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真高管團隊
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真高管團隊

戰略轉型、產品&服務升級……組織迭代、文化變革……模式創新、規模化擴張……企業在面臨這些關鍵挑戰的時候，都需要“真高管”！誰是真高管？那些在所轄領域內，對內可以領導一號位及高管團隊，對外可以代表公司競爭力的人。真高管在精神底色上是創業者。如何成為真高管？你的公司有經營管理原則嗎？怎樣用組織活動應對業務的不確定性？真高管要致力于提升運營效能，更要在關鍵時刻帶公司穿越周期，贏得高質量持續增長。本書融合房晟陶老師多年管理經驗，價值百億的組織管理策略，幫助有潛力的企業中高層、創業者向“真高管”模式進階。

房晟陶等 ·一般管理 ·14.1萬字

引流獲客：實體流量運營全攻略
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引流獲客：實體流量運營全攻略

店里客流少、沒生意，越干越焦慮；想用短視頻、直播引流，不知道怎么入手；自己摸索很久，沒播放量、沒場觀；花錢運營流量，卻沒有成交轉化；不會拍攝，不會剪輯，不會寫文案；直播沒人氣，沒粉絲、沒成交；……很多問題都能從書中找到答案！本書將手把手教會實體店用短視頻和直播，實現精準引流、高效成交。它提供了一套可復制、能落地的短視頻、直播打法，4大步驟、23個流量運營要點，詳細講解了不同平臺的各種策略和區別，教你如何打造成交轉化閉環、吸引更多流量，提高粉絲轉化，引爆賬號熱度。書里還用了很多典型案例，深入分析了實體店流量運營的各種運營技巧，把易懂的理論知識和實際操作案例結合起來，幫助新手小白從零開始，迅速成長為具備專業技能與核心競爭力的實體店商家。花小錢玩轉大業績，讓每家店做短視、直播變得簡單。

黑馬唐 ·市場 ·9萬字

敏捷漂流記：實踐避坑指南
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敏捷漂流記：實踐避坑指南

本書以敘事傳記的形式，借助敏捷武林大會的故事情節，講述敏捷實踐中的各種“坑”，然后通過“漂流瓶”的暗喻，總結和提煉正確的實踐。首先，本書回顧了敏捷實踐的發展歷史，幫助讀者快速了解敏捷的演進歷程；其次，通過每日站會、迭代回顧、需求管理、迭代計劃和工程實踐5個方面的內容，重點闡釋各種敏捷方法在實踐過程中的常見錯誤及應對措施。本書語言風趣，內容豐富，寓教于樂，適合敏捷實踐者、敏捷愛好者閱讀。

王立杰 黃雋 等 ·項目 ·11.6萬字

人力資源管理：企業提質增效方法論
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人力資源管理：企業提質增效方法論

隨著科技的不斷發展，社會已經進入大變革時代，這個時代的人力資源管理工作也面臨著諸多挑戰。例如，之前被認為是經典的人力資源管理方案，如今已不能適配公司發展。人力資源管理者與公司管理者及員工溝通順暢，可極大地提高公司的運作效率。為了解決人力資源管理的種種問題，本書應運而生?！度肆Y源管理：企業提質增效方法論》以人力資源管理的六大模塊為基礎，循序漸進地介紹人力資源管理的方法和技巧。與此同時，本書還加入了一些極具代表性的案例，旨在為人力資源管理者賦能，使其盡快完成轉型升級，從而幫助公司實現提質增效。

陳裕棋編著 ·一般管理 ·11.1萬字

餐飲店鋪設計與營銷從入門到精通
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餐飲店鋪設計與營銷從入門到精通

店面格局的硬傷怎么補？燈光、色彩怎么搭才能更吸客？服務員推新菜時應該怎么說？價格促銷和店內滿減該怎么玩？如今，餐飲企業的競爭力越來越體現在店面設計與營銷的細節中。做好了，會生意興隆；做不好，則會門庭冷落?！恫惋嫷赇佋O計與營銷》融合餐飲老板內參精華文章內容和行業研究成果，針對當下餐飲行業的競爭環境，系統介紹了店面設計、社交媒體運營、店內營銷、價格促銷方面的實用方法，并介紹了串店、火鍋店、連鎖等不同層面餐飲企業的代表性案例?！恫惋嫷赇佋O計與營銷》適合餐飲創業者、餐飲行業從業人員以及行業分析師、咨詢師參考閱讀。

餐飲老板內參 ·一般管理 ·6.8萬字

物業服務案例全解析（智慧物業管理與服務系列）
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物業服務案例全解析（智慧物業管理與服務系列）

《物業服務案例全解析》一書由客戶服務篇（業主委員會管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調解），安保服務篇（物業小區治安管理、物業小區消防管理、物業小區出入管理、物業小區車輛管理和物業小區高空墜物管理），設施設備篇（設施設備管理和停水停電管理），綠化保潔篇（物業綠化管理和物業保潔管理），以及日常管理篇（人力資源管理、突發事件處理、服務收費管理和公共收益管理）五部分內容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

時代華商物業管理策劃中心組織編寫 ·一般管理 ·14.1萬字

把增長做到極致：中小微企業如何科學地野蠻生長
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把增長做到極致：中小微企業如何科學地野蠻生長

在國民經濟運行的大循環中，中小微企業對促進經濟整體有效、健康地運轉，具有重要作用。作為資深中小微企業服務者，作者基于多年的創業、管理和商業學習經驗，在本書中系統梳理和歸納了中小微企業在科學起步、快速成長和長期發展三大階段的科學方法論，幫助廣大中小微企業經營者和創業者實現良性、持續的增長，做到有序管理、敢于創新，學會科學地“野蠻生長”。

何明濤 ·一般管理 ·10.9萬字

私域流量實戰：IP、流量池與內容中臺
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私域流量實戰：IP、流量池與內容中臺

在新技術革命和用戶中心化的雙重驅動下，私域流量已經成為企業長效增長的新動力，是企業的數字資產，能夠重構數字化時代的企業競爭力。本書從私域流量的戰略意義、技術底層、流量導入、內容中臺及用戶運營等不同角度，解構私域流量對企業數字化轉型的價值和影響。本書采取案例導入的方式進行討論，旨在讓讀者更清楚地了解不同私域流量背后的運營體系設計和實操方法。本書適合大中型企業的管理人員、市場營銷相關從業人員，以及對數字經濟發展感興趣的人閱讀。

梅波 ·市場 ·18.7萬字

全域營銷：付費增長與流量變現實戰講義（第2版）
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全域營銷：付費增長與流量變現實戰講義（第2版）

在數字化時代，企業要想長期盈利，需要有能在全域市場中持續增長的營銷體系來支撐。本書融入了作者在阿里巴巴等互聯網企業積累十幾年的一線實操經驗，從對全域營銷概念進行深度解讀開始，通過系統實踐“五步營銷法”展開內容，講解了如何打通公域流量與私域流量、打通線上與線下消費場景、打通前端渠道與后端供應鏈、打通用戶價值與品牌價值，最終實現企業的經營效率增長、盈利增長、品牌價值增長。本書適合市場營銷入行人群、有3~5年經驗的互聯網運營人員、傳統或新興行業的高管，以及廣大創業者閱讀，讀者可以從書中找到完整、務實的入門路徑與提升方法。

王昕玥（聶風） ·市場 ·10.4萬字

欣賞式探詢的威力
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欣賞式探詢的威力

欣賞式探詢(AI)是一種嶄新的變革管理模式，非常適合當今面臨諸多挑戰的管理者與領導者。它是一個大規模變革管理的過程，由發現組織的優勢（核心專長與戰略優勢）開始，可以確保公司管理者、員工、顧客和其他利益相關者積極參與進來，共同設計未來的業務，并最終實現企業在人員、利潤和社會“三重底線”方面的顯著改善。本書簡要介紹了AI的魔力、原則和實踐操作等，以及一些成功應用AI的實際案例及其效果。本書可以被視為一個邀請、一個起點，引領你進入令人振奮的、積極的組織變革的世界。

(美)黛安娜·惠特尼 阿曼達·賽思頓-布倫 ·一般管理 ·15.5萬字

數字化客服設計
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數字化客服設計

《數字化客服設計》著眼于客服視角，通過多家服務型公司的客服案例，從嚴謹的理論推演，到大量的實踐案例，提供實用的產研設計和運營迭代方法，有理有據地闡述如何對客服的價值進行思考，如何重新設計客服歷程，如何利用客戶聲音幫助企業提升客戶體驗，如何讓企業將用戶體驗和價值提前與產品設計融合思考。企業的生態不僅包括用戶，還包括商戶、供應商、第三方等生態參與者，他們的體驗也會影響最終用戶的體驗。本書聚焦數字化客服設計，跳出運營看服務，從設計入手提升客服體驗；找到客服與公司的關系，替客戶發聲，幫助企業改善服務。通過閱讀本書，讀者可以獲得推動企業的產品體驗和服務體驗提升的路徑和方法，領會客服為企業創造價值的奧秘。本書面向所有的服務體驗從業者、企業管理者、產品經理及產品運營人員，以及其他對數字化客服感興趣的讀者。

孫媛 ·電子商務 ·10.1萬字

營銷標準化：B2B新利器
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營銷標準化：B2B新利器

如何減少對老板的過度依賴？如何將營銷能力從老板和營銷精英身上轉移到組織和團隊身上？構建有市場拓展能力的基礎體系，提高營銷效率，締造組織營銷力才是出路。踐行經典管理方法，助力企業智能升級。

趙雅君等 ·市場 ·8.9萬字

數據分析原理：6步解決業務分析難題
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數據分析原理：6步解決業務分析難題

本書系統地介紹了數據如何始于業務、取于業務、用于業務。既有扎實的理論鋪設，又有具體的案例支撐，通俗易懂地回答了數據“怎么來”和“怎么用”的問題。同時，本書總結出了解決業務分析難題的六大步驟，包括對最終數據分析產生關鍵影響的數據源的選取方法，以及通過對業務模塊的判斷確定分析方法的適用場景，最終推演、驗證、分析出結論，并選擇最優的分析結果展現方式，讓數據分析全過程形成閉環。本書的內容從底層原理出發，幫助讀者打好數據分析基本功。在原理的講解過程中，通過提問、思考、解答、案例分享的方式，結合三位專家十多年的行業經驗，讓讀者從根本上理解數據分析、學會數據分析。本書適合數據分析從業也、數據分析愛好者閱讀，也適合大中專院校數據相關專業的老師和學生使用。

周文全等 ·一般管理 ·9.7萬字

勝率優先：待機而動的極值投資策略
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勝率優先：待機而動的極值投資策略

本書主要探討投資周期，但主要的投資策略并非預測周期，而是在市場因黑天鵝事件爆發而出現大幅下跌，并突破前期絕大多數的點位，即出現歷史的JiDuan值時，再進入打掃戰場。不去主動預判市場走勢，而是在出現目標結果后再進行投資。書中總結了歷史上很多次黑天鵝事件的案例，分析創造極值投資機會的幾種情況，既有周期波動帶來的，也有因為貨幣政策多目標沖突引發的；既有行業內生脆弱性導致的，也有外部突發事件誘發的。

姜昧軍 徐熙淼 ·金融/投資 ·7.5萬字

業務三板斧：定目標、抓過程、拿結果
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業務三板斧：定目標、抓過程、拿結果

管理者事事親力親為，處處殫精竭慮，為什么不僅沒有效果，還會引起員工的反感？團隊定目標時信心滿滿，最終年年定目標、年年達不成，為什么會出現這樣的情況？有的管理者能力并不怎么樣，也不是最勤奮的，為什么他們在哪個團隊，哪個團隊就會莫名其妙地很厲害？管理者應該盡早意識到，“拿結果”是檢驗管理制度的重要標準。只有掌握了業務三板斧，才能從定目標著手，抓好過程，順利拿到結果。本書圍繞“定目標、抓過程、拿結果”展開，提供“制定目標、分解目標、共信目標”的具體方法，提出“抓過程三原則”“抓過程三抓手”，也提醒管理者關注拿結果方面存在的“三大斷裂”現象，呼吁管理者警惕“個人目標與組織目標的斷裂”，重視“賦權、賦心、賦才、賦利”……全面覆蓋業務開展過程中需要面對的問題和挑戰，從“使我行”到“使他行”，再到“使眾人行”，從而達成既定目標，帶領團隊持續打勝仗。

王建和 周筠盛 龔梓 ·一般管理 ·9.7萬字

圖說精益管理系列：精益生產管理實戰手冊（圖解升級版）
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圖說精益管理系列：精益生產管理實戰手冊（圖解升級版）

《精益生產管理實戰手冊（圖解升級版）》一書由導讀（如何做好精益生產管理）和精益生產概述、精益生產方法和工具、精益生產實現的基礎、精益生產之計劃管理、精益生產之生產控制、精益生產之品質管理、精益生產之成本控制、精益生產之庫存控制、精益生產之智能制造等內容組成。本書內容深入淺出、文字淺顯易懂，注重實操性，具有較強的借鑒意義。作者將深奧的理論用平實的語言敘述，讓初次接觸精益生產管理的人員能一目了然。同時，本書利用圖解的方式，能使讀者閱讀更輕松透徹、應用更方便。另外，本書特別突出了企業在管理實踐過程中的實際操作要領，讀者可以結合自身情況分析和學習，并直接應用于實際工作當中。

楊華主編 ·工具書 ·8.6萬字

打造個人品牌：移動互聯網時代的個人品牌創建系統課
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打造個人品牌：移動互聯網時代的個人品牌創建系統課

在新媒體時代，網絡紅人層出不窮，很多“草根”通過個人品牌的打造成就了一番事業，很多微商通過個人品牌的經營成為眾多代理心目中的“男神”“女神”，甚至一些企業家也通過個人形象的塑造成為企業的廣告代言人。這些現象已經說明，個人品牌時代已經來臨。作者多年從事品牌化營銷咨詢培訓，擁有豐富的品牌塑造及營銷經驗。她將個人品牌的打造看成一個系統，前期是個人品牌定位，后期是個人品牌營銷和個人品牌管理。個人品牌定位包括：特色定位和形象定位；個人品牌營銷包括：粉絲營銷、社群營銷、公關營銷、話題營銷；個人品牌管理包括：自我概念管理、接觸點管理、語言溝通管理、情緒管理等。

蔡丹紅 ·市場 ·15.1萬字

CIO修煉之道：用IT為企業賦能
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CIO修煉之道：用IT為企業賦能

以云計算、大數據、移動互聯網和物聯網為代表的新一代信息技術正在改變著整個IT行業的結構，也改變了企業的業務模式與管理模式。在“互聯網+”的新形勢下，企業信息化工作者面臨著巨大的挑戰和機遇?！禖IO修煉之道：用IT為企業賦能》通過國內26位實戰經驗豐富的CIO、信息化專家的總結與分享，力圖幫助各類信息化工作者提升信息化決策與管理水平，從而提升信息化項目建設的成功率，為企業賦能。全書共分為四個部分，內容覆蓋了信息化工作者在職業、戰略、管理、業務方面的實戰經驗，對信息化工作者具有很強的指導意義?！禖IO修煉之道：用IT為企業賦能》不僅適合CIO、信息主管、IT總監閱讀，為他們提供經驗參考與借鑒，也適合想了解信息化產業發展動態的企業CEO、業務部門管理人員、IT經理、IT工程師以及高等院校相關專業的師生閱讀。

楊彥武 景保玉 ·一般管理 ·13.6萬字

善變者勝：企業體檢與變革邏輯
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善變者勝：企業體檢與變革邏輯

針對中國當下職場存在的問題，根據薪酬、規則、工作本身、接納、認可、交互、成長、職場氛圍、關鍵人物和愿景使命十個關鍵要素，通過診斷測評，描畫不同類型組織的動力系統圖，最終，就俠客模式、樂隊模式、冠軍模式和混合模式四種組織類型，提供對應的解決方案。組織動力測評能夠全面地反映組織管理的底層邏輯和特點，這像一次全面的組織“體檢”，讓企業管理者有一個看懂自己組織的“透視鏡”，進而提升組織設計，改進管理實踐。

張青春 ·一般管理 ·11.2萬字

崗位技能培訓手冊系列：供應鏈管理人員崗位培訓手冊
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崗位技能培訓手冊系列：供應鏈管理人員崗位培訓手冊

《供應鏈管理人員崗位培訓手冊》是一本“拿來即用”的供應鏈管理人員培訓手冊?！澳脕砑磳W”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色，簡潔精練的語言與新穎翔實的內容是本書的核心，掌握技能與解決問題是本書的目標，讓供應鏈管理人員對管理工作從入門到精通是本書的主旨。本書通過崗位說明書、崗位勝任素質模型、方法、方案、工具、制度、流程、報告等將供應鏈管理工作逐一細化，涵蓋了需求、訂單、計劃、采購、庫存、供應商、配送、倉儲、逆向物流等供應鏈管理的全新內容，讓培訓者一學就會、一做就對。本書適合供應鏈管理人員、采購人員、物流管理人員等供應鏈從業者閱讀和使用。

弗布克培訓運營中心編著 ·工具書 ·6萬字

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