需求。本書可以作為教師培訓用書，也可以作為讀者自學的參考讀物。

·9.3萬字

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新任經理人進階之道系列：人力資源工作中的108個怎么辦

《人力資源工作中的108個怎么辦》是針對新手人力資源經理而編寫的，包括六部分，每部分四節，對應采用“月”代表“章”，“周”代表“節”。本書具體由第一個月——進入角色；第二個月——自我提升；第三個月——員工配置；第四個月——員工培訓管理；第五個月——薪酬、福利與績效管理；第六個月——員工關系管理。本書進行模塊化設置，簡單易懂，具有較強的可讀性，全面系統地對新任職人力資源經理剛上任半年來的工作進行了梳理，適合新上任的人力資源經理和從事人力資源管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問和高校教師做實務類參考指南。

·10萬字

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短視頻文案創作零基礎入門：創意解析+內容策劃+寫作技巧

文案是短視頻的靈魂，是吸引觀眾注意力的磁石。《短視頻文案創作零基礎入門：創意解析+內容策劃+寫作技巧》從短視頻文案的基礎知識和基本操作入手，同時結合時下熱門的短視頻賬號或熱門短視頻實例，詳細講述短視頻的創意解析、策劃基礎和文案的寫作方法與技巧。全書共分為5章，第1章介紹短視頻文案的基礎知識和創作特點；第2章分類介紹短視頻文案創作方法；第3章對爆款短視頻文案的策劃與創意進行解析；第4章介紹了短視頻文案與視頻內容及形式策劃之間的關聯；第5章結合作者的實戰經驗介紹了短視頻文案寫作技巧。同時，書中列舉了一些熱門短視頻的文案實例和對短視頻達人的獨家訪談。本書可作為行業新手的入門級教材，指導新手踏上短視頻創作之路；同時也可供短視頻創作者和從業者、管理者參考，助他們快速提高文案創作能力，提升短視頻質量，打造高點擊量和吸引人的短視頻。

·14.7萬字

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一本書讀懂基金管理：要點·實務·案例（財務人員進階之道實戰叢書）

《一本書讀懂基金管理：要點·實務·案例》一書包括基金管理概述、基金產品開發、基金募集與銷售、基金項目投資管理、基金公司風險控制和基金公司客戶管理6個章節，對日常應知的基金管理知識進行了系統解讀，并結合案例供讀者參考。本書采用圖文解讀的方式，并輔以學習目標、學習筆記、實例等模塊，讓讀者在輕松閱讀中了解基金管理的要領并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，盡可能地滿足讀者快速掌握基金管理知識的需求。本書可作為企業管理者、基金管理相關工作人員的參照范本和工具書，也可供高校教師和專家學者作為實務類參考指南，還可以作為相關培訓機構開展企業管理培訓的參考資料。

·12.2萬字

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崗位技能培訓手冊系列：供應鏈管理人員崗位培訓手冊

《供應鏈管理人員崗位培訓手冊》是一本“拿來即用”的供應鏈管理人員培訓手冊。“拿來即學”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色，簡潔精練的語言與新穎翔實的內容是本書的核心，掌握技能與解決問題是本書的目標，讓供應鏈管理人員對管理工作從入門到精通是本書的主旨。本書通過崗位說明書、崗位勝任素質模型、方法、方案、工具、制度、流程、報告等將供應鏈管理工作逐一細化，涵蓋了需求、訂單、計劃、采購、庫存、供應商、配送、倉儲、逆向物流等供應鏈管理的全新內容，讓培訓者一學就會、一做就對。本書適合供應鏈管理人員、采購人員、物流管理人員等供應鏈從業者閱讀和使用。

·6萬字

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新任經理人進階之道系列：采購管理工作中的108個怎么辦

《采購管理工作中的108個怎么辦》是針對新手采購經理編寫而成。全書包括六個部分，每部分四節，對應采用“月”代表“章”，“周”代表“節”。本書具體內容包括第一個月——進入角色；第二個月——自我提升；第三個月——采購過程管理；第四個月——采購訂單管理；第五個月——采購控制管理；第六個月——供應商管理。本書進行模塊化設置，簡單易懂，具有較強的可讀性，全面系統地對新任職采購經理剛上任半年的工作進行梳理，適合新上任的采購經理和從事采購管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問和高校教師做實務類參考指南。

·9萬字

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新任經理人進階之道系列：行政管理工作中的108個怎么辦

《行政管理工作中的108個怎么辦》是針對新手行政經理而編寫的，包括六部分，每部分四節，對應采用“月”代表“章”，“周”代表“節”。本書具體內容包括第一個月——進入角色；第二個月——自我提升；第三個月——行政事務管理；第四個月——財產物資管理；第五個月——文件資料管理；第六個月——總務后勤管理。本書進行模塊化設置，簡單易懂，具有較強的可讀性，全面系統地對新任職行政經理剛上任半年的工作進行梳理，適合新上任的行政經理和從事行政管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問和高校教師做實務類參考指南。

·7.7萬字

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物業管理與服務常見問題解答（智慧物業管理與服務系列）

《物業管理與服務常見問題解答》一書由前期物業管理常見問題解答（物業項目接管驗收、物業項目入伙服務），物業安全維護常見問題解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突發事件管理），物業環境維護常見問題解答（保潔服務、綠化服務、蟲害防治與消殺管理、物業區域污染防治、物業違章搭建管理），工程維保服務常見問題解答（設施設備管理、建筑養護管理、二次裝修管理），客戶服務常見問題解答（日常服務的開展、客戶走訪與回訪、客戶投訴處理、客戶關系維護、社區文化建設），物業日常管理常見問題解答（物業多種經營的管理、人力資源的管理、服務質量的控制）內容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材；物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

·7萬字

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新任經理人進階之道系列：酒店管理工作中的108個怎么辦

《酒店管理工作中的108個怎么辦》是針對新手酒店主管而編寫的，包括六個部分，每部分四節，對應采用“月”代表“章”，“周”代表“節”。本書具體由第一個月——角色認知與團隊管理；第二個月——溝通協調與日常管理；第三個月——對客服務與質量管理；第四個月——工程服務與物業管理；第五個月——酒店營銷與成本管理；第六個月——過程控制與管理提升等內容組成。本書采用模塊化設置，去理論化，簡單易懂，具有較強的可讀性，著重突出可操作性。全面系統地對新任職酒店經理人剛上任半年的工作進行了梳理，適合新上任的酒店管理人員和從事酒店管理的人士閱讀，也可供管理咨詢顧問和高校師生做實務類參考指南。

·12.3萬字

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直播運營從入門到精通：才藝展示、IP打造、私域轉化、高效帶貨

在如今網絡直播火爆的時代，主播作為直播中的主角隆重登場，發揮著極其重要和關鍵的作用。主播該如何做好每一場網絡直播？如何培養自己的特色才藝、打造獨特的主播IP？又該如何獲取更多的大眾流量，打造高效的營銷帶貨？這些問題都可以從本書中找到答案。本書從主播人設、才藝、技能、口才、IP、引流、營銷、變現、帶貨和賣貨10個方面，對網絡直播等相關內容進行專業、詳細的分析，幫助大家快速學會網絡直播運營，從直播新人快速蛻變為網紅達人。隨書還贈送了PPT教學課件、電子教案。本書適合對網絡直播感興趣和想從事直播帶貨相關工作的人群，特別是想成為網絡達人的主播、想要打造獨特IP和想要提升營銷帶貨能力的主播，以及想培訓主播、提高帶貨能力的相關直播機構、網絡達人孵化機構或者學校。

·10.2萬字

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抖音·快手·微信視頻號·B站：短視頻電商運營實戰

本書以抖音、快手、微信視頻號、B站4類短視頻平臺為基礎，詳細闡述基于這些平臺的電商業務運營與管理。全書共10章，第1章從整體上闡述短視頻電商的概況，包括發展現狀，較之傳統電商的優勢，人、貨、場邏輯；第2～5章分別闡述短視頻電商的賬號構建、內容運營、粉絲運營和數據運營；第6～9章分別針對抖音、快手、微信視頻號、Ｂ站四個平臺進行介紹，圍繞變現模式展開，這部分是全書的重點，著重介紹相應的方法、技巧、步驟、策略等實用知識，手把手教讀者做好不同平臺的電商業務；第10章分析短視頻電商在發展過程中存在的問題和未來趨勢，以指導商家抓住機會，規避風險。

·11.4萬字

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物業管理與服務常用文書與表格范本（智慧物業管理與服務系列）