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快速擴張時代,如何深挖客戶價值(《商業(yè)評論》2019年2/3月號)
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如今,企業(yè)的生滅正變得前所未有的快。小米、滴滴、拼多多……幾年時間,這些品牌已經(jīng)家喻戶曉,另一方面,同樣不過幾年時間,ofo、愛屋吉屋,這些快速竄紅的“互聯(lián)網(wǎng)+”獨角獸卻紛紛倒地?!斑@是沖刺式的馬拉松長跑”,本刊編委、北大國發(fā)院教授陳春花形象地比喻當今的企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)。今天的經(jīng)營環(huán)境不準許有任何間歇和調(diào)整,每一段都是沖刺,又必須是長跑。陳春花說,今天真正的“快”,是你對顧客價值的深度開發(fā)和聚焦的價值創(chuàng)造,是你的不可替代性。從這個意義上來說,“慢就是快”。很多時候,我們并不是被技術(shù)淘汰,而是自己淘汰了自己,因為缺乏不可替代性……《商業(yè)評論》是由中國社科院主辦,阿里巴巴集團戰(zhàn)略投資的管理刊物,創(chuàng)刊于2002年?!渡虡I(yè)評論》同時也是《MIT斯隆管理評論》(MITSloanManagementReview)的中國區(qū)獨家版權(quán)合作伙伴。創(chuàng)刊以來,《商業(yè)評論》秉承“理念引領(lǐng),實踐落地”的定位,深耕中國優(yōu)秀企業(yè),開發(fā)本土管理案例,并持續(xù)引入國際最前沿的管理理念,一直引領(lǐng)中國管理媒體行業(yè),被管理界譽為“中國管理第一刊”。

商業(yè)評論 ·中國經(jīng)濟 ·10.7萬字

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