筆者在為企業提供培訓和咨詢的十多年里，接觸過形形色色的管理人員，也作了不少關于管理能力狀況的調研，發現的常見問題是，管理人員的知識體系是零碎和分割的，其對管理的理解往往停留在一些概念的集合中。從他們嘴里既能聽到泰勒制、豐田生產方式、競爭戰略、流程優化、精細管理和平衡記分卡，也能聽到跨界、互聯網思維、組織扁平化、無邊界管理和灰度法則，然而追究到具體的管理實務，他們卻又往往抓耳撓腮，不得其門而入。

這種狀況并非是知識爆炸的當今社會所獨有的，100多年前的法國管理學家亨利·法約爾，在他所處的時代，已經發現了管理人員的這種窘境，因而寫出了《工業管理與一般管理》這一現代管理學的奠基性著作。在書中，法約爾一針見血地指出：管理是一個過程，而不是天才的一閃念。

中糧集團的現任董事局主席寧高寧先生，曾在領導華潤集團的時候，有感于手下管理團隊的"眼高手低"，專門撰文《重讀法約爾》，呼吁管理應該回歸到管理的過程和常識中去，不要為眼花繚亂的管理新概念而迷亂了追求卓越的方向。

關于管理，最古老的解釋是計劃、組織、指揮、協調和控制。20世紀80年代之后，隨著組織行為學和領導科學的突飛猛進，管理演進成為一個新的過程框架：計劃、組織、領導和控制。由于這些過程框架建立的初衷是為了穿越第二次世界大戰之后枝繁葉茂的管理理論叢林，因而涵括了管理理論各個派別的主張和成果。對一般讀者來講，要理解管理這一過程框架，會相當吃力，且需要花費時間體會各種學說在實踐中應用的前提條件。

本書既是為剛走上管理崗位的年輕一代而寫，也是為在管理實踐中迷茫的資深人士而作。希望通過對管理過程的闡述，幫助他們實現管理管到位的理想境界。因而本書選擇的是一個實踐性更強的過程框架——PDCA循環的過程框架。

PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序，是一個不停頓地周而復始地運轉的管理閉環。

PDCA循環成名于全面質量管理領域，但在現代管理活動中，早已運用到了各個不同的領域，產生了豐富而實用的成果，成為了一個通用模型。

筆者認為，從PDCA循環開始系統地理解管理和實踐管理，是培養年輕一代卓越管理者的有益途徑，可以使他們較快進入管理的角色，抓住管理的關鍵，在周而復始的管理活動中持續改善績效，從而為企業乃至整個社會的運行效率，作出有力的貢獻。