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前廳客房服務(wù)與管理(第2版)
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本書(shū)以酒店對(duì)客服務(wù)與管理活動(dòng)為主線,以實(shí)例和實(shí)物為素材,對(duì)負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品銷售的前廳部和負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品生產(chǎn)的客房部的服務(wù)與管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹。全書(shū)共分13章,第1~4章對(duì)前廳服務(wù)與管理的內(nèi)容進(jìn)行介紹,第5~9章著重介紹客房服務(wù)與管理的內(nèi)容,第10~13章綜合介紹了前廳客房的銷售管理、服務(wù)質(zhì)量管理、安全管理和人力資源管理等內(nèi)容。全書(shū)結(jié)合酒店行業(yè)實(shí)際的服務(wù)內(nèi)容與操作程序,適當(dāng)增大圖表等內(nèi)容的比例,突出對(duì)學(xué)生專業(yè)技能運(yùn)用能力的訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。另外,每章還增加了導(dǎo)入案例、知識(shí)鏈接、實(shí)例分析和實(shí)訓(xùn)練習(xí),章末還設(shè)有案例應(yīng)用分析,力求體現(xiàn)“以學(xué)生為主體,教、學(xué)、做、評(píng)同步”的高等職業(yè)教育教學(xué)改革新思路,從而能更好地拓寬學(xué)生的專業(yè)思維和專業(yè)視野。本書(shū)適合作為高等院校旅游管理專業(yè)教材,也可作為旅游酒店人員的培訓(xùn)教材,還可作為其他相關(guān)業(yè)務(wù)人員、科研人員和有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的參考用書(shū)。

張青云 毛峰 ·工具書(shū) ·32.5萬(wàn)字

金融科技背景下互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)防控研究
會(huì)員

《上海國(guó)際金融中心建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020年)》,明確上海將建成包括金融科技中心在內(nèi)的“六大中心”,并將以金融科技為新動(dòng)力加快形成支撐有力的創(chuàng)新體系。《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2019-2021年)》,央行進(jìn)一步從國(guó)家金融管理部門(mén)層面對(duì)金融科技發(fā)展工作做出了總體部署。目前,金融科技的快速發(fā)展促使金融業(yè)務(wù)邊界逐漸模糊,金融風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)突破時(shí)空限制,給貨幣政策、金融市場(chǎng)金融穩(wěn)定、金融監(jiān)管等方面帶來(lái)新挑戰(zhàn)。如何更好地把握金融科技未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),如何在實(shí)踐中系統(tǒng)認(rèn)識(shí)金融科技發(fā)展脈絡(luò),突出金融科技的普惠性、準(zhǔn)確性、高效性、創(chuàng)新性,真正體現(xiàn)金融防風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化改革、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的功能;如何加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管、防控金融風(fēng)險(xiǎn)是值得探討的重要課題。在貫徹國(guó)家戰(zhàn)略、推動(dòng)上海國(guó)際金融中心和科技創(chuàng)新中心聯(lián)動(dòng)發(fā)展指導(dǎo)下,立足于長(zhǎng)三角金融科技三角區(qū)構(gòu)建,加速長(zhǎng)三角地區(qū)金融業(yè)與科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之間的融合,上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院牢牢把握金融科技發(fā)展新趨勢(shì),積極搶占金融科技發(fā)展制高點(diǎn),從學(xué)術(shù)視角進(jìn)一步探討金融科技帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)金融的變革、挑戰(zhàn)與發(fā)展前景。本書(shū)在此基礎(chǔ)上從互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)防控兩個(gè)主題出發(fā),分八個(gè)專題,匯集了上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院和慧科教育科技集團(tuán)的專家學(xué)者與行業(yè)精英,從互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營(yíng)銷、創(chuàng)新金融服務(wù)體系構(gòu)建、金融科技背景下面臨的新特質(zhì)的金融風(fēng)險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融反欺詐控制,以及長(zhǎng)三角協(xié)同創(chuàng)新對(duì)策等方面進(jìn)行了深入研究;并利用機(jī)器學(xué)習(xí)、金融量化、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)防控與整治給出了相應(yīng)的對(duì)策建議。

顧曉敏主編 ·金融/投資 ·25萬(wàn)字

企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論與實(shí)務(wù)
會(huì)員

本書(shū)旨在為政策制定者、企業(yè)管理者、社會(huì)組織工作者、學(xué)術(shù)研究者提供企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的系統(tǒng)知識(shí),也適合普通讀者作為了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任知識(shí)的入門(mén)讀物。全書(shū)分為入門(mén)引導(dǎo)、基礎(chǔ)理論、應(yīng)用技能、綜合素養(yǎng)、前沿?zé)狳c(diǎn)等篇章,重點(diǎn)介紹了利益相關(guān)方、實(shí)質(zhì)性分析等企業(yè)社會(huì)責(zé)任的常見(jiàn)理論,以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)、員工志愿者管理等常用技能。全書(shū)理論綜述、實(shí)操講解和案例分析相結(jié)合,兼具學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值,引領(lǐng)讀者由淺入深、全面系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,掌握在企業(yè)等組織中實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵方法。本書(shū)也是商道學(xué)堂培訓(xùn)教材,參與編著的作者均為曾經(jīng)或正在為學(xué)堂授課的行業(yè)專家,書(shū)中內(nèi)容已經(jīng)過(guò)商道學(xué)堂六年課堂教學(xué)的檢驗(yàn),可滿足相關(guān)培訓(xùn)學(xué)員對(duì)系統(tǒng)化學(xué)習(xí)的需求。

郭沛源 曹瑄瑋主編 ·工具書(shū) ·24.7萬(wàn)字

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