也許有人會問，這樣設(shè)計榮譽評定標準就一定可以避免平均主義嗎？可以肯定地回答：不能完全避免。道理很簡單，前兩個指標都達到之后，員工就可以在同事滿意度上搞平均主義。那么，如何避免這種情況的發(fā)生呢？管理者要從以下四個方面入手：
（1）增加副選項，提高"摘星"的難度。成大方圓藥店評選"服務(wù)之星"的第二標準是"服務(wù)之星"還必須滿足地區(qū)"特色"的標準。比如店員要替顧客著想，不流失顧客，有忠誠的顧客群...
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