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第1章 說話的藝術(shù)(1)
1.口才的價(jià)值
每天我們都會(huì)遇到一些場(chǎng)合,需要我們說幾句適當(dāng)?shù)脑挕_@幾句適當(dāng)?shù)脑挘軌驇臀覀兒艽蟮拿Γ鉀Q我們大大小小的問題。因此,我們能夠就地運(yùn)用我們的口才,對(duì)于我們的生活、工作都有很大的益處。
一個(gè)會(huì)說話的人,可以流利地表達(dá)出自己的意思,也能夠把道理說得很清楚,使別人很樂意接受。有時(shí)候還可以立刻從問答中測(cè)定對(duì)方語言的意圖,從對(duì)方的談話中得到啟示,了解對(duì)方,與對(duì)方誠(chéng)摯的友誼。但是,我們常看到許多不會(huì)說話的人,他們說話不會(huì)完全表達(dá)出自己的意圖來,往往使對(duì)方聽起來費(fèi)神,而又不能使人信服地接受,這就造成了一種交際上的困難。
遇到有事情和別人接頭,或有事情需要跟別人合作的時(shí)候,說話流利的人,總能很愉快地談判成功很多事情,使人清楚地明白他的意圖。
目前人類的社會(huì)生活,人與人之間及社會(huì)之間的關(guān)系是非常密切的,因此社交往來也是不可缺少的。隨著人們互相合作機(jī)會(huì)的增加,我們的說話表達(dá)能力,顯得更重要了。
人類生活到了現(xiàn)在,口才已成為決定一個(gè)人生活及事業(yè)優(yōu)劣成敗的一個(gè)因素。由一個(gè)人每天所說的話,可以判定他每天的工作生活情況;一個(gè)人每天的喜怒哀樂,往往由其言語來決定。一生失敗于口才的人很多,我們和人接觸時(shí)所說的話,是很容易被人估定其價(jià)值的。口才好,說話流利會(huì)使人托付重任。有了才干,即使沒有口才,雖也可以達(dá)到成功的目的,但有才華兼有口才的人,他的成功希望更大。因?yàn)樗牟鸥煽梢酝ㄟ^言語談吐充分地表露出來,使對(duì)方更深一層地了解他,并且信任他,這樣對(duì)方才敢托付給他重任。尤其是一個(gè)有學(xué)問而沒有口才的人和人交談時(shí),就有點(diǎn)兒難于應(yīng)付,同時(shí)在無形中就損失了不少的收獲。有些人,在繁忙的人事接觸中,覺得別人說的話,有如自己被威脅似的,也許別人的說話太圓滑多變,太富于煽動(dòng)性,使自己的說話反覺得木訥結(jié)舌了。一個(gè)滔滔不絕的說話者,頗有一種不可思議的力量,可以使周圍氣氛松弛或緊張。
口才,確是人類生活中最難能可貴的藝術(shù)或技術(shù),你看到一百個(gè)人中能有幾個(gè)是長(zhǎng)于口才的呢?少數(shù)有口才者,可以說是出于天才,但多數(shù)有口才者,卻是出于平常多鍛煉的緣故。
說話流利的人很受人歡迎,他能夠使許多原先不相識(shí)的人攜手,亦能使許多本來彼此不發(fā)生興趣的人互相了解、能替人排解糾紛,消除人與人之間的隔閡。能醫(yī)治他人的愁苦、憂悶,使大家生活得更美好、更快樂。我們又知道說話流利的人生活過得很快樂,他們業(yè)余的時(shí)間和朋友或家人可以快快樂樂相處在一起,使大家得到很多的樂趣。
有許多人自己覺得說話不流利,感到生活上很不方便。他們平時(shí)很少說話,若跟幾個(gè)熟得不得了的人東拉西扯倒可以,可是一到要辦事的時(shí)候,一句有用的話也說不上來。他們?cè)谏鐣?huì)生活中,處處覺得詞不達(dá)意,時(shí)時(shí)感到困窘。于是別人就會(huì)說他們是些老實(shí)人。他們也會(huì)漸漸地覺得自己是老實(shí)人,自己對(duì)自己說,或是對(duì)別人說:我是老實(shí)人,我不會(huì)說話。好像老實(shí)人就必定是不會(huì)說話,不會(huì)說話的必定是老實(shí)人。這樣,怪不得有些人取笑說:“老實(shí)乃無用之別名。”
社會(huì)上有許多不老實(shí)的人,利用了一般所謂的老實(shí)人不會(huì)說話的弱點(diǎn),占他們的便宜。這些會(huì)說話而不老實(shí)的人,的確是可恨的。不會(huì)說話的人,最恨的就是這些人,罵他們花言巧語,罵他們尖嘴利舌,罵他們滑頭。然而會(huì)說話的人未必是不老實(shí)的人。這樣那些不會(huì)說話的人,也不應(yīng)自以為比那些會(huì)說話而不老實(shí)的人清高,他們想:我雖然不會(huì)說話,但我是老老實(shí)實(shí)的人,否則,有些人就會(huì)因此而不肯去補(bǔ)救他們不會(huì)說話的弱點(diǎn),錯(cuò)誤地以為去學(xué)說話,就是去學(xué)滑頭,學(xué)不老實(shí)一樣。不過,多數(shù)老實(shí)人并不那樣想。他們倒真是老老實(shí)實(shí)地承認(rèn),不會(huì)說話是他們很大的缺陷。他們想練習(xí)一下自己的口才,因?yàn)樗麄冎烙辛撕芎玫目诓胖螅挪粫?huì)做一個(gè)詞不達(dá)意的老實(shí)人,才不會(huì)在生活上、工作上遇到很多困難,才能促進(jìn)自己事業(yè)的成功,使自己的生活順利而愉快。
沒有口才的人,有如發(fā)不出聲音的留聲機(jī),雖然是在那里轉(zhuǎn)動(dòng),卻使人感到?jīng)]有興趣。工業(yè)社會(huì)是一個(gè)繁忙的社會(huì),具有口才的人,他必然是現(xiàn)代社會(huì)中的活躍人物。口才是一種技術(shù),也是_種藝術(shù)。能干的大企業(yè)家,一定要具備這種技術(shù)或藝術(shù),律師、教師、演員、推銷員等等,都是側(cè)重于口才的。口才是人類生活中應(yīng)用普遍而最難能可貴的技術(shù)或藝術(shù)。一個(gè)人的說話能力可以代表他的力量,口才好的人往往容易被人尊敬,而口才差的人容易被人冷淡遺忘,由此足以顯示“口才”兩字對(duì)于人生旅程是具有何等重要的意義。
一個(gè)人的生活,包括衣、食、住、行、音、樂六件要事。一個(gè)小孩子在剛落地的時(shí)候,他第一個(gè)要求就是要吃奶,因?yàn)樗笊妫橹蔷S持他生存的要素;后來,孩子漸漸長(zhǎng)大了,他不僅要吃,而且要求行動(dòng)上的自由。倘若父母?jìng)兛`住了孩子的手腳,他一定會(huì)一刻不停地掙扎著,倘若掙扎再不能生效,繼之便號(hào)啕大哭。隨著孩子們年齡的增長(zhǎng),衣、食、住、行、音、樂六項(xiàng),是他們一日不可或缺的要素。這是天經(jīng)地義,誰也推翻不了的。這里我還得提醒大家一句。就是一個(gè)孩子在七八個(gè)月的時(shí)候,他們還有一種極重要的表現(xiàn),這種表現(xiàn)是由于人類本能的作用而產(chǎn)生的。人類本有一種說話的本能,小孩子在七八個(gè)月的,時(shí)候他們要求表達(dá)他們心里的意思,咿呀地發(fā)出各種不同的聲音,這正是人類生活中的一種奇跡,而這種奇跡,許多人都把它忽略了,以為它并不是生活的因素。
人類生活的要素,一方面是物質(zhì)生活的滿足,如衣、食、住、行、音、樂的舒適;另一方面卻是精神生活的安慰,如思想、意念、情感等等。充實(shí)精神生活,正和滿足物質(zhì)生活一樣需要,甚至在某一種境地中,滿足精神生活,卻比滿足物質(zhì)生活重要得多,尤其是表達(dá)思想,滿足意念,傳述情感的語言,更是人類生活當(dāng)中一件不可或缺的事情。當(dāng)你正和大家談得十分起勁,這時(shí)若你的聲音嘶啞,無從發(fā)言,你將覺得如何的窘迫呢?
人類生活已經(jīng)到了不能孤立生存的境地,語言的作用,更表現(xiàn)出不可或缺。無論在什么環(huán)境中,你總不可能避免跟人們交往,那么就不能不依靠說話來做交往的媒介。這里我們不必多費(fèi)時(shí)間來研究語言是如何產(chǎn)生的問題,但是我們卻不能不討論人生和語言的密切關(guān)系。一個(gè)人的說話能力,可以顯示他的力量,一個(gè)口才好的人,說話說得使人佩服,往往使他的地位抬高了許多,就是胸?zé)o半點(diǎn)常識(shí)的人,往往因?yàn)闀?huì)說話,大家都以為他是個(gè)能人。當(dāng)然,我不是說一個(gè)人只要口才好,就可以應(yīng)付一切了,但是你如果具有良好的口才,無論是立身處世,還是交友待人,都一定會(huì)給你許多幫助。人之見解、主張,是經(jīng)過長(zhǎng)期形成的,但卻是可以改變的。想通了這一點(diǎn),當(dāng)你遇到別人的意見和你不同時(shí),一方面就不會(huì)過于心急地要求別人立刻表示同意,就會(huì)容人多多考慮一下,而且也還希望別人多多考慮一下才相信;另一方面,也不至于一聽意見和自己不同,就說什么“話不投機(jī)半句多”。三言兩語合不來,就斷絕交往閉口不談。而相反地,你會(huì)很有興趣地聽聽別人有什么不同的意見。
2.開場(chǎng)白的重要性
無疑每一個(gè)人都希望自己具有從容自如的說話信心,以求自己能展示超凡脫俗的說話魅力。但是,我們須知,說話的信心和魅力如何,與說話的水平和技巧是休戚相關(guān)的。敢于說話而不善于說話不行;善于說話而不敢說話也不行;只有既敢于說話又善于說話,才會(huì)產(chǎn)生良好的交際效果。
然而,不知我們?cè)穹垂詥枺骸拔視?huì)說話嗎?”這是一個(gè)看似十分簡(jiǎn)單而又頗為幼稚的問題。
此所謂“會(huì)說話”,亦即善于說話,意指說話者能夠準(zhǔn)確自如、恰到好處地表達(dá)出自己的思想、感情、意圖等;能夠把道理講得條分縷析、形象生動(dòng);能夠輕松自然,簡(jiǎn)潔明了地使他人聽清和理解自己的話語。同時(shí),善于說話者能夠從與他人的交談之中,測(cè)定他人說話的意圖,得到有益的啟迪;而且還能夠通過談話,增加自己對(duì)他人的了解,跟他人建立良好、和諧的友情。由此可見,是否善于說話,與是否敢于說話,二者均舉足輕重,不可偏廢。
是否敢說又善言,對(duì)我們每個(gè)人的生活、事業(yè)乃至閑暇娛樂都起著至關(guān)重要的作用。在生活中,敢于說話又善于說話的人,處處都受人喜愛和歡迎。他能使許多本不相識(shí)的陌路人走到一起,攜手共進(jìn);能夠排難解憂,消除人與人之間的誤會(huì)與隔閡;能使苦悶、郁郁寡歡者得到安慰,使悲觀厭世、不思進(jìn)取者得到鼓勵(lì),能夠使自己周圍的人變得更快樂、更聰明、更美好、更有所作為。
在工作及事業(yè)上,敢于說話又善于說話的人,可以充分利用自己的語言交際能力來說服他人,使工作順利進(jìn)行,左右逢源,可以說,說話的自信心與說話的魅力,是一個(gè)事業(yè)出色的成功人士的必備條件。
在閑暇娛樂中,敢于說話又善于說話的,能隨時(shí)隨地給生活增添樂趣,無論與朋友結(jié)伴,還是與家人相聚,他都可以使人快快活活,大家感到比上電影院、歌舞廳還能得到更多的樂趣。
同時(shí),我們也常看到許多不敢說話、不善言辭的人所遇到的尷尬情形。他們的說話不能準(zhǔn)確、完全地表達(dá)出自己的意圖,讓聽者覺得十分吃力費(fèi)神,更談不上能使對(duì)方產(chǎn)生共鳴,或心悅誠(chéng)服地接受其意見,這樣就造成了交際上的種種困難,影響工作,影響生活,同時(shí)也給自己帶來諸多苦惱。
敢于說話又善于說話的人,總是使人清清楚楚地明白自己的意圖,不敢說話又不善于說話的人,會(huì)經(jīng)常使人產(chǎn)生誤解;敢于說話又善于說話的人,總可以很愉快地在各種場(chǎng)合取得成功,敢于說話又不善于說話的人,卻不容易在談話中使人信服,因而往往成為失敗者,十分狼狽。由此可見,如何提高自己的說話信心和增強(qiáng)自己的說話魅力,對(duì)我們每個(gè)人來說都是十分重要的。我們今天所生活的社會(huì),是一個(gè)文化、科技與信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,社會(huì)生活變得愈來愈復(fù)雜,人與社會(huì)變得愈來愈密切,人們相互合作的需要也變得愈來愈加強(qiáng)。同時(shí),社會(huì)往來已是必不可少,“離群獨(dú)處”更是很不現(xiàn)實(shí)。
從微觀來看,我們每天、每時(shí)、每刻都可能會(huì)出現(xiàn)在一些不同的場(chǎng)合,而在這種場(chǎng)合我們都需要說上幾句適當(dāng)?shù)脑挕H绻@幾句話的確說得恰到好處,那就能幫我們很大的忙,幫我們解決許多問題,克服許多困難,消除許多麻煩,對(duì)我們的工作、生活都大有裨益。
總之,我們每個(gè)人都要下苦工夫提高一下自己的說話信心,提高一下自己的說話魅力。因?yàn)橹挥腥缟纤圆艜?huì)避免在社交活動(dòng)中出現(xiàn)失敗,才會(huì)避免工作、生活上遇到很多困難,才能促進(jìn)自己事業(yè)的成功,使自己的生活變得五彩繽紛、舒心愉悅。
3.笑的好處
從你在別人眼中出現(xiàn),一直到你開口之前,這一段時(shí)間,其實(shí)你都在說著話,只是并非用口來說。你開口之前,你的眼睛,你的動(dòng)作,你的全身都在表現(xiàn)著什么。這些你所表現(xiàn)的東西,會(huì)使人準(zhǔn)備聽你說話,或是不想聽你說話,使人對(duì)你發(fā)生敬意或是產(chǎn)生惡感。
所以我們說“口才”的才,不是只靠“口”去完成的。“口才”其實(shí)泛指一般表達(dá)情意與人交際的才能。如果誤以為“口才”只靠口中所說的話,這就使我們的“口”的才打了折扣,有時(shí)還會(huì)發(fā)生不良的反作用。
有一位朋友,他常常奇怪為什么別人總不肯聽他講話。他常常問我:“為什么有的人一開口,別人就靜下來聽,而我講話,別人仍然各講各的,并且老喜歡打斷我的話。”這種情形,自然是由許多復(fù)雜的原因所造成,但其中一個(gè)重要的原因,就是他不知道用他的眼、眉、胸、肩、身各部位,幫助或配合他的口。
所以,在訓(xùn)練學(xué)生參加演講比賽的時(shí)候,對(duì)于他們?cè)陂_口之前這段時(shí)間特別注意,要求他們一再地練習(xí)登臺(tái),走路的姿態(tài),怎樣鞠躬,怎樣注視聽眾。只要這些細(xì)節(jié)做得好,聽眾就已經(jīng)對(duì)他發(fā)生興趣,全場(chǎng)靜了下來。所有的眼睛都親切地集中在他的身上,為他的演講鋪平道路。在某些場(chǎng)合,這些非“口”之才,所能達(dá)到的效果,比你言語所能表達(dá)更多。
在你開口之前,你必須用你全部身體,向聽的人傳達(dá)你對(duì)他的敬意與好感,暗示出你所要說的話的重要性,和它基本的語調(diào)。這不只是在演說的時(shí)候要如此,在平時(shí)說話的時(shí)候也是這樣。即使在閑談的時(shí)候,在朋友們的客廳里,坐著的你忽然站起來,或者把你的座位向?qū)Ψ揭平稽c(diǎn),或者在眾人之中,選擇一個(gè)較好的位置,或者突然采取一個(gè)不尋常的姿勢(shì),只要你做得自然、得體,對(duì)你的言語會(huì)有很大的幫助。
在我們的日常生活里,有許多話都不是用口說出來的。有經(jīng)驗(yàn)的人常常利用這樣的“話”,補(bǔ)語言不足,或是加強(qiáng)言語的效果。有時(shí)是一個(gè)姿勢(shì),有時(shí)是一種表情,有時(shí)是一聲嘆息,有時(shí)是一聲長(zhǎng)笑。
你不要小看這一聲嘆息和一聲長(zhǎng)笑,有時(shí)可以補(bǔ)語言之不足,傳達(dá)了同情與諒解,幫我們解決了許多問題。有這么一個(gè)故事:
在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,有個(gè)人在西南的一個(gè)部隊(duì)里工作。他的上司是一個(gè)相當(dāng)開明的將領(lǐng)。有一天,有一個(gè)身份特殊的人物,神態(tài)嚴(yán)肅地向那個(gè)將領(lǐng)說了一句令人啼笑皆非而又很難回答的話:“聽說,你正在陰謀叛變是么?”但那個(gè)將領(lǐng)聽到了這句問話之后,什么話也沒有說,只坦然地、爽朗地仰天一笑。
我就很佩服他這一笑,在這一笑里顯示出對(duì)方問話的荒唐和他自己的毫不介意,以及其他很難用言語解釋的奧妙。
4.語言的積累
言語是以生活為內(nèi)容,有生活、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),就有談話的內(nèi)容。有豐富的生活內(nèi)容,有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),談話的內(nèi)容自然也比較豐富。因此,你對(duì)于你的國(guó)家、社會(huì),生活、朋友、親屬、同事等等,都要經(jīng)常關(guān)心,你對(duì)于所見所聞,要加以思考、研究一番、分析一通,盡量地去了解,而不是對(duì)什么事情都漠不關(guān)心,讓時(shí)間靜靜地從眼前、耳邊溜過去,失去學(xué)習(xí)和積累知識(shí)的機(jī)會(huì)。在社會(huì)生活中,你要隨時(shí)隨地計(jì)劃、安排、改變你的生活,而不是馬馬虎虎地過日子,讓機(jī)會(huì)白白流掉。
你是不是認(rèn)為自己和國(guó)家大事、社會(huì)人群息息相關(guān),而是安于作一個(gè)井底之蛙,對(duì)于身外事都不聞不問呢!如果這問題的答案,都是肯定的,你就是一個(gè)善于思考,善于觀察,遇事冷靜,朝氣勃勃的人,那你就和口才的高水平距離不會(huì)遠(yuǎn)了。即使你現(xiàn)在還是一個(gè)不大會(huì)說話的人。你已經(jīng)具備了大批的、雄厚的、扎實(shí)的本錢,如果不呢?那就需要你下決心和努力了。