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活躍在機場一線的地勤人員踐行的待客之道是什么？全心全意以顧客為尊，打造一生難忘的感動！沒有行動指南的服務和日航哲學，改變你工作的領先待客術，實現“日航待客之道”的10個待客原則，僅在2周內讓新員工發生改變的培訓現場的秘密，再造日航的待客方法，從指尖到腳尖都要用來接待乘客的服務之道，不同的時間采取不同的應對措施，灑脫是為了彰顯自己，而得體是為了服務乘客享受工作的態度會催生出興奮感和愉悅感，一個重要特征就是形成相互贊美的企業文化，被贊美、被關注、被認可會提升員工的內在動力，讓他們更加努力地去為乘客提供更好的服務。大家要有意識地以最快的速度去解決親耳聽到以及親身發現的問題。結合各種信息和自身的發現，逐漸將大家的想法落實，主動去改變，盡早改變這一點非常重要。我覺得有100位乘客的話，就會有100種待客方法，設身處地去理解乘客，去貼近乘客的心，這樣的待客方式才能讓人感動，最重要的還是用心待客。

·5.8萬字

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CFA二級中文精講③

本書是CFA二級的輔導書，共包括道德規范和專業行為準則、數量分析、經濟分析、財務報告與分析、公司理財、權益投資、固定收益、金融衍生產品、另類投資、組合管理10門學科的內容，每門學科內容都根據考綱展開了詳細介紹，希望給廣大考生提供幫助。

·17.3萬字

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為鄉村找路：鄉村振興之關鍵決策與創新方法論

找魂、找錢、找人，是當下全國各地鄉村振興普遍面臨的難題。三個“找”，歸結起來，就是要從根本上為鄉村找路，一條通向未來的鄉村之路——通過品牌化為鄉村找到魂，建立多元化投融資機制，重構鄉村價值，吸引原鄉人、歸鄉人、旅鄉人，重現鄉村活力。從20年前的“千萬工程”開始，浙江省就走上了鄉村振興先行之路，但千縣千面、萬村萬情，要想讓先行經驗真正能“為我所用”，還需要透過現象洞悉本質。筆者以鄉立方團隊打造的數百個鄉村項目為基礎，精煉出對鄉村振興從業者，尤其是縣域決策者來說一系列極具參考價值的創新方法論。本書分別從頂層設計、產業謀劃以及鄉村的運營、文化、創新等五個核心維度，深刻而生動地闡述了鄉村振興中一系列普適性問題及其解決方案，文字簡潔而流暢，觀點直接而新穎，案例真實而鮮活，是一部立足鄉村未來發展的具有前瞻性的實用方法論圖書。

·16.2萬字

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圖解精益生產之看板拉動管理實戰

本書針對生產制造型企業需要解決的看板實施過程中的看板設計、運行等各種各樣問題，例如，什么是拉動看板？每種類型的拉動看板如何工作？看板張數如何計算？看板拉動在企業實施過程中要注意哪些問題？如何在企業中實施看板拉動？等等，幫助讀者系統學習并徹底掌握看板管理全流程的方法，通過充分領會看板實施的案例，提高看板管理能力的需求。本書適合制造業的生產管理人員（含物流、生產現場管理、制造工藝管理人員）和生產計劃人員閱讀學習。

·7.7萬字

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休閑消費論綱

本書是國內第一部從哲學視角探討休閑消費問題的學術專著。休閑消費是現代生活中基于休閑選擇、審美體驗的日常生活實踐方式，它是一種文化展示活動，是消費者個人經濟和文化定位差異的集中表現。論著以哲學批判、審美呈現的思路，以日常生活理論為哲學基礎，對休閑消費及其相關理論進行縱向梳理和橫向比較,對休閑消費的人本內涵和文化意義進行闡釋。休閑消費的哲學批判是基于大眾文化和消費主義的批判。從審美呈現的視角來看,則要將休閑建立在生活美學的范疇之內。要將休閑建立在身心統一的一元論之內。審美活動與休閑消費活動在人生的實踐處，實現了交集。一方面,審美文化為休閑消費提供人本基礎和考量尺度，另一方面休閑消費是當代審美文化發展的新視域和新導向，為中國當代審美文化構建提供豐富的實踐內涵。

·18.2萬字

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你的工資和獎金從哪里來

本書客觀實際出發，引用大量鮮活的事例，為逐步揭開工資和獎金來源的同時，更多地給出提升自身價值的思路與行動方略。

·15.9萬字

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如何成為一個現代化國家How to Become a Modernized Country：China Modernization Report Outlook 2001~2016

Thisbookincludedsevenpapersonmodernizationresearchesandtheoverviewsof15annualreportsofChinamodernizationReport(CMR)from2001to2016.CMRswithdifferenttopicsyearbyyear,focusonthesystematicsstudiesoftheprinciplesofworldmodernization,aswellasthefeaturesandroadsofChina'smodernizationwithamodelofscientific,innovative,strategicandconstructiveapproach.Itcovered131countriesand97%ofworldpopulation,withthetimespanof400years(from1700to2100),invovledmodernizationtheories,level-relativemodernization(world,international,nation,regionalandurbanmodernization),filed-relatedmodernization(economic,social,culturalandecologicalmodernization)andsector-relatedmodernization(agricultural,Industrialandservicemodernization),andsoon.（中譯文：本書包括新現代化研究的7篇文章和《中國現代化報告》的15篇綜述。前者關注理論研究，重點討論世界現代化和國家發達的原理和方法。后者關注實證研究，重點分析中國走向現代化國家的路徑和戰略選擇，是15部《中國現代化報告》的內容摘要。本書可供關心新現代化研究和中國現代化的專家學者和相關人士參考。）

·16.1萬字

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影響商業的50本書

理解商業世界，要從哪里開始？著名財經作家吳曉波，從私人書房的上千本商業經典中，精心挑選出50部代表性作品，逐一重讀，帶你用一本書的時間，理解近300年來的經濟理論迭代、商業發展脈絡。同時，也為擁有不同理論基礎和閱讀愛好的讀者，提供了誠意滿滿的寶藏書單。本書的解讀將從亞當·斯密的《國富論》開始，你可能聽過這本書，卻不一定知道它出版的那一年，美國發布《獨立宣言》，歷史在大跨度的勾連中散發出迷人的氣息。然后是馬克思、韋伯、哈耶克、弗里德曼、薩繆爾森、德魯克……現代經濟學和管理學的脈絡將在他們及其著作中漸漸清晰起來，終而構成人類商業文明的新格局。與重新定義商業的天才思想者相呼應的，是實踐在一線的企業家。他們就像自己給自己打針的病人，對商業呈現出更為微觀而生動的理解。最后，中國問題的復雜性：為什么工業革命沒有發生在擁有古老文明的中國，而在一場長達百年的追趕式現代化運動中，我們又是如何曲折前行的。所有這些一往無前的思想家和實踐者，如浩蕩時空中的火花和油鹽。而他們的鋒芒創見，構成了商業發展的恢弘圖景。

·14.4萬字

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取勝之道：孫子兵法與競爭原理

《取勝之道：孫子兵法與競爭原理》講述了戰爭是人類社會中最激烈、最殘酷、最緊張的對抗形式，決策正確與否所帶來的影響，馬上就會顯現出來，因而與其他領域相比，戰爭中的取勝法則也就更加明晰、深刻而有力度。用戰爭中的取勝法則來審視企業競爭，往往可以幫助我們更好地理解競爭的本質及其取勝原理。可以說，戰爭理論在本質上是最具有實戰性和操作性的競爭取勝之道。孫子兵法是公認的戰爭理論經典之作，它對戰爭中取勝之道的深刻理解，至今都具有打動人心的力量。今天，孫子兵法已經不單純是一部戰爭的著作，它已經延伸到了包括商業競爭在內的所有競爭領域。它已經成為一部競爭理論的專著，散發著引導人們走出競爭困境的智慧之光。

·16.1萬字

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中國對外直接投資地區差異及溢出效應研究

本書對中國對外直接投資的地區差異及溢出效應進行了理論和實證研究。書中通過構建指標體系，對中國對外直接投資的地區差異進行了科學的測度；利用新古典經濟增長理論的收斂思想及方法，對區域對外直接投資的俱樂部收斂進行了實證檢驗；研究了制度對中國省域對外直接投資的影響機理；對中國對外直接投資的技術溢出效應、省域對外直接投資的空間效應進行了深入的研究。

·8.8萬字

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2018中國勞動力市場發展報告：高質量發展進程中的勞動力市場平衡性

黨的十九大報告指出，我國經濟發展進入了新時代，基本特征就是已由高速增長階段轉向高質量發展階段。同時，社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。勞動力市場是勞動要素的生產、交換與分配的市場，而勞動和資本的有機結合直接決定著生產活動的邊界，因此勞動力市場直接影響著經濟活動全局的平衡性狀況。本報告圍繞勞動力市場的供給需求、價格、流動性和政府治理這四個方面，構建了由4個二級指標、9個三級指標形成的中國勞動力市場平衡性指數。利用該指數測度并呈現了當前我國勞動力市場平衡性方面的八大特征。在此基礎上，提出了致力于提高勞動力市場平衡性和充分性的五點政策建議。

·18.5萬字

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中國創新設計發展報告（2022）

是一部系統反映我國創新設計發展的年度研究報告。該書從總報告、專題篇、國際篇、區域篇、案例篇五個部分，對創新設計的現狀特點、面臨問題、未來趨勢、發展思路等整體情況進行了系統而詳實的分析研究。具有作者的權威性、視角的全面性、研究的系統性、理論的前瞻性和實際應用的可操作性等特點，廣受業內關注及好評。該書重點研究了2020年中國創新設計的發展現狀、特點，綜合“十四五”時期國內外環境，提出了“十四五”時期中國創新設計發展趨勢，以及推動創新設計發展的保障措施。專題篇研究了創新設計與知識產權發展、中國適老化設計發展現狀及趨勢、創新設計促進制造業高質量發展、中國工業設計發展趨勢及展望、雙碳戰略下的綠色化設計、智慧城市規劃設計與創新；國際篇分析了了美國、歐洲、日本重點國家（地區）的創新設計發展現狀及展望；區域篇包括了京津冀地區和廣東省創新設計發展報告；案例篇則分享了橙色云工業設計平臺的成功案例。

·14.9萬字

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圖解國富論（2014版）

《圖解國富論》是專門針對對經濟學感興趣及新入門的讀者，為其全面細致地解讀《國富論》中經典的經濟術語，將艱深難懂的經濟學理論，通過大量插圖、圖表形象地表述出來，是一本非常好的入門讀物。

·14.3萬字

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農民工消費問題研究

本書綜合運用經濟學、社會學、人口學、心理學的理論和分析方法，在跨時選擇與空間選擇的消費理論基礎上，構建一個分析城鎮化中的農民工消費問題的理論框架。

·15.2萬字

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珠江—西江經濟帶發展研究

第二屆珠江—西江經濟帶發展高端論壇邀請國內外珠江—西江經濟帶發展研究專家學者，圍繞“貫徹黨的十九大精神，推進珠江—西江經濟帶建設”主題，探討如何貫徹落實黨的十九大報告中“創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念”，為把珠江—西江經濟帶建設成為我國西南中南開放發展戰略支撐帶、東西部合作發展示范區、流域生態文明建設示范區提供智力支持。本書根據論文內容分為“區域經濟”“城鄉發展”“歷史文化”三個版塊，展示各參會學者專家的智力成果。

·14.7萬字

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大國出行：汽車里的城市戰爭

中國正在經歷人類歷史上最大規模的工業化與城市化。汽車產業作為國民經濟的支柱產業，其布局、暗戰和競合牽動著城市的崛起、隕落與重生。作為歷史商業地理的觀察者，作者循著長春、十堰、重慶、柳州、上海安亭、杭州、粵港澳大灣區等代表性區域的汽車產業圖譜，從歷史、當下、未來三個維度回顧與展望中國汽車產業。本書在空間與時間雙重意義上探討中國產城融合的共生性進化邏輯，勾勒了新中國成立以來城市工業化脈絡，以及未來發展的新理念、新趨勢。

·11.3萬字

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“十三五”時期資源環境發展戰略研究

本書是國家級智庫深度剖析“十三五”規劃、參透中國未來發展大勢的精品著作，深入分析了未來五年以及更長時間我國經濟社會發展的環境、趨勢和問題，提出了未來發展的思路和對策。書中聚焦于“十三五”時期中國資源環境發展問題，并提出了對策建議。

·1.4萬字

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新時代中國人口、資源與環境發展新格局構建

本書基于經濟學視角，通過采用AHP評價模型、多元回歸分析法、格蘭杰因果檢驗以及誤差修正模型、面板分位數回歸法等研究方法，宏觀分析與微觀分析相結合，理論演繹與客觀實踐相結合，對新時代中國人口、資源與環境發展進行了探索性研究，具有較強的理論意義和現實價值。

·16.1萬字

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社交幣

《社交幣》首次、全面、系統地介紹了什么是社交幣，讓讀者懂得社交幣可在人際關系里當做“貨幣”來流通，并有效掌握社交幣的主要用途：為使用者提供談資、幫使用者表達其想法、滿足使用者助人的需求、幫使用者展示其形象、滿足使用者的攀比心理。為幫助讀者更自如地使用社交幣，《社交幣》用通俗易懂的新穎理論與實用有效的經典案例，深入淺出地闡述了社交幣的根本與核心價值，令社交幣不斷增值與成長的方法，如何避免社交幣的“通貨膨脹”與“債務危機”等。作為互聯網時代最值得擁有的資本，社交幣一旦被很好的使用起來，就能輕松地刺激別人分享甚至寧愿付費也要轉發使用者的內容，讓想要的資源前來站臺，讓需要的人前來背書。

·14.4萬字

數字經濟發展與治理（第3輯）

當前，數字經濟已經成為推動新一輪科技革命和產業革命的關鍵引擎，也成為學術界開展知識創新的重要方向和研究領域。本輯刊由“中國數字經濟發展和治理學術年會”主席團成員擔任編委，聚焦于數字經濟發展的前沿問題，并突出理論性、高端型、前沿性、先導性，推薦數字經濟發展與治理領域的優秀學術成果，以促進持續性、高質量的研究成果公開共享。本輯刊匯聚國內外相關領域的知名學者及其最新研究成果，將數字經濟治理領域面臨的焦點與共性問題進行深入分析和國際間的對比研究，希望能為我國的數字經濟發展提供借鑒與啟發，構建數字經濟治理領域的學術研究平臺。

·10.6萬字

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經濟

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