收入機(jī)器：數(shù)字化客戶(hù)成功
在過(guò)去的十年中，客戶(hù)成功已經(jīng)發(fā)展和成熟，現(xiàn)在對(duì)許多組織來(lái)說(shuō)，客戶(hù)成功扮演著關(guān)鍵的角色——幫助它們培育和留住客戶(hù)。新的問(wèn)題是，客戶(hù)成功組織需要雇用和培訓(xùn)昂貴的客戶(hù)成功經(jīng)理，而當(dāng)客戶(hù)需要幫助時(shí)客戶(hù)成功經(jīng)理可能無(wú)暇提供。這個(gè)問(wèn)題的答案，以及整個(gè)客戶(hù)成功浪潮的下一個(gè)階段是“數(shù)字化客戶(hù)成功“——設(shè)計(jì)數(shù)字化干預(yù)，幫助訂閱用戶(hù)通過(guò)使用你的產(chǎn)品走向成功。本書(shū)提供了詳細(xì)的數(shù)字化實(shí)踐指南，通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)字化客戶(hù)成功成熟度模型的基礎(chǔ)知識(shí)、理想的組織架構(gòu)、成功的街量標(biāo)準(zhǔn)等，以確保你的數(shù)字化機(jī)制能夠滿(mǎn)足客戶(hù)、投資者和團(tuán)隊(duì)成員的需求。本書(shū)還提供了一些組織的經(jīng)驗(yàn)和建議，這些組織正在通過(guò)它們的數(shù)字化客戶(hù)成功戰(zhàn)略為未來(lái)鋪平道路。
·13.7萬(wàn)字
